Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день. Благодарим за отзыв. Влад, надеемся мы все еще можем исправить произошедшее и изменить ваше мнение о компании. Возможно Вы сможете подробнее описать ситуацию произошедшую с Вами (дату, имя оператора, проблему с которой Вы столкнулись) - эта информация поможет нам выяснить причину произошедшего и принять необходимые меры, дабы подобные случаи больше не повторялись. Заранее благодарю за ответ! С уважением, Дмитрий (специалист по работе с клиентами, [email protected] )

Добрый день, Алексей Витальевич! Спасибо за Ваш отзыв, хотя и достаточно негативный. Очень жаль, что у Вас сложилось именно такое мнение о нашей компании, хотя по отзыву очевидно, что Вы пользуетесь нашими услугами много лет. Наш сервис и качество услуги - это наши ключевые преимущества, благодаря которым нас выбрали в роли своего провайдера большинство винничан. Поэтому хотелось бы более подробно разобраться в ситуации с телевизором, так как Ваше обвинение очень серьезное. Укажите, пожалуйста, Ваш абонентский номер и дату, когда "мы спалили Вам телевизор". Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что скорость Интернета напрямую зависит от множества факторов: возможности компьютера, работа wi-fi-роутера, сайта, на который, вы хотите зайти и т.п. Зачастую большинство причин не связанные с провайдером, который предоставляет Вам услуги. Поэтому на будущее, если у Вас возникают проблемы со скоростью, обращайтесь в нашу техподдержку, которая работает круглосуточно. Мы поможем разобраться в чём причина падения скорости. Что касается вопроса напоминания, мы регулярно отсылаем уведомления об оплате абонентам услуг КТВ и Интернет. И если вы такие сообщения не получаете, значит у Вас изменился контактный телефон с момента подключения, но Вы не уведомили нас об этом. И конечно же, мы отключаем, если нет денег на счету абонента, чтобы не насчитывались долги. Розыгрыши и бонусная программа - это приятное дополнение к качественным услугам. И момент выигрыша зависит только от удачи людей, принявших участие в розыгрыше. Алексей Витальевич! Очень бы хотелось, что бы Вы высказали свои претензии к компании, которые подтвержденные фактами, а не общими фразами. И мы обязательно разберемся в ситуации.

Уважаемый Богдан, спасибо за то, что Вы так много лет пользуетесь услугами нашей компании. Наши тарифные пакеты разработаны с учётом интересов большинства абонентов. Вы являетесь очень активным абонентом, используя около 1 терабайта/месяц, поэтому тариф со скоростью до 100 Мбит\с и объёмом трафика 1500 Гб или безлимитные тарифы со скоростью 8\40 и 16\80 являются для Вас оптимальными. Безлимитный тариф со скоростью до 100 Мбит/с у нас не предусмотрен из-за множества причин, одна из которых материальная: стоимость такого тарифного пакета с учётом нашего сервиса, стабильности и качества услуги будет очень высокой. Что касается результатов теста скорости, лучше сразу обращаться на горячую линию для выяснения причин такой ситуации. Подключение разных устройств в квартире, использование wi-fi роутера, загруженность ресурсов Вашего компьютера или сайта, к которому Вы обращаетесь, напрямую влияют на скорость работы в сети Интернет. Ремонтная бригада на месте, при помощи тестового ноутбука, сможет разобраться в возникшей проблеме.

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Будь-ласка уточніть ваш абонентський номер - нам дуже важливо розібратися в цьому питанні! Факти наведені Вами не зовсім відповідають дійсності. Адже в компанії Еверест немає практики застосування пені для абонентів в яких вичерпався ліміт трафіку. Також в нас немає тарифу 150 грн - 150 ГБ. Допускаю, що ви помилились, адже ціна тарифу "Далечінь" - 130 гривень. Судячи з того, що в місяць ви використовуєте більше 150 Гб трафіку - радимо Вам замовити тарифний план "Нове безмежжя" сплачуючи 167 гривень ви отримуєте 750 ГБ трафіку на місяць. Дякуємо та сподіваємось на розуміння!

Шановний абоненте провайдера "Датагруп"! Зрозуміло, що не будучи абонентом нашої компанії, Ви не знаєте відповіді на дані питання. Отже, останнє коригування цін на послугу Інтернет було в серпні минулого року. В той час, як інші компанії лише за цей рік двічі підняли вартість тарифів, компанія ЕВЕРЕСТ™ вносить зміни у вартість тарифних пакетів з 01 серпня. Мета - покращення якості послуг, створення нових сервісів і продуктів, підтримання цілодобового професійного сервісу та технічної підтримки, на належному рівні та у зв'язку із зростанням витрат на модернізацію мережі й закупівлю сучасного обладнання.

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук.

Доброго дня! Всі нагальні питання можна вирішити, зателефонувавши на гарячу цілодобову лінію: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07. Наші оператори працюють 24/7 , щоб кожен наш абонент зміг отримати консультацію та відповідь на своє питання в будь-який момент. Хочемо Вас завірити, що 10.08.19 жодних проблем на лінії не було. Отже, послуга Інтернет мала дійсно активуватись протягом 15 хвилин після надходження коштів на Ваш рахунок. На жаль, Ви не вказали абонентський номер. Будь ласка, якщо у Вас є питання, телефонуйте нам!