Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 12 липня 2023
Шановні абоненти!
При наявності питань технічного характеру, звертайтеся, будь ласка, до нашої технічної підтримки : [email protected].
З повагою, ТОВ "Білінк"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Київ)
11 вер 2017 21:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
28.07 Мбіт/c
Upload:
29.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость слабенькая! Провайдер был когда то не плохим, сейчас споганился, Тариф меняют без предупреждения!!! А скорость интернета все хуже и хуже.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, спасибо за отзыв. Попробуйте протестировать скорость согласно инструкции в Вашем личном кабинете. Если скорость ниже заявленной, отправьте результаты на [email protected].
Аноним (Київ)
10 серп 2017 02:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
75.36 Мбіт/c
Upload:
56.53 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Темної ночі невидима сила відкусила собі трохи трафіку: лиш 70 зі 100 Мбіт/с мені лишила. Зате пінг дала 2 мс - якраз то шо треба, щоб в іграшки рубатися ночами. Зрештою, якби що не було тому причиною - мені такі параметри інтернету від Білінка дуже навіть підходять. ;)
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Доброго дня. Дякуємо Вам за відгук! Якщо проблема буде повторюватись, звертайтеся в техпідтримку. Будемо раді допомогти!
Аноним (Київ)
09 серп 2017 15:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Download:
38.37 Мбіт/c
Upload:
59.21 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Измерение скорости интернет-соединения в тарифном плане с заявленными до 50 Мбіт/с. Зачет,
но, похоже, существует очередь по заявкам, несмотря на летний период.
но, похоже, существует очередь по заявкам, несмотря на летний период.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. Спасибо за отзыв!
Вадим (Київ)
08 серп 2017 19:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
46.46 Мбіт/c
Upload:
34.6 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята молодцы! В контакт центр не сложно дозвониться. Мастер приятный молодой человек. Все сделал быстро и настроил интернет, при том что я не заказывал дополнительно настройку интернета. Рекомендую!
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Рады видеть Вас в кругу наших абонентов!
Аноним (Київ)
28 лип 2017 12:22
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
70.15 Мбіт/c
Upload:
50.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер полный отстой, поиграть в игры нереально, потому что нестабильная скорость и пинг постоянно скачет до небес. Вывод из себя за 10 минут, нафиг такие услуги. Интеренет для бабушек или лоу юзеров которым только в соц сетях посидеть или фильм посмотреть. Буду менять.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Обычно высокий пинг возникает при потерях либо задержках сетевых пакетов с информацией на пути от Вашего компьютера до игрового сервера. Это может происходить, если: Ваш канал связи занят (например, загрузками торрентов), перегружен один из маршрутизаторов на пути к игровому серверу, игровой сервер перегружен большим количеством игроков или игровых сессий.
Мы проверили соединение до Вашего оборудования, на данный момент проблем не обнаружили. Повреждений на линии нет, ошибок, потерь пакетов на порту не наблюдается. Если Вы подключены через роутер и пользуетесь в основном беспроводной сетью Wi-Fi, рекомендуем Вам проверить скорость без использования роутера, подключившись напрямую к ПК. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Наши контактные номера : (044) 594 34 34, (050) 498 34 34, (096) 498 34 34, (093) 498 34 34.
Аноним (Київ)
05 лип 2017 02:57
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость максимум 2 Мбіт/с с при заявленных 100 Мбіт/с. Пришел мастер, переобжал кабель, перепрошил роутер. Вроде все стало нормально. 100 Мбіт/с на прямую, 30-50 Мбіт/с по вайфаю. Мы уехали, ничего не трогали, вечером вернулись - 5 Мбіт/с прием-отдача вайфай. Как и было. Доходило до 500 Кбит/с на спидтесте в телефоне сидя прямо перед роутером. Позвонили - говорят проблема с оборудованием у нас. У них все ок на линии. До прихода мастера говорили тоже самое. Роутер наш не раздает. Поменяли роутер - скорость не изменилась 5-7 Мбіт/с. Наверное, нужно менять провайдера, а не оборудование.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Наша компания заинтересована в предоставлении качественных услуг. В ближайшее время с Вами свяжется специалист технической поддержки для уточнения информации и решения данного вопроса. Если у возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Наши контактные номера : (044) 594 34 34, (050) 498 34 34, (096) 498 34 34, (093) 498 34 34.
Анонім (Київ)
17 черв 2017 21:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
90.39 Мбіт/c
Upload:
95.1 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На даний момент кращої пропозиції у будинку немає. Вже декілька років абонент Білінк і, в принципі, за винятком двох останніх масштабних відключок, у мене інтернет був завжди на рівні 90 Мбіт/с зі 100 Мбіт/с по плану. Питання виникали лише з неправильними налаштуваннями, коли тестував обхід шоколадної цензури. Сюди заходжу час від часу, тестую швидкість і пінг, який завжди в межах 5-10 мс, все це з прямим підключенням. Тому до оператора в мене питань немає. А, якщо хтось хоче визначитись до кого краще підключитись - то не полінуйтесь і пройдіться по відгукам, самі побачите яка к-сть із виміряною тут швидкістю, а які відгуки без швидкості, і як можна рекомендувати чи не рекомендувати, наприклад, автомобіль по його швидкості, якщо не показувати його спідометр. ;)
Анонім (Київ)
15 черв 2017 20:28
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.99 Мбіт/c
Upload:
20.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно отключается интернет. Скорость и близко не та что заявлена! Очень не доволен провайдером!!!
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Уважаемый абонент, попробуйте протестировать скорость согласно инструкции в Вашем личном кабинете. Если скорость ниже заявленной, отправьте результаты на [email protected].
Аноним (Житомир)
09 черв 2017 21:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный интернет и служба поддержки. Пропадает инет, а они говорят что роутер у меня плохой, я уже три роутера поменял, а проблема осталась. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ПРОВАЙДЕР!!!
Сергей (Київ)
05 черв 2017 22:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отсутствуют в HD пакете многие каналы которые анонсированы провайдером. Провайдер морозится. Хоть бы честно написали в новостях.
Виктор (Київ)
21 трав 2017 15:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
93.59 Мбіт/c
Upload:
94.65 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Реальная скорость зарубежного трафика не 100 Мбит/c (как заявлено в тарифе), а 25 Мбит/c (служба техподдержки практически пыталась, но не смогла доказать, что скорость зарубеж 100 Мбит/c!!).
Борщагівець (Київ)
20 трав 2017 02:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Радий бути абонентом адекватного, наголошую, АДЕКВАТНОГО провайдера #Білінк у м. Києві. Саме про це свідчать події останніх днів щодо блокування російських ресурсів. Хтось, як Домашній Київстар та низка інших біжить поперед батька в пекло - блочить абонентам доступ, в той час як, без сумніву, Указ буде виконано і Білінком, в межах строків передбачених відповідним законодавством. В такі моменти якраз і проявляються (хто тобі друг, а хто лушпень) - турбота про абонента, про наявність у нього часу для наведення ладу, фактично у форс-мажорній ситуації і рівень його цінності для провайдера, захист його конституційних прав, обов'язків і свобод. Так що, дякую Білінк, що ти нормальний ;). Ще один жирний плюс до конкурентних переваг!
Аноним (Київ)
21 квіт 2017 19:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
41.58 Мбіт/c
Upload:
61.07 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
С Bilink уже второй год и никогда проблем не было. Если скорость низкая, сразу связываюсь со службой техподдержки, проблема решается оперативно. Радует большой выбор каналов в iptv.
Аноним (Київ)
09 квіт 2017 05:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.91 Мбіт/c
Upload:
8.75 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
WiFi роутер (режим b/g/n, канал вручну по Netgear WiFi Analytics, ширина 20 only, WMM off) + смартфон (auto) = 16/8 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Скорее всего, проблема в том, что сигнал Wi-Fi нестабилен. Мы предоставляем Вам интернет по кабелю.
Предлагаем Вам проверить скорость загрузки по следующей инструкции.
1. Если у Вас есть роутер, подсоедините кабель напрямую к ПК, если нет — переходите сразу ко второму пункту.
2. Загрузитесь в безопасный режим:
при перезагрузке ПК нажимайте кнопку F8, у Вас появится меню, в этом меню выберите «Безопасный режим споддержкой сетевых драйверов» или «Safe mode network driver». Это делается для того, чтобы избежать влияния различного ПО на скорость (Torrent, Skype, ICQ, Firewall и т.д ).
3. Для тестирования скорости UA-IX попробуйте скачать одновременно несколько файлов по этим ссылкам:
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.072.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.002.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.046.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.049.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.025.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.072.zip
4. Просуммируйте скорость всех закачек. Обратите внимание, 1000 Мбит/с = 12,5 Мбайт/с.
5. Для тестирования скорости зарубежных ресурсов откройте браузер и попробуйте скачать одновременно несколько файлов по этим ссылкам:
http://mirror.onet.pl/pub/mirrors/linuxmint/isos/stable/18.1/linuxmint-18.1-kde-64bit.iso
http://mirror.yandex.ru/ubuntu-cdimage/releases/14.04.5/release/ubuntu-14.04.5-server-amd64%2Bmac.iso
http://mirror.yandex.ru/ubuntu-cdimage/releases/14.04/release/ubuntu-14.04.5-desktop-amd64%2Bmac.iso
http://mirror.onet.pl/pub/mirrors/linuxmint/isos/stable/18.1/linuxmint-18.1-kde-64bit.iso
http://ftp.uni-erlangen.de/mirrors/ubuntu-releases/16.04/ubuntu-16.04.2-server-i386.img
http://ftp.uni-erlangen.de/mirrors/ubuntu-releases/releases/16.10/ubuntu-16.10-desktop-amd64.iso
Ссылки можно дублировать.
Если возникнут вопросы, можете обратиться в тех.поддержку по номерам (044) 594 34 34, (050) 498 34 34, (096) 498 34 34, (093) 498 34 34, написав письмо с описанием проблемы на [email protected], или же заполнив форму "Перезвоните мне" на нашем сайте.
Борщагівець (Київ)
08 квіт 2017 17:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
94.16 Мбіт/c
Upload:
95.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хех, зайшов перевірити сервіс після аварії - буду першим, хто подякує оператору за відновлення нормальної роботи!? Це, звичайно, погано, що сервіс, оплачений мною за ~3 грн в день!! не надавався аж 2 дні!!, але ж люди, ну ви трохи озирніться навколо, включіть свій мозок - ви хочете платити чи не найменше по ринку за безлімітний інтернет і хочете, щоб у разі форс-мажору реально дофіга $ дорогого обладнання все відновили за пару хвилин-годин... Реально дивують ці однозіркові відгуки, настрочені виключно каца*ською мовою, хоча якщо згадати, що автори не догадалися розшарити WiFi з 3G мобільного, чи, як нормальний бізнес - взагалі мати запасний інтернет канал, щоб не втрачати дохід і клієнтів, то й не дивно для каца*оголових ;) (прохання до модератора не редагувати, бо це не образа когось, а лиш констатація факту, що негатив тут, чомусь лиш від російськомовних). Що ж, буде всім наука: кому - вчитися на своїх помилках, якщо нема розуму прожити без інтернету добу-другу, а оператору - краще продумати свою техпідтримку, "не всі яйця в один кошик"... Шануймося, бо нормальні того варті! P.S.: З Білінк'ом майже 3 роки і такий офлайн >доби вперше, а загалом - всього другий раз. Побувавши клієнтом Волі, Ланет (був норм), Білайна, Київстар - Я без сумніву продовжу бути клієнтом Білінк і після позавчорашнього. #JeSuisBilink
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Мы учли все замечания и сделаем всё, чтобы в будущем не было подобных ситуаций. Спасибо за отзыв и спасибо, что Вы с нами!
Александр (Київ)
07 квіт 2017 19:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два месяца не могу решить проблему с зависанием ТВ. Вечером дозвониться в ТП просто не возможно. Интернет подвисает постоянно.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Александр, насколько нам известно, к Вам в ближайшее время должен приехать наш специалист, чтобы решить Вашу проблему. Спасибо за отзыв.
