Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый клиент, мы уважаем своих клиентов, всегда стараемся улучшить качество наших услуг, если у Вас возникают проблемы, обращайтесь в нашу техподдержку , она поможет её быстро решить : 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает 24/7. Так же хотим Вам сообщить, что мы провели модернизацию и во многих населенных пунктах доступны новые скорости - до 20 Мб/с. Следите за новостями в наших соцсетях или на сайте!

Уважаемый клиент, мы ценим каждого клиента и постоянно работаем над тем, чтобы сделать качество наших услуг ещё лучше. Во многих населенных пунктах мы провели модернизацию, ещё во многих - планируем это сделать.

Попрошу без оскорблений и угроз.

Дорогой наш клиент Оксана Николаевна, лицевой счёт 2062, вы не пользовались услугой 2,5 года и ваше единственное обращение по поводу сервиса было 26.12.2016. И вот понеслась.... сравнение с ценой и интернетом в областном центре, жалобы на пинг-скорость, ну устарела там технология, мы потратили кучу средств для того, чтобы такие как вы могли переключиться на оптику. Условия перехода вам объяснят по телефону отдела продаж 0-800-211335, кстати звонки бесплатные.

Спасибо за отзыв, за терпение, за всё! Насчёт снижения цен на тарифы вы рассмешили конечно.

Добрый день, Андрей. Исходя из Ваших обращений можно сделать вывод, что доступ к сервисам Google предоставляется в рамках скоростных показателей тарифного плана. Проверять скоростные характеристики канала к неким сомнительным сервисам не является корректным. Объективно проверять работу сервисов используя VDS как транзитный узел также не получится, так как Вы не исключаете участок сети в нашей ЗО. Основной причиной недовольства относительно качества предоставляемой услуги является некие затруднения при обращении к сервису Twitch. К сожалению Вы не предоставили конкретной модели сценария использования вышеуказанного ресурса, в связи с чем мы не можем удаленно обнаружить и проверить проблемный участок. На текущий момент перебоев в работе сети в Вашем регионе не выявлено. Для решения сложившейся ситуации предлагаем связаться с нами по одному из номеров технической поддержки либо через обращения в личном кабинете для детального изучения Вашего вопроса.

Многоуважаемый Максим, при написании отзыва вы оставили свой лицевой счет и указали населённый пункт, это правильно. Для чего это необходимо? В нашей системе работы с клиентами мы регистрируем всё происходящее в нашей сети и любой контакт (по телефону или через личный кабинет) с абонентом. Так вот, при проверке этих данных обнаружено следующее - с момента подключения вы ни разу не обратились в службу технической поддержки, которая работает 24/7/365, соответственно мы с вами не провели проверку дистанционно или зафиксировали заявку на ремонт с помощью наших специалистов в случае обнаружения проблемы. Далее, в указанном вами населенном пункте не фиксировались технические неполадки, обрывы связи и уж тем более недостачи в емкости каналов связи, за этим мы следим 24/7/365 и фиксируем любый изменения работы в нашей сети. Исходя из вышеизложенного считаю написанное вами бредом - так как это не соответствует объективной оценке работы связи в Садово и не было в полном объеме проверено техническими специалистами нашей компании, а было субъективно вашей оценкой, исходя из ваших принципов определения работоспособности и учитывая ваш навык как сетевого специалиста (если у вас есть специальное образование или вы проходили курсы, пришлите подтверждающие документы) в этом случае готовы обсудить обратное. П.С. И зарегистрируйте себе почтовый ящик не в зоне .ru, у нас есть подозрения что вы пользуетесь прокси или впн серверами для доступа на mail.ru что существенно влияет на "скорость" интернета.

Уважаемый наш пользователь Антон, вот вы говорите, что нет конкурента, а вы не задумывались, о том что для того, чтобы дотащить в ваше село интернет, ну хотя бы на сотню клиентов и на каждого хотя бы в пике по 2М, так чтобы работали эти 2М, может быть дорого и не рентабельно?! А? И Мы работаем над повышением скорости в вашем направлении, нами за последний год была выполнена колоссальная работа по модернизации сети с целью предоставления стабильной связи и увеличения скорости, работы продолжаются. П. С. Антону-в Брилевке нами уже предоставляется оптический интернет с тарифом в 100М, а также в Новой маячке и Виноградово. П.С. П. С. Мобильные операторы начали говорить об отмене безлимитных тарифов, мы уже в 2008 пережили одного безлимитного мобильного, который в итоге канул в лету, там же не технари работают, а продаваны, вкладывают миллионы, а потом десяток клиентов за 2500 грн в месяц на всех убивает их базу своими закачками.

Уважаемый пользователь! Вы что прикалываетесь? Так у вас 5М или 50М показывает и куда? Схема подключения такая Ваш комп-роутер-оптическая сеть-выход в интернет, на участке за который мы отвечаем и мониторим 24/7/365 на моменты написания вами отзывов, потерь, падений скорости, обрывов не наблюдается, единственное что мы не монитором и не видим куда вы там тестируете, что с вашим компом и Связь между ВАШИМ компом и ВАШИМ роутером. Напишите вместо имени ваш лицевой счёт в следующий раз, тогда мы и сможем посмотреть. Вся связка до Виноградово работает нормально, жалоб и замечаний на линию технической поддержки не поступает. Ютуб, гугл, фейсбук и остальной мир воткнуты в один маршрутизатор и каналы свободны и не загружены! Как вам ещё объяснить, что хватит нести чушь.Что там с каналами сервисов на которые вы тестируете мы не знаем и за них не отвечаем, пусть Воля отвечает почему на её сервер такая скорость, мы что по вашему должны отвечать за каждый ресурс в интернете? Если вы, выходя за нашу сеть, на тот же ютуб например, видите хорошую скорость так какие к нам претензии? Теперь то понятно почему такие скорости рисуете, выбираете всякие непонятно где лежащие серверы, а наши админы уже перелопатили пол сети из за ваших отзывов. Тема исчерпана и закрыта, ваши отзывы не актуальны!!!!!

Добрый день! Давайте по порядку: 1- О том, что условия договора будут изменяться, мы объявили на нашем сайте в августе и всем, кто обращался к нам по этому поводу, объясняли изменения. Рекомендуем наши клиентам периодически заходить на наш сайт, чтобы быть в курсе каких-либо изменений. 2- Услугу "Пауза" у абонентов оптики мы убрали, так как компания оплачивает большие суммы каждый месяц за содержание линии оптики в независимости от того пользуетесь Вы ей или нет. Мы не хотим работать себе в минус. Вы можете понизить себе тариф до минимального и платить меньше за то время, когда Вы не пользуетесь услугой. Нам не хотелось бы, чтобы Вы портили о нас впечатление, тем более никаких предпосылок к этому не возникало.

Назар, спасибо за отзыв. Нами ежедневно проводятся работы по модернизации и строительству наземных оптических каналов связи для увеличения пропускной способности сети. Не всегда так быстро как этого хотелось по ряду причин.