Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Усі відгуки
Ні (Київ)
13 січ 2023 16:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1200921
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер просто жах. Вже десь з тиждень+ щодня відпади інтернету, які можуть тривати годинами, або навіть цілий день. Проблема майже весь час одна і та ж: DHCP не видає ІР адресу (чи працює повністю некомпетентный персонал, який ніяк не може налаштувати, чи у них немає світла і вони просто брешуть про можливість роботи без світла, або ж і те і те). Коли нарешті він раздуплиться, то постійні втрати пакетів від 2 до 80%, а інколи й більше. В цей раз вони спромоглись зламати навіть свій сайт (кабінет користувача) — більше неможливо подати заявку в техпідтримку, бо весь час "помилка сервера". Надавати послугу, яка гірше "Волі" десятирічної давнини — це досягнення неабияке. Можна лише "привітати" компанію з цим.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Резин (Вишневе)
13 січ 2023 13:11
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
281.57 Мбіт/c
Upload:
330.22 Мбіт/c
Договір:
1213401
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день. Ситуация в следующем. С 9.01.23 независимо от того есть свет в доме или нет интернет работает мин 10-15 после перезагрузки. Сразу сказали авария на линии. Сроки устранения неизвестны. Иными словами, или никто не ездил или дорого-долго-неохота ремонтировать. Первый день-два кормили завтраками, потом отморозились в онлайн-чате и горячей линии. Скорость хорошая, видно из теста, но не на всех устройствах(на некоторых почему-то зайти в инет невозможно) и то после перезагрузки оборудования. Ни учиться, ни работать естественно, не возможно. Но, кого это волнует"все будет точно хорошо, они узнавали", только не с инетом Вега, уж, поверьте.
Микола (Київ)
12 січ 2023 13:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1205899
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інетом біля року, рекомендував всім сусідам, в понеділок коли проводили сусідам по моїй рекомендації якийсь тупий технарь тупо відрубав мене з хабу як я розумію, залишав заявку 01/09/2023 пройшло 3 дні ніхто нічого не зробив, ніхто не зателефонував, дзвоню кожен день - все що зробили, просто закрили одну заявку та відкрили іншу щоб здвинути строки виконання (заявки закриваються, коли проблема не вирішена! За останні 3 місяці звертався з несправностями 7 разів), це абсолютно disrespectful по відношенню до постійних клієнтів. Також за останні 3 місяці постійні відвали по DHCP від провайдера, в чому питання налаштувати раз нормально?
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Миколо, ми щиро засмучені, що ви отримали такий досвід користування та ми дуже любимо кожного клієнта і робимо все можливе, щоб ви завжди були на зв'язку.. Перевірили а вашим особовим рахунком все відновлено. Перепрошуємо за очікування. Якщо ще якість залишилися питання до роботи сервісу ви можете написати нам на пошту [email protected].
Злата (Київ)
11 січ 2023 12:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1230701
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставляли заявку на подключение 3 раза. После обещания связаться за 24 часа прошло 3 недели - никто так и не набрал. Связались через специалиста, который подключал соседям. Провели, подключили гигабит. Прошло еще 3 недели, гигабита никто не видел - то авария, то еще какие-то отговорки. В случае перебоев с интернетом невозможно связаться со службой поддержки: ни по телефоне, ни в онлайн-чате, везде сплошное ожидание... + обещали 3 месяца бесплатного пользования, сняли 200 грн за ГИГАБИТ, которого нет и, видимо, не будет! Скорость ДО 100 Мбит/с. Помощи от провайдера 0. Толку от таких услуг 0. Звоним на линию поддержки - ждать минут 10 под музыку, потом вопрос "а у вас что-то светится на роутере красным?", после отрицательного ответа переключение на другого оператора, которого опять ждать 10 минут. И так по кругу... Если провайдер не отреагирует в ближайшее время (не через 2-3 недели), то будет читать отзывы о своих услугах на всех площадках!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Злато, вибачте, нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Якщо проблема з послугою актуальна напишіть нам, будь ласка, на [email protected]. Вкажіть номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися. Чекаємо і віримо, що скоро ви будете щасливим користувачем нашого гігабітного інтернету.
Анастасія (Київ)
11 січ 2023 11:32
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сервіс 0. Інтернет працює декілька годин на день. Техпідтримка не відповідає ні в чатах, ні на телефоні дзвінки. Наживаються на війні і відключеннях світла. Підключила лише через заявлену технологі. GEPON, та ніт.. інтернету не має навіть коли є свтіло.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановна Анастасіє, нам прикро, що Ви не змогли зв'язатися з підтримкою. Зараз дійсно зв'яатися трохи важче через велику кількість звернень.Але в нас є інші канали комунікацій, де навантаження менше, Це чат на сайті vega.ua або через особисті повідомлення сторінки https://www.facebook.com/internetgigabit. Також хочемо додати, що інтернет за технологіїєю GPON дійсно працює, навіть коли в будинку відсутнє енергопостачання.Тут є детальна інструкція. https://gigabit.vega.ua/files/2022/GPON_wo_light.pdf. Ми завжди готові допомогти і відкриті до спілкування. Якщо у вас ще залишилися невирішені запитання також можете написати нам на [email protected]
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
10 січ 2023 02:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет постоянно не работает, по той причине что на основном сервере нет питания, ну то есть отключают им свет как и простым людям, но это просто невероятно что такая компания не может позаботиться об элементарном резервном питании, при том что цена гигабитного интернета в месяц 450 грн, это не дно, это днище. По итогу даже когда в квартире есть свет, то интернета все равно нет, его нет практически никогда, держитесь как можно дальше от этих мошенников которые заинтересованы только в прибыле, на сервис им плевать.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний аноніме, дякуємо за ваш час, який ви приділили для написання цього відгука. Тепер трішки деталей. У першу чергу хочемо зазначити, що вартість гігабітного інтернету - 200 грн, у нас немає жодного фізичного абонента, який би платив за гігабіт 450 грн. Компанія таких тарифів не має і ніколи не мала. Щодо роботи без світла - усі абоненти GPON мають зв'язок під час відсутності електроенергії, ми це декларуємо і ми це забезпечуємо. Тож інформація вказана у вашому відгуку потребує додаткової перевірки та підлягає сумнівам з попередньо перерахованих факторів. Ми будемо вдячні, якщо ви вкажете ваш номер рахунку, якщо ви дійсно є нашим абонентом. Тоді ми зможемо все перевірити і дати вам конкретні відповіді. Дякуємо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
ВЛАДИМИР (Запоріжжя)
08 січ 2023 14:07
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
21.77 Мбіт/c
Upload:
16.09 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает соединение. И падает скорость ответ оператора это вы сами виноваты у вас роутер плохой. Перезагружайте. Купил новый роутер все равно ответ тот же. Все сводиться к тому чтоб ты бегал дергал роутер. Ищу нового провайдера, буду переходить.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний Володимире. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження про оператора. На жаль, ви не вказали рахунок, щоб ми змогли вам оперативно допомогти. Напишіть, будь ласка, особисті дані на пошту [email protected], ми розберемось у ситуації та зробимо максимум, щоб ви комфортно користувались послугами.
Аноним (Київ)
07 січ 2023 20:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже дякую за швидкість підключення. 3 - місяці безкоштовного інтернету gigabit по промо коду Ввести його можна в особистому кабінеті. Далі - керування послугою. Далі - ввести промо-код: 7719381.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за ваш відгук, приємного користування!
Аноним (Семиполки)
02 січ 2023 17:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернета нет уже месяц. Наверное уже и не будет? Спасибо что бросили Семиполковцев без интернета даже на праздники. Хочу пожелать вашей компании всего наихудшего в новом году, чтоб у вас сломалось даже то что ещё не сломалось.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний Анонім. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження про оператора. Ви не вказали рахунок, щоб ми могла вам допомогти. Якщо дійсно є конструктивні скарги напишіть нам на [email protected]
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Андрей (Запоріжжя)
01 січ 2023 21:46
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1078210
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день, не рекомендую данного провайдера по нескольким причинам: - Нет взаимодействия с тех. поддержкой. - Постоянные проблемы со стороны провайдера. Вообще нет никаких тарифных планов для замены.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Київ)
31 груд 2022 09:58
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В Киеве они работают как хотят, когда хотят, но не когда интернет нужен вам... Техподдержка никакая!!!! Пропал инет ночью - можно ложиться спать, никто его чинить не будет до утра точно, звонить некуда при этом, чтобы оставить заявку. Вообще когда есть проблема с подключением звонить здесь и сейчас оператору не получится, не тратьте время, они сами решат когда починить. Заявленных гигабит скорости не будет НИКОГДА на скачивание это тупой маркетинг со ссылками на загрузку сети и т.д.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний Анонім. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження про оператора. Ви не вказали рахунок, щоб ми могла вам допомогти. Якщо дійсно є конструктивні скарги напишіть нам на [email protected]
Ольга (Бориспіль)
31 груд 2022 08:48
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
991098
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливе відношення до клієнта. Щотижня щонайменше 2 рази. "поломки" на лінії. Заявку залишити неможливо, зворотнього зв'язку немає взагалі. Поломки усувають добу, а то й дві.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Відповідь 1. Ольго, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, передаємо ваше звернення колегам для уточнення всіх деталей і виправлення проблеми
Відповідь 2. Ольго, наші колеги зв'язалися з власником особового номеру, який ви вказали у відгуку. Договір зарейстрований зовсім на іншу особу, нарікань у роботі сервісу у людини немає. Перевірте, будь ласка, чи точно Ви вказали тут номер договору.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Одеса)
30 груд 2022 19:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
179.79 Мбіт/c
Upload:
333.63 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Чудовий провайдер. Претензій немаю. Інтернет є навіть без світла
промокод 1227348. Підключайтеся, не пошкодуєте.
промокод 1227348. Підключайтеся, не пошкодуєте.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо щиро. Люди рідко пишуть, якщо задоволенні, тому такі коменти особлива радість для нас!
Аноним (Кропивницький)
30 груд 2022 09:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер!!! Не советую. Нет интернета, оставлена заявка на устранение неполадок, но проблема не устранена.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний клієнте, нам прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
29 груд 2022 23:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Download:
765.52 Мбіт/c
Upload:
738.98 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень долго подключали в связи с большим количеством заявок. Но оно того стоило. Интернет есть не зависимости от наличия электричество. Максимальное время без электричества 5 часов, и интернет еще был.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за ваш відгук, приємного користування!
Аноним (Одеса)
29 груд 2022 11:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
177.45 Мбіт/c
Upload:
258.1 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дякую за швидкість підключення, 1 неділя з моменту подання заяви. - 3 місяці пока діє акція безкоштовного інтернету gigabit по промо коду Ввести його можна в особистому кабінеті. далі - керування послугою. Далі - ввести промо-код : 7722306.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за ваш відгук, приємного користування!
Аноним (Одеса)
27 груд 2022 19:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже дякую за швидкість підключення. 3 - місяці безкоштовного інтернету gigabit по промо коду Ввести його можна в особистому кабінеті. Далі - керування послугою. Далі - ввести промо-код: 7719381.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за ваш відгук, приємного користування!
Дмитрий (Дніпро)
26 груд 2022 14:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1150522
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С 28.11.2022г. нет интернета. Заявки оставлял неоднократно. Их молча закрывают со статусом, услуга восстановлена, но по факту интернета нет. Заявки на перерасчет вообще теряют. Говорят, что их нет и не было. На просьбу, чтоб тех. отдел при закрытии заявки набрал меня и убедился, что услуга восстановлена, - получил ответ "Вам никто звонить не будет" Спасибо что не послали за кацапским кораблем. Не рекомендую, отношение хамское. Работать не хотят. Только деньги плати.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дмитре, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, передаємо ваше звернення колегам для уточнення всіх деталей і виправлення проблеми
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Алексей (Одеса)
24 груд 2022 20:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
200.46 Мбіт/c
Upload:
336.15 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1228343
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Перешёл с Киевстара из-за их двухмесячных обещаний наладить работу интернета. За гигабитом особо не гонюсь т.к. все годы до этого хватало и 100 Мбит/с. Скорость заметно больше сотки. Из приятных плюшек это цена, работа без света и 3 халявных месяца по промокоду. (промокод 7716815, может кому пригодится). Пока без нареканий, надеюсь так и останется. Рекомендую.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олексію, дякуємо за відгук! Приємного користування і надалі :)
Дмитрий (Київ)
23 груд 2022 22:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет стабильный, хорошо и быстро работает, особенно выручает что без света может работать(пока максимум было 16 часов). Да на данный момент долго обрабатывают заявки (я подключался около 3-х недель) но сейчас это понятно из-за массового ажиотажа на данную услугу. У соседей другие операторы работают с перебоями или вообще не работают (привет Воля).
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дмитре, дякуємо за ваш відгук! Будемо і надалі тримати сервіс на відповідному рівні, приємного користування :)
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг