Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Аноним (Луцьк)
20 січ 2019 00:54
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребят, столько гневных комментариев, просто оставлю отзыв, учитывая что мой знакомый пользуется Укретелекомом, да действительно была сегодня авария у них. Ну и что, бывает такое, у вас не было 2 часа интернета?? Это же трагедия??? Те кто пишет про adsl , что там должно быть 20 Мбит/с, почитайте внимательно сайт, там написано ясно ДО 20 Мбит/с, далее все зависит от персональных параметров линии. Теперь далее, инструкция для тех, кто не умеет пользоваться модемом, берет модем в руки, там есть лан порты, для перезагрузки необходимо, ВНИМАНИЕ выключать модем на 3-5 из РОЗЕТКИ. Это нужно потому, что у большинства из вас динамический ай пи. Если появился треугольник, внизу монитора, попробуйте для начала просто перезагрузить модем. Из розетки на 3 -5 минут. Иногда так нужно сделать несколько раз, это всегда помогает, и пожалуйста, не говорите что вы это делаете. ВЫ ВРЕТЕ операторам, рассказывая им сказки. Затем есть такое понятие ай пи протоколы, иногда их нужно прописать, для винды 7 оставляю инструкцию. Итак, нажимает на монитор в правом нижнем углу экрана. ПРАВОЙ клавишей мыши, у вас появится 2 надписи, вам нужно выбрать "Центр управления сетями и общим доступом" Выбираем его левой клавише мыши. Далее У вас появится фраза, изменение параметров адаптера, левый угол 2 или 3 надпись. Выбираем левой клавишей мыши. Затем. появится 2 фразы, по середине экрана выбираем. "подключение по локальной сети" ПРАВОЙ КЛАвише мыши" появится список, выбираем внизу "СВОЙСТВА", далее появляется вкладка, Ищем "ПРОтокол версии 4 tcp ip v 4" выбираем один раз и чуть ниже свойства, далее снова вкладка, будет написано получить Ip Адреса автоматически, а вы отметьте пункт точкой " использ. следующие адреса и напротив основной ай пи адрес пишите. 192.168.1.15, точки ставить не надо, там 4 гнезда и должно быть 4 числа, далее маска под сети подтянется автоматически. , основной шлюз 192.168.1.1. Чуть ниже отметьте точкой пункт использовать предпочитаемый днс сервер, и напротив пишите 192.168.1.1. Обращаю внимание что точки не ставятся. И альтернативный днс сервер 8.8.8.8. Далее сохранить настройки и перезагрузить компьютер и модем.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Дарина (Суми)
13 квіт 2019 23:37
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В контакт центре работаю просто ужаснейшие люди, случилась у меня такая ситуация, была гроза, и выбило все кабели, в том числе роутера, компьютера и т.д., так вот, пошла я поменять роутер, поменяли без проблем, спасибо, но тут началось нечто. Начала подключать дома его, вроде как подключила, две минуты, все индикаторы горят, интернет не подключается, думала из за погоды, но нет, на утро все повторилось снова. Звоню я им, звонила около 10 раз чтобы хотя бы в очередь поставили, ждала минут 20 первый раз, девушка специалист предложила выключить с розетки, и включить обратно. Уровень профессионализма превышает просто, естественно не помогло это. Звоню через час, опять та же ситуация с ожиданием, отвечает девушка, наверное самая адекватная из них всех, дала самый дельный совет, сказала что если не работает компьютер, то через сайт настроек модема, можно все подключить через телефон, так как возможности через компьютер нету, чтобы не платить деньги на мастера, они помогут в этом в любое время суток. Приезжаю я значит после работы часов в 10 домой, звоню им, и что вы думаете, 40 минут ожидания, и вуаля, изюминка моего вечера, оператор по-моему Дмитрий, начинает мне с недовольным голосом, втирать о том что мы тут якобы все тупые, нельзя без компьютера подключить, о каком сайте шла речь, они видимо не понимал. Мало того что он мне в прямом смысле грубил, говорил что у вас есть инструкция на которой все написано, что нужно делать, я дико извиняюсь, а тебе я нафига в 10 вечера позвонила, поболтать о жизни. Если там все написано, вам деньги за что платят, за то что людям помогаете в таких ситуациях, так он ещё и трубку козел бросил, обиделся наверное, что тупой такой. А знаете почему тупой, потому что через 5 минут, я сама подключила интернет, а знаете как, через мобильный телефон, через который якобы невозможно, так вот, этот оператор сказал мне что будет проведена беседа с той девушкой, второй, которая дала дельный совет, это он решил, ты лучше бы работу свою решал, фу, знала бы как позвонить на горячую линию, ещё бы и там нажаловалась, такого хамского отношения, я ещё не видела, профессионалы блять.
Віктор (Баланівка)
05 серп 2020 16:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.83 Мбіт/c
Upload:
0.66 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
2 роки і 2 місяці користуюся інтернетом даного провайдера. Більш-менш, "як для сільської місцевості". Останній місяць я не вважаю, що я користувався, хоча, як я розумію, рахунок мені вже справно підготували. Показана вище швидкість вже цілий місяць. Я тут бачив відгук свого односельчанина про іншого провайдера, який при заявленій швидкості в 75 щось не додає. І я зрозумів, що я з моєю мрією хоча б про 10 з " роботою" свого провайдера знаходжусь в "кам'яному віці". Зате плата у мене майже в два рази вища за плату в того ж іншого провайдера. Звернення до техпідтримки =0: один оператор рекомендує перезагрузити вимкнувши з мережі живлення, чудово розуміючи, що після передзвону мене з ним не з'єднають; наступний доводить, що в мене аварія на лінії і він ніяк не може прийняти і зареєструвати від мене заявку на відсутність інтернету; третій реєструє заявку... І все це на протязі 35 хвилин!!! Так, це диво, адже до з'єднання хоча б з одним оператором можна очікувати і 50 хвилин. Користі від "зареєстрованої" заявки жодної (маю місячний досвід): наступного дня-три телефонує автоматична система, якщо ви не взяли слухавку, зателефонують за півгодини, якщо ви не взяли повторно слухавку ВАШУ ЗАЯВКУ ЗАКРИЮТЬ. Хоча, якщо візьмете слухавку перше, що почуєте, твердження, не питання: "ми вирішили вашу проблему". Дають можливість заперечити їхнє "вирішення". І обіцяють " працювати над вирішенням". Хоча моє "коригування" не допомогло і 1.08. мою заявку закрили ( мабуть, календарний місяць закінчувався, а там преміїї..., а тут заявка...), здається, не зовсім автоматично. Ще мені пояснювали проблемами по всій Україні до 20.07 потім до 24.07 та віз і нині там... Так що, будемо шукати кошти для підключення до іншого провайдера, так, до того самого, який за меншу плату хоча б обіцяє 75. І навіть, якщо буде менше, навряд чи це буде 10-ка, яку я не можу добитися від укртелекому. Я буду відключатися, і, дивись, за 5 місяців зекономлю на підключення до іншого провайдера, адже, я все рівно без інтернету, без телебачення...
Оператор (Харків)
07 січ 2019 09:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сразу напишу, что оставляю комментарий на интернете Дата-групп. Подключен он у меня давно. Если будете спрашивать почему не перехожу, да потому, что не буду тратиться на новое подключение. Теперь по пунктам, вот вы жалуетесь что у вас нет возможности настроить, модем, на низкую скорость и прочее... Вот вы звоните, то вам то не так, то вам это не так. ДА Я понимаю, когда есть объективные причины, но чаще всего причина в вас, вы не умеете пользоваться компьютером, оператор не может ПОЛЧАСА Сидеть на линии с вами пока, вы найдете в меню пуск панель управления, наконец-то нажмете на него так как нужно. Вот у вас низкая скорость, почему вам говорят перезагрузить модем, да потому что у вас динамический ip адрес, иногда модем надо перезагружать. Далее, сотрудник не может знать, почему у вас не сохраняются настройки, он не видит не ваш ноутбук, не компьютер, не может видеть какие у вас там настройки. Если вам сказано проверить настройки модема, наверно оператор не просто так вам это сказал, если у вас крутые айфоны. У оператор нет настроек для ваших супер крутых айфонов, так что уважаемые клиенты, открыли инструкцию, начали настраивать. По поводу adsl, там скорость вообще до 20 Мбит/с, далее все зависит от параметров линии, которые определяются индивидуально, + от качества вашей линии непосредственно у вас. Правильно настроенного модема и много другого. Если вам нужно скорость выше 10-20 Мбит/с, зачем вам вообще adsl. Подключите оптику. И будет все нормально. Кстати, в Укртелекоме, тоже сть оптика. Я устал реально читать чушь в комментах. Просто приведу пример, если у вас по кабелю 10-11 Мбит/с, то вай фай будет в 3 раза меньше. Это нормально, Вы что, реально каждый день скорость меряете??? Вам делать нечего??? Интернет работает нормально, просто научитесь пользоваться компьютером, вай фай. Вместо того, чтобы бесконечно жаловаться. И пожалуйста, дозвонится можно, это несложно и не так долго, если есть проблемы, то о них нужно сообщать сразу в компанию, а не через 2 месяца, говоря оператору, что у вас уже 2 месяца не работает интернет.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Аноним (Львів)
17 черв 2021 23:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно обрывается инернет, в CS:GO пинг порой доходит до 800мс. Для того чтобы интернет появился, приходится с городского номера звонить на любой номер чтобы возобновилась связь (звоню на их горячую линию 0-800 так как там долгое ожидание, пока болтает робот, за это время связь возобновляется). Обратился в техподдержку, пришли мастера и поменяли "линию", т.е. какой-то кабель в водосточных люках около дома. Посоветовали поменять модем на новый, так как, внимание (!!), у нас стоит КИТАЙСКИЙ модем Tenda хаха. Но они и сами же выдали нам этот китай и это уже 4-й по счету модем. В итоге, на следующий день мастер принес новый модем, и опять внимание (!!), это такой же китайский Tenda но чуть чуть другого дизайна корпус. И он добавил, что если мы соглашаемся на замену, будем обязаны попользоваться им 2 года или при отказе от их услуг заплатим штраф (то есть выкупить этот модем с алиэкспресса за оверпрайс). Мы отказались. И знаете что в заключение посоветовал мастер? Это периодически втыкать кабель в модеме в разные порты, чередовать их местами, "модемы это любят, чтобы чередовали порты" - сказал мастер. Мастер предложил мне заморочиться. Пздц, других слов не нахожу. Ну ладно, линию поменяли, модем остался что был. Но что вы думаете? Обрывы стали еще чаще! Лучше бы эти "мастера" потерялись где-то по дороге. Пол часа назад обратился на горячую линию в очередной раз, высказать это. Поднял трубку менеджер Александр. Он говорил как заскриптованный робот. Спросил у меня, перезагружал ли я сегодня модем. Ответил что именно сегодня нет, но в другие дни перезагружал неоднократно и это проблему не решает. Ответ: "вы должны перезагрузить модем и потом обращайтесь если связь не возобновится". Подойти по человечески ему оказалось лень. Когда спросил, "почему сервис и интернет такое г**вно", в ответ попрощался по скрипту и кинул трубку.
Благо в моем районе появился доступный оператор, на которого можно перейти. Сейчас собираю соседей и будем отказываться от этого недоразумения все вместе.
Благо в моем районе появился доступный оператор, на которого можно перейти. Сейчас собираю соседей и будем отказываться от этого недоразумения все вместе.
Анонім (Львів)
13 черв 2020 22:40
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
46.56 Мбіт/c
Upload:
24.66 Мбіт/c
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Наверно один из самых худших провайдеров. Почему? Вот целый список: - постоянные вылеты интернета. Бывает что каждые 5-10 мин. интернет вылетает. Сидеть в конференциях по работе или смотреть вечером фильм просто бывает не возможно. У нас с соседом через дорогу синхронные вылеты, по этому проблема не у меня одного; - техподдержка на горячей линии просто ужасна. Невозможно дозвониться к операторам т.к. они постоянно заняты, раньше хотя бы в очередь ставили, а сейчас просто отключают. Так же некоторые операторы не компетентны во многих вопросах и сидят без информации, которой обязательно нужно снабжать всех операторов. 80% всех заданных мною вопросов остались без ответов, они могут подавать только заявки; - отправка заявки по Вашей проблеме. Если отправлять заявку о конкретной проблеме, то её могут рассматривать целую неделю, а Вы сидите и ждите без интернета; - забавные факты, которые были лично со мной: - Как только берут Вашу заявку в обработку, то Ваш интернет будет максимально стабильный и никаких вылетов у Вас не будет, как только Вашу заявку закроют, то у Вас будет опять плохой интернет. - Неважно какая у Вас проблема (даже модем сломался или Вы знаете, что проблема не в линии и Вы им это говорите) все равно они угробят день или два на проверку линии, а потом будут Вам звонить несколько человек и спрашивать Вас о проблеме, которую Вы 20 раз уже говорили, но в заявка была указана "проблема с линией". - Заменяли поломанный модем 2 недели, при чем говорили каждый раз, что "завтра будет, еще не привезли"... - Модемы innbox, которые закупают "Укртелеком" ломаются очень часто и у многих, а замены как всегда нет. - Если Вы подали заявку, что бы с Вами связались руководители 3-го числа и Вам говорят, что с Вами свяжутся руководители в течении 14-ти дней, а потом звонят 22-го числа, то может оказаться, что Вы подавали заявку не 3-го, а 13-го числа, и не в коем случаи операторы не задержали заявку, просто Вы говорите "глупость", а проверить Ваш звонок 3-го числа нам что-то мешает.
Анонім (Харків)
07 трав 2021 14:52
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
РЛА неинтересно вкладывать деньги в "Укртелеком", потому что на этом пиара не сделаешь. И зачем тратить деньги на модернизацию телефонных сетей, если оно и так по мнению РЛА работает, лучше просто косить бабло с людей у которых нет выбора, ведь они никуда не уйдут, да поворчат в интернете, попишут комментарии, поругаются с оператором call-центра, но всё равно будут платить, ведь выбора нет. На этом и строиться бизнес "Укртелеком". Сами были пользователями интернета от "Укртелеком" с 25 сентября 2015 по 31 мая 2020 поначалу все было вроде бы нормально, с начальных 5 Мбит/с подняли до 11.8 Мбит/с, иногда что-то на них нашло, что скорость была аж 20 Мбит/с, но потом опять было возращено на 11.8 Мбит/с и потом начались проблемы: то обрывы интернет соединения, то падение скорости, то вообще отсутствие интернета, а абонплату требовали исправно платить 200 гривен и более за 11.8 Mb/s максимум, на все мои просьбы сменить тариф, чтобы повысить скорость, давался ответ: "Ваша линия не способна выдержать эту скорость" хотя было время, что скорость доходила до 20 Мбит/с и все было нормально, но потом резко линия перестала её выдерживать, так продолжалось вплоть до 30 мая 2020 года, когда "устал" модем и вышел из строя... Мы уже думали ехать в сервисный центр, чтобы его менять на новый и продолжить свои страдания, но случилось ЧУДО и на нашей двери мы увидели рекламу провайдера, который предоставлял услугу интернета по оптоволоконной сети и спустя две недели 13 июня 2020 года к нам наконец пришел нормальный интернет 100 Мбит/с за 140 гривен, а это уже не 11.8 Мбит/с за 200 гривен и более... И таких, как мы, кто отказывается от услуг "Укртелекома" в сервисных центрах все больше и больше, но они не спешат делать выводы. А зачем? Промо акцию проведут, народ заманят все, так у них всегда. Видимо из-за этого они их проводят, чтобы перекрыть ушедших клиентов, которых с каждым годом все больше и больше.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Питлайн"
Виталий (Харків)
01 лют 2020 15:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.23 Мбіт/c
Upload:
0.57 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я наверное отличусь о основной массы людей и скажу что инет у всех одинаковый. Самый плохой это мобильный там масса потерь пакетов, тестил PingPlotter. Про инет любого провайдера пишут негатив не только про укртелеком. Дают плохие акционные роутеры и вся картина портится ихнего интернета. У меня тариф до 24 скорости adsl, на деле сами видите что она приблизительно такая. Ихнии роутеры работают по полгода хотя они говорят что до двух лет . это все мало я сейчас использую старый тп линк ему 10 лет, td 8811. Он единственый работает нормально все остальные мусор. Есть версия что старые тп линки делали хорошо. Сейчас два вай фай адаптера вернул в 14 дней, они отваливаются постоянно, даже те что в слот псиай експрес. У укртелекома странная ценовая политика тариф 50 Мбит/с и тариф 20 Мбит/с стоят по одной цене это с первого января 2020 года. я считаю что такая скорость не может стоять больше 70 грн. тем более это госпредприятие, они финансируются из госбюджета. Скорость от меня можно поднять до 2.3 Мбит/с сек для этого нужно дать заявку на гор линию. Там на атс у вас переключат у меня это временно до 1 Мбит/с стоит. Если загружаешь фото в сеть этой скорости явно маловато. Не о каких облаках на этом инете нельзя и думать. Сейчас идет у них модернизация сети в ходе которой обещают поднять скорость и можно тогда в инет хорошо передавать. Сам играю в Игру танки онлайн wot - инет сейчас нормальный на старом роутере-модеме. до этого целый месяц был кошмар на ихнем роутере и поменять не мог, у них сейчас нет в наличии для обмена уже подключенных, для новых подключаемых наверное есть. Мой совет когда вас подключают никогда не берите у них модемы б/у. Это страшный кошмар мне дали минимум с двумя проблемами и третья появилась у меня. Мастера их работают слабенько надо помогать им руководить ими так сказать. Постоянно звонить уточнять когда решат. Оборудование на атс и междугородных у них нормальное не китай дешевый, а вот роутеры- модемы мусор.
Аноним (Запоріжжя)
31 січ 2023 11:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
191.73 Мбіт/c
Upload:
401.08 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В цілому, гарний інтернет, я задоволений, плачу 210 грн/міс за швидкість 200 Мбіт/с, інтернет працює стабільно, без перерв у постачанні, швидкість не просідає, замір виконував з роутера Tp-Link Archer C5, 5ГГц. Зробив собі на роутер і термінал резервне живлення, під час відключення світла інтернет завжди працює, навіть під час блекауту я весь день був зі стабільним інтернетом.
Щодо підрядників - дуже не задоволений їх роботою. І сіль в тому, що підключення і ТО виконують саме підрядники. Під час підключення, всередині квартири мені поклали твердий зовнішній кабель з тросом, потім я вибив у них встановлення перемички в під'їзді перед дверима та вони безкоштовно доростили до термінала нормальний гнучкий помаранчевий кабель. Колись була проблема, мені в під'їзді пошкодили кабель, через це інтернет час від часу зникав на секунду, я десь місяці 2 вибивав візит майстра, бо на КЦ казали, типу "я бачу, у вас все нормально, зв'язок є", через місяць я все ж добився візита майстра, але підряд не виконав свої зобов'язання та не прийшов, проблему не діагностував і не усунув, а кабель так і залишився пошкодженим, через два тижні сварок з КЦ, я все ж вибив реальний візит майстра, через ще 2 тижні прийшли майстри, які почали діагностувати моє обладнання і ігнорувати всі мої слова допоки я не почав завалювати їх питаннями щодо принципу роботи, на які вони не змогли відповісти, тоді вже вони зрозуміли що я знаю технологію підключення краще ніж вони, після цього за півгодини усунули несправність, на яку я показав пальцем, бо вже знав місце несправності. Майстри хотіли взяти за це гроші, але я настояв на тому, що обладнання компанії до дверей моєї квартири лежить на відповідальності компанії, моя зона відповідальності - все обладнання і кабелі всередині квартири. В цілому, я можу рекомендувати послуги компанії через відносно невелику ціну за 200 Мбіт/с та гарну стабільність зв'язку, але компанії треба щось робити з підрядниками.
Щодо підрядників - дуже не задоволений їх роботою. І сіль в тому, що підключення і ТО виконують саме підрядники. Під час підключення, всередині квартири мені поклали твердий зовнішній кабель з тросом, потім я вибив у них встановлення перемички в під'їзді перед дверима та вони безкоштовно доростили до термінала нормальний гнучкий помаранчевий кабель. Колись була проблема, мені в під'їзді пошкодили кабель, через це інтернет час від часу зникав на секунду, я десь місяці 2 вибивав візит майстра, бо на КЦ казали, типу "я бачу, у вас все нормально, зв'язок є", через місяць я все ж добився візита майстра, але підряд не виконав свої зобов'язання та не прийшов, проблему не діагностував і не усунув, а кабель так і залишився пошкодженим, через два тижні сварок з КЦ, я все ж вибив реальний візит майстра, через ще 2 тижні прийшли майстри, які почали діагностувати моє обладнання і ігнорувати всі мої слова допоки я не почав завалювати їх питаннями щодо принципу роботи, на які вони не змогли відповісти, тоді вже вони зрозуміли що я знаю технологію підключення краще ніж вони, після цього за півгодини усунули несправність, на яку я показав пальцем, бо вже знав місце несправності. Майстри хотіли взяти за це гроші, але я настояв на тому, що обладнання компанії до дверей моєї квартири лежить на відповідальності компанії, моя зона відповідальності - все обладнання і кабелі всередині квартири. В цілому, я можу рекомендувати послуги компанії через відносно невелику ціну за 200 Мбіт/с та гарну стабільність зв'язку, але компанії треба щось робити з підрядниками.
Аноним (Одеса)
26 вер 2018 10:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пишу сюда поскольку уже нет сил, а теперь детально. 10мая 2018 у меня пропал интернет, сразу же была подана заявка. Как оказалось 18 мая, украли кабель, что ж не приятно и компания обещала устранить неполадку к 1 июня, а потом сроки перенесли до 5 июля, до 23 июля, до 5 августа, до 30 августа, до 21 сентября, до 5 октября. Притом о переносе сроков не сообщалось. Почему ремонт так долго тянется ответ я не получила. На горячей линии сообщают одно и тоже- мы работаем над устранением неполадки. На просьбу предоставить ответ хоть звонком, хоть письменно тишина, никто не связался. Техподдержка отписывается наберитесь терпения мы все исправим. Или еще лучше. Кто пробовал обратиться в техподдержку знает, что без номера лицевого счета это сделать не возможно,так вот были ответы с просьбой прислать номер лицевого счета. Подать заявку не указав его невозможно отсюда вопрос. А как я вам заявку оставила бы без него? Данный ответ был предоставлен мне наверное с целью поиздеваться. И как бы живу-то я не в лесу, не в удаленном хуторе, или деревне куда добираться трудно, я живу в Одессе. Неужели компании так наплевать на своих клиентов, что они могут себе позволить подобное обращение? О и еще одна неприятная деталь. Был на Таирово (Киевский район) абон отдел, если что можно было бы подойти и поговорить по месту, так его закрыли. И знаете куда мне нужно ехать, чтобы поговорить с людьми, которые работают на эту славную компанию - на Героев обороны, поселок Котовского. Для не одесситов поясню - это другой конец города. И с Таирова туда ехать без пробок 3 часа. Мне кажется это было сделано намеренно, чтобы люди, которые как и я, остались без связи и без интернета не могли прийти и написать жалобу. Пишу сюда поскольку по другому я не вижу способно достучаться до топов компании. А рядовой состав просто игнорирует мои просьбы. Отвратительно. Неприемлемо. Ужасно и главное мне не нужны ваши отписки и извинения мне нужна услуга. И где де она?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Вапнярка)
02 черв 2019 11:03
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вапнярка. Томашпольский район. 2 июня. Интернета нет уже 15 дней. И 3 июня тоже не будет, потому что у Укртелекома выходной. Хочу сказать что с нашим населением и будет у данных компаний такое возвышенное и похабное отношение к людям, потому что возмущаются несколько человек, а остальные молчат и ждут чуда. Мой сосед говорит, ну что поделать, нужно терпеть. Эта та категория людей, что им и гвоздь в ногу будут забивать, а они будут терпеть и молчать. Только и умеют, что засунуть свою голову в песок и ждать пока кто-то будет что-то делать. Ведь зачем проблемы? Это те люди, которые хотят в Европу. Мда... Мне уже Укртелеком автоответчик включает, когда я звоню, что мол заявка принята, делаем. Вот отказались бы все у кого проблемы с их интернетом. Это тоже самое, что купить модем 4G и пользоваться интернетом мобильного оператора. Хоть там тоже сбои, но это можно терпеть, ведь дешевле. Те же 10 Мбит/с, даже больше. Мой Киевстар выдал 27 Мбит/с на загрузку и 11 Мбит/с на выгрузку. У Укртелекома у меня 10-11 Мбит/с на загрузку и 1.5-1.7 Мбит/с на выгрузку + постоянные обрывы (в минуту может пропасть интернет несколько раз) да и скорость не всегда 10-11 Мбит/с. В 80 % она составляет до 7 Мбит/с и то иногда. Но стоимость за такую "скорость" более 260 гривен. Я в Одессе за 100 Мбит/с платил 160 гривен, а за 60 Мбит/с провайдер просил 80 гривен и напрямую подключение к компьютеру без модема. С модемом ещё 300 гривен. 60 Мбит/с за 80 гривен. Зачем запускать тариф по пропускной способности кабелей, если у кого норм кабеля, то там и выбивает все 100 Мбит/с, а в остальных населенных пунктах двухжильные кабеля, и тонкие как кабель у дешёвых наушников для телефона. Июнь - последний месяц моего использования их интернета. Жаль только тех людей, у которых нет альтернативы. Интернет не только у них для игр, но и для учебы, и прочее.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
УкртелекомМусор (Київ)
25 січ 2023 15:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший провайдер в Украине. Живу в центре Киева и на дом заведен только этот провайдер, что вынуждает мучаться с ними. Более того, они завели только ADSL в 2022 году, даже не Ethernet, а потому скорость максимальная до 25 Мбит/с. Самое смешное, что даже эту скорость они предоставить не могут, давая из тарифа на 25 Мбит/с всего 0.7 Мбит/с и 0.3 Мбит/с на измерителе скорости их же сайта. По сути берут 450 гривен в месяц, заставляя оплачивать и никому ненужный телефон, и всё-равно приходится сидеть на мобильном интернете, так как эти "специалисты" не могут предоставить заявленные значения по тарифу. Общение с техподдержкой это отдельный круг ада. Вас встретит бот, который съест ваше время, заставляя отвечать "да или нет", каждый раз об этом напоминая. После чего вы будете ждать от 15 минут в том числе если вас захотят переключить на технического специалиста. У меня ушло больше часа ожидания на телефоне, чтоб добраться до специалиста, оставить заявку о низкой скорости и составления заявки на проведения оптики. К слову, прошла неделя, и хоть обещали перезвонить через 1-2 дня, но никто до сих пор не звонил и вряд ли когда-то это сделает. Кстати, проведение оптики это платная услуга и занимает она от 2 недель. Всё это ещё сильно усложняется, так как они берут взятки за первоочередное подключение в размере 5000 гривен из-за чего твоя очередь смещается ещё дальше. В общем, если будет выбор, то ни в коем случае не выбирайте этот мусор. Ни скачать, ни поговорить, ни картинку прогрузить, ни посмотреть фильм, ни поиграть не получится, так зачем оно вам? А тех поддержка на уровне её отсутствия. Качество связи укртелекома на уровне той, что была в метро до проведения туда сотовой сети. Для мазохистов рекомендую, конечно, вам понравится.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Роксолана (Полтава)
08 жовт 2017 11:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
И снова привет нашему Исполнительному Укртелекому из г. Полтава! Недавно (около 2 месяцев назад) я оставляла свой отзыв, с момента его написания, ничего не изменилось. Мы как сидели без связи, так и сидим. Пошел третий месяц "Ремонтных работ". Просто нет слов, чтобы выразить всё то недовольство которое накипело. Предпоследний раз когда я звонила на Горячую линию, оператор сказал ждать окончаний ремонтных работ до 27 сентября, но Увы после 27 ничего не изменилось, после последнего общения с оператором 27 сентября Превратилось в 27 октября - у них даже Дата ремонтных работ не меняется (и сколько месяцев/раз до 27 они будут откладывать Большей Большей Вопрос). Самое смешное, что изначально, причиной поломки и ремонтных работ был (обрыв проводов на линии), но резко через пару месяцев эта причина переросла в новую Боле масштабную - хищения кабеля. Они даже не могут определиться по какой причине идут ремонтные работы, что уж о дате писать. :) Лично я не рекомендую Укртелеком, ибо отношение к клиентам свинское, и увы своих клиентов они не ценят. Зато когда звонишь на горячую линию (ждешь по 15 мин) - три круга подряд и более, и так часами, и даже если дозвонишься операторам, они скидывают своих клиентов друг на друга, и приходиться объяснять причину по два три раза. Да и учитывая, что у них ремонтные работы/причины постоянно меняются - то уже можно сделать вывод, как они относятся к своим клиентам. Очень обидно, жаль только словами горю не поможешь, но думаю те желающие, которые хотят подключиться к Укртелекому, подумают дважды, и по возможности выберут другого, более ответственно/исполнительного провайдера. P.S - зато тарифы Укретелеком повышать умеет, как и счета присылать - спасибо что с нолями - учитывая мою проблему. :)
Александр (Львів)
08 бер 2020 14:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.34 Мбіт/c
Upload:
0.64 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня 8 марта 2020 года.Я специалист в области ИТ. Напишу свою историю с УкрТелекомом, в моем районе ранее не было других провайдеров, потому был вынужден подключиться. Пришли мастера, все осмотрели, все сделали, проверили и ушли, ну я очень обрадовался и не стал всего сразу проверять (моя ошибка). В итоге интернет у меня постоянно пропадал, приходили мастера - разводили руками и уходили и пришлось браться самому. Я сам полностью заменил провод который шел с моей коробки в доме к своей квартире + купил нормальный модем, а не который мне дала компания. Проблемы ушли на некоторое время. Постоянная проблема с ихними ДНС серверами - а именно то, что некоторые сайты не открываются, уже 4 дня я пытаюсь им это сказать, на что мне отвечают милые девушки по телефону - связь с Вами хорошая, что как бы вообще не является ответом на мой вопрос. Предложили вызов мастера на дом, при этом я должен заплатить 60 грн. Всем кто будет интересоваться тарифами данного оператора стоит знать - даже если Вы не пользуетесь им месяц (уехали отдыхать к примеру) Вы все равно будете платить Абонентскую плату! (Простите - считаю это идиотизмом!). Я подключен к ним по технологии - ADSL (которая в свою очередь ну никак не даст Вам больше 20 Мбит/сек, физически очень тяжело достичь такого качество на старых телефонных проводах), заменять на оптоволокно компания не планирует. Цена за мой тариф (простите могу ошибиться ) 20 Мбит/с ~ 130 грн/мес. Считаю это воровством, потому что НОРМАЛЬНЫЕ операторы дают около 100 Мбит/с. Их менеджеры по подключениям обманывают людей, поэтому компаниям я не советую делать выбор на них. Мой совет всем кто живет в городе Львове, первую очередь рекомендую УАрнет, Киевстар - потом все остальные (это не реклама).
Ганна (Джурін)
18 жовт 2018 16:55
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.4 Мбіт/c
Upload:
1.6 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я просто розлючена обслуговуванням. Перший раз дзвонила на гарячу лінію, подавала заявку на повільний інтернет і перебої. Нереально було подивитись фільм, після чергового збою, фільм запускався з початку і це кожних 20-30 хв. Дзвоню, взяла слухавку жіночка я їй все це розповідаю. Роблю тест на швидкість диктую їй... А вона роздратовано що ви мені диктуєте... Кажу роблю тест на швидкість. І тут чую, що вона до когось говорить: підеш до цієї дуже умної вона якісь сама там тести робить і подивишся що там з швидкістю. Наче вирішили: підняли швидкість, ще на лінії були проблеми були майстри все зробили, сказали змінити роутер бо наш застарий може погано сигнал роздавати. Поїхала в Шаргород, взяла новий роутер. Підключати сказали самостійно, розповіли що під роутером є пароль і т.д. Приходжу додому: по-перше назва WiFi не відповідає назві самого роутера; по-друге ввожу пароль з роутера а він не підключається, не вірно введений пароль. Дзвоню на гарячу лінію, розповідаю, а вони мені ми бачимо що сам роутер працює, а до Wi-Fi нам ніякого діла немає. Я вже на нервах розповідаю що пароль не підходить, а вони мені кажуть то підключайтесь до кабеля. Ну да я і телефон підключу і телевізор і комп'ютер...? І тут мені пропонують визвати майстра додому за 90 грн, майстер прийде протягом неділі. Я вся на емоціях погоджуюсь. Пізніше я заспокоїлась і почала сама в інтернеті через телефон шукати чому роутер не приймає заводський WiFi пароль. А причина виявилась дуже проста... Просто його ЗМІНИЛИ. І як видали роутер, новий пароль ніхто не повідомив. Може це навмисно роблять, гроші так з людей виманюють, плани роботи так закривають? Я не знаю що і думати. І звісно заявку на виклик майстра я відмінила і зекономила 90 грн.
Вероника (Харків)
24 жовт 2017 10:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никогда даже не задумывайтесь о возможности пользования услугами Укртелекома! Держим домашний телефон только из-за интернета. Но его, увы, от прекрасного провайдера как Укртелеком, ждать не приходиться. Все проблемы начались с 10. 05. 2017 года. Хочу заметить, что и до этого времени, он работал с перебоями и фильм можно было смотреть днями, 5 минут смотришь, 2 часа грузишь. Но с 10 он пропал вовсе. Те кто сдавали ГОСы поймут, что когда надо готовиться, а интернета нет, это приравнивается к явной не сдачи. Я уже молчу о подготовке ко всем экзаменам и обработки документов. Интернет появлялся на 5 минут и снова пропадал 1 или 2 раза в день, подключиться я даже не успевала. Каждый день я звонила и жаловалась, на неисправность именно с интернетом, но увы все попытки достучаться были счетны. В конце июня интернет пояснили, но вдумайтесь, столько времени без него и я ещё должна ха него платить?Как можно оплачивать ту услугу, которая не предоставляется или даже не в надлежащем качестве? Законодательство Украины работники Укртелекома видимо не читают. Я неоднократно, правила пересчитать, тот период, который услуга не предоставлялась, но оказалось это всего 7 грн. Я объяснила, что не буду оплачивать, пока не будет по закону. Но по сей день ничего не пересчитали. А с 23. 08 интернет не работает вообще. И все попытки это объяснить работникам службы никакого успеха не приносят. Зато нам изрядно названивают и требуют оплатить счёт за те услуги, которые мы не получаем. Я объясняю, что сначала пересчитайте, потом заплачу, никто даже не слышит ничего. За что платить то? Так что бегите и не оглядывайтесь, с триоланом за 4 месяца пользования никаких проблем, фильм скачивается за 7 минут.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Кочеров)
10 груд 2021 15:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный интернет и сервис. В данный момент времени нахожусь в с. Кочеров, Житомирская обл. Оплата за интернет 300 грн в месяц и с нового года повышение на 40 грн. За что??? Честно, это мой первый негативный отзыв за всю жизнь, просто уже нет сил. Моя работа - удаленная, а значит интернет нужен всегда. Я понимаю, бывают аварии и разные ситуации, но, не каждый месяц! Летом почти интернета не было, и даже скидку не сделали! Но последняя ситуация меня убила. Сегодня 10.12 и нет интернета вторые сутки. Горячая линия говорит ШАБЛОННЫМИ ОДИНАКОВЫМИ фразами, не выступают как клиентоориентированный сервис и не помогают от слова совсем. Сегодня, очередной мой телефонный звонок, и девочка говорит за то, что уже авария устранена, и чтобы я перезагрузила интернет. Я это делаю, и прошу ее повисеть на линии, потому, что если она сейчас сбросит, и интернета нет, мне нужно снова ждать 4(!!!!) минуты, пока меня соединят с оператором. На что, она мне говорит, что ее время ограничено, и чтобы я набрала потом, если интернета нет. Я правда психанула и сбросила, и через секунду вижу, что интернета нет! Звоню, 4 минуты!!!! Снова шаблон, одно и то же, и говорит что в нам регионе трудности, и будет интернет в 18:00. Два дня каждый раз переносят время на 4 часа!!! У меня взорвало. У меня нет времени на это все! Почему вы сейчас берете такие деньги и никакого сервиса нет??? Вы видите мои телефонные звонки, и как минимум нужно извинится и предложить меня набрать, когда они больше узнают проблему. По итогу, мы позвонили еще одно девочке, которая сказала, что они еще не пытаться чинить и устранять поломку!!! 340 за что??? Только зайдет новый провайдер, все сразу перейдут на него!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Виталий (Нововолинськ)
15 лют 2020 22:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.08 Мбіт/c
Upload:
16.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После многих лет мучения интернета через телефон (АДСЛ), наконец то УкрТелеком провел мне ОПТОВОЛОКНО с тарифом 100 Мбит/с. После телефонного интернета радости не было границ у всей семьи. Все было отлично где то Год- Полтора. Но потом начались проблемы со скоростью, где то с 20.00 до 22.00 раз два раза в неделю. А теперь еще чаще и в любое время суток (днем). Живу в частном секторе, когда в моем районе был подключен (на оптоволокно от УКРТЕЛЕКОМ) только я и мой сосед было все отлично, но как только начали подключатся остальные соседи на нашей улице к этой сети, Вот и тогда начались проблемы со скоростью (итернетом). Походу всех кинули на одну линию и вот такие пироги. Когда днем в будние дни все на работах то все отлично а вечерами начинаются каламбуры (но не всегда). А в выходные и днем проблеммы. Позвонить на горячую линию к оператору просто невозможно (все операторы постоянно ОБЕДАЮТ УЖИНАЮТ или ЗАВТРАКАЮТ).Всегда в моем регионе ведутся ремонтные работы по устранению проблем с интернетом. Благо наконец то другой провайдер провел оптоволокно на соседних столбах (дошла цивилизация) походу буду переходить на другого провайдера. А то как то уже подза..л меня этот УкрТел. Бывает скорость 3-4 Мбит/с, а должна быть 100 Мбит/с. Но отдача всегда от 90-до 103 Мбит/с. Конечно нету таких проблем как через телефон, но в договоре нету таких пунктов (если У Вас не будет интернета то это нормальное явление и Вы все равно заплатите ту же самую сумму)).И сегодня когда хотел связаться с оператором то узнаем что мне подняли сумму оплаты за тот же тарифный план. Тарифы ростут а качества услуг падает. Нету нормального форума и техподдержки. Мне жаль работников этой сети.
Николай (Чуднов)
19 трав 2019 16:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго всем дня. :) Хочу ответить на комментарий ниже к "Аноним" из (Харьков) Во первых сейчас 21-й век на дворе и уважаемому "Укртелекому" давно пора была починить телефонные свои линии либо перейти на оптику лет 5-6 назад и наконец-то давать заявленную скорость в тарифных планах. Но они на своих дорогих клиентов положили "большой и толстый" сами знаете кого. Во вторых оптику они будут вести вероятней всего в большие города и районные центры там где реально много населения. А небольшие поселки и села вероятней всего останутся на старых никому не нужных телефонных линиях. В третьих если сейчас у них тариф 20 Мбит/с якобы стоит 200 гривен которого они и в помине не дают! То возникает вопрос какие же цены у них будут на оптические тарифы? Наверное гривен с 500. У некоторых за телефонные линии получается 300-400 гривен в месяц а уж за оптику так вообще не знаю? И то что вы говорите о качестве линий или дальности "АТС" от клиента! Это все так но клиента это не должно волновать это забота компании в данном случае "Укртелекома" мой вам совет, люди которые пользуются услугами "Укртелекома" уходите от этого провайдера. Поберегите свои нервы и деньги! Ищите нормальную альтернативу! А если таковой нет пользуйтесь 3G модемами или просто мобильным интернетом это будет выгоднее вам и не так обидно будет. А то получается платим-то по полной а скорости нет. Если 10 Мбит/с будет то это вам еще повезло у некоторых вовсе 4-5 Мбит/с за такие-то деньги! Вы знаете это просто смешно! Мало того что цены на тарифы поднимают и не дают того чего положено так еще и обрывы постоянные....
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "WEST NETWORK"
Николай (Чуднов)
02 трав 2020 14:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день всем. :) Полностью и целиком согласен с (Анонимом из (Ровного). В 99% виноваты не роутеры (ЕСЛИ ОНИ НЕ ОТ УВАЖАЕМОГО УКРТЕЛЕКОМА). А сам провайдер то есть подача от "Укртелекома" к клиенту. Такая тенденция есть что "Укртелекомовские роутеры". Слабые и лучше выбрать самостоятельно какой-то другой " ADSL модем не брать в "Укртелекома" этот хлам. Но это не всегда так в 90% случаев виноват сам провайдер. Какой бы вы роутер не поставили если подача от провайдера плохая то и самый крутой роутер с самыми крутыми настройками не спасет. А если еще и погода не очень то считай что ты и вовсе без интернета остался!!! Теперь обращаюсь к Анониму с (Люботина). Да скорость у вас приличная не спорю. Только не факт что она у вас будет все время примерно одинакова как вы указали в тесте. Download: 87.61 Мбіт/c, Upload: 65.14 Мбіт/c. Если у вас по тарифу сотка а судя по всему так и есть то показатель Download должен показывать не меньше 90-95 Мбит/с. Тоже самое касается и Upload: то есть отдача должна быть примерно такая же как и прием 90-95 Мбит/с. Знаю знаю что вы сейчас скажите помехи в сети и нагрузка на сеть да-да все мы это понимаем. Но если у вас оптический интернет и по тарифу сотка то и загрузка и выгрузка должны быть именно такими (90-95 Мбит/с). Допускается небольшая потеря 2-3 Мбит/с плюс минус. Так что не стоит людей вводить в заблуждение в 99% подачи интернета виноват сам провайдер. А не роутер и думаю вам особо радоваться не стоит так как ваша скорость может упасть с 87.61 Мбит/с до нуля. Ваша радость и восхищение провайдером "Укртелеком" будет не долгим!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Глобальные технологии Украины"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг