Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Гірші
Геннадий (Київ)
10 трав 2019 20:06
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный сервис. Интернет пропадает, а со службой техподдержки связи нет. Никогда не свяжусь с этим провайдером и другим не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Уважаемые клиенты!
Приносим свои извинения.
Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго.
С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой.
В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена.
К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
10 трав 2019 20:13
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полностью поддерживаю двух предыдущих юзеров! Службы поддержки при чп не найти вообще. Вот уже как целый час нет инета и к кому обращаться?
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Уважаемые клиенты!
Приносим свои извинения.
Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго.
С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой.
В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена.
К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
10 трав 2019 20:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер. Интернета сегодня нет и неизвестно когда появится т.к. дозвониться на телефоны техподдержки нельзя сайт провайдера не работает. Никому не рекомендую данного провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Уважаемые клиенты!
Приносим свои извинения.
Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго.
С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой.
В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена.
К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Київ)
14 трав 2019 21:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оператор ГОВНО! Интернет постоянно пропадает! Горячая линия не отвечает! Дозвонится не возможно!!!
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Для удобства связи с нашими клиентами мы добавили номера телефонов всех мобильных операторов. Если линия занята - звоните по другим, удобным для Вас, номерам, которые Вы можете найти у нас на сайте. Мы всегда с удовольствием Вам ответим.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анастасия (Київ)
15 трав 2019 21:43
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это ужас! А не интернет! За последнюю неделю интернета не было 4 дня. Дозвониться и узнать подробности нет возможности. Телефоны или заняты или не берут трубку. На сайт зайти невозможно. Обратной связи нет никакой. Только в фейсбуке можно написать отзыв или вопрос. В результате вяленькие ответы в духе «ну извините, поддержите нас в непростое время». Какого хрена я должна терпеть это?! Я работаю из дому. Кто мне возместит убытки, которые я теряю сидя без интернета. За что вы Деньги снимаете? За то, что я 4 дня из 7 сижу без интернета. Вы там вообще офонарели?!
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Анастасия, добрый день!
Мы сообщали о том, что возникли проблемы. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Наша команда делала всё, что в наших силах, чтобы интернет появился как можно раньше.
Аноним (Київ)
27 груд 2019 10:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.79 Мбіт/c
Upload:
11.09 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не нестабильна, говорят причина ноутбуке но при другом провайдере такого не было есть с чем сравнивать. Иногда загрузки не видит.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Пожалуйста, обратитесь в техподдержку для решения описанной Вами ситуации.
богатырская (Київ)
08 черв 2015 21:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Этот провайдер абсолютно по-хамски обклеил весь наш подъезд своей рекламой. При чем самоклеющуюся пленку наклеили на штукатурку, на щиты, на всех этажах по несколько штук. Позвонила попросить, чтоб сняли. А в ответ - "а что тут такого". Одно слово — никакого уважения к потенциальным клиентам и их потребностям. К счастью, я изначально подключилась к другому провайдеру, слава Богу, а то пришлось бы переключаться, с хамами ничего хорошего не жди.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВЛАЙН"
Аноним (Київ)
05 лист 2016 15:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость очень низкая, интернет "отваливается" регулярно... Служба поддержки не отвечает, дозвониться нереально.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Здравствуйте, да в этот день у нас была проблема с линией. Однако работа сети была оперативно восстановлена в этот же день.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
05 лист 2016 15:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, техподдержка не работает. Это очень жестоко отключать интернет на выходных. У меня в понедельник должно быть важное собеседование и сегодня в субботу отключили интернет без предупреждения. Они бы присылали предупреждение на мобильный или на почту что ли. Но нет, мнение и планы клиентов им конечно же не важны. Не работающая техподдержка говорит только о том, что интернет скорее всего будет готов только в пн вечером. Но даже это я узнать не могу. Теперь подумываю о смене провайдера так как часто работаю из дома, а возмещать отключения понятное дело они мне не будут.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Здравствуйте, да в этот день у нас была проблема с линией. Однако работа сети была оперативно восстановлена в этот же день.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Київ)
17 груд 2016 00:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
15.1 Мбіт/c
Upload:
18.87 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость очень низкая, интернет "отваливается" регулярно... Служба поддержки не отвечает, дозвониться нереально.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Здравствуйте,если у вас проблемы с интернет соединением,то может позвонить по указанному телефону 044-200-8000.
Наши специалисты,решат вашу проблему.
Наталия (Київ)
15 вер 2017 02:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
86.37 Мбіт/c
Upload:
61.92 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
10-15 минут!!!! Загрузка видео с ютюба. Посмотреть на планшете видео с ФБ практически нереально. Соединение прерывается много раз на день. Четкий провал в с 23.00 до 03.00. Если вам нужно работать в это время. Забудьте!!! Подключили 3 мес назад. Выбирали лучшего из худших. Буду менять в ближайшие дни!! Если вам дороги нервы, время. Выбирайте других поставщиков. Так как это соединение напоминает первый укртелеком через телефонный модем.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Добрый день!
Очень жаль, Наталия, что в такой ситуации Вы сразу же не обращаетесь в службу поддержки.
Мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали качественный интернет у Вас дома!
Поэтому, пожалуйста, как только возникает какая-либо проблема, сразу же звоните нам 044-200-8000!
И к Вам приедет мастер для устранения неполадок.
Сява (Київ)
28 лист 2017 14:19
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По поводу комментария от (26 октября 2017, 00:22). А вы не догадались что я писал комментарий с мобильного телефона и мобильного интернета?! Потому, что ваш интернет вечно не работает! P.S. Красиво вы тут себе хороших комментариев нарисовали! Молодцы ребята! Саннет форева. :)
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы находите время для общения с компанией :) Мы добавили больше мобильных номеров для удобства обращений наших клиентов. Мы всегда рады помочь Вам в решении возникших вопросов!
Многоканальный номер (044) 200-8000 Для звонков с мобильного (096) 191-94-75 KYIVSTAR (097) 507-99-61 KYIVSTAR (093) 342-31-99 Lifecell (093) 342-31-60 Lifecell (095) 797-48-29 Vodafone (066) 360-28-67 Vodafone
Аноним (Київ)
02 бер 2018 21:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
31.73 Мбіт/c
Upload:
15.75 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С такой скоростью сами собой пользуйтесь. Жадность порождает бедность!!! Ищите других дураков. Пользовались этим подобием интернета 7 лет, но хватит, всему есть предел.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
И снова добрый день! Спасибо, что находите время, уделяете внимание и пишите нам по несколько отзывов подряд :) Мы ознакомились с Вашей точкой зрения. Спасибо, учтём.
Аноним (Київ)
28 бер 2018 10:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.42 Мбіт/c
Upload:
6.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фейки с отзывами по 5 звезд, кому вы впариваете здесь? Через отзыв люди с оплаченной скоростью 100 Мбит/с показывают результаты провайдеров 10летней давности. :) У меня такие, пинг 207 мс! Оплачено 100 Мбит/с Украина и 100 Мбит/с мир. Новый дом, новое оборудование, интернет пропадает по несколько раз в месяц на несколько часов, в это время их сайт тоже не работает и дозвониться ни на один из 6 телефонов невозможно. Отключаюсь.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Добрый день! Поверьте, мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали интернет хорошего качества. Пожалуйста, если возникают технические неполадки - сообщайте в нашу службу техподдержки.
Ирина (Вишгород)
19 квіт 2018 16:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мне в службе поддержки сегодня долго отвечали и я конечно понимаю, что я не специалист в интернете, но можно же мне объяснить без сложных специфических слов? Я в целом довольна услугами предоставляемыми кампанией и по скорости и по устновке, но можно и доступнее объяснять, когда вам звонит женщина.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Добрый день! Спасибо, учтем Ваше пожелание
Оксана (Київ)
30 квіт 2018 17:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня на сьемной квартире саннет и я им пользуюсь уже больше месяца. Иногда подглючивает соединение и я не могу понять почему. Приходится перезагружать роутер и после перезагрузки начинает работать нормально.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Добрый день! Если у Вас возникают вопросы по работе, обращайтесь к нашей службе поддержки 044 -200 -8000
Аноним (Вишгород)
27 трав 2018 23:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я працюю за компьютером і вдень, і вночі. Тому мати гарний звязок для мене критично важливо. Не знаю чому але кожного ранку відмічаю зниження швидкості на деякий час. Так це не кінець світу, але. Шановні, можливо щось з цим потрібно робити, якщо це відбувається постійно, то ви маєте знати про це, хоча по телефону вже пр оце дзвонили і казали.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Доброго дня! Дякуємо, що повідомили. Наступного разу, будь ласка, вказуйте номер договору, щоб наші спеціалісти могли опрацювати Ваш запит більш детально.
Анонім (Київ)
02 черв 2018 19:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Технічні недоліки перекладають на "плечі" користувачів. Весь час треба нагадувати й кілька днів чекати майстра.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Доброго дня!
Будь ласка, якщо хтось з наших спеціалістів затримався чи вам не сподобалось обслуговування, повідомляйте нам про такі випадки за номером гарячої лінії 044-200-8000. Для нас це важливо. Дуже дякуємо!
Тетяна (Київ)
08 лип 2018 21:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
З провайдером Саннет я вже довготривалий час. Коли підключалась - було трохи "стрьомно", бо зовсім нічого про цього провайдера не знала, але з часом всі сумніви розвіялись і я розумію, що зробила правильний вибір. Сказати, що все на сто відсотків завжди чудово я не можу, але те, що я помічаю - то похибки незначні. Відмічаю, що останнім часом таки дійсно є покращення. Тому і вирішила відмітити зрушення в кращий бік своїм відгуком.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Дякуємо за довіру!
Аноним (Київ)
10 трав 2019 21:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У кого есть информация? Что случилось? Будет ли интернет и когда? При выборе провайдера рассмотрите другие варианты это совет из личного опыта.
Відповідь представника ТОВ "Саннет":
Уважаемые клиенты!
Приносим свои извинения.
Мы сообщали о проводимых работах Киевэнерго.
С нашей стороны было организовано резервное питание на период указанный Киевэнерго, однако работы затянулись по времени дольше, чем ранее оговаривалось и по этой причине произошел сбой.
В данной ситуации наши специалисты делали всё, что возможно для скорейшего восстановления связи. Все присутствовали на рабочих местах и как только появилась возможность работа всех систем была восстановлена.
К сожалению, работа сайта и телефонии связана с наличием электричества, поэтому в этот момент были проблемы со связью. Но наши менеджеры оперативно отвечали всем клиентам на официальной странице компании в Facebook.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг