Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Евгений (Краснодар)
06 лист 2022 09:19
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
3 доби нема інтернету.Чому знімаєте гроші з рахунку?.... Інтернету нема гроші знімають.... Коли ви перестанете красти?
Відповідь представника ТОВ "ТК СТАРНЕТ":
Добрий день!
Якщо в Вас 3 доби немає інтернету, то не потрібно чекати цей час, а слід звернутись до особистого кабінету або зателефонувати оператору.
Звернеь не бачили від Вас.!
Не чекайте - дзвоніть.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
саша бурлаенко (Краснодар)
03 вер 2020 16:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
8180
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два месяца нет стабильного интернета и ничего никто не шевелится, починить поддержка грубит. Ответ один, ждите вам перезвонит мастер когда не знают.
Відповідь представника ТОВ "ТК СТАРНЕТ":
Здравствуйте, Александр!
Если уж так, то пишите правду.
Ваше первое обращение было зарегистрировано 09.08.2020 17:04.
10.08.2020 Вас набирал наш мастер, но Ваш телефон был вне зоне доступности и только 03.09.2020 в 18:32 Вы написали свой номер телефона.
У Вас дома нет ноутбука, ПК, а только ТВ и иногда, как пишите Вы, подключаете телефон !!! Так с какого устройства Вы проводите замер скорости?
ТВ каналы Вы используете бесплатные (вы не активировали наше телевидение), по работе бесплатного телевидения судить о качестве нашего сервиса, наверное, минимум не правильно.
По поводу замеров скорости на 2ip.ua (он же https://speedtest.net.ua/), то у нас нет взаимодействия с этим сервисом, пожтому результаты скорости будут отличные от истины. Используйте https://www.speedtest.net/
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алена (Краснодар)
12 лют 2020 16:44
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я крайне возмущена работой "службы поддержки" от Старнет. На грани хамства, в ответах - завуалированное "иди нахрен, клиент". Суть проблемы. Тарифный план предполагает подключение каналов на ТВ, для подключения необходимо установить приложение на тв, получить код и отправить через саппорт Старнет. Ок, сделала, отправила. В итоге все это растянулось на уже 2 дня, и до сих пор я не получила услугу. А причина банальна - вы нам пришлите код через сообщения, но вот читать и отвечать мы на них не знаем когда будем - то через 12 часов отвечают, то через 5. И вот это время надо телевизор держать включенным на этом коде(! что за бред??). Дальше лучше - приложение само спустя время обновляет код, даже если ты будешь держать его в ожидании чуда и ответа от Старнет. Выразив свое недовольство нерасторопностью и долгими ответами, я получила ответ в стиле - у вас техника "серая", покупайте только у авториз. дилеров. *причем моя техника до скорости ваших ответов, Старнет???*. Попросила связаться со мной через тел и оперативно подключить - мне дали тел саппорта ТВ (без извинения, вообще без каких-либо комментариев). Это нормально по вашему? Так надо предоставлять услуги тому, кто платит вам деньги? Крайне возмущена. Из-за данной ситуации я задумываюсь о смене провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ТК СТАРНЕТ":
Алена Александровна, заявка по подключению ТВ каналов была выполнена согласно договора и в установленный срок последним.
При подключении услуг учитывается очередь поступающих заявок.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг