Рейтинг інтернет-провайдерів

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за відгук. Для надання допомоги або консультації підкажіть, будь ласка, номер договору або адресу підключення. Нагадуємо, що провайдер гарантує якість Інтернет-сигналу при підключенні до мережі Інтернет по кабелю. При підключенні по Wi-Fi якість залежить також від характеристик роутера. Крім цього провайдер не гарантує роботу інших сервісів (ігрових, смарт-телебачення, хмарних сервісів та інш.) в період їх найбільшого завантаження (як правило, це вечірні часи, вихідні та святкові дні).

Доброго дня! Нам шкода, що Ви стикнулися з труднощами в користуванні послугами доступу до Інтернет. Напишіть будь-ласка у Viber або Telegram на номер +380502571144 з уточненням номеру договору або адреси підключення. Допоможемо у вирішенні Вашого питання.

Доброго дня. Служба підтримки працює з 09:00 до 17:00 в будні, з 09:00 до 14:00 в суботу та з 10:00 до 14:00 в неділю. В позаробочий час працює служба підтримки, яка відповідає через Telegram (на номері +380502571144), Messenger/Facebook та платформу Google Business.

У випадку наявності заборгованості, послуга інтернет відключається вночі. Тим не менш, навіть у цьому випадку у клієнта є можливість безкоштовно активувати 3-денний кредит.

Для домашніх користувачів, при оплаті онлан через сайт dvs-sat.com, або з використанням терміналів ibox - оплата поступає на протязі кількох хвилин, послуги активовуються автоматично. Якщо для оплати ви використовуєте банківський платіж за реквізитами - це питання до вашого банку, чому він так довго проводить платіж, бо система вмикає послуги одразу, як тільки кошти зараховуються на розрахунковий рахунок. В будь-якому випадку, відключення фізичних осіб відбувається не 30 і не 31-го, а з 1 на 2 число кожного місяця вночі. Далі у вас є можливість активувати 3-денний кредит у особовому кабінеті, у випадку якщо кошти не поступили на розрахунковий рахунок. Що стосується юридичних осіб, у них відстрочка платежу до 15 числа поточного місяця.

Доброго дня. Служба підтримки працює з 09:00 до 17:00 в будні, з 09:00 до 14:00 в суботу та з 10:00 до 14:00 в неділю. В позаробочий час працює служба підтримки, яка відповідає через Telegram (на номері +380502571144), Messenger/Facebook та платформу Google Business. Також прохання уточнити, які саме умови договору порушені та по відношенню до якого абонента.

Доброго дня. Компанія завжди реагує на дзвінки, всі розмови записуюються і зверігаються дуже великий проміжок часу. Якщо інтернет не працює, ви реєструєте заявку. Від моменту подачі заявки у компанії є термін на усунення несправності згідно Публічного договору. Якщо протягом цього періоду усунути несправність не вдається - перерахунок здійснюється автоматично. Якщо ви хочете, щоб компанія здійснила перерахунок, посилаючись на інші умови договору чи обставини - вам слід подати офіційне письмове звернення, яке буде зареєстровано та опрацьовано.

Доброго дня. В Старому пассажі будівлі мають архітектурну цінність, тому прокладка нових ліній дещо ускладнена та може порушити естетику історичної частини міста. Компанією ДВС-САТ в середині 2020 року усім абонентам в Старому пассажі було запропоновано перехід на оптоволоконне підключення по технології GPON. Це потребує прокладки нового кабелю та, в силу особливостей архітектури, буріння отворів. Деякі абоненти відмовилися, ви певно є одним з тих абонентів. До старої частини мережі в нас доступу нема, оскільки деякі мешканці здійснили самозахоплення горищ, створили собі мансарди та заблокували доступ до наших комунцікацій та обладнання.

Цей відгук має відношення до ПрАТ "Київстар", з ІР-ядреси якого ви залишили відгук, чи все ж до нашої компанії? В позаробочий час працює онлайн-підтримка в месенджерах - telegram, messenger (facebook). На телефонній лінії працює працює автовідповідач, на якому можна залишити повідомлення і зранку звернення обовязково буде опрацьовано.

Пропажа інтернету по вечорам це історії часів 10-річної давності, коли всі будували мережі на осові мідних ліній. На початку 2020 року нами проведено модернізацію багатоповерхівок, з переходом на FTTB + GPON, що повністю виключає подібні інциденти. Особливо вночі, коли навантаження на мережу мінімальне. Якщо у вас були проблеми слід було звертатися в службу підтримки для їх усунення. У нас нема інформації щодо вас як абонента, тому нам важко коментувати конкретно ваш випадок.

Доброго дня! Нам шкода, що ви стикнулися з труднощами в користуванні нашими послугами. Зверніться будь-ласка до служби технічної підтримки https://dvs-sat.com/contact для вирішення вашої проблеми.

Доброго дня! Нам шкода, що ви стикнулися з труднощами в користуванні нашими послугами. Зверніться будь-ласка до служби технічної підтримки https://dvs-sat.com/contact для вирішення вашої проблеми зі швидкістю інтернет. Також інформуємо, що компанія ДВС-САТ не несе відповідальність за роботу вашого компютерного обладнання і роботу компютерних програм, в звязку з цим радимо звернутися до відповідного фахівця чи профільної компанії. Компанія ДВС-САТ надає послуги з доступу до мережі Інтернет.

Доброго дня! Нам шкода, що ви стикнулися з труднощами в користуванні нашими послугами. Зверніться будь-ласка до служби технічної підтримки https://dvs-sat.com/contact

Доброго дня! Нам шкода, що ви стикнулися з труднощами в користуванні нашими послугами. Зверніться будь-ласка до служби технічної підтримки https://dvs-sat.com/contact