Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анна (Бориспіль)
14 серп 2019 15:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочется написать отзыв о работе компании Vega Telecom Group. Подавала заявку на подключение домашнего интернета 28.07.2019 (воскресенье)!!! В нашем доме подъезде этот провайдер присутствует. Дали инфо, что подключение сделают за 3 раб дня. (пн-вт-ср)ю Что было дальше? 29.07. ПН со мной связались и взяли паспортные данные для оформления заявки. 30.07 звоню на ГЛ спросить на как там моя заявка ведь остался 1 день для подключения. Мне говорят "да,да ожидайте, с вами свяжется наш специалист". Думаю, окей, время есть еще. 31.07 никто не связался. 02.08 звоню им сама, на ГЛ мне говорят " да да у вас там просто нужно сервер перенести из чердака в подвал наверное поэтому никто еще не позвонил, подождите еще пожалуйста". СЕРВИС!! Никто не звонит. 07.08 звоню снова, консультант Марина пообещала передать мой номер специалистам и пообещала что мне позвонят. Никто не звонит. 08.08 звоню снова, консультант Виталий "дает мне слово" что передаст мой номер монтажникам и они мне позвонят" говорит до этого по моей заявки ничего не делали (оказывается!!). Никто не звонит по традиции. 13.08 звоню и попадаю снова на Виталия, который говорит что мне нужно поехать в Киев в отделение Веги и там решить мой вопрос так как он мне помочь не может. Но я не хочу никуда ехать, у меня нет на это времени. На вопрос почему мои "3 дня" превратились в 3 недели никто ответа так и не дал. Искренне НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ КОМПАНИЮ Vega Telecom Group. 0 клиентоориентированности, 0 удержания клиентов, 0 уровень сервиса.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧП "ITKOM"
Аноним (Бориспіль)
02 квіт 2021 14:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никому не рекомендую. Цена завышена. Техподдержка никакая! Пропал интернет - два дня бьюсь как рыба об лед, - ни чаты, ни меседжеры, ни ФБ, ни звонки на горячую линию не работают. При вводе номера договора автоответчик мне доложил: в вашем районе тех.неполадки, устраним в кратчайшие сроки. и дает отбой. Пооставляла комментарии в ФБ, только после этого позвонила девушка и сказала, что меня отключили по моей инициативе!!! Я подавала ранее заявку на разрыв договора - это было 29.01.21, через месяц по процедуре договор расторгается, т.е. с 01.03. Звонит за неделю до окончания оператор уговаривает остаться, предлагает скидку. Согласилась - подключили новый тариф, оператор заверил что внес соответствующие измененния в систему, я оплатила деньги. Прошел еще месяц и меня вырубили - при этом в личном кабинете ни слова о прекращении договора и оплатила я уже за апрель и частично май! Подозреваю, что моя заявка оставлась активной, но тогда с датами несостыковка, да и как же подключенный тарифный план?.В истории дата моей заявки изменилась - теперь это уже 19.02.21, т.е. они исправляют историю - поэтому совет: все фиксируйте. Сегодня оператор оставил заявку, чтобы разобрались - это 3 раб.дня, а до этого два дня я была без интернета в уверенности тех.неполадок. В общем неразбериха, непрофессионализм, свинское отношение к клиентам. Относительно цены: было в прошлом году 195, подняли с февраля до 215. После заявленного отказа предложили 185, а после звонили и уже 140 предлагали - делайте выводы о ценообразовании.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ИМК"
Леонід (Бориспіль)
11 жовт 2016 21:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
87.82 Мбіт/c
Upload:
93.56 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
1) Відсутній фідбек як від технічної підтримки, так і від керівництва провайдера. 2) Майже кожного ранку відсутній доступ до Інтернету (викл./вкл. роутера не допомагає) - при цьому пояснень не дають. 3) Хоча швидкість наближається до заявленої, пропускна здатність каналу низька, особливо по вечорах, коли завантаження файлу в 1 Гб може тривати 10 хв. і більше. 4) Про зміну тарифу провайдер повідомляє в останній день місяця, що унеможливлює оперативну доплату, і тому навіть маючи на рахунку кошти згідно попереднього тарифу, на початку наступного місяця послугу відключають без попередження. 5) При зверненні у відділ обслуговування Головного офісу (м. Київ, вул. Солом'янська, 3) співробітник: - не зареєстрував моє звернення, не надав реєстраційного номеру на звернення, лише пообіцяв передати скаргу керівництву; - вказав причинами відключення доступу до ресурсів мережі Інтернет на початку місяця проблеми в налаштуванні системи, яка припиняє доступ при частковій оплаті. Для інформації: керівник – Шмило Віталій Васильович,
прийом - кожна 3-тя п’ятниця з 14-00 до 16-45, запис на прийом за телефонами: 251-2315, 251-8623.
прийом - кожна 3-тя п’ятниця з 14-00 до 16-45, запис на прийом за телефонами: 251-2315, 251-8623.
Кузнецова Анна (Бориспіль)
20 груд 2016 12:41
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Шарашкина контора", вечно пропадает связь, попытались отключиться, уже отключаемся полгода. Морочат голову, все что слышим в ответ "с вами свяжется менеджер". У них вообще эти менеджера работают??? С сотого раза нам дали какой-то ответ и то мы опять звонили. Антена висит на дому, которую устанавливал их мастер. Первый раз нам сказали, что приедьте напишите заявление к вам приедет мастер снимет антену. Написали, мастера нету, теперь нам говорят самим снимать ее, нанимать какого-то д.Васю левого, пусть снимает. Их услуга кажись платная, но в прайсе цены нет. И вот это уже длиться полгода!!!! ШАРАШКИНА КОНТОРА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Intro.Net"
Елена (Бориспіль)
11 квіт 2018 17:03
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
24.6 Мбіт/c
Upload:
31.8 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обещенная скорость 50 Мбит/с, стандартная скорость по результатам теста ДО 25 Мбит/с. Часто тормозит ipTV. Подвисают программы, часто выскакивает ошибка что нет подключения/проверьте подключение к интернету. Когда звонишь в службу поддержки, долго не берут трубку. Чаще всего для решения проблемы советуют перегрузить роутер. Стоимость услуг повышают своевременно, и оплачивать услуги требуют тоже вовремя, но вот когда проблемы с интернетом или ТV решать не спешат. Короче Вега - читайте отзывы о себе, и делайте соответствующие выводы, и исправляйте свои ошибки!!!
Ольга (Бориспіль)
20 лип 2021 19:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
990098
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливе відношення до клієнта. Додзвонитись взагалі нереально, в чат переписці пишуть не компетентні оператори, що не можуть відповісти на жодне питання. Зник інтернет, через понад добу активних спроб зв'язатись з конторою, відписка оператора, поламку буде усунуто через 3 доби. Оператор навіть не намагається уточнити проблему. Зворотнього звязку з клієнтом немає зовсім! Аналогічні проблеми у півжитлового будинку. А ціни завищені, без перебільшення.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Nastya (Бориспіль)
17 груд 2019 23:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.84 Мбіт/c
Upload:
4.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну это превзошло все предыдущие измерения скорости интернета!!! И это при обещанной скорости 100 Мбит/с. Вега, вы что там, охренели совсем??? За что мы вам деньги такие платим
абонплату за интернет 175/грн в месяц, а Vega TV стартовый - 89 грн. (подняли с 01.12. на 30 грн.). Вы бессовестные!!! Читайте коменты о себе и делайте соответствующие выводы, стремитесь к совершенству. И любите своих абонентов.
абонплату за интернет 175/грн в месяц, а Vega TV стартовый - 89 грн. (подняли с 01.12. на 30 грн.). Вы бессовестные!!! Читайте коменты о себе и делайте соответствующие выводы, стремитесь к совершенству. И любите своих абонентов.
