Рейтинг интернет-провайдеров

Нам шкода, що Ви склали саме таке враження щодо якості роботи послуг. Зазначимо, що для того, щоб проблему можна було вирішити - про неї потрібно, як мінімум, повідомити. По телефону, у районному телеграм-чаті або у боті. Ви звертались до нас (судячи з історії чатів) у березні 2022 року (під час глобальних негараздів в момент ліквідації наслідків втручання в роботу мережі з боку держави-агресора) та наступного разу - вже у вівторок, 26 вересня. При цьому, всі дії щодо проблеми з вашого боку закінчились одним повідомленням у глобальному чаті. Для рішення проблеми (якщо вона дійсно присутня) потрібно як мінімум провести діагностику лінії. Це можна зробити з консультантом в телефонному режимі (для цього треба лише зателефонувати або замовити дзвінок у чаті) або з консультантом/майстром у вашому районному Телеграм-чаті або навіть просто у телеграм-боті. Оскільки Ви цього за останній рік жодного разу не робили (судячи з відсутності оформлених заявок по Вашому рахунку) - радимо Вам обрати зручний час та звернутись до майстра одним з вищезазначених способів. Водночас, з майстром можна буде й розглянути питання щодо встановлення енергонезалежного підключення та/або існуючих планів щодо модернізації мережі у Вашому будинку. Але якщо нічого не робити - проблеми, якщо вони вже показали своє обличя, самі собою нікуди не зникнуть.

Олено, нам шкода, що Ви склали саме таке враження щодо послуг, якими користуєтесь. Змушені контстатувати, що в нас не зафіксовано звернень від Вас щодо погіршення якості послуг протягом останніх двох років, то ж у цій ситуації ми навряд чи могли своєчасно запропонувати Вам допомогу - не маючи сигналів про наявність проблем. Радимо Вам не поспішати із самостійним визначенням причин такої поведінки послуг, а перш за все - викликати майстра, щоб більш точно встановити - чому саме почали з'являтись зазначені проблеми. Змушені також зазначити, що за підсумками перевірки майстрами під час візиту до Вас, визначено падіння швидкості саме на Ваших пристроях без яких-небудь причин, що свідчить про наявність проблем саме у Ваших пристроях (оскількі тести, що їх продемонстрували Вам майстри на телефонах/ноутбуці демонструють суттєво вищу швидкість ніж на вашому смартфоні). У той же час, щодо швидкості на телевізорі - наша рекомендація вам підключати телевізор кабелем замість бездротового підключення, оскільки Wi-Fi на телевізорах дуже вибагливий до якості бездротового сигналу.

Ирина, нам искренне жаль, что у Вас сформировалось негативное мнение из-за небольшого изменения в Личном Кабинете. Ваш пароль никто не менял (включая и Вас) и именно поэтому вы увидели предупреждение о невозможности входа со стандартным паролем. Проблема заключается не в том, что "можно украсть" в кабинете, а больше в том, что часть функций кабинета может быть использована посторонними лицами, которым не составит труда авторизоваться и получить доступ к управлению Вашим счетом и Вашей контактной информацией путем простого подбора пароля. Или же - банально допустив ошибку в 1 цифре номера счета. Выключение/включение услуги (шутником или по ошибке) тогда, когда это не требуется Вам - это явно не тот случай, который вызывает положительную реакцию наших абонентов. Так же, как и ошибочное пополнение не своего счета. Поэтому мы и пошли на временную блокировку доступа по стандартному логину/паролю. При этом, Вам по-прежнему доступен более безопасный (даже если вы в силу каких-либо предубеждений не желаете менять пароль по умолчанию на свой вариант) способ авторизации - по Вашему контактному телефону.

Евгений, с Вами связывался наш консультант. Согласно Вашего пожелания, оформлена заявка на диагностику и проверку линии на завтра, 10.09.2016, т.к. на момент звонка проблема решилась путем перезапуска Вашего роутера. Ситуацию держим на контроле до ее полного решения, но если у Вас возникнут дополнительные вопросы - пожалуйста, сообщайте незамедлительно. Наиболее оперативный способ - по круглосуточным телефонам контакт-центра.