Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрий день, Дмитре. Для нас важливо, щоб абоненти отримували якісні послуги і були задовлені обслуговуванням. Врахувавши ситуацію, що питання в швидкості і втраті пакетів вечером, залишили виклик нашої ремонтної бригади на 09.11.2022р. на вечір. Очікуйте, будь ласка, наших спеціалістів. Дякуємо. Мирного неба і гарного дня.

Доброго дня! Для повернення коштів власник договору має звернутись в центральний офіс за адресою Д.Галицького 6Б (в робочий час офісу), надавши наступні документи: паспорт, ІК, реквізити картки власника договору, на яку буде повернення коштів, чек/квитанцію на оплату.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного Вам користування.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного вечора.

Добрий день. Для більш детального розуміння ситуації наш працівник зателефонував за вказаним в договорі телефоном. На жаль, ми отримали відповідь про недостовірність контактних даних. Будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Адже для нас важливо зрозуміти ситуацію перед проведенням бесіди з нашим працівником. Хочемо зазначити, що зауважень до даного працівника раніше не виникало.

Доброго дня! Ми Вам вдячні за те, що користуєтесь нашими послугами з 2010 року. За 9 років активного користування Ви мали змогу переконатись, що якість наших послуг та сервіс дійсно найкращі у Вінниці. Ви, як наш постійний абонент з таким великим досвідом співпраці з нами, знаєте, що з 2010 року Ваш тариф "Нове безмежжя" з 99 грн/міс змінився в ціні до 192 грн/міс з 01,08,2019, тобто навіть не вдвічі. Об'єм трафіку при цьому було змінено зі 100 Гбайт до 750 Гбайт, а у Вашому випадку - до 937,5 Гбайт (тобто у 9 разів), адже за бонуси Ви збільшили трафік свого тарифу. Це є підтвердженням того, що ми постійно слідкуємо за потребами наших абонентів, вчасно збільшуючи об'єм трафіку для зручного користування нашою послугою Інтернет. Зважте, будь ласка, всі за та проти. Тим паче, Ви є користувачем нашої бонусної програми та картки "Еверкард". Хочемо наголосити, що Ви знову можете замовити знижку 50% на оплату тарифу: "Бонусний 750", а також використати Ваші бонуси (1366 бон) на сертифікати.

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку работы нашей компании.

Добрий день. Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. Дійсно, на якість сигналу кабельного телебачення можуть впливати декілька факторів, що не залежать від нас, як оператора кабельного телебачення. Двічі на рік спостерігається явище сонячної інтерференції, при якому на 5-10 хвилин погіршується або пропадає зовсім сигнал. Дощ, сніг, туман також здатні послаблювати сигнал. Як відомо з фізики, високочастотні хвилі не здатні оминати перешкоди. Тобто на шляху супутникових антен нашої головної станції та супутників має бути пряма видимість. Стосовно послуги Інтернет, то загалом проблем в мережі немає. Для виявлення локальних факторів, що можуть впливати на швидкість доступа послуги Інтернет, варто звернутись на цілодобову лінію підтримки та викликати нашу ремонтну бригаду: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07.

Добрий день. Всі наші абоненти можуть обрати один з семи тарифів відповідно до своїх потреб: 5 з трафіком та 2 безлімітних. Вікторе, наразі Ви користуєтесь тарифом "Нове Безмежжя", 1000 Гбайт, 230 грн/міс. Ви можете безкоштовно змінити тариф на безлімітний або за рахунок бонусів (їх у Вас 770 бон) збільшити на 25% трафік у Вашому тарифі: "Нове Безмежжя бонус", 1250 Гбайт, 340 бонусів, 230 грн/міс. Для більш детальної консультанції, будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 або напишіть нам в соціальних мережах Facebook, Instagram. Дякуємо.

Добрий день, Едуарде. Хочемо зауважити, що загалом проблем в мережі немає. Під час попереднього виклику нашої ремонтної бригади (05.03.2023р.) була зафіксована швидкість доступу в межах 70 Мбіт/с, що є хорошим показником. Загальні рекомендації (перезавантаження обладнання абонента, вибрати вільний канал роутера, по можливості підключати пристрої кабелем від роутера) надані Вам вірно. На жаль, технічно забезпечити високу швидкість передачі даних та стабільність сигналу по незахищеному середовищі (Wi-Fi) не може жодний провайдер. Тому радимо Вам по можливості абонентські пристрої підключати кабелем від роутера, обрати вільний радіоканал, а також розглянути варіант використання 2-діапазонного роутера (якщо маєте пристрої, що підтримують 5ГГц-діапазон). Що стосується спілкування - компанія Еверест завжди намагається будувати ввічливі та партнерські стосунки з абонентами. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про роботу наших консультантів. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення Facebook, Instagram час звернення для з`ясування обставин. Мирного дня.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго ранку! Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. На даний момент проблем з мережею немає. Але можуть бути локальні фактори, що впливають на швидкість доступа послуги Інтернет. В будь-якому випадку для вирішення даного питання варто звернутись на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Також звернення можна залишити на нашому офіційному сайті або через сторінку в соціальних мережах Facebook, Instagram. Ми завжди оперативно реагуємо на звернення наших абонентів. На жаль, Ви не вказали Ваш абонентський номер чи електронну пошту для оперативного реагування на Вашу скаргу.

Добрий день. Дякуємо за Ваше звернення. Завтра з 14:00 до 18:00 наша ремонтна бригада буде у Вас для діагностики проблеми.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Здравствуйте! Хотим отметить, что существует множество причин, которые влияют на скорость Интернет услуги. Пожалуйста, обратитесь на гарячую линию поддержки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07, чтобы мы смогли решить этот вопрос. Услуга смс-напоминания является дополнительной, и за Вашим запросом может быть отключена (в телефонном режиме). Извините, что не смогли подключить КТВ сегодня. Дело в том, что на данный момент Интернет подключается - отключается автоматически программой; КТВ - физически и только после того, как Вы оставите заявку на повторное подключение. Мы возьмем к сведению Ваши замечания и будем работать над усовершенствованием нашего сервиса.