Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Одеса)
26 жовт 2017 12:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как vegatele нарушает свои договорные обязательства. 20.10.2017 – вечером резко упала скорость интернета, как обычно бывает за неуплату. Но у меня было все проплачено, поэтому этот вариант отпал. Подумал, что поломка на линии, т.к. некоторые сайты открывались, а некоторые не хотели. Утром следующего дня, та же проблема. Зайти на сайт веги, в личный кабинет, не получалось – сайт пытался загрузится на протяжении часа, но у него так ничего не вышло. Зашел с телефон на сайт, чтобы найти номер техподдержки. Нашел бесплатный номер веги - 0 800 601 063. Меня там весело поприветствовал робот, сказал, чтобы я звонил на номер 073 177-50-50 и бросил трубку. Пробовал еще несколько раз – все время одно и тоже.
Ок звоню на лайф (у меня киевстар), который назвал робот – телефон отключен. Еще пять попыток – одно и тоже – телефон не доступен. Последний номер и последняя попытка дозвонится - (099) 177-50-50. Ура – работает. Минуты три слушал бред роботов, потом еще пять минут ждал оператора и наконец-то меня подключили. Как оказалось, скорость мне занизили потому что я превысил лимит по трафику (закачка и отдача) в 1ТБ. Спросил где про это написано, т.к. вообще в первый раз про такое слышу, сказали читать договор. Ок. спорить не стал. Сказали, что нужно внести 100 грн на счет и разблокировать себя в личном кабенете. Говорю, что уже час пытаюсь зайти в личный кабинет – но он не открывается. Техподдержка сказала ждать еще… Класс. Позвонил другу попросил кинуть денег мне на счет и за одно разблокировать. Дал логин пароль. Ура есть интернет. Стало интересно – начал искать договор. В личном кабинете, рядом с информацией о блокировке была ссылка на документ, в котором написано про ограничение. Скачал. http://www.vegatele.com/files/20150720_pravyla.pdf. 3.2.6. У разі виявлення нетипового навантаження на телекомунікаційну мережу Оператора, спричиненого Абонентом або вірусними програмами та різкого зростання трафіку Абонента (2 ТБ та більше), Оператор має право обмежити обсяг послуг, які він надає Абоненту до з’ясування обставин, що викликали нетипове навантаження на телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіку та призупинити надання Послуги. Как видно сказано что при превышении в 2ТБ. А меня отключили при 1м. Очередная попытка дозвонится в техподдержку не увенчалась успехом. После 20 минут ожидания на линии у меня закончились деньги, т.к. звонил с киевстара на единственный рабочий телефон веги Vodafone. Киевстара у них вообще нет. Вспомнил про чат. Описываю ситуацию. Спрашиваю почему так. Мне сразу говорят, что в договоре написано что они имеют право менять тарифы. Отвечаю, что я знаю, но при этом они обязаны сообщит об этих изменениях, а не менять их в тихаря, чтобы клиенты вынуждены были потом доплачивать за разблокировку. 3.2.2. Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно шляхом оприлюднення їх на сайті Оператора www.vegаtele.com та в засобах масової інформації не пізніше, ніж за 7 календарних днів до їх впровадження. И тут http://www.vegatele.com/files/umovy_nadanya_telecom_poslug.pdf 4.4. ПрАТ «Фарлеп-Інвест» зобов’язаний: 4.4.12. Оприлюднювати, не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів, у засобах масової інформації та / або на офіційному веб- сайті ПрАТ «Фарлеп-Інвест», змінені Тарифи, Тарифні плани, Умови, що є офіційним повідомленням Абонента про такі зміни та / або в інший спосіб, що не суперечить чинному законодавству України. При зміні Граничних тарифів на загальнодоступні телекомунікаційні послуги, які затверджує Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, ПрАТ «Фарлеп- Інвест» застосовує ці тарифи з дня їх запровадження. Уточняю, когда были изменения и была ли об этом опубликована официальная информация. Оператор сказал, что изменения вступили в силу с первого сентября и теперь ограничение не 2ТБ, а 1ТБ. И что об этом нигде не писалось. Ок. первое нарушение. Спрашиваю где я могу скачать документ с изменениями. Оператор говорит, что такой документ я могу получить только, придя в абонотдел. В общем доступе этой информации нет, и он не может мне ее предоставить. 4.4.6. Надавати Абоненту інформацію про Тарифи, ці Умови, зміни та доповнення до них у порядку, передбаченому чинним законодавством. Інформувати Абонента про використання внесених коштів, надавати іншу, пов’язану з наданими Послугами інформацію. Говорю, что вы опять нарушаете свои договорные обязательства. И спрашиваю подтверждает ли он, как официальный представитель компании, что вега нарушает свои договорные обязательства. Оператор сказал, что подтверждает. Замечательно вега нарушает закон, знает об этом, и не стесняется это признать. На этом я понял что больше не стоит на них тратить время. Гнилая контора с гнилым руководством…
Ок звоню на лайф (у меня киевстар), который назвал робот – телефон отключен. Еще пять попыток – одно и тоже – телефон не доступен. Последний номер и последняя попытка дозвонится - (099) 177-50-50. Ура – работает. Минуты три слушал бред роботов, потом еще пять минут ждал оператора и наконец-то меня подключили. Как оказалось, скорость мне занизили потому что я превысил лимит по трафику (закачка и отдача) в 1ТБ. Спросил где про это написано, т.к. вообще в первый раз про такое слышу, сказали читать договор. Ок. спорить не стал. Сказали, что нужно внести 100 грн на счет и разблокировать себя в личном кабенете. Говорю, что уже час пытаюсь зайти в личный кабинет – но он не открывается. Техподдержка сказала ждать еще… Класс. Позвонил другу попросил кинуть денег мне на счет и за одно разблокировать. Дал логин пароль. Ура есть интернет. Стало интересно – начал искать договор. В личном кабинете, рядом с информацией о блокировке была ссылка на документ, в котором написано про ограничение. Скачал. http://www.vegatele.com/files/20150720_pravyla.pdf. 3.2.6. У разі виявлення нетипового навантаження на телекомунікаційну мережу Оператора, спричиненого Абонентом або вірусними програмами та різкого зростання трафіку Абонента (2 ТБ та більше), Оператор має право обмежити обсяг послуг, які він надає Абоненту до з’ясування обставин, що викликали нетипове навантаження на телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіку та призупинити надання Послуги. Как видно сказано что при превышении в 2ТБ. А меня отключили при 1м. Очередная попытка дозвонится в техподдержку не увенчалась успехом. После 20 минут ожидания на линии у меня закончились деньги, т.к. звонил с киевстара на единственный рабочий телефон веги Vodafone. Киевстара у них вообще нет. Вспомнил про чат. Описываю ситуацию. Спрашиваю почему так. Мне сразу говорят, что в договоре написано что они имеют право менять тарифы. Отвечаю, что я знаю, но при этом они обязаны сообщит об этих изменениях, а не менять их в тихаря, чтобы клиенты вынуждены были потом доплачивать за разблокировку. 3.2.2. Змінювати тарифи на Послуги, які встановлюються Оператором самостійно шляхом оприлюднення їх на сайті Оператора www.vegаtele.com та в засобах масової інформації не пізніше, ніж за 7 календарних днів до їх впровадження. И тут http://www.vegatele.com/files/umovy_nadanya_telecom_poslug.pdf 4.4. ПрАТ «Фарлеп-Інвест» зобов’язаний: 4.4.12. Оприлюднювати, не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів, у засобах масової інформації та / або на офіційному веб- сайті ПрАТ «Фарлеп-Інвест», змінені Тарифи, Тарифні плани, Умови, що є офіційним повідомленням Абонента про такі зміни та / або в інший спосіб, що не суперечить чинному законодавству України. При зміні Граничних тарифів на загальнодоступні телекомунікаційні послуги, які затверджує Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, ПрАТ «Фарлеп- Інвест» застосовує ці тарифи з дня їх запровадження. Уточняю, когда были изменения и была ли об этом опубликована официальная информация. Оператор сказал, что изменения вступили в силу с первого сентября и теперь ограничение не 2ТБ, а 1ТБ. И что об этом нигде не писалось. Ок. первое нарушение. Спрашиваю где я могу скачать документ с изменениями. Оператор говорит, что такой документ я могу получить только, придя в абонотдел. В общем доступе этой информации нет, и он не может мне ее предоставить. 4.4.6. Надавати Абоненту інформацію про Тарифи, ці Умови, зміни та доповнення до них у порядку, передбаченому чинним законодавством. Інформувати Абонента про використання внесених коштів, надавати іншу, пов’язану з наданими Послугами інформацію. Говорю, что вы опять нарушаете свои договорные обязательства. И спрашиваю подтверждает ли он, как официальный представитель компании, что вега нарушает свои договорные обязательства. Оператор сказал, что подтверждает. Замечательно вега нарушает закон, знает об этом, и не стесняется это признать. На этом я понял что больше не стоит на них тратить время. Гнилая контора с гнилым руководством…
Максим (Одеса)
16 лют 2023 22:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
16.73 Мбіт/c
Upload:
41.93 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1231880
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявка на подключения была выполнена удивительно быстро, но с первого же дня начались проблемы (кстати, подключали в три подхода - два дня не могли запустить PON-терминал, свет у нас в доме по графику) - скорость не поднималась выше 9 Мбит/c. Оставил заявку, пришёл мастер, вердикт - нужна замена терминала, но, увы, воскресенье на календаре и нужно ждать до понедельника. Ладно... Удивительно, конечно, когда тебе для подключения интернета в квартиру пять дней подряд ходят специалисты. После замены терминала скорость поднялась до 400, если измерять только тем приложением, что сказал мастер и только на те серверы, что сказал мастер. Ну, потому тариф и называется "Гигабит", что скорость аж 400 Мбит/c. Ладно. К вечеру было уже 120 Мбит/c. Далее уже если поднимается до 100 Мбит/c, то уже радуемся. За месяц попыток использования интернета от этого провайдера сегодня шестой (шестой раз за месяц) проблемы с интернетом! То есть, если бы не мой второй провайдер на витой паре, я бы 1/5 дней сидел бы без интернета! Оплата помесячно, как вроде, нет никаких проблем. Интересно, если в магазине покупателю продать 80% товара, даже дешёвого, но взять оплату полную, то покупателя это возмутит? Отдельная радость - дозвониться в службу поддержки - в среднем, 30 минут ожиданий. Ну, вам пообещают устранить в течении ТРЁХ рабочих дней (справедливости ради надо заметить, что устраняют быстрее). Операторы, чаще всего, довольно вежливы, почти всегда. Есть те, кто , например, не прощается. Не знаю, этикет важен в обращении в ТС, или уже нью-эйдж нашего времени так не делает. Бесят их дурацкие приветствия, типа, "намалюю вам посмишку", когда у тебя интернет не работает, а срочно нужно, и улыбка может быть только саркастической, но это уже личное моё восприятие. Дополнительные звёздочки в моей оценке провайдер получил за низкий тариф, хотя я согласен был платить дороже, это не было критерием выбора, и за "дополнительные услуги", которыми я не пользуюсь. Также удовлетворён ли я службой поддержки? - Проблема дозвониться, к операторам претензий особых нет. Удобно ли реализован процесс подачи заявки на подключение? - Звонишь и оставляешь, неудобно то, что тебя обманывают, обещая то, чего по факту не получишь. По поводу тарифа - для обещанных скоростей - это очень дёшево, но для фактических - соответствует поговорке про юшку из дешёвой рыбки. Обещание работать во время отключения тоже оказалась не совсем правдивой - часов через 6-8 интернет у вас отвалиться, проверено было 26.01. Моё личное мнение - если нужен стабильный интернет, то этот провайдер не может. Если нужно дёшево и без претензий на качество, скорость и частоту отвалов интернета - можно подключать. Но лично у меня осталось стойкое мнение, что меня обманули - там на сайте глупая переключалка с машинкой и тезисами, как я потеряю "раздратованнисть" при подключении к Веге, а на деле - у меня никогда не было столько "раздратованности" по отношению к провайдерам, как после подключения к Веге. Итог: подключают быстро, скорость и близко не валялась от обещанной, стабильность - вызывает вот ту "посмишку" о которой выше. Если нет альтернативы и согласны на компромисс, или ищите недорогой - подключайте - большую часть времени интернет работает. Подчеркну, что не призываю и не отговариваю, только делюсь личным опытом месячных отношений с провайдером, в ТС которого за этот месяц я позвонил кратно чаще, чем за 6 лет провайдеру на моём старом адресе. Вероятно, не у всех клиентов Веги всё так, как у меня. Возможно, мой комментарий поможет кому-то не разочароваться, а, возможно, поможет Веге стать лучше.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Максиме, добрий день! Дякуємо вам за детальний відгук, для нас є дуже важливими всі моменти, які ви описали, тож ми передали відповідну інормацію колегам з різних відділів для покращення рівня клієнтського досвіду. Щодо самої роботи послуги, бачимо в системі, що є проблема, яка на контролі у технічних фахівців і є відкрита заявка. Найближчим часом колеги все виправлять, перепрошуємо за такі незручності
Максим (Одеса)
26 лип 2023 22:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
80.27 Мбіт/c
Upload:
18.49 Мбіт/c
Договір:
1231880
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я подключен к тарифу "Гигабит", но, как видно по скорости, это не более, чем просто название. Навскидку затрудняюсь вспомнить ещё хоть одну фирму в любой сфере, которая так бы паршиво предоставляла услуги, как Вега. Сколько подключен, столько длятся проблемы со скоростью и периодическим отсутствием интернета. В прошлом месяце 5 раз интернета не было длительное время, и второй месяц интернет пропадает периодически ежедневно на недлительное время. Просто на 10-20 секунд интернет внезапно отсутствует. Очень бесит, когда при этом вы с кем-то на видеосвязи, или разговариваете через мессенджер. Если нужно поговорить по рабочим вопросам, то, чтобы не позориться, лучше переключиться на мобильный интернет. Я именно для того плачу за гигабитный интернет, чтобы сидеть на мобильном, а то Вега не может. Отдельное удовольствие звонить операторам, которые отвечают, что "на данный момент мы проблемы не фиксируем" и бросают трубку. В лучшем случае, принимают заявку. Но пока это максимум, чего я добился. Эта заявка, конечно же, не является гарантией, что что-то изменится. Так же, как и факт оплаты за интернет не является гарантией, что у вас будет интернет. Самое отвратительное качество оказания услуги. Отвратительный сервис. Иногда попадаются операторы, которые просто грубят, бросают трубку, говорят, мол, ставьте программу и тестируйте свой интернет, и на возражение, что факт оплаты является достаточным с моей стороны для предоставления интернета, просто заканчивают разговор. Например, обиженный оператор, представившийся Виталием трижды за один вечер не принял никакой заявки, бросив трубку посреди разговора. В четвёртый раз набрав ненавистный уже номер так называемой техподдержки этого так называемого провайдера, мне удалось попасть на другого оператора и он принял заявку. Но я очень сомневаюсь, что результат этой очередной заявки будет отличаться от предыдущего (наверное) десятка заявок. В общем, если вам нужен интернет, а не возмущённый оператор, которому с трудом дозваниваешься, чтобы услышать, что проблем нет и если тебе показались какие-то проблемы, то проблемы твои и ты что-то должен "тестировать и предоставлять, а потом уже продолжим разговор", то избегайте этого провайдера. Или вам придётся иметь запасной интернет)) Отдельное удивление вызывает манера разговора вышеупомянутого Виталия, которая даёт ощущение, будто не абонентами оплачивается работа таких Виталиев, а это Виталий даёт мне бесплатный интернет, а я ещё смею быть недовольным.Хорошо, что не все операторы Виталии, но неприятного послевкусия от провайдера (услуги которого и без Виталия не шибко удовлетворительны) добавляет. Подытожу: Интернет отвратительный. На решение проблем посредством обращения через оператора уповать не приходится. Оплата абонплаты не является поводом для предоставления услуги. Скорость "гигабитного" интернета видна выше.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний Максиме, дякуємо за такий детальний розгорнутий відгук! Дякуємо, що вказали номер особового рахунку ми перевіримо і роботу послуги, і спілкування з оператором.
KERK (Одеса)
09 черв 2015 15:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отключился интернет у моей тёщи. Попросила меня о помощи, ибо сама, как женщина бальзаковского возраста, кроме кнопки включения и левой кнопки мыши больше ничего нажимать на компе не может. Обратился в саппорт; в несколько минут... отставить, это потом было; сначала — позвонил в службу поддержки, где в течении примерно пятнадцати минут узнавал много нового о собственном терпении и слушал дурно звучащую через динамик мобильного телефона музыку. Потом небольшая пауза, во время которой я подключил мобильный к зарядному устройству и позвонил еще раз. Наконец дотерпел до "Здравствуйте..." Ну что ж, учитывая, сколько прошло времени, видимо, действительно, мой звонок очень важен для них ©, и они всем персоналом искали Генерального Директора, чтобы тот ответил мне лично. Иначе даже и не знаю, почему компания, которая обеспечивает интернет в сорока четырех городах, не может позволить себе лишнего (отнюдь не лишнего!) консультанта. Видимо, ВЕГА самый нищий провайдер страны. Итак, после дозвона в течении нескольких минут мы с консультантом договорились о том, что проблема не на стороне клиента, а на стороне провайдера. И то хлеб. Отстойные операторы VEGA - это та еще песня: — Какая у вас операционная система? — Windows XP. — Хорошо! — и начинает мне диктовать последовательность действий для "семерки"... В итоге мне продиктовали номер заявки на ремонт — 1697470 и заверили, что информация уже передана техническим специалистам. ...с тех пор прошло уже две недели... За это время я четырежды звонил в службу поддержки, каждый раз испытывая горячее желание таки заговорить с автоматически воспроизводимым "...очень важен для нас..." и сказать всё, что я по этому поводу думаю. Итог — нулевой. Так что с полной ответственностью могу утверждать: хочешь проблему — подключись к VEGA. Тут хочу добавить вот что, и эта "Вега" об этом знает: теща моя живет с мужем, он тяжело больной человек. Практически овощ, лежит в памперсах, нуждается в постоянном уходе... И радости у моей тещи только-то присесть перед монитором да поиграться в какой-то очередной "Веселый Фермер". Теперь и этой радости лишена, благодаря безответственности провайдера ВЕГА... И ладно бы какой-то провинциальный оператор, у которого несколько десятков или сотен абонентов. У Веги счет абонентов исчисляется десятками тысяч. И не могут обеспечить качественный, квалифицированный и своевременный сервис? Ничего не остается, кроме как голосовать ногами. Благо, в Одессе VEGA не единственный провайдер. А за исключением ценовой политики ВЕГА хуже всех, по всем параметрам...
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Мирател"
Максим (Одеса)
02 серп 2023 15:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
79.33 Мбіт/c
Upload:
14.09 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1231880
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость, которую видно выше - это на тарифном плане "Гигабит". Показательнее любого моего комментария. Но кроме скорости на гигабитном интернете, при которой нужно ожидать загрузки ролика на ютубе, есть ещё моменты - второй месяц я с максимальной усердностью и регулярностью обращаюсь в так называемую техподдержку по причине постоянных обрывов интернета, который всё чаще и чаще просто пропадает на 15-20 секунд абсолютно рандомно по несколько раз в день, но в лучшем случае слышу, что заявка принята, в худшем - выслушиваю от оператора назидательную воспитательную речь о том, что я что-то обязан сам тестировать и что вообще, в данный момент оператор не видит проблемы (лично меня удивляет, когда оператор техподдержки мне вменяет какие-то обязательства перед провайдером, кроме необходимости оплаты... В договоре всё выглядит просто - я обязуюсь оплачивать абонплату наперёд, а провайдер в ответ иногда предоставляет такой-себе интернет). В данный же момент уже третий или четвёртый день никак не могу дозвониться в техподдержку (и чат тоже недоступен) по той причине, что автоответчик постоянно отвечает, что все операторы спрятаны в убежище. Я понимаю, что война, но в момент, когда я звоню, на map.ukrainealarm.com нет никаких тревог (нигде, кроме Луганской области и Крыма). То есть, несколько дней просто независимо от тревог я никак не могу связаться с техподдержкой, чтобы услышать, что заявка принята (на то, что проблема будет устранена, у меня уже не может быть никаких иллюзий).
Предвижу в ответе провайдера что-то банальное, вроде обещаний обратить внимание на недочёты и исправить, но это сильно похоже на привычное уже "Мы приняли вашу заявку, ожидайте в течении трёх дней решение проблемы". Или в этот раз будет что-то креативное?..
Для тех, кто в раздумьях - я подключал тогда, когда Вега был единственным доступным по моему адресу провайдером, предлагающим оптику, а необходима была именно оптика, потому что тогда отключали свет. Собственно, необходимость учитывать какие-либо факторы при выборе провайдера была исключена отсутствием этого самого выбора. Дешёвый тариф - неоспоримый факт, но качество сильно ниже, чем тариф. Это не критерий выбора - лучше было бы дороже, но качественнее. По факту после подключения - ни месяца без какой-то проблемы, постоянно скорость очень низкая, интернет пропадает, обращение в техподдержку не даёт результатов. В итоге, низкий тариф - единственное (с моей точки зрения) конкурентное преимущество перед другими провайдерами в ущерб качеству. Намерен перейти на нормально провайдера.
Предвижу в ответе провайдера что-то банальное, вроде обещаний обратить внимание на недочёты и исправить, но это сильно похоже на привычное уже "Мы приняли вашу заявку, ожидайте в течении трёх дней решение проблемы". Или в этот раз будет что-то креативное?..
Для тех, кто в раздумьях - я подключал тогда, когда Вега был единственным доступным по моему адресу провайдером, предлагающим оптику, а необходима была именно оптика, потому что тогда отключали свет. Собственно, необходимость учитывать какие-либо факторы при выборе провайдера была исключена отсутствием этого самого выбора. Дешёвый тариф - неоспоримый факт, но качество сильно ниже, чем тариф. Это не критерий выбора - лучше было бы дороже, но качественнее. По факту после подключения - ни месяца без какой-то проблемы, постоянно скорость очень низкая, интернет пропадает, обращение в техподдержку не даёт результатов. В итоге, низкий тариф - единственное (с моей точки зрения) конкурентное преимущество перед другими провайдерами в ущерб качеству. Намерен перейти на нормально провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Максиме! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, що так детально все розписали і вказали особовий рахунок. У вас послуги надаються за новою технологією, тому інтернет має літати і ми зробимо все можливе, щоб ви користувалися із задоволенням. Ваше звернення вже передали у технічну підтримку, тож обов'язково розберемося і виправимо все. Перепрошуємо за тимчасову незручність. Для вашої зручності у нас є кілька каналів комунікацій (онлайн чат, телеграм, facebook) ви можете обрати зручний для вас тут: https://vega.ua/contacts
Максим (Одеса)
15 лип 2023 23:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
91.39 Мбіт/c
Upload:
44.47 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1231880
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С этим провайдером вы не получите ни стабильного, ни быстрого интернета, ни какой-то реакции службы техподдержки. За полгода использования этого провайдера, мне пришлось позвонить в ТС раз 20, если не больше, не хочу утрировать. Попадались даже особи, которые так разговаривают, как вроде бы я не в ТС звоню, а домой к ним поздно вечером пришёл со своими претензиями. Но такое случается редко, чаще всего вежливо разводят руками. По существу: скорость иногда доходит аж до 350 Мбит/с, при оплате за 1000 Мбит/с. Но это редко. Постоянно, по несколько раз в день пропадает интернет на несколько секунд. Ненадолго, но достаточно, чтобы злиться на постоянно пропадающую связь. Часто это во время видеоконференции происходит. Если вам нужен интернет для работы - избегайте этого провайдера! Работать будете тогда, когда сойдутся звёзды, а не тогда, когда вам нужно. Порекомендовать этого провайдера можно в качестве бесплатного. Если бы я не платил за интернет, например, 5 дней отсутствующий в прошлом месяце, то, наверное, не возмущался бы. В общем, если вы тот человек, которому легко продать товар не в полном объёме и ненадлежащего качества - вы клиент Веги! Звонки в ТС не приносят результата. Предлагают поставить программу WinMTR, или чаще всего просто говорят, что примут заявку. Почему просто нельзя подключить провайдера и иметь интернет при условии оплаты - мне непонятно. Из-за нескольких переездов неоднократно приходилось менять провайдера и это первый раз, когда мне попался провайдер с такими проблемами. Предыдущему прровайдеру (на другом адресе) я за 6 лет дважды позвонил - один раз из-за пропавшего интернета (исправили ночью в течении часа-полутора) и один раз по вопросам не касающихся отсутствия интернета. Дважды за 6 лет! А в Вегу звоню регулярно, чаще, чем родственникам. Я понимаю, что трудно найти провайдера, который даст 1000 Мбит/с за всего-то 200 грн, но зачем обещать? У меня зачастую и сотни-то нет, и зачастую никакого интернета нет. Лучше бы была скорость 80, но всегда, а не вот эти пустые обещания, или оплата была бы выше, но за интернет, а не за то, что ты просто числишься абонентом, и периодически получаешь интернет. Очень разочаровательный провайдер. Не рекомендую, если вам нужен интернет. А если вам достаточно обещаний - то подключайте смело. На словах - отличный провайдер.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Максиме, дякуємо за відгук і за те, що вказали особовий рахунок. Передали Вашу скаоргу у техпідтримку для перевірки роботи сервісу. Перепрошуємо за ситуацію, дуже хочемо виправити все і щоб ви продовжили користуватися із задоволенням.
Инна (Одеса)
11 лип 2018 12:49
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сказать, что Вега - это ЖЕСТЬ, ничего не сказать. Я на них подключилась после Укртелекома. 4 месяца было нормально, а потом интернет стал постоянно пропадать. Месяц есть интернет, месяц - нету. Дозвониться - нереально. Ездила в сервисный центр, выстаивала очереди, оставляла заявки, обещали сделать перерасчет. Но, естественно, никто его не делал. А потом интернет пропал на 2 месяца. В сервисном центре говорили, что кабель украли, потом еще всякую ересь. Меня это все достало. Я переключилась на другого провайдера. "Товарищи" с веги начали названивать мне каждый день, чтобы я погасила долг в 80 грн. Какой долг, если интернета не было, а я проплатила наперед и они обещали сделать перерасчет? Затем "веговцы" передали мое дело в контору "Пристав". Уже они начали названивать. Вообщем, заплатила я 80 грн., чтоб только отцепились. И забыла вегу, как страшный сон. Прошло два года, и вот на прошлой неделе звонит мне товарищ с веги и рассказывает, что у меня долг за полгода 860 грн. Я у товарища поинтересовалась, что они там в своей конторе курят, и где взялся этот долг. А он мне говорит, что вега придумала такую акцию, на полгода в долг включить интернет. Я поинтересовалась, с какого перепугу они меня решили подключить, я их об этом просила? А он говорит, что всех так подключают. Отличный маркетинговый ход. И самое главное, что я не могу найти документ о разрыве договора с вегой, да и самого договора. Не думала, что мне когда-либо еще предстоит встречаться с этой шарашкиной конторой. И с двумя моими соседями такая же история. А теперь читаю отзывы и вижу, что многим подключили интернет на полгода и требуют денег. Завтра иду разбираться. Мне интересно, действительно ли вега включает интернет в долг на полгода? Кто сейчас пользуется их услугами? Это правда? И очень хочется узнать совет юриста, как бороться с вегой. Может кто-то уже прошел этот путь и поделиться с нами? Я не собираюсь платить эти 860 грн. А остальным, кто еще не связался с этой конторой, настоятельно советую: бегите от веги, как от чумы!!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера Общегородская Мультимедийная Сеть
Максим (Одеса)
14 черв 2023 06:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
13.81 Мбіт/c
Upload:
15.14 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1231880
Рекомендую цього інтернет-провайдера
13.81 Мбит/c в полшестого утра - не в самое нагруженное время... Обещали 1000. Ну, вернее, "до 1000". Как видите, не обманули (ведь, и действительно - "до"!). Зато недорого. Неспешно, но и недорого. Правды ради признаюсь, что вчера звонил в ТС по этому поводу, и мне сказали "ожидать". Эх, поожидаю. Книгу почитаю, подожду, пока ролик на ютубе загрузится. "Мегабит" говорили они... Если без сарказма - Сперва (зимой) были частые проблемы с соединением, потом, вроде. немного поправили. Зачастую пинги по 60-65 мс, но что поделать. Скорость чаще всего 300-400 Мбит/c (по кабелю, не по wi-fi, не через роутер, а сразу с GPON-терминала), что с учётом тарифа, наверное, неплохо (если бы только не такой пинг). Но бывают и провалы. ТС ночью не работают. Если ночью отвалился интернет - читай книгу, до утра не дозвонишься. Но и то, что дозвонишься не гарантирует ничего - "три рабочих дня" на исправление проблем. Опять же, правды ради - я ни разу за то время, что подключен (наверное, уже более, чем полгода), не сидел без интернета аж три дня , но вот, всё-таки, зачастую интернет нужен именно ночью, и если он отпал, то суши вёсла, восстанавливай циркадные ритмы. Не скажу, что, прям, сильно плохо, но и попадались провайдеры более стабильные (но не более дешёвые, чего уж там). Надеюсь, мой комментарий никого не обидит, никого не введёт в заблуждение, никого не оскорбит. И будет совсем замечательно, если он ещё и поможет провайдеру стать лучше. :) Всем мира, добра и стабильного быстрого интернета! И интересных книг, если ТС спит. Хм, нужно обязательно выбрать, рекомендую ли я данного провайдера... Ну, не то, чтобы, прям, уговариваю, но откровенно выбрать красную недовольную рожицу не могу, потому выберу "рекомендую".
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Максиме, доброго мирного дня, бажаємо. Нам прикро, що такі речі відбуваються у роботі послуги і хочемо розібратися і все виправити. Подайте, будь ласка, заявку на перевірку роботи сервісу. Можете звернутися за контактами на нашому сайті https://vega.ua/contacts або Напишіть, будь ласка, нам у месенджер офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/internetgigabit.
Андрей (Одеса)
08 груд 2022 12:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1149834
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше я не заморачивался. Интернет и интернет. Мне говорили что вега отстой я удивлялся, что имеется в виду? Но сейчас я играю в онлайн игру. Купил прем на 50 дней который на паузу не поставишь. И тут вырубился интернет. Оказалось авария. Ну ладно бывает, что поделаешь потерпим. Починили. И после этого ремонта начал отрубаться каждую ночь. Чтобы включить надо связаться с оператором и он чето там перезагружает или еще что я не понял. А поддержка работает до с 9 до 21 вроде, это онлайн чат, надо долго ждать оператора свободного, и работает с косяками. Операторы эти отключаются видимо просто когда их чето схаривает вести дальнейший диалог, все как один! Что бы это значило? Я вопрос задал! А он(она) всего доброго и чат окончен!!! Я вообще в шоке с этого. Это что контора "рога и копыта" или что это вообще за поддержка? Ну да рыба как известно с головы портится. Это видимо там и руководство такое(как с ними связаться интересно).Так вот ,если эти отключения с необходимостью перезагрузки у многих, то почему бы не организовать поддержку 24??? А если только у меня то почему не починят? когда починят? что это такое и как долго это продлиться? И аварии вообще прекратятся ?И как мне получить компенсацию за утраченные дни приема? И главное почему я вынужден писать это здесь а не общаюсь с представителем вега??? То свет вырубает то интернета нет и техподдержки главное нет. А прем купленный за деньги на паузу не поставишь.
Но справедливости ради надо сказать что 1 проблему мне удалось решить. Оператор что то сделал и у меня поднялся фпс. Думал уже менять провайдера да вот почитал, похоже везде одно и тоже...Но есть компании с высоким рейтингом, есть с поддержкой 24/7, буду думать. Странно технологии есть а сервиса нормального нет.
Но справедливости ради надо сказать что 1 проблему мне удалось решить. Оператор что то сделал и у меня поднялся фпс. Думал уже менять провайдера да вот почитал, похоже везде одно и тоже...Но есть компании с высоким рейтингом, есть с поддержкой 24/7, буду думать. Странно технологии есть а сервиса нормального нет.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Андрію, добрий день, дякуємо за те, що детально описали ситуацію і вказали номер рахунку, вже передаємо всю інформацію керівнику, щоб колеги виявили в чому проблема і все вирішили. Ми дуже цінуємо вашу довіру, тож обіцяємо, що докладемо максимум зусиль, щоб сервіс вас більше не засмучував.
Аноним (Одеса)
06 серп 2016 20:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.03 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Автоматическая оценка в две звезды абсолютно не соответствует моим впечатлениям о компании. Все время какие-то проблемы с интернетом, которые, если и устраняют, то не за один день. В службе поддержки обычно отвечают люди, которые лишь могут посоветовать Вам перезагрузить оборудование. В случае серьезных проблем могут переключить Вас на специалиста, но не всегда. В очередной раз звонил им, провисел на линии 20 минут, пожаловался, что скорость интернета иногда падает до нуля, меня попросили провести speedtest, в тот момент он мне показал нормальный результат. А значит, что проблем у меня нет, помочь мне никак не могут и заявку оставить нельзя. А звонить им надо только в момент неисправности. Вот только ответить Вам никто не обещает. Из плюсов могу ответить круглосуточную поддержку, но боюсь представить сколько надо будет ждать ответа ночью. Я не могу сравнивать Vega с другими операторами связи, но я абсолютно в разочарован в Vega. Еще хочу добавить, что при оформлении заявки мастер может добираться до Вас неделями и только в удобное для него время. Проблемы с интернетом, лично у меня, ежемесячно! Никому не советую! Пока писал отзыв опять отвалился интернет, сейчас опять буду им звонить. Раз интернет сейчас не работает и отправить комментарий не могу, то продолжу свой рассказ. Подключил Vega, т.к. не было альтернативы в свое время, сейчас только трачу время и нервы. Каждый месяц какие-то проблемы, пользуюсь их "услугами" уже больше четырех лет и каждый раз обещаю себе подключить другого оператора, но руки не доходят. Еще раз повторяю, что никому не советую этого провайдера, если нет альтернативы, то лучше поменять место жительства, чем подключить Vega. Даже сейчас speedtest показывает скорость Download: 0.03 Мбит/c!!!
Таня (Одеса)
10 лист 2021 22:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
8.11. Оставила негативный отзыв о Vega, написали представители компании, что разберутся, ни ответа ни привета, все что они обещают это только слова! Никакого решения вопросов! С сентября 2020 не работал интернет я оставила миллион заявок просила приехать , но они только обещали, второй месяц опять и жаловалась и заявки оставляла, очень интернет нужен был , никого из Vega ! Затем они мне пишут , а вы заплатите за эти два месяца пока интернета не было, мы вас подключим, я дура оплатила поверила , они вообще перестали отвечать. Я написала им о расторжении с ними вообще отношений навсегда! Подключила другого провайдера и забыла о них! Через год, на днях звонит их коллектор и обзывает меня аферисткой и угрожает судами, арестом имущества , арестомвыезда за границу, они все это время насчитывали мне абонплату без предоставления интернета! Нонсенс! Ни у одного оператора такого нет! Заплатил получил интернет, а Vega придумала себе кормушку , типа договор афера можно и без подписи сторон и заявление о расторжении договора ониже в чате личного кабинета получают от клиентов, они просто его блокируют, не фиксируют( это не докажешь!) если не знаешь с кем имеешь дело! Поэтому надо писать им разрыв договор по почте на имя руководства заказным письмом и требовать справку об отсутствии задолженности! Как кредит в банке берёте те же документы! Горько, что в стране карантин, в офисы не попасть, а такие компании как Vega этим пользуются! Кстати интернет у них ужасный! Кстати на разных сайтах я нашла много ужасных отзывов о компании Vega, люди жалуются ,что они вымахают деньги наглым образом, пугая судами! Не связывайтесь с ними никогда! Я смотрю прям после негативных отзывов они свои положительные пишут) прям смешно!!! Люди не дураки!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановна Тетяно, 10 листопада о 18:16 ви надіслали нам інформацію на пошту, вибачте, будь ласка, але служба піару не працює цілодобово і ми не змогли вам у цей час відповісти. Сьогодні вранці ми вже переслали ваш лист колегам у контакт-центр на перевірку. Ми щиро вдячні вам за ваш час, який ви приділили на написання відгуків, запевняємо вас, що питання вже в роботі і ми зв'яжемось з вами найближчим часом. Просимо трішки вашого терпіння та розуміння.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО НПП "ТЕНЕТ"
Сергей (Одеса)
18 січ 2017 13:28
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Устранение поломок у Веги - это просто Сказка!!! Люди, в период с 10 декабря по сегодня - 18 января интернет был 12 дней. Сначала исчез 12 декабря и появился 25, потом пропал 4 января и по сей день - нет. Причём, 25 дек. даже позвонил кто-то типа техника и сказал, что "уже работает", что мы и так увидели по роутеру. На вопрос "что это было?", типа техник честно ответил "та какие-то внутренние проблемы, не знаю. Главное, что работает, верно?". 4 января после 25 минут музыки (с мобильного, городского нет под рукой) сказали, что украли кабель (за два года сбился считать в какой раз). В ближайшее время постараются исправить. Ближайшее время длится уже третью неделю. Я вот не понимаю: кабель воруют у всех или только у Веги??? За 10 лет переработал чуть ли не со всеми провайдерами Одессы, но кабель стабильно воровали только у Веги. Сейчас по месту жительства в доме только кабель Веги - конкурентов нет, страшно не хотел подключать, но пришлось (я работаю в сети, девушка учится, ей надо по 5-7 часов ежедневно быть в сети). Причём на другой квартире ситуация была та же - исчез интернет на три недели. Но там хорошо - к тому моменту появилась куча конкурентов (на момент подключения была только Вега). Написал заявление на отключение, в тот же день подключился к местной локалке и проблем нет 6 лет как тьфу-тьфу. Отсюда и пишу сейчас). Вега потом ещё в течение трёх месяцев звонила, предлагали снова подключиться. Ну и да - тариф повышается практически каждый месяц. А узнаёшь ты об этом, когда тебе приходит извещение о задолженности, хотя ты вперёд оплатил услуги. О как!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Okean"
Олег Александрович (Одеса)
28 трав 2020 21:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда наша сеть принадлежала Комстар-Украина, было отличное качество интернета и обслуживание, после того как сеть перешла под управление вега (даже нет желания писать название этой компании с большой буквы), начались проблемы, то скорость ниже плинтуса, то вообще нет интернета, последней каплей было то что мы просидели без интернета 1,5 месяца после подачи заявки, сначала нам отвечали что наша заявка в работе, потом вообще перестали брать трубку, потом прислали группу "ремонтников" в составе 4 тел, которые нам с умным видом заявили что поломка у нас а не у них, надо менять медиаконвертер, купили у них же новый медиаконвертер, результат тот же. Пришли в эту контору, выстояли очередь, написали заявление об отключении от их услуг и на возврат денег за медиаконвертер и за пол года абон. оплату так как у нас было оплачено сразу за весь год вперед и в этот же день заключили договор с ООО Инфомир. Через 1,5 или 2 месяца деньги за медиаконвертер нам перечислили на карту, но деньги за абон. оплату продолжали списывать, ходили к ним еще два раза, они извинились, сказали что во всем разберутся, разбирались до тех пор пока на лицевом счету были деньги а потом начали начислять долг и звонить с требованием погасить "задолженность". Когда их не однократно послали, передали "НАШЕ ДЕЛО"какой-то "юридической фирме" DELTA M которая что то там грозила судом, в общем все они пошли лесом. С января 2018 года до сих пор шлют нам на телефон сообщения что бы мы погасили "cвой долг" в размере 1500 грн. Компания полное ДЕРЬМО с большой буквы.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Инфомир"
Аноним (Одеса)
28 бер 2018 12:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
94.62 Мбіт/c
Upload:
80.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый отвратительный провайдер, которого я когда-либо видал. Цены на тарифы завышены, в любом "акционном" тарифе есть подводный камень, который будет списывать с вашего счёта ежемесячно гораздо больше ожидаемого. В моём случае так вышло с ремонтом и постоянными аварийными ситуациями на подстанции. С упорством, достойным лучшего применения, один-два раза в две недели интернет пропадает на 6 часов минимум, а зачастую на сутки. И за исправление собственно аварийных ситуаций с меня ежемесячно списывается сумма, превосходящая тариф. Служба техподдержки не работает от слова вообще: в будние дни после шести часов вечера среднее время ожидания подключения техподдержки к звонку составляет час, и я не шучу. В другие дни вега может просто не присоединить оператора к звонку, сбрасывая трубку. А если вы все-таки, несмотря на потерянные нервные клетки и время, дозвонились, то решений вашей проблемы будет ровно две: 1) Ну ээээ я кароч перезагрузил оборудование всё должно работать оставьте заявку и мы решим проблему в течение суток. :); 2) Ну ээээ короче аварийная ситуация, не знаем причину, не знаем, когда починят, всего хорошего. Зато автоответчику хватает наглости называть вас уважаемым клиентом\абонентом. Единственная причина, по которой я терпел их качество услуг полтора года - это потому, что в Нерубайское больше никто не проводил интернет, до недавних пор. Так что я со спокойной совестью рекомендую вам никогда не пользоваться вегой, а найти любого другого провайдера. И вам спокойнее на душе будет, и вега может наконец задумается о качестве услуг.
Vitaly (Одеса)
04 бер 2020 15:00
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
90.37 Мбіт/c
Upload:
73.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
К сожалению форма оценки не отобразить другие проблемы провайдеров, типо скрытых пунктов меню и откровенной лжи по тарифам. Вот почему я не рекомендую VEGA, не смотря на вобщем-то хороший сервис. Я уже наверное более 10и лет являюсь их клиентом и в последние лет 5 они сильно изменились. Во-первых — сайт нагло лжет вам про БЕЗЛИМИТНЫЙ трафик, ВСЕ тарифы ограничены 1Тб трафика (https://vega.ua/files/Umovy_tarifnyh_planiv.pdf), который вырабатывается довольно быстро. Я вообще не использую торренты и не качаю все подряд, но у меня есть подписки на видео сервисы которые смотрят дети и другие члены семьи да и я сам, ютубчики и прочее и ваш 1Тб заканчивается уже к половине месяца, за 20 грн можно купить еще 1 Тб трафика в кабинете (на след месяц) либо за 100 грн сейчас. Иначе сиди на 256 Кбит/с. На мое возмущение когда я в первые столкнулся с этим последовал ответ ТП: "1 Тб достаточно для пользователя." Ребята 2020й год, кругом контент, стриминговые сервисы, онлайн дистрибьюция и вот это все, игры из Стрим и Ориджин весят по 100+ гигов плюс обновления по 50-100 гиг. О чем вы вообще? Во-вторых тариф повышают уже ТРЕТИЙ РАЗ. Сейчас опять уже до 185 грн. При этом на главной сайта все время АКЦИИ на условиях в 2/3 раза дешевле основного тарифа, за счет старых пользователей они финансируют свои промо компании. Тогда как обычно компании делают программы лояльности к таким клиентам. Очень возмущен. По итогам я буду уходить к другому провайдеру. Из плюсов у них белый IP, никакого NAT, и обычное DHCP, скорость стабильная, неполадки бывают, но решают.
Аноним (Одеса)
07 груд 2018 16:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте, все- все! Несколько месяцев спокойно развелся с " VEGA" и "ФОРЛЕП", без криков и скандалов, правда, пришлось отстоять часовую очередь к операторам. Наслушался всякого, убедился о правильном своем решении-разрыв договоров интернета и телефона. Техподдержка вообще не работает, та которая написана на сайте, пришлось идти в офис и делать заказ на ремонт телефонного кабеля, телефон мяукнул и замолчал. Заказ приняли и сказали "ждите", ждать пришлось 35 суток. Когда пришли мастера сказали, что отрезали кабель на 3-м этаже потому, как, не хватало кабеля кому-то для установки телефона. В разговоре выяснилось, что что они наняты со сторонней организации для ремонта. Теперь по поводу интернета - я пользовался"VEGA" с 2014 года, последние месяцы, вдруг, подняли цены на интернет. Не буду писать цены - это не реклама. Цены до 100 Мбит/с, на самом деле скорость достигала 1 месяц до 40 Мбит/с, второй месяц 40 Мбит/с, третий месяц 60 Мбит/с. Договор подписан на 60 Мбит/с. Оно, конечно, 20 и 40 и 60 - это все считается до 100 Мбит/с. Операторы, в офисе, дали другие совершенно номера телефонов - но, они так-же, не работали. Подняли цены до максимума, техподдержка - ее просто нет, поднимают цены за телефоны- врут, врут на шагу. Поинтересовался в интернете, кто хозяин" VEGA"? Долгие поиски -остановился на Ахметове, дальше не стал искать. По г.Одесса не рекомендую людям всех национальностей этого провайдера, получите одни проблемы.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ТК "Черное Мор"
Аноним (Одеса)
14 серп 2018 12:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые Дамы и Господа! Хочу поделиться с Вами о тех «прекрасных» моментах, которые я провел с «вегой»! Владельцы, директора, менеджеры компании «вега»! Хочу поблагодарить вас за ваш «прекрасный», «легкий», и «не навязчивый» «сервис», который вы «дарите» нам, вашим Клиентам, благодаря которым вы зарабатываете Бабло. К вам невозможно дозвониться не по одному из предложенных телефонов (177, 147, 0-800…, 044-…). С Нами общаются ваши умные роботы. Вы сделали посещение того места, где можно в живую пообщаться с живыми людьми, незабываемым. В нашем прекрасном городе Одесса это одно место, на наш милионик, и там сидит одна, слегка обозленная на мир Жіночка, которая работает с физ. лицами, ну и одна с юр. лицами. Чтоб быть первым я потратил около 4х часов моего сна, отдыха. К открытию записывался 57 посетитель!!! Не успел – приходи завтра, и все по новой!!! В наш 21й век современных технологий, я думаю, можно придумать что-то вроде электронной записи и очереди, раз у вас людей посадить в офис нет. Вы ж вроде в этой теме работаете, современны технологии, интернет…???!!! Старики с палочками стояли под дверью, присесть к сожалению, негде. Браво!!! Молодцы!!! На мою просьбу расторгнуть с вами договор, я услышал завораживающую фразу: «это нужно решать на протяжении 30 дней». Красиво, правда? Кстати в Укртелекоме все было решено в день подачи заявления. Я вам ставлю оценку 0.13, по 5-и бальной, не обижайтесь.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО ТРК "Бриз"
Алексей (Одеса)
05 серп 2020 10:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу поделиться о так называемом провайдере и поставщике услуг "Вега". Гнилая контора, не вздумайте связываться!!! В 2003м году был заключён договор с компанией "Фарлеп" на пользование услуг стационарного телефона, всё всегда платить вовремя без образования долгов. После влияния Фарлепа в Вегу или Фарлеп стал Вегой - не важно. В общем пользовались стационарным тел до 2019 года. Затем связался с женой оператор и сообщил что все абоненты автоматически отключаются и договора расторгнуты. Если мы хотим новый договор о предоставлении услуг, то должны обратиться в офис. Мы отказались. Сейчас спустя почти год, начал звонить их робот и сообщать о якобы накопленных долгах за услуги этого недопровайдера! А теперь так же ещё и этот робот начал типа угрожать судом)) Ездили в офис в Одессе, офис постоянно закрыт, ни один телефон с живым оператором не отвечает, постоянно натыкаешься на робота с шаблонными ответами. На данный момент связаться с ними для выяснения ситуации вообще не реально ни как. Написал письмо в киевский офис - тоже глухо!! Сообщения от людей оставленные на входе в их недоофис в Одессе с просьбой дать нормальные номера операторов а не робота, за фотографировал, письмо отправленное в их офис-сохраню тоже. Так же нет ответа с их киевского офиса! Не собираюсь платить за то чего нет и ни каких договоров на предоставления каких либо услуг нет!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО ТРК "Бриз"
Таня (Одеса)
11 лист 2021 20:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Смотрите все! Пишу 8.11 и 11.11 негативные отзывы о Vega, а их же сотрудники следом пишут положительные! )Сразу же видно, что пишет технарь!Человек знаком с интернетом , пишет c подробностями подключения! Vega ! На кого рассчитаны ваши липовые отзывы? Посмотрите внимательно! Весь интернет клянёт вашу компанию за вымогательства!!! Интернет вообще ужасный! Обслуживание клиентов вообще на низчайшем уровне! Операторы врут! ( могу прислать скрины) нигде ни в одной компании не насчитывают абонплату если нет интернета! Везде существует схема- оплатил - получил интернет! А у Vega нет интернета ,все равно плати! Надо писать договор о расторжении, Сбрасывать им, отправлять по почте заказным ! Надо требовать от них справку об отсутствии задолженности- это обязательно, так как они насчитают потом все что хотят! Пока написали заявление они считают Абонплату все равно и за 30 дней , то есть пока они будут рассматривать ваше заявление о расторжении договора вы им платите все равно деньги , а они типа думают разрывать им с вами договор или нет!) сохраняйте все скрины в личном кабинете, и переписку , телефонные разговоры с ними записывайте, чтоб не было как у меня , мое заявление скрыли и продолжали насчитывать мне Абонплату! Это ужасная компания, схемы выуживания с людей денег очень грязные! Люди объединяются в группы, чтобы подать обращение на эту ужасную компанию!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО НПП "ТЕНЕТ"
Клиент (Одеса)
10 груд 2016 19:20
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пошел в офис и оставил заявку на подключение + по акции бесплатная аренда приставки. Пообещали, что на неделе со мной свяжется мастер для согласования даты и времени подключения. Прошло 2 недели. Ни кто не позвонил. С городского дозвониться в техподдержку не получалось (постоянно занято), дозвонился с трудом с мобильного, перед этим минут 15 слушал музыку. На каждый вопрос девушка просила минутку подождать и так несколько раз пока не закончились деньги на счету телефона. Пришлось снова идти в офис и стоять в очереди. Оказалось, что моя заявка есть, но ее не отправили в технический отдел. Еще через неделю подключили. Итого 3 недели при условии потраченных нервовов, денег с телефона и времени. Сейчас заплатил за мес. Исчез инет через пару дней. На мое удивление пришло через 6 дней смс что надо оплатить туже сумму. Абсолютно таже ситуация с техподержкой. Парень тупил пока не закончились деньги. Успел выяснить, что оплата поступила, а чего нет инета он не знает. Потом они не перезванивают сами. Инета нет с 04.10.2016 и до сих пор, хотя знаю что у их клиента проблема. Кстати по тарифу скорость должна быть 50 Мбит/с. По факту 18-20 Мбит/с, один раз даже 21 Мбит/с было)) Уже заключил договор с другим провайдером. В тот же день позвонил мастер и договорился о дне и времени подключения. Никому не советую провайдера вега.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг