Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день, Богдане. Ми завжди реагуємо на звернення наших абонентів, але, на жаль, Ви не вказали Ваш абонентський номер для зв'язку. Для отримання якісних послуг компанія проводить модернізацію мережі: замінює головні сервери. Термін модернізації- з 04 по 07 лютого 2020р. Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. Якщо після закінчення модернізації мережі Ваше питання не вирішиться, будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо за розуміння.

Добрий день, Дарино. У зв"язку з частими плановими та аварійними відключеннями електропостачання автоматично вимикається обладнання у будинках, тому тимчасово можуть бути відсутні послуги інтернету та кабельного телебачення. Ключове обладнання може знаходитися в іншому будинку, де у цей момент немає електропостачання. Наші майстри працюють цілодобово. Просимо поставитись з розумінням до складної для всіх ситуації та дати час на відновлення послуг. Що стосується актуалізації цін, то зміни відбуваються не частіше, ніж 1 раз в рік, одночасно ми завжди збільшуємо кількість трафіку в тарифних пакетах на 25%. Також усі абоненти є учасниками Бонусної програми та можуть економити користуючись карткою Еверкард на знижки від парнерів. Будь ласка, звертайтесь на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07 або пишіть нам в соціальні мережі Facebook та Instagram. Мирного неба та гарного дня.

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня. 21.01.19 наші працівники за згодою Вашого сина відновили абонентський ввід шляхом з'єднання "скотч-лок", при цьому взявши оплату 50/50. Сьогодні за Вашим проханням ми переробимо роботу, виконавши повну заміну кабеля з оплатою 50/50. Вибачте за непорозуміння.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. Загалом проблем в мережі немає. Для діагностування локальних джерел, що можуть впливати на швидкість доступу, варто зателефонувати на цілодобову лінію підтримки для виклику ремонтної бригади: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Ми проаналізували Вашу історію звернень. Протягом останнього часу скарг на якість послуги Інтернет не надходило. Також наш представник Вам зателефонував про оформлення виклику ремонтної бригади. На жаль, Ви не прийняли дзвінок. Будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки. Ми завжди оперативно реагуємо на всі звернення наших абонентів.

Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня! Вдячні за Ваш відгук.

Добрий день, Юліє! Компанія Еверест завжди дбає про якість послуг, сервісу, в тому числі пропонує своїм абонентам найкращий перелік телеканалів. Хочемо зауважимо, що у зв"язку з анулюванням ліцензій національних телеканалів медіагрупи «України» та "А-media" в нашій сітці мовлення була здійснена заміна телеканалів "Україна", "Україна 24", "Футбол 1", "Футбол 2", "Індиго", "A- FirstInternational", "A-Premier", "A-Classic". Також наша ініціативна група відділу маркетингу постійно аналізує контент телеканалів. На жаль, з початком повномасштабного вторгнення певна частина каналів української медіагрупи "1+1" перестала оновлювати контент, постійно транслюючи відзняті раніше телепередачі. При цьому ж значно піднімають плату. В зв"язку з цим зроблена заміна на дійсно рейтингові, цікаві телеканали. Однак якщо контент даних телеканалів покращиться, ми будемо спілкуватись з представниками медіагрупи про повернення каналів в нашу сітку мовлення. Будемо вдячні за розуміння. Мирного неба та гарного дня.

Дякуємо за змістовний відгук!

Добрий день, Олексію. Дякуємо, що є абонентом компанії Еверест вже багато років та ще рекомендуєте послуги своїм знайомим. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та оперативно реагуємо на всі звернення наших абонентів. Загалом проблем в мережі немає. Але дійсно є локальні фактори, які можуть вплинути на якість послуг. Для встановлення причини пропонуємо абонентам прийняти нашу ремонтну бригаду. Для нас дійсно важливо, щоб наші абоненти отримували якісні послуги та сервіс. Нагадуємо, що для наших абонентів діє Бонусна програма де можна отримати знижки від партнерів та на наші послуги. Бригада зможе приїхати саме в той час, коли зазвичай спостерігається проблема з якість послуги. Написавши нам в соціальні мережі facebook, Instagram.або зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Будемо вдячні за зворотній зв"язок. Мирного дня.

Добрий ранок, Андрію! Абонентам надається вихідна швидкість (upload speed) – до 15-20 Мбіт/с. Це оптимальний показник для комфортної роботи в мережі Інтернет. Обмеження по вихідній швидкості (до 15-20 Мбіт/с) існує для запобігання перевантаженню абонентської мережі, забезпечення якісного надання послуг і підтримки стабільної вхідної та вихідної швидкостей. Для домашнього користування послугою Інтернет важлива саме швидкість download, а не upload. І ми надаємо download до 100 Мбіт/с. Хочемо зауважити, що тисячі наших абонентів користуються послугою Інтернет від нашої компанії, не відчуваючи жодного обмеження. Якщо у Вас все ж залишилися запитання з даного приводу, напишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00) або телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Гарного Вам дня!

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук. Звертайтесь, будь ласка, ми завжди раді допомогти.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня! В такому випадку для оперативної діагностики локальних причин, що впливають на швидкість доступа послуги Інтернет, варто викликати ремонтну бригаду: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок нашого представника. P.S. На жаль, на телефон, вказаний в договорі, на даний момент ми додзвонитись не можемо (поточний стан рахунку абонента не дозволяє прийняти дзвінок), тому, будь ласка, напишіть нам на пошту: [email protected].