Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Маріуполь)
23 січ 2017 02:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мариуполь. 30 сентября 2016 года пропал интернет от провайдера "Вега". Пытался дозвониться в поддержку с мобильного, так как нет стационарного, не получилось. Вызвонил 2 карточки "Киевстара", послушал дурацкую музыку отвратительного качества и бормотание автоответчика-девицы с дефектом речи о том, что "мой звонок очень важен для них". Номер оказался платным. Дозвониться не реально. 04 октября 2016 пошёл в офис "Веги", так как 30 сентября и 1 октября я работал, а 2 октября было воскресенье и я думал, что у них выходной, а оказалось, что выходной у них в понедельник 03 октября. Подал заявку об отсутствии интернета и заблокировал услугу. 12 октября 2016 опять пришёл в их офис, разорвал контракт связи с не предоставлением услуги и написал заявление о возврате абонплаты за октябрь 2016, внесённой авансом ещё в середине сентября. Предоставил по их требованию реквизиты банка для возврата средств, паспорт и ИДН. Подключил другого провайдера. 30 декабря опять пошёл в их офис, так как абонплату так и не вернули по прошествии 3-х месяцев со дня обрыва и 2 месяцев и 20 дней со дня разрыва контракта. Там ответили, что по их какой-то внутренней инструкции средства возвращают в течение 90 дней. Указал им на несоответствие их инструкции Законодательству Украины и незаконности их действий. 12 января 2017 года опять пришёл в их офис за разъяснениями, почему более 3-х месяцев не возвращают абонплату. Ответили, что моё заявление и прочие бумаги они УТЕРЯЛИ (!!!!), и я должен по-новой написать заявление (!!!) и предоставить опять реквизиты банка, паспорт и ИДН. Дал им дулю, но предоставил документы опять. Сказали, что в конце января средства вернут, так как у них отчётный период в конце месяца. Сегодня 23 января 2017. Прошло почти 4 месяца со дня разрыва связи и 3 с половиной месяца со дня разрыва договора, но абонплату так и не вернули. "ВЕГА" - НАИХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР, В КОТОРОМ РАБОТАЮТ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ХАЛАТНЫЕ НЕГОДЯИ!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО ТВП "Формат"
Tecj (Маріуполь)
14 вер 2017 17:16
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Сейчас идёт масштабная акция на подключение новых абонентов. Ресурсы остались прежними, а количество пользователей резко начало возрасать. В связи с чем оборудование банально не справляется с данной нагрузкой, сети падают. Сам повёлся на эту удочку и решил сэкономить на своём провайдере. Мне подключили 100 Мбит/с интернет за 110 грн на пол-года. Первые 2 недели всё было отлично, никаких нареканий. Но вчера начал пропадать интернет на 10-20 секунд, каждые 30 мин. Решил написать в техподдержку, так как мобильного телефона на сайте для связи нет, а только стационар. Ждал очереди в поддержке минут 15-20, после появилось окно связи с оператором, но на мои вопросы никто не отвечал. Данное окно оставил на 20 мин, так со мной никто и не связался. На следующий день, то есть сегодня, вообще отключили интернет, уже 5 часов сижу без связи. Решил всё таки позвонить на стоционар с мобильного. Робот, который отвечает, жутко тормозит, предложение можно слушать целую минуту. В списке выбора городов, моего города нет, хотя мой город второй по величине среди всех предложенных на выбор. После выбора функции связи с техподдержкой, робот просто сбрасывает телефон. Теперь сами решайте нужен вам такой интернет да ещё и с нулевой обратной связью, когда нельзя свазятся с техподдержкой и решить свои вопросы. Сейчас пополнил свой тариф прежнего оператора и спокойно сижу на лучшем местном операторе, не зная никаких проблем.
Анатолий (Маріуполь)
20 бер 2020 15:16
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оператор для мазохистов. После многолетних мучений с этой "клиентоориентированной" компанией (скорость, сервис, отношение) появилась возможность сменить провайдера. Но это из тех случаев, когда вход рубль, а выход два. По корпоративным стандартам при расторжении договора необходим личный визит абонента в местный офис. При подключении не требуется, а при прекращении обязательно. Думаю хотят лично попрощаться и поблагодарить за терпение. Собрался. Офис оказался закрыт - карантин. А иначе никак. То есть вообще. Попытка дозвониться на линию поддержки чревата инфарктом. А если Вам таки повезет, выслушав саморекламу и пройдя квест нажатием клавиш, связаться с оператором, не спешите радоваться - это ничего не значит. Совсем. Основная их задача не помогать, а информировать (это дословное выражение). Один раз (о чудо!) адекватный сотрудник после консультаций с коллегами прислал мне на почту образец заявления об отключении, которое после подписания необходимо отсканировать вместе с паспортом и направить им на почту. Выполнил. Однако на следующий день оказалось что рано радовался. Все консультанты, включая он-лайн поддержку сайта https://my.vegatele.com/ и фейсбука, информировали что данный способ неприемлем, а адрес с которого мне прислали образец заявления ([email protected]) не является официальным, так как предназначен только (!) для отправки почты. Сообщить адрес для официальной входящей почты отказались.
Олег (Маріуполь)
12 квіт 2021 13:27
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
808474
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Включили автоответчик и гоняют по кругу. Выйти на оператора не возможно. Звонишь на телефон, включается автоответчик "В вашем регионе наблюдаются неисправности. Наши специалисты уже устраняют неисправности". Где нет их физического представительства, а в Мариуполе они закрыли свой филиал, добиться чего то только через суд. Например, отказаться от их услуг затруднено на столько, на сколько у них хватило хитрости и совести: - формы заявления нет, пишется в произвольной форме; - рассматривают заявление в течении месяца; - могут отклонить заявление по только им понятной причине и не сообщить о решении; - перечень документов, прилагаемых к заявлению не прописан и передается оператором в чате (если не забудет). Всё это время будут выставлять счета и пытаться получить оплату за не оказанные услуги. И это еще не всё: скорость желает ожидать лучшего, не стабильна. Пользовался телефонией, однажды она перестала работать, а техподдержка отказалась ремонтировать обрыв на трассе. Короче, я пришел к выводу, что это мошенники и негодяи. С таким подходом к сервису им осталось не долго. Крайне не рекомендую! А кто еще остался ГЕГИТЕ, пока н поздно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ГК ТМ "TRINITY"
Аноним (Маріуполь)
29 вер 2016 19:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Если раньше я еще могла положительно отозваться о провайдере, то сегодня чаша терпения иссякла. Мало того что у меня месяц были проблемы со скоростью и постоянной потерей связи интернета, так еще и менеджер полностью не дает информацию. Меня достали проблемы с интернетом которого считай и нет. Решила отказаться, заранее написала чтобы расторгнуть договор в онлайн поддержку. Мне сообщили, что менеджер сам позвонит и все объяснит. Позвонила сказала, что расторгнуть может только тот человек который оформлял на себя услугу. Подойдете с паспортом и там все сделают. Угу. Пришла, узнаю что уведомлять я должна заранее (за месяц), а сегодня уже нет конец месяца вы должны были раньше написать заявление. Теперь надо оплатить интернет за месяц и написать заявление, чтобы через месяц его отключили. Кстати забыла написать, связаться с оператором по телефону сложно. Отвечают в принципе в основном корректно и помогают. Но ждать приходится по 20-30 мин. И бесплатный номер только стационарный. На этом пожалуй мое фе закончилось.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ГК ТМ "TRINITY"
Геннадий (Маріуполь)
10 жовт 2016 19:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.41 Мбіт/c
Upload:
5.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Совершил глупость подключиться к этому провайдеру. Завтра иду разрывать договор. У них всё поставлено на подключение новых абонентов, но как только Вы становитесь их клиентом, на Вас тупо забивают. Я подключился по акции "Год без абонплат" на скорость 100 Мбит/с. В итоге я имею реальные 2 Мбит/с (при закачке через торрент и т. п.), да и к тому же в сутки приходится несколько раз перезагружать роутер, т.к. связь пропадает (что на Киевстаре у меня приходилось делать в среднем 1 раз в месяц). Техподдержка, это вообще отдельная тема, словарного запаса не хватает, чтоб выразить свои впечатления о них, вкратце, если Вам и посчастливится дозвониться к ним (у меня получилось один, да и то с их офиса и ожидания около 20 мин.), пообещают, что всё сделают или свяжутся с Вами, но когда пройдёт несколько дней (может неделя), поймёте, что Вам навешали "лапши" и вы со своим интернетом можете идти куда хотите.
