Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Київ)
06 трав 2023 20:58
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
52.67 Мбіт/c
Upload:
63.26 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найогиднишій провайдер, все що є зі стабільности так це стабільні(!) перебої, 1-2 рази на тиждень гарантовано. Служба "підтримки" спокійно може послати або обізвати. Про покращення роботи мови не йде взагалі!
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Вітаємо! Нам дуже шкода, що Ви не задоволені якістю нашої роботи. Ми наполегливо працюємо над тим, щоб наші абоненти отримували послуги і обслуговування найкращої якості. Будь ласка, уточніть Ваш номер договору або контактний номер телефону, аби ми змогли б дізнатися більше подробиць про ситуацію, що склалася.
Аноним (Київ)
11 бер 2020 19:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.85 Мбіт/c
Upload:
0.92 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
5 гигагерц и скорость 1.85/0.92 Мбит/с. Редкое днище! А в сервисе и данной сфере в целом, они еще хуже чем эта жалкая скорость передачи... Диспетчеры по телефону вообще нечего не соображают! Провайдер simnet, Петропавловская/Софиевсксая Борщаговка. Не попадитесь, будьте бдительны.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день, проверили по вам, не увидели обращений в техническую поддержку, вопрос, вы пробовали подключать для измерения скорости напрямую ПК к сетевому кабелю без роутера?
Аноним (Київ)
02 серп 2019 23:31
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.13 Мбіт/c
Upload:
3.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вы считаете сумма оплаты в месяц 170 гривен соответствует той скорости интернета, которую Вы даёте? У меня мобильный интернет грузит быстрее и качественнее. И это если, я еще трем устройствам раздам его! Ужаснейший провайдер. Хотите сохранить себе нервы и не смотреть истории в Инстаграме и 10 секундные видео в Ютубе по пол часа, то никогда и ни при каких обстоятельствах не выбирайте этого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день. Обратитесь в службу тех поддержку, либо напишите нам на [email protected], указав контактные данные и номер договора.
Аноним (Київ)
14 груд 2018 22:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
291.09 Мбіт/c
Upload:
355.78 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная скорость, при том, что у меня гигабитный пакет. Провайдер полностью монополизировал свои услуги к нашему жилому комплексу, ни один другой провайдер не может провести свои кабеля, это элементарное нарушение антимонопольного закона, но провайдеру на это видимо плевать. Внешний ip адрес, который тебе якобы выделяют, таковым не является, а просто ретранслируют через себя ваш трафик (BI NAT), эта ерунда ушла из мира еще в начале 2000х, но не у этих ребят. Если у вас стоит роутер - то PS4, Xbox, онлайн приложения не будут работать по людски через >NAT> NAT>. Техподдержка вообще чокнутая, не понимают как обьяснить клиентам где они покупают трафик и какова ширина канала. Это вообще редчайшая дичь! Качество услуг на нуле, люди некомпетентны!
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день.
Мы всегда работаем в рамках существующего законодательства Украины и никоим образом не можем запретить кому-то что=то делать.
Техническая поддержка уполномочена оказывать помощь пользователям и действительно может не иметь информации о архитектуре сети.
Наши внешние каналы:
Giganet
Cogent
Neassist
UARNet
Hurrican Electric
Обратите внимание на то, что в "современных" облаках Amazon AWS и Azure внешние IP-адреса так же выдаются через NAT и это не явряется признаком устаревшей технологии.
Однако мы идём на встречу клиентам и можем дать прямой IP без НАТ, обратитесь по адресу [email protected] и я смогу Вам это организовать.
Антон (Київ)
13 серп 2018 17:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
38.74 Мбіт/c
Upload:
17.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Реальная скорость 38 download / 18 upload Мбит/с по Украине, мир - больше 20/20 Мбит/с не поднимался. Пакет 100 Мбит/с Украина, 60 Мбит/с мир. Скорость не соответствует заявленной. Неразбериха в офисе при подключении. Все остальное норм.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв.
Судя по цифрам вы выполняли проверку через беспроводное соединение. К сожалению WiFi не всегда позволяет добиться максимальных скоростей. Попробуйте выполнить проверку подключившись напрямую через кабель. Если ничего не измениться, обращайтесь в техническую поддержку, мы поможем разобраться с причиной.
Анатолий (Київ)
22 лип 2018 19:20
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не Интернет!!!! Это мучения!!! Скорость маленькая инет напостой вырубаетца!!! Когда появляетца виснет!!! ЭТО МРАК.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Вы обращались в поддержку? Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.
Денис Ш. (Київ)
13 квіт 2018 19:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень благодарен инженеру техподдержки по имени Виталий из Лукнета. Быстро и качественно решил мою проблему со скоростью подключения. Прошу руководство обязательно премировать его.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, обязательно передадим Ваше пожелание руководству.
Анонім (Київ)
04 квіт 2018 23:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
90.97 Мбіт/c
Upload:
94.78 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ніяких нарікань немає. Заявлена швидкість відповідає дійсності. Вартість послуги теж нормальна. Є додаткові послуги.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Ми постійно працюємо над тим, щоб наші клієнти отримували тільки найкращий сервіс.
Саша (Київ)
28 серп 2017 09:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
95.35 Мбіт/c
Upload:
94.15 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем привет! Подключили Очень быстро! Скорость - просто летает! Услугами доволен. Пользуюсь - 7 дней.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день, благодарим Вас за отзыв.
Аноним (Київ)
31 лип 2017 10:16
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное отношение к клиентам. Если Вы захотите, проконсультироваться или уточнить какие либо моменты в техподдержке, лучше не стоит. Вам сразу ответят хамством! Кормят только обещаниями и в итоге Ваша проблема не будет решена, до тех пор, пока в компании сами не захотят ее решить. Качество интернета желает лучшего!!!
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день, благодарим Вас за отзыв.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли выяснить причину плохого качества.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Укрком"
Аноним (Київ)
14 черв 2017 10:55
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуемся услугами провайдера Симнет около полугода. Подключили быстро. Так как использую интернет только для вайбера, почты и иногда фильм посмотреть, то особо скорость соединения не интересовала. Были довольны услугами, пока не столкнулись с необходимостью обратиться в техподдержку. Очень сложно дозвониться. Сначала обещали, что появится через 2-3 часа. Потом начали разбираться, дошло до вызова мастера. Мастера ждали 2 дня, все это сопровождалось кучей звонков и соответственно потраченного времени на дозвон.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации. Срок выполнения ремонтных заявок до двух рабочих дней.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Адамант"
Аноним (Київ)
23 бер 2017 12:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
75.57 Мбіт/c
Upload:
19.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная скорость Upload. Всегда была около 70-80 Мбит/с, а уже 2 мес вот такая. В общем даже с самым дорогим пакетом вы сможете только смотреть филимы и скачивать всё в инете. Но например демострация экрана в скайпе или просто разговор по вебке будут невозможными т.к. ваш собеседник будет видеть слайды с частотой смены в пару секунд. А в онлайн игры (они требуют нормальную скорость отдачи от вас) ни вам, ни вашим детям поиграь не получиться, просто будет отключать от сервера с предупреждением об отсутствии нормального подключения. А как хорошое видео заливать на ютуб. При весе видео 180 Мбайт (длительность 2 мин) заливает его на ютуб около 3-х ЧАСОВ!!!! А техподдержка не только наплевательски относиться к клиентам, но и наорать и обматерить может!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ ОБЕЩАНИЯ И АКЦИИ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ, если дорожите своими нервами.
Відповідь представника ТОВ "Старгруп":
Информация о том, что для физических лиц исходящая скорость составляет 1/5 от входящей всегда была на сайте в описании тарифных планов, возможно Вы не обращали внимания. В некоторых случаях данное ограничение не применялось по техническим причинам.
Однако мы приняли решение убрать это ограничение для всех абонентов всех тарифных планов. Ограничение уже отключено, с 1го числа будут внесены изменения в описание тарифов.
Так же, обращаем Ваше внимание на то, что исходящей скорости 20 мбит/с достаточно для проведения HD-видео трансляций (https://support.google.com/youtube/answer/1722171?hl=ru раздел БИТРЕЙТ) и любых онлайн-игр, поэтому проблема связана с чем-то другим.
Рекомендуем обратится в техническую поддержку по email с указанием времени проявления проблем, мы Вам поможем.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг