Рейтинг інтернет-провайдерів

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Уважаемый клиент, на момент написания Вашего отзыва все ремонтные заявки были закрыты. При возникновении неполадок, пожалуйста, информируйте техническую поддержку. Мы используем систему удаленной диагностики нашего магистрального оборудования и магистральных линий, и техподдержка действительно может дистанционно осуществлять мониторинг качества услуги приходящей на привязанное к договору абонента оборудование, будь то роутер, ПК и т.п. Проблемы со связью на других абонентских устройствах которые работаю после роутера, возможно диагностировать только непосредственно находясь у самого клиента. Если техподдержка ответила Вам что проблем на линии нет, и проблема скорее всего связана с Вашим оборудованием то у Вас всегда есть выбор: диагностировать самостоятельно связку Вашего оборудования и найти "узкое место" или оставить заявку и вызвать мастера на дом, в таком случае заявка будет платной по прайсу согласно Вашего населенного пункта. При диагностировании, наши мастера используют проверенные мощные ноутбуки способные реализовать максимальную пропускную способность Гигабитной сетевой карты. Тестирование осуществляется на нескольких ресурсах и в разных направлениях для получения максимально достоверного результата. Первоначально тестируется кабельная линия приходящая непосредственно в дом/квартиру. Вторым этапом проводиться тест скорости по проводному соединению после роутера абонента. В данном случае скорость может отличаться от результатов тестов напрямую, без роутера, т.к. это зависит от производительности самого роутера. И третий этап тестирование беспроводной связи. Здесь же результаты могут отличаться кардинально, т.к. на это влияет множество факторов: качество приемника/передатчика роутера и непосредственно клиента (телефон, планшет, ноутбук и т.п.); насколько занят эфир (множество роутеров перекрывающих друг друга; использование несколькими роутерами одного и того же канала); радио помехи вносимые в эфир сторонними устройствами использующимися третьими лицами. Обобщая все вышесказанное, можем подытожить. С развитием и популяризацией беспроводных технологий передачи данных, на рынке появилось множество бюджетных устройств в виде недорогих роутеров, телефонов, планшетов и прочих гаджетов. К сожалению, подобные связки по беспроводной технологии показывают далеко не радужные результаты качества связи. В любом случае, обращайтесь, мы с удовольствием поможем в диагностировании и решении любой проблемы. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Уважаемый клиент, при возникновении каких-либо неполадок, пожалуйста, оперативно информируйте техническую поддержку любым удобным Вам способом, по телефону или же на электронную почту [email protected]. При информировании на почту обязательно указывайте полный адрес подключения и контактный телефон. О повышении тарифов, мы всегда информируем наших абонентов на сайте www.chuguev.net. Хочу уточнить, Вы говорите что в торрентах у Вас есть 100 Мбит, а на остальных ресурсах нет. Вы сами уже ответили на свой вопрос, проблема не в скорости, а в ресурсах которыми вы пользуетесь. На это к сожаление не может повлиять ни один Провайдер. Мы предоставляем Вам доступ в Интернет и неважно для каких целей Вы его используете, скорость на прием и отдачу всегда будет одна и та же. Но если ресурс к которому Вы обращаетесь перегружен и испытывает проблемы с пропускной способностью, то естественно Вы со своей стороны не сможете реализовать потенциал своего канала связи и как следствие будете испытывать дискомфорт при пользовании подобными ресурсами. Это как правило касается подавляющего большинства популярных бесплатных развлекательных медиа-ресурсов (IPTV, онлайн-кинотеатров и т.п.) В любом случае, какова бы ни была причина, обращайтесь, мы с удовольствием поможем в ее диагностировании и решении. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Описанные Вами симптомы, похожи на использование стороннего программного обеспечения (VPN) для обхода блокировок сайтов запрещенных в Украине. Попробуйте для начала отключить данное программное обеспечение и протестировать заново. При возникновение проблем, безотлагательно звоните в техподдержку, наши специалисты помогут Вам разобраться с проблемами на Вашем оборудовании и решить их. В дальнейшем, для оперативного решения вопросов, постарайтесь оставлять больше полезной информации при заполнения отзыва, а именно: подкрепляйте результаты speedtest`а, указывайте номер Вашего договора (эта информация доступна только Провайдеру), а также технология подключения (ethernet - медным кабелем в многоквартирных домах; PON - оптикой в частном секторе). С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Уважаемый клиент, пожалуйста, при возникновении сомнений к качеству предоставляемой услуги по доступу к сети Интернет, обращайтесь в техподдержку для решения сложившейся у Вас проблемы. На данный момент, жалоб подобных Вашей, зарегистрировано не было. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Уважаемая, Юлия Владимировна, пожалуйста, старайтесь оперативно информировать о подобных проблемах для возможности своевременной диагностики и устранения подобных проблем. По поводу ремонтов, наши специалисты стараются в кратчайшие сроки устранять все неисправности и не выходить за установленные рамки регламента в размере 1 суток. В любом случае, обращайтесь в техподдержку и наши специалисты с удовольствием Вам помогут. С Уважением, администрация ЧКС

Вы не являетесь нашим абонентом. Пожалуйста обратитесь в техподдержку Вашего провайдера.