Елена (Бориспіль)
15 лют 2018 08:45
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
30.69 Мбіт/c
Upload:
29.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день, эти результаты - это подарок нам от Веги (вам подарунок – 100 Мбіт/с на 3 дні, підключення автоматичне і безкоштовне). С 01.02 они подняли сумму оплаты за месяц - 50 Мбит/с, теперь я плачу 125 грн. ІРtv нормально работает, если есть интернет. На обращения реагируют медленно. Короче если у Вас ест выбор- выбирайте другого провайдера, а не вегу.
Євгенія (Бориспіль)
01 лют 2021 13:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вчора ввечері пропав інтернет, звернулась на горячу лінію. Спілкувалась с дуже ввічливим хлопцем, який ставив питання щоб з"ясувати причину поломки. Прийнав мою заявку на ремонт. Та сьогодні вже у першій годині інтернет повернувся до дому) Повернувся би раніше, але я була не вдома. Прийшли хлопці швидко усе полагодили. Дякую за оперативність!!!!
Аноним (Бориспіль)
15 лип 2022 17:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер - помойка, я целых три дня держался, что бы не написать негативный отзыв (так как интернет кое как работал), но вот опять он еле *ердит, впрочем ни чего не меняется. P.S. О номере договора и т.д даже не пишите, пока этот мусор не будет работать так как он должен, я буду продолжать писать Вам негативные отзывы, Слава Украине!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
шановний аноніме, ми дуже вдячні за всі ваші коментарі та ваш час. Нам дуже прикро, що ви засмучені якістю послуги, і ми б хотіли виправити ситуацію, але без вказання вашого номеру рахунку ми не можемо це зробити. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] контактну інформацію.
Аноним (Бориспіль)
20 лип 2022 20:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Наступил вечер, и снова эта помойка еле п*рдит, даже телевизор тормозит (так как он работает от "интернета"). Категорически не рекомендую этого недопровайдера, и хватит мне под комментариями хрюкать, о том что вам прикро, было бы Вам прикро, вы бы не помои поставляли, а нормальный, современный интернет, ганьба!
Аноним (Бориспіль)
24 лип 2022 13:21
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Зашёл вчера на сайт данного недопровайдера, испытал шок, куча картинок с ракетами, выксомегапропускающим скорость оборудованием, девизы что: качество - это их кредо, и хорошенько посмеялся. P.S. вы лучше не в стиле "цыганщины " сайт оформляли, а занялись бы поставкой качественного интернета, позор!!!
Елена (Бориспіль)
04 груд 2017 01:02
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
26.82 Мбіт/c
Upload:
18.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ухудшилось качество интернета. Если неисправность но вине провайдера (обрывы связи на линии, отсутствует соединение или аварийные работы на линии), то пересчет оплаты в связи с отсутствием оплаченных услуг НЕ ПЕРЕСЧИТЫВАЮТ!!! Не учитывают эти моменты, а как оплатить в срок - так требуют аж бегом!!!
Антонина (Бориспіль)
30 жовт 2020 11:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую! Перешли от другого провайдера и очень заметна разница по скорости интернета. Очень довольна качеством интернета и обслуживанием. Вижу много недовольных этим провайдером, но со своей стороны пока ничего негативного не скажу. Всем удачи!
Відгук залишений з IP адреси провайдера НПО "Информационные технологии"
Анонім (Бориспіль)
03 лист 2018 20:10
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключил интернет во вторник, сегодня воскресенье интернета нету. Бабки сняло сразу. В кол центре не дают никакой информации. В общем в понедельник буду отключать. Что бы отключиться нужно ехать к ним офис с паспортом.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Бориспіль)
03 квіт 2021 00:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.2 Мбіт/c
Upload:
23.73 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вега - отстой!!! И служба поддержки -отстой . Дозвонится нереально , в основном автоответчик. С оператором не соединяет. К жалобам не прислушиваются. Провайдер - ГАВНО. Люди, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ВЕГЕ!!!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг