Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 12 липня 2023
Шановні абоненти!
При наявності питань технічного характеру, звертайтеся, будь ласка, до нашої технічної підтримки : [email protected].
З повагою, ТОВ "Білінк"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Сергей (Київ)
20 лип 2019 17:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
8 лет пользуюсь. За последние 2 года стало такой жопой, что рекомендовать язык не повернется. Инет не работает? Сиди читай книжки, техподдержка в это время тоже не работает. ШИКАРНО!
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Сергей. На сети была небольшая авария, которую мы постарались устранить максимально быстро. Приносим наши извинения за сложившиеся неудобства. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Тарас (Київ)
20 лип 2019 16:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуг оставляет желать лучшего. Операторы, работающие на смене 20.07.2019 саботируют обращения фразами "я вас не слышу", когда речь заходит о интересующих меня вещах. Интернет очень часто перестает работать, а на поддержке мне пытаются впихнуть нерелевантную чепуху, думая что я валенок не имеющий понятия что такие интернет и сеть.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Тарас. На сети была небольшая авария, которую мы постарались устранить максимально быстро. Приносим наши извинения за сложившиеся неудобства. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Александр (Київ)
10 лип 2019 10:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В доме постоянно на 5-10 минут пропадает электричество. Неужели вы мало берёте абонплаты с абонентов, что нельзя поставить бесперебойник? Свет пропадает на 5 минут, потом ещё минут 20 нужно ждать пока перегрузится ваше оборудование.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Александр. Согласно информации, наш менеджер связался с Вами, для решения данной ситуации. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Анонім (Київ)
08 лип 2019 00:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Панове, коли ви виправите проблему з підвісами? Ранком і після 21.00 тв неможливо дивитись телеізор - 5 хвилин дивишся тв, 5 хвилин усуваєш підвис. Ще місяць помучаюсь і, перейду до ланет.
Аноним (Київ)
28 черв 2019 19:46
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой провайдер техподдержка на вас не обращает внимание как будто вы не их клиент ребята просто вас игнорируют.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Людмила (Київ)
22 черв 2019 21:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто накипело... Прочитав много отзывов я подключила этот интернет, но не прошло и пару недель с момента подключения, очень часто стал вечерами, а то и днями пропадать интернет. Сделала немало звонков в колл-центр, там сидят не люди, а зомби, отвечая одно и тоже - плохая связь связана с вашим роутером, перезагрузите, поменяйте на кабеле соединение!!!! Простите пожалуйста, я плачу исправно в срок, подключила тот тариф который мне удобен, тогда вопрос: Почему я не получаю нормальную услугу за свои же деньги. Хорошо: купила новый роутер, перегружаем 20000 на вечер роутер... это за мои же деньги я должна вызывать мастера он будет говорить как робот, повторяя мне одно и тоже.... зачем обманывают???? Еще один момент: оператор Алина, повторяя мне что на улице 21 век и советует подключить интернет исключительно через кабель??? я извиняюсь...значит провода по всей квартире это супер????, вай фай это нонсенс??♀️, а роутер вечное зло?????? - это так советуют в колл-центре решить проблему...Я обязуюсь писать такие отзывы каждый день, если эта компания в 21 веке не устранит неполадки☝️ Неоднократные обращения с моей стороны были направлены в колл-центре, но никаких действий с боку компании Билинк не было сделано. Хотя все их советы были сделаны, но качество обслуживания не изменилось. Не рекомендую???????
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Людмила. Согласно информации, с соединением проблем не наблюдается. Наш менеджер пытался к Вам дозвониться, для уточнения и решения вопроса. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Анонім (Київ)
21 черв 2019 14:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительно!!! Я не понимаю почему в течении 2 часов не могут восстановить интернет? Только что говорила с оператором Алиной, которая тупо орала на меня. Что за приколы?? Постоянные поломки и хамство в колл-центре!! Дайте хоть какую то обратную связь. 0618200.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. По Вашему адресу сейчас авария, отсутствует электроснабжение. Как только будет восстановлено электроснабжение, услуга Интернет будет восстановлена. Благодарим за обращение.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Київ)
12 черв 2019 21:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не знаю почему большинство рекомендуют этих дятлов, извините по другому просто не могу сказать, но сервис просто отвратительный, постоянные поломки, стабильно раз в неделю. Иногда на горячую линию можно пол часа звонить и глухонемых, так мало того операторы таким тоном разговаривают, что хочется удавиться просто, не Здравствуйте, не До свидания... 0618200-номер договора, если что. За 3 года жалоб ни разу обратную связь не получала. Фу!
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. К сожалению, по Вашему адресу сейчас аварийная ситуация, которая не зависит от провайдера. Но мы делаем всё возможное, чтобы услуга была восстановлена за максимально короткие сроки. Благодарим за отзыв.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Шушари)
19 квіт 2019 04:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Перестал работать интернет 4 утра!! Не рекомендую провайдера...
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Фишнет Коммюникейшнз"
Анатолий (Київ)
10 бер 2019 12:06
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
3.4 Мбіт/c
Upload:
0.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По скорости все и так понятно. :( Какое там аптв... Приходиться использовать мобильный, особенно в выходные и праздничные.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Анатолий. Согласно информации, по данной проблеме, обращений в техническую поддержку от Вас не поступало. Рекомендуем перезагрузить роутер, если проблем останется, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку с уточнением номера договора и описанием ситуации, для более детальной проверки. Связать с тех.поддержкой можно:
1. по тел. 594-34-34; 2. письмо на e-mail [email protected]; 3. обращение из Личного кабинета; 4. форму "Перезвоните мне" на сайте bilink.ua. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Ruslan (Київ)
26 лют 2019 16:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ставлю минималку, а вообще хотелось бы минус влепить. Подключился, пару месяцев мучений с их интернетом, потом долго не пользовались, они звонили, в грубой форме спрашивали чего не пользуемся и когда вернемся к использованию интернета, достали... Сейчас оказалось, что они тупо пришли и отрезали мне интернет физически, а кабель до квартиры просто утянули куда-то) вот такая вот шарашкина контора, которая не держит качество и еще так поступает. Но это к лучшему, теперь никогда не вернусь к ним и тем более не буду советовать никому.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Руслан. По законодательству, если Вы не пользуетесь услугой 92 дня, мы можем разорвать договор в одностороннем порядке. Кабель при этом остается у Вас. В данном случаем мы не можем знать, кто и зачем отрезал кабель до квартиры. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Ланет Нетворк"
User (Київ)
22 лют 2019 01:41
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Надоели обрывы инета. Саппорт неквалифицированный. Когда инета нет, то и дозвониться нельзя. Пора менять провайдера.
Я и сейчас пишу с моб инета. Браво!
Я и сейчас пишу с моб инета. Браво!
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
15 лют 2019 16:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше рекомендовал, сейчас не посоветую врагу, набрали техподдержку ничего не могут говорят по шаблону, максимум перезагрузите роутер, а то что все тормозит им пофиг. Тупые отмазки.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Благодарим за отзыв.
ЕВГЕНИЙ (Київ)
31 січ 2019 23:32
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
13.87 Мбіт/c
Upload:
5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Думал хуже Воли не бывает ничего, но нет же, у меня появился билинк и пробил дно среди поставщиков интернета! За неделю интернет пропадает 3 раза минимум, в эти моменты до техподдержки дозвониться нереально, а если и реально, то общение очень хамское. :( Учитывая то что услуга предоставляется ужасно, вызов мастера платный, т.к. "интернет же работает". Я был вообще не удивлён когда мастер не приехал в нужное время, а набрал спустя полтора часа и сказал что опаздывает. Короче всё у них через Ж*ПУ! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ! 0321990 номер моего договора.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Евгений. Согласно информации, действительно Вам был назначен выезд мастера для диагностики проблемы. Мастер задержался на час, за это приносим наши извинения. К сожалению, перенести выезд Вы отказались. Сегодня было произведено обновление программного обеспечения на коммутаторе по Вашему адресу. Проверьте работу услуги, и в случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами по номеру (044) 594-34-34, или напишите на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Олександра (Київ)
20 січ 2019 23:57
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шарашкина контора! Операторы хамят! Постоянные сбои в работе сети!постоянные аварии!!!! Ужас!!!! Еще и непонятно как меняются тарифы на услуги!
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Александра. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас как абонента. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Михаил (Київ)
16 січ 2019 23:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился по акции 185 грн 3 месяца. Первые два дня техподдержка пыталась решить проблему низкой скорости (результат остался тот же). На третий день тестового подключения отключили. несмотря на плохое начало все же решил оплатить (третьего дня как указано в договоре). Сегодня отключили сказав что недостаточно средств (прошло 2.5 месяца) я должен заплатить еще 35 грв (1 грв. подключение + 2 дня).
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Михаил. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Бакалець Марія (Купичволя)
08 січ 2019 20:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже не задоволена якістю послуг, оскільки втратила купу часу на те, щоби увійти в сві особистий кабінет, хоч робила все згідно з інструкцією, все марно.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Доброго дня, Марія. На жаль, відгук залишено з адреси іншого провайдера, тому ми не можемо ідентифікувати Вас, як абонента. Якщо виникають питання з послугою Інтернет звертайтеся, будь ласка, до техпідтримки за тел. 594-34-34 або пишуть на пошту [email protected]. Дякуємо за відгук.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Syndicate Net"
Дмитрий (Київ)
20 груд 2018 15:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток! Не подключайтесь если вы дальше Борщаговки, это кошмар.Ежедневно пинг подскакивает до 4 тыс. Смотреть что либо невозможно,играть по сетке невозможно. Обратная связь просто ужасная,ощущение что их Фринет выкупил, Оператор техподдержки 12 минут держал на линии и просто бросил трубку. Сижу через WI-FI роутер Zyxel Keentic Giga II, казалось бы проблема из-за того что не подключен через провод напрямую, но инет глохнет и на мобильном устройстве, такие скачки пинга происходят 4-7 раз в день ежедневно. Сегодня просто выбесило, это уже не скачек, на данный момент пинг доходит до скачёт от 460 до 7122 мс и держится коло часа. Никому не рекомендую. P.S. Дозвонитесь вы в лучшем случае через 4 минуты звонка.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Дмитрий. Согласно информации, Вы уже обратились в техническую поддержку с данным вопросом. Наш менеджер проверил соединение, и проблем не обнаружил. Кабель целый, на порту коммутатора нет ошибок и потерь. По логам видно, что последний раз оборудование перезагружалось 09.12.2018. Если у Вас нет возможности подключить кабель напрямую и проверить соединение, советуем обновить на роутере ПО. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв.
Аноним (Київ)
19 груд 2018 23:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это просто самый отстойный провайдер что у меня был. Хуже может быть только Воля кабель. Даже не знаю с чего начать... Интернет постоянно обрывается, чтобы дозвонится в билинк когда пропала сеть, нужно иметь просто ангельское терпение. Зато когда все хорошо, отвечают сразу. Очень часто вину за отсутствие инета скидывают на вас и ваше оборудование, и только с третьего-четвёртого звонка признаются что на линии обрыв или ещё что. Я не пользуюсь их айпи тв даже просто потому, что оно зачастую тупо не работает. Просил убрать тв из пакета, что бы платить меньше, говорят нельзя. Более того, мне на 30 грн увеличили тариф, и теперь мне доступно не 99, а целых 129 неработающих ни на ноуте, ни на телефоне, каналов. Скорость интернета, когда он есть, адекватная. И вот сейчас, в который раз нету сети. Бомбануло, пишу с мобильного интернета.. благо он работает как часы. Если вам дороги ваши нервы, не подключайтесь к билинк. П.С. Почитал отзывы, шаблонные хвалебные, на отрицательных дизлайки. :) Думайте головой.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. На нашем сайте, в разделе "Тарифы" есть варианты тарифных планов Интернета и отдельно Интернет+Тв. Если Вы являетесь нашим абонентом, то всегда можете выбрать тарифный план подходящий именно для Вас. Мы благодарны абонентам, которые пишут нам отзывы благодарности за нашу работу. Так же, мы ценим и принимаем ко вниманию и негативные отзывы и работает над улучшением сервиса. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас. Если возникают проблемы с услугой Интернет или ТВ, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Евгений (Київ)
10 груд 2018 18:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера более шести лет. В целом - устраивал до недавнего времени. То что переводят из пакета в пакет (более дорогой), понимаю, экономика, и мирюсь. Серьезных поломок надолго никогда ранее не было, так, периодически отваливается интернет, на пару часов или больше, потом появляется. Просто, последний год-полтора, это происходит все чаще. Особенно заметно на IPTV, пользуюсь смарт-тв, без приставки, Wi-Fi на телевизоре отваливается почти каждый день, 1, 2 раза в сутки. Нужно перезагружать. Количество каналов в пакете увеличилось с момента подключения, а вот смотреть стало особо нечего (накидали кучу каналов не смотрибельных, и убрали то что смотрел, в разделе кино). Но в общем, ситуация с пятницы, 07 декабря, просто доводит до истерики. В общем, в пятницу пропал интернет, позвонил в техподдержку, оставил заявку, примерно в обед. Пообещали бригаду на субботу. В субботу в 11.00 ребята приехали, прозвонили по этажам кабель в норме. Оказалось, трабл в подвале, а подвал затоплен, откачивает воду аварийка. Ладно, уехали, договорились, как воду откачают, приедут опять, и устранят неисправность.
Воду откачали, аварийная уехала. Позвонил в техподдержку, пообещали что "сегодня будет бригада". Сегодня нет, звоню на следующий день, в воскресенье в обед, опять "сегодня будет бригада", звоню после 16.00, и опять "сегодня будет бригада, как восстановят услугу, придет смс на телефон". В воскресенье глухо, звоню сегодня, в понедельник, после обеда. Со слов оператора "бригада вчера приезжала, но в подвал спуститься не смогли, так как стоит вода. Даже фото есть, можем сбросить на почту". Ок, бросайте. Фото нет. Вопрос - почему такая отвратительная обратная связь? Если люди приехали, и действительно не смогли выполнить работу, перезвоните, скажите, скажите почему! Я четвертый день сижу на 4G от Водафон, складывается впечатление, что заявку закрывать никто не спешит, месяц будешь без интернета, ну и ладно. При ухудшающемся наполнении контента, подобное отношение к клиентам при решении аварийных задач, так и хочется поменять провайдера.
Воду откачали, аварийная уехала. Позвонил в техподдержку, пообещали что "сегодня будет бригада". Сегодня нет, звоню на следующий день, в воскресенье в обед, опять "сегодня будет бригада", звоню после 16.00, и опять "сегодня будет бригада, как восстановят услугу, придет смс на телефон". В воскресенье глухо, звоню сегодня, в понедельник, после обеда. Со слов оператора "бригада вчера приезжала, но в подвал спуститься не смогли, так как стоит вода. Даже фото есть, можем сбросить на почту". Ок, бросайте. Фото нет. Вопрос - почему такая отвратительная обратная связь? Если люди приехали, и действительно не смогли выполнить работу, перезвоните, скажите, скажите почему! Я четвертый день сижу на 4G от Водафон, складывается впечатление, что заявку закрывать никто не спешит, месяц будешь без интернета, ну и ладно. При ухудшающемся наполнении контента, подобное отношение к клиентам при решении аварийных задач, так и хочется поменять провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Евгений. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению мы не можем идентифицировать Вас. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг