Відгуки про провайдера Комп'ютерна мережа "HomeNet"

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

1.63 Мбіт/c

Upload:

6.85 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Что вы мне чешите про каналы wi-fi!? Я в частном сектроре - каналов всего два (я и сосед) и про проводное соединение. Я знаю (и так тестировал)! Просто в час пик - работать не возможно. Вы откусили кусок пирога который переварить не можете! Пора от вас отказываться...

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Недоліки:

Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень

Download:

63.49 Мбіт/c

Upload:

83.86 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Очень умные мастера не смогли правильно "растыкать" цветные проводки в том самом штекере, который они обжимают в квартире и включают в компьютер. Можно было бы это списать на банальную халатность (или, чтобы добавить благородности коряворуким мастерам, человеческий фактор), но после того, как не удалось подключить два (!) нормальных рабочих компьютера, которые безотказно работали с предыдущим провайдером и мне предложили принести оба компа в их офис (типо у вас винда галимая, техника говно, драйверов нету и вообще сетевая плата сгорела), а потом пришел мой друг, который работает у них же и просто перераспинал провода в кабеле по-людски и интернет сразу заработал на всех девайсах я понял, что с меня просто хотели подсрубить бабла. Очень мудро, я ведь в такого рода технике не особо. (Да и разве я один такой!). Удачи вам, хомнетовци с такими лохами как я. Маленький ньюанс - мы общаемся и делимся опытом. Ваша репутация - ваших рук дело. Потом не сетуйте на задротов типа меня и мне подобных. P.S. Поверить в то, что человек который даже небольшое время работает в этой сфере просто "перепутал" я не поверю. Проводков всего 8...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это просто смешно) Жаль нельзя прокомментировать чей то отзыв. Человек ниже пишет и рекомендует провайдера хотя сам делает тест и у него 9.05 Мбит/c интересно за какую он скорость платит ) за 10 что ли )) Очень смешно оставлять фейковые комментарии. Ну а на самом деле провадре очень плохой. Тех поддержка я думаю одна из худших в г.Сумы. Есть еще ужасный радиосистемы но том хотя бы деньги не берут за вызовы мастеров и тд.. поскольку понимают что инет оставляет желать лучшего) Хомнет конечно же этого не понимает и не осознает ошибок ) так и получиться что приходится писать им накрученные отзывы. На минутку недели 2 назад тут было полторы звезды)) Удачи!!

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Благодарим за отзыв! Нам важно слышать обратную связь от наших клиентов. Наша техподдержка свяжется с Вами. Пожалуйста, во время звонка, сообщите когда Вы звонили и что Вам ответили операторы, чтобы мы могли разобраться с этим вопросом. Если нужно приедет мастер и устранит возникшие проблемы. Мы заинтересованы в том, чтобы у наших клиентов всегда был качественный интернет.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Добрый день. Провайдер просто ужас!!! После переезда на новую квартиру оказалось что дом не подключен к провайдерам кроме Хоме нет. И я просто в шоке!! Цены на тарифы ужас ! Кто то там ниже написал за 100грн 100 мб (явно фейковый отзыв поскольку таких цена нет !!). Но отдельно хотелось бы сказать о поддержке ! Каждый день какие что проблемы с интернетом. 2 раза приезжали мастера и после этого все становилось ок !! Но не все так хорошо и через пару недель у вас снова начнутся сложности и все начнет лагать!!! Если вы пишете в поддержку вам ничем не помогут а просто спросят (кабель меняли давно ? а роутер ? и просто скажут что нужно сменить ) Но после того как ты говоришь что уже 2 раза мастера приходили и все было ок а потом опять все по новой . Вам ответят а так это соседи вам сигнал глушат купите у нас роутер за 900 грн который будет защищать от этого!!! просто за идиотов держат. Как может быть провайдер который не справляется с 5 этажным домом в 2021 году. Просто обходите стороной этого провайдера и подключите Киевстар или Ситв по акционным ценам и за 1 грн подключение и не будете знать горя!!!

Переваги:

Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.76 Мбіт/c

Upload:

1.65 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Посмотрите на эту скорость! Dы издеваетесь? Это похоже на 50 Мбит/с! И так каждый вечер!!! Меняйте что-то...

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Здравствуйте. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, и наш менеджер с Вами свяжется, чтобы разобраться в ситуации. Наши сотрудники всегда стараются помочь, если это возможно, в телефонном режиме. Но есть и ситуации, когда необходимо разобраться в ситуации на месте. Для большей стабильности и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Интернет может пропасть в выходной, когда провайдер не работает и не отвечает на звонки.

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Доброго вечора! Дякуємо Вам за відгук ,нажаль повністю уникнути аварійних ситуацій неможливо, але ми намагаємось відновлювати надання послуг як можливо швидше, як ми зазначали раніше у нас працює Viber, Instagram! Будемо раді відповісти на всі ваші питання. P/S Viber (095)-307-39-91 (тільки для повідомлень) Instagram @homenet_sumy

Переваги:

Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

55.4 Мбіт/c

Upload:

65.26 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не рекомендую. Качество услуг ниже среднего и можно сказать - даже вообще никакое. Специально отключается интернет, чтобы впарить свои ненужные услуги.

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Доброго дня. А чи зверталися Ви з цим питанням до технічної підтримки? Якщо виникають питання щодо послуги Інтернет, звертайтеся:(050) 805-57-55; (050) 405-57-54; (098) 505-57-55. Або відправте повідомлення на нам в вайбері (095)-307-39-91.Будемо раді справитися з проблемою, якщо такова є.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

13.58 Мбіт/c

Upload:

2.75 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Добрый день. Худший провайдер города Сумы. Никогда не подключайте не делайте ошибку!!! Не нашел как добавить картинку со скрином но при том что плачу за 60 Мбит/с 100 грн (да- да вы не ошиблись именно 100 грн за 60 Мбит/с когда другие интерент провайдеры за 100 дают 100 Мбит/с или даже больше). То вы получите во время теста ну 10-15 Мбит/с от силы и хотел бы заметить что зачастую это всегда вечером когда техподдержка не работает. Вот у меня такие цифры сейчас Download: 13.58 Мбит/c, Upload: 2.75 Мбит/c (как вам?). Ну относительно работы поддержки можете прочитать комментарий ниже (мне тоже всегда задают вопрос кабель меняли давно? А роутер? Возьмите роутер на тест))) и это вся поддержка никакого решения вы не получите никогда от данного сервиса))

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Уважаемый Аноним, если плохая скорость загрузки - звоните, пожалуйста, в нашу службу техподдержки (050)-805-57-55 и пригласите мастера, что б он на прямую через кабель проверил скорость Вашего тарифного пакета. Мы заинтересованы в том, чтобы предоставлять сервис высокого качества. Спасибо за понимание. P.S. Вайбер (095)307-39-91 ) и Instagram работает 24/7

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Мягко сказать, качество интернета желает лучшего. А если сказать так как есть, то интернет вообще никакой. Он то отсутствует вовсе, то такой что не тянет Вайбер загрузить по WI-FI. Платишь 120 грн??‍ За 60 Мбит/с и в итоге сидишь с телефона в интернете через 4G?‍ Звонки на горячую линию заканчиваются тем что оператор говорит что такие нарекания на качество интернета только у меня, либо же говорит переподключайтесь на оптоволоконную линию за свой счёт на платной основе, так как линию медного провода мы не обслуживаем. У меня вполне логичный вопрос: Как так не обслуживать свою медную линию, я ею пользуюсь не безоплатно, а за 120 грн/мес. Ну и конечно же вопрос, зачем Hom Net подключал абонентов на медную линию, если не планировал её обслуживать? Почему было сразу не подключать на оптоволоконную? Почему действующие абоненты должны ещё раз платно переподключаться в связи со всем этим. Ну и напоследок скажу, очень непорядочно удалять неугодные Вам отзывы!!! P.S: мой оставленный ранее отзыв был удалён.

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Доброго дня! Хочемо зауважити, що на швидкість доступа до мережі Інтернет впливає безліч факторів. Будь ласка, зверніться до нашої технічної підтримки за номерами: (050)-805-57-55 , Спробуємо в телефонному режимі виправити ситуацію. Якщо потрібно можемо сформувати заявку на виклик майстра. Ми зацікавлені в тому, щоб наші клієнти отримували сервіс найвищого рівня. Дякуємо!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

103833

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Хуже наверное только Укрнет. Интернет сам по себе отваливается. Анонсированной круглосуточной поддержки нет. Слушаешь по полчаса робота, пока счетчик не сбросится и снова полчаса. Жаль что кроме этого гавнища никаких нормальных операторов в нашей местности нет.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Интернет очень плохой. Скорость режут не стесняясь!! Но когда звонишь к ним то ответ один мы не причем) Поддержка просто ужасная!!! Не рекомендую никому!!!

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Спасибо за отзыв! Уже были проведены работы по улучшению техподдержки и связи с клиентами. Будем и далее работать в этом направлении. Ваши пожелания переданы руководству. На Вашем сегменте проблем не обнаружили, если Вы их наблюдаете обратитесь на офис , будем рады помочь

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасное интернет - соединение, постоянно то интернет пропадает, то скорость ну просто улитка. Обслуживание хорошее, но сама услуга - ужас.

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Доброго вечора! Якщо є така швидкість, дзвоніть, будь ласка, в нашу техпідтримку, щоб виправити несправності. Ми зацікавлені в тому, щоб наші клієнти отримували сервіс найвищої якості! Немає невиправних ситуацій. Звертайтесь будемо раді допомогти (050)-805-57-55, (098)-505-57-55, (050)-405-57-54

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Очень плохой интернет. А служба поддержки ещё хуже!!! Никогда не подключайте данного провайдера.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Добрый день. Хотел бы поделится опытом использования интернета хомнет. Ну как сказать использование просто бесконечные скачки скорости!!! За онлайн игры можете забыть сразу (пинг будет скакать от 70 до 1000 мс). Так же можете забыть о просмотре видео в качестве 1080. 480 это придел!!! Ну и конечно же поддержка позвонил для перевода на тарифный план выше там какая то барышня даже не знает стоимости (ответ был такой - ну вам нужно будет доплатить или 50 грн или 20 грн я точно не помню!! Человек компании такое сказал я в шоке!!!! Ну и на многочисленные жалобы решения так никакого и нет!! Увы но худший провайдер который у меня был!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Отвратительный провайдер. Скорость всегда пропадает а в поддержке ничего сделать не могут. Даже не могут выявить проблему. Не то что не могут а просто не хотят просто морозится и все. Так что если не хотите тратить нервы то не подключайте Хоум нет никогда!!!

Переваги:

Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

2.5 Мбіт/c

Upload:

13.1 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Последнее время интернет просто отвратительный, то его совершенно нет то скорость хуже мобильного!!!

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Добрый день! Пожалуйста, если возникают технические вопросы, звоните в нашу техподдержку (050)-805-57-55, чтобы наши специалисты в он-лайн режиме оперативно смогли помочь. Благодарим! П.С. Также на нашем сайте есть другие номера телефонов всех телефонных операторов, чтобы нашим клиентам удобно было с нами связаться.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не подключайте данного провайдера это будет самая большая ошибка в вашей жизни. Ни нормального интернета ни нормальной поддержки которая может решить вопрос вы не получите. Мне кажется что этот провайдер использует самые древние технологии которые только возможно!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

47.95 Мбіт/c

Upload:

0.01 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Интернет ужасный иногда вовсе пропадает. Проблема не у меня дома, не на столбах, а в центре. Захотели отключили захотели скорость 10 Кбит/с сделали.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Боже читаешь отзывы и все пишут одно и тоже. Что скорость низкая, инет отключается постоянно когда у них не работает служба поддержки. И это все правда!!! И что мы видим по итогу по ответам? А вы обращались в поддержку? Да как ты туда обратишься если вы не работаете постоянно))) Да и у вас один ответ подключите через кабель) У данной компании клиентоориентированность нулевая. Признайте уже что ваш интернет худший в городе и прорабы что то с этим делать) И начать желательно давать интернет не через стороннего провайдера. Да и наладить как то поддержку потому что там овсе очень плохо( Хотел бы отметить девушку которая там постоянно отвечает и грубит делая из тебя дурачка). Ответы можно ждать по пол дня. Сайт у вас вообще лежит с последней публикацией в 2019 году. И 2 звёзды тут только потому что есть фейковые позитивные отзывы которые смешно читать) Особенно где человек писал что супер инет с тестом в 10 Мбит/с) Делайте выводы)

Відповідь представника Комп'ютерна мережа "HomeNet":

Доброго дня, гадаємо проблему вирішено, і Ви зміните свій відгук!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Полностью согласен с предыдущим отзывом. Удалите свой сайт и начните уже им заниматься. Не буду писать что плохой инет это и так понятно. Но поддержка это страх какой то…. Да да девушка так разговаривает как будто с другом. То тыкает тебе, то вообще сарказм как будто я дурак. Не знаю кто она но она очень вольно себя там чувствует. Надеюсь с не проведут какую то беседу что бы она понимала что говорит с клиентом.

Рейтинг інтернет-провайдерів