Vladimir (Маріуполь)
11 бер 2020 12:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.83 Мбіт/c
Upload:
18.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами очень давно, лет 10 точно, терпения нет уже, вечные поломки и долгие исправления, скорость постоянно занижена в разы, при этом постоянно растут тарифы. За что платишь - непонятно. Обнаглели в край. Деньги берут за срок, а свои косяки с отсутствием интернета по несколько дней - не компенсируют! С какого спрашивается, я должен платить кому то НИ ЗА ЧТО, да ещё и за предоставленные неудобства и проблемы, когда по работе срочно нужен интернет, а его по пол недели «ремонтируют»! Постоянно приходится звонить в техподдержку (насточертело), которая не всегда толковая ещё и. И почему я должен вечно названивать чтобы у меня заработал нормально интернет, опять же, за который я, ЙОперный балет, плачу! У знакомых, друзей так же накопился негатив за долгие годы, будем массово отключаться, если будут так вести себя безответственно и прямо говоря по-свински!
Ангелина (Маріуполь)
27 квіт 2017 10:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С 1 апреля 2017 отсутствует интернет, заявку на ремонт постоянно переносят, с 11 на 20 с 20 на 26 апреля. Сегодня 27 апреля, прошел почти месяц, а интернета все нет и судя по всему не предвидится. Более плохое отношение к клиентам сложно себе представить. Операторы в тех обслуживании говорят шаблонами, толку от них нет никакого, да и дозвонится к ним сложно. Самое грустное в этой истории что как раз к новому году оператор убедил меня сделать абонплату в размере 600 грн, перейти на новый тарифный план и год не платить за интернет. Так что как бы им нет повода шевелится и что-то делать, деньги они уже получили. ВЫВОД: если у вас есть альтернатива, не связывайтесь с этими мошенниками. Желаю всем добросовестных и порядочных провайдеров.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Маклаут-Инвест"
Аноним (Маріуполь)
02 лип 2019 12:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вега - это синоним невежества, хамства, беспринципности, лжи и откровенной тупости. Сотрудники гордятся своей необразованностью и глупостью. Хочешь иметь головную боль это прямо к провайдеру Вега. Качество обслуживания настолько ненавязчиво, что его просто нет. Предоставление услуг от случая к случаю. Как повезёт. Т.Е. Оплату взимают очень регулярно, а вот услуги как придется. И упаси вас от предоплаты. Ни услуги, ни денег. Чтобы вернуть свои деньги придётся собрать целый пакет документов. Но это не гарантия что деньги Вам вернут. Вобщем Вега - это связь с полным её отсутствием. При чем никто не скажет вам почему. Ответ один я не специалист. Руководство сотрудниками довольно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Максим (Маріуполь)
28 бер 2016 00:18
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Лучше переплатить, но быть все время с интернетом. Чтоб дозвониться операторам нужно по пол часа слушать эту музыку. Операторы в основном отвечают бред и каждый по разному на один и тот же вопрос. Уже больше 10 дней весь район сидит без интернета и они особ не шевелятся. На вопрос когда починят ответ может и через месяц, а может дольше. Полный бред и не серьезное отношение. Если у Вас работа связанна с интернетом вообще не вздумайте подключаться к этому провайдеру. Потом сильно пожалеете.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Кирилл (Маріуполь)
12 черв 2017 12:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.9 Мбіт/c
Upload:
0.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужаснейший провайдер!!! Постоянные обрывы связи, очень низкая скорость (3 и меньше Мбит/с, очень редко бывает даже 6 Мбит/с, хотя должно быть 10 Мбит/с) уже более года! Постоянно обращался и продолжаю обращаться в службу поддержки, изменений никаких! Лет 10 назад, когда они были еще Farlep все было просто отлично, но потом, когда они стали Vega, начались постоянные проблемы. Если хотите подключить интернет - ищите другого провайдера, пожалейте свои нервы и время.
Виталий (Маріуполь)
06 квіт 2015 09:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Регулярные сбои в работе интернета, особенно в сырую погоду. При обращении в техподдержку нам говорят мы все проверили (это они сделали онлайн), проблема у Вас на объекте, хотя наши специалисты диагностируют проблему на входе. А как же сбои в сырую погоду? Может все таки надо выехать на объект и решить вопрос? В общем на лицо халатное отношение к работе. Если Фарлеп все-таки хочет решить проблему, вот номер моего лицевого счета — №802405.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Григорий (Маріуполь)
19 груд 2014 15:18
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами Веги около 5-ти лет. Сервисная служба наихудшая в городе Мариуполь. Затягивают с ремонтом. Могут ремонтировать больше месяца. Постоянные отговорки. Никто ничего не решает, только ссылаются друг на друга. По тарифному плану должно быть 10 Мбит/с, выдают 6.5 Мбит/с максимум. Наихудшая компания услугами которой приходится пользоваться, просто в частном секторе особого выбора нет!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Александр (Маріуполь)
22 лют 2019 12:59
Переваги:
Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый конченный провайдер. Служба поддержки почти не досягаема. Если удается оставить заявку на ремонт, то потом они блокируют вам доступ до службы поддержки и нет возможности с ними связатся. Делают все очень плохо. Могут прислать смс о выполнении ремонтных работ, а инета как не было так и нет. Ломается инет по 4-5 раз в год по ихней вине, это не считая обрывов.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Саня (Маріуполь)
01 черв 2014 11:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отстой. Провайдер выдаёт разные ip и все они числятся в спам базах. Из-за чего не пускает на многие сайты. Сутки не включал модем, что бы сменился ip. В итоге ip сменился, пробую зайти на openwrt.org — болт, проверяю в спам базах, на 7 точно есть.
Аноним (Маріуполь)
26 лют 2016 22:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.1 Мбіт/c
Upload:
0.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый невменяемый провайдер, которого можно отыскать в незалежной (ну еще пожалуй укртелеком, за них сказать ничего не могу, но название говорит за себя). Если Вам дороги Ваши деньги, нервы и время, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не выбирайте данного провайдера.
Аноним (Маріуполь)
16 трав 2016 15:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самая плохая из компаний никому не рекомендую. Провайдер ужасный. Операторы ни какие каждый гнет свою линию мол все знает. Жалею что подключился. Дозвониться равносильно застрелиться. Вторую неделю воюю с ними. МЫ ВАС ВИДИМ, а я хочу связь.
Аноним (Маріуполь)
05 квіт 2018 17:20
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительная техподдержка. После вызова в течение 3-х (ТРЕХ!!!) суток никто так и не пришел, чтобы устранить аварию на линии. Даже не перезвонили. А абонплату аккуратно начисляют даже при неработающем по их вине интернете.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ГК ТМ "TRINITY"
Аноним (Маріуполь)
10 вер 2019 11:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
51.76 Мбіт/c
Upload:
61.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто не было выбора, интернет пропадает на час-два стабильно каждую неделю, бывает нет интернета неделю, техподдержка - звонки платные, долго приходится слушать музыку. Плачу за 100 Мбит/с, получаем 50 Мбит/с...
Денис (Маріуполь)
06 лип 2017 08:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные обрывы, в техподдержку попасть не реально - вечно меняют номера, а теперь номер киевстара и совсем убрали. Раз в месяц растет оплата за тарифный план. Никому не рекомендую это говняного оператора.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг