Рейтинг інтернет-провайдерів

Для модернизации оптической магистрали нужны были модули 10Г на 80 км, ждали под заказ, 18.12 установили, в часы пик сервис восстановлен в полном объёме. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Геннадий, подтвердите новым отзывом восстановление сервиса в полном объёме?

Владимир, вы наш самый внимательный и объективный абонент. Плохо работает - напишете, хорошо работает - похвалите. Радует, что последние ваши отзывы положительные, значит мы на правильном пути. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте Геннадий, там ниже похоже вы или из вашего населенного пункта Станислава кто то уже оставил отзыв (не указав имя, лицевой и ошибочно указав другой населённый пункт). Да, действительно в вашем населённом пункте с четверга наблюдается недостаточная емкость канала, заканчиваем работы по построению независимого канала в ваш населённый пункт. В ближайшие пару дней ситуация выровняется.

у нас нет абонента с таким лицевым счетом

Геннадий из Станислава, Согласитесь, что проводить ремонт раз в четыре года это нормально. Просим подтвердить новым отзывом восстановление сервиса в полном объёме.

Многоуважаемый Максим, при написании отзыва вы оставили свой лицевой счет и указали населённый пункт, это правильно. Для чего это необходимо? В нашей системе работы с клиентами мы регистрируем всё происходящее в нашей сети и любой контакт (по телефону или через личный кабинет) с абонентом. Так вот, при проверке этих данных обнаружено следующее - с момента подключения вы ни разу не обратились в службу технической поддержки, которая работает 24/7/365, соответственно мы с вами не провели проверку дистанционно или зафиксировали заявку на ремонт с помощью наших специалистов в случае обнаружения проблемы. Далее, в указанном вами населенном пункте не фиксировались технические неполадки, обрывы связи и уж тем более недостачи в емкости каналов связи, за этим мы следим 24/7/365 и фиксируем любый изменения работы в нашей сети. Исходя из вышеизложенного считаю написанное вами бредом - так как это не соответствует объективной оценке работы связи в Садово и не было в полном объеме проверено техническими специалистами нашей компании, а было субъективно вашей оценкой, исходя из ваших принципов определения работоспособности и учитывая ваш навык как сетевого специалиста (если у вас есть специальное образование или вы проходили курсы, пришлите подтверждающие документы) в этом случае готовы обсудить обратное. П.С. И зарегистрируйте себе почтовый ящик не в зоне .ru, у нас есть подозрения что вы пользуетесь прокси или впн серверами для доступа на mail.ru что существенно влияет на "скорость" интернета.

Бред. С момента подключения 25.04.20 вы ни разу не обратились в службу технической поддержки. В вашем населенном пункте всё работает в штатном режиме. Позвоните на техподдержку, помогут вам 0503961335, 0503961325 или через личный кабинет обратитесь с «жалобой на скорость». UPD 03.12 прошло два дня, ни звонка ни обращения от вас не поступило, на момент вашей "жалобы" всё работало в штатном режиме! PS за "монополиста" отдельное спасибо, всем коллективом порадовались.

Артем, спасибо за отзыв! Работаем дальше.

Лицевой!!!!! Перед тем как оставить отзыв, прочитайте сообщение. Без лицевого счёта как пальцем в небо, ни ответа ни привета! Например, из предыдущих «отзывов» - мы обслуживаем две Новософиевки и ни в одной не предоставляем указанный в отзыве тариф, Анонимы без лицевого счёта с указанием «липового» населенного пункта где все технические проблемы устранены как минимум полгода назад, как максимум их там и не было. Как мерить скорость отдельный разговор, кабелем, по wi-fi на какие сервера вы получите разные значение. «Год назад работало, сейчас скорость упала», сосед подключил интернет и поставил wi-fi роутер на такой же частоте, да и такое бывает, находим, подсказываем, устраняют самостоятельно. «Ютуб работает, дальше не работает, медленно», так вот это означает что соединение клиент-провайдер работает отлично, а что там дальше происходит, мы не гарантируем доступ на каждый ресурс в интернете, мало ли как он нагружен. Поэтому пожалуйста, при написании отзыва, указывайте лицевой счёт и населенный пункт, мы фиксируем все ваши обращения-по телефону, через личный кабинет, отзывы в интернете и уже дальше разбираемся и если есть проблема-устраняем. СПАСИБО!

Во-первых, пожалуйста укажите лицевой счёт для объективной оценки отзыва и реакции. Во-вторых, что касается указанного вами населенного пункта, то ваши данные искаженные, от слова абсолютно!

Не можемо сприймати ваш відгук як об'єктивний і, тим паче, відреагувати на нього без вашого особового рахунку.

Та кто тут нервничает, я вас умоляю. На нашем веку столько СПЕЦИАЛИСТОВ повидали, и как нам работать нужно, и где чего у нас не хватает, и «скорости» как менять и по каким тарифам работать. Работаем дальше.

А вы не думали, что нагрузка на удаленные сервера тоже может влиять на тест скорости и комфортную работу с этими самыми серверами в разное время суток? Если как написал клиент в отзыве ютуб работает на полной скорости, то значит связка клиент-провайдер-внешний канал работает как положено. У нас достаточные ёмкости для обеспечения скорости согласно тарифного плана для «клиентов на оптике. П.С.помимо этого мы ещё предоставляем беспроводный сервис на территории больше 40 тыс км кв, там разные ситуации бывают от отключений электропитания..... до радиопомех. Спасибо.

Уважаемый Сергей, проанализировав ваши обращения за последний год- вы измеряете непонятно что непонятно куда. От нас, как оператора, в ваш населенный пункт предоставляется достаточная емкость канала для обеспечения работы по оптике на "полной" скорости, также наших каналов для обеспечения всех абонентов достаточно и "еще с запасом". Мы неоднократно проверяли "скорость" к вам после ваших обращений и она предоставляется в полном объеме! Либо научитесь "пользоваться интернетом", либо смените провайдера, ни один провайдер не сможет вам гарантировать доступ к любому ресурсу на "полной" скорости в любое время. Спасибо за внимание.

Алексей, так поднимите задницу и соберите заявки, вы третий год нудите. По-вашему мы должны на свой страх и риск инвестировать 1 млн гривен в ваши населённые пункты, не имея достаточное количество заявок для окупаемости? Те кто действительно хочет, проявляет активность и собирает заявки на подключение оптики в итоге получает 100М в своем населенном пункте. Активнее, Алексей!