Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 453
рекомендують: 176 чол
не рекомендують: 277 чол
ЧП "Цифрові комунікації"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 14 червня 2023
Шановні наші абоненти та гості сторінки! Дякуємо вам за відгук, ваші позитивні відгуки нас мотивують, над негативними ми працюємо щоб надавати вам найкращий сервіс! Будь ласка вказуйте ваш особовий рахунок, населений пункт та надавайте обєктивний відгук! Наша мережа покриває велику територію та ця інформація нам знадобиться для роботи над собою! П.С. Не дивлячись на наявність негативних відгуків ми гарантуємо тисячи позитивних відгуків наших абонентів, які отримують якісний звязок! Всі ми знаємо що негативні емоції більш виражені та хочеться одразу написати про це) Будемо стриманими та працюємо!
З повагою, ЧП "Цифрові комунікації"
абонент 495 (Стрілецьке)
30 лист 2017 17:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет пропадает на 5-40 секунд, сколько не говорил ответ один - у вас проблемы, ищите. Вот такой ответ. Их скорость порой такая низкая что нельзя замерить даже и все время отмазки ремонт на линии.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент если у Вас возникают проблемы, обращайтесь в нашу техподдержку , она поможет её быстро решить : 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает 24/7. В Вашем населенном пункте была сложная ситуация, но мы всегда реагируем на подобные жалобы и устраняем их. Так же хотим Вам сообщить, что мы провели модернизацию и во многих населенных пунктах доступны новые скорости - до 20 Мб/с. Следите за новостями в наших соцсетях или на сайте!
Аноним (Павлівка)
30 лист 2017 21:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.33 Мбіт/c
Upload:
0.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Собственно говоря у меня те же проблемы, что и у всех, скорости нет плохо работает особенно вечером.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент если у Вас возникают проблемы, обращайтесь в нашу техподдержку , она поможет её быстро решить : 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает 24/7.
светлана (Білозерка)
04 січ 2018 15:19
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плачу в месяц 219 гривен. Заявленная скорость 3 Мбит/с мало но если бы выполняли. Новогодние праздники 2018 НЕ могу посмотреть НОВОГОДНИЙ фильм постоянно зависает (ОЧЕНЬ НИЗКАЯ СКОРОСТЬ). Провайдер работает как наше правительство. ПРОГРЕСС ДВИЖЕТСЯ ЧЕРЕЗ 1 -2 ГОДА ПРОВЕДУТ ОПТИКО ВОЛОКОННЫЙ ИНТЕРНЕТ. ЖДЁМ ОЧЕНЬ. В СОСЕДНЕМ СЕЛЕ УЖЕ ЕСТЬ.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Светлана, в Вашем населенном пункте уже есть оптика. Скорости в 3 Мб/с недостаточно для просмотра фильмов, поэтому у Вас и возникали проблемы. Эта скорость для загрузки почты, переписки, загрузки страниц. В случае, если Вам не хватает 3 Мб/с, переходите на оптику - скорости до 100 Мб/с.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Фирма Нетком"
Антон (Новокиївка)
11 лип 2019 12:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый-(ая) мне в следующий раз записывать ваши разговоры и то что говорят ваши сотрудники? Ну это смешно, взрослые люди, ваша девочка сказала что для перехода на Wifimax+ нужно минимум 10 человек и тогда будет совершен перевод. Вы говорите что собрали 15, в чем проблема? Выполняйте свои обещания, если не можете тогда не говорите то что не можете сделать, если вы не в состоянии контролировать свои действия и своих сотрудников тогда не может быть и речи о контроле качества интернета.
За рентабельность Вы не забыли сказать хотя это меня мало волнует, но почему-то Вы забыли ответить почему я плачу за 5 Мбит/с, а на самом деле имею всего 2 Мбит/с, на это что-то ответите? Хотя я кажется догадываюсь, на это у Вас всегда один ответ "у нас всё хорошо, это у Вас проблемы с приемом сигнала, проводом, погодой, атмосферным давлением и.т.д "
TheRoy (Херсон)
17 лист 2019 12:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Digicom - самый гнусный и поганый интернет-провайдер. У них в техподдержке сидят такие, которые даже не знают про скорость Интернета вообще. Когда подключаете какой-либо тариф от них, то скорость, которую они заявляют делите на 10 Мбит/с. То есть, если 15 Мбит/с - у них это значит 1.5 Мбит/с. Если 100 Мбит/с - значит будет 10 Мбит/с. У них также дешевое оборудование, как антенны которые они предоставляют так и их линии передачи самого Интернета, и даже телефон техподдержки дешёвый, т.к. когда дозвонишься им, то оператора вообще не слышно. Когда пропадает у вас Интернет, знайте - это они его отключают при помощи кнопочки которая привязана к вашему лицевому счёту, а объяснят это вам сообщением, что якобы авария на линии. Вот он какой на самом деле Интернет от Digicom. Просто наплевать ему на своих клиентов. Укртелеком хорошо работает в городах, а в сельских местностях бывают проблемы и перебои. С UNTC и