Виталий (Київ)
06 квіт 2017 23:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.85 Мбіт/c
Upload:
4.52 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка никакая. Дозвонится к ним нереально. Сегодня 3 часа ждал на линии пока не взяли трубку. А в трубке все специалисты заняты. Скоро вас соединят. Альтернативным способом связи с провайдером пользовался. Обращение (аж 3 штуки) на сайте оставил но мне так никто и не перезвонил. Вчера в 18:30 интернет обрубили и до утра не было. Сегодня вечером пинг за 200 мс, скорость около 4 Мбит/c вместо 100 Мбит/c по тарифу. И это подключение по кабелю. Часть сайтов вообще не открывается. Никакой компенсации за то что услугуа не предоставляется нет. Деньги снимают каждый день не зависимо от того есть интернет или нет (15.03.2017 интернета не было 22 часа, а абонплату сняли). Не советую данного провайдера никому. Сто раз подумайте перд тем как подключатся. А раньше же был отличным провайдером.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Тех.поддержка не могла могла принимать звонки 05.06.2017, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. Вчера были приняты экстренные меры — замена оборудования. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Спасибо за терпение и понимание!
Аноним (Київ)
06 квіт 2017 21:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.31 Мбіт/c
Upload:
11.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очередной быдло провайдер, целый день не было инета, трубки на все номера не берут, обратная связь не звонит. На следующий день интернет есть со скоростью умирающей улитки, служба поддержки трубки не берет.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Тех.поддержка не могла могла принимать звонки 05.06.2017, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. Вы можете воспользоваться альтернативными способами связи с тех.поддержкой, написав письмо на [email protected], или же заполнить форму "Перезвоните мне" на нашем сайте. Вчера были приняты экстренные меры — замена оборудования. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Спасибо за терпение и понимание!
Аноним (Київ)
09 бер 2017 21:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость то есть то нет. Тариф 99. Звоню говорю мол моя скорость через кабель от роутера 10-40 Кб/с. Они мне доказывают что мол до роутера все норм. А после него уже не их проблемы.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Здравствуйте! Предлагаем Вам проверить скорость загрузки по следующей инструкции.
1. Если у Вас есть роутер, подсоедините кабель напрямую к ПК, если нет — переходите сразу ко второму пункту.
2. Загрузитесь в безопасный режим:
при перезагрузке ПК нажимайте кнопку F8, у Вас появится меню, в этом меню выберите «Безопасный режим споддержкой сетевых драйверов» или «Safe mode network driver». Это делается для того, чтобы избежать влияния различного ПО на скорость (Torrent, Skype, ICQ, Firewall и т.д ).
3. Для тестирования скорости UA-IX попробуйте скачать одновременно несколько файлов по этим ссылкам:
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.072.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.002.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.046.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.049.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.025.zip
ftp://me-doc.com.ua/Dist/medoc_is_10.01.072.zip
4. Просуммируйте скорость всех закачек. Обратите внимание, 100 Мбит/с = 12,5 Мбайт/с.
5. Для тестирования скорости зарубежных ресурсов откройте браузер и попробуйте скачать одновременно несколько файлов по этим ссылкам:
http://mirror.onet.pl/pub/mirrors/linuxmint/isos/stable/18.1/linuxmint-18.1-kde-64bit.iso
http://mirror.yandex.ru/ubuntu-cdimage/releases/14.04.5/release/ubuntu-14.04.5-server-amd64%2Bmac.iso
http://mirror.yandex.ru/ubuntu-cdimage/releases/14.04/release/ubuntu-14.04.5-desktop-amd64%2Bmac.iso
http://mirror.onet.pl/pub/mirrors/linuxmint/isos/stable/18.1/linuxmint-18.1-kde-64bit.iso
http://ftp.uni-erlangen.de/mirrors/ubuntu-releases/16.04/ubuntu-16.04.2-server-i386.img
http://ftp.uni-erlangen.de/mirrors/ubuntu-releases/releases/16.10/ubuntu-16.10-desktop-amd64.iso
Ссылки можно дублировать.
Если у возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Наши контактные номера : (044) 594 34 34, (050) 498 34 34, (096) 498 34 34, (093) 498 34 34.
Аноним (Київ)
09 бер 2017 13:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
14.04 Мбіт/c
Upload:
8.65 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Как по мне, то нормально 14/8 Мбіт/с на смартфоне по ВайФай. Тариф предполагает 100 Мбіт/с, и на компе с украинских сайтов они есть. Так что, считаю, что можно спокойно рекомендовать.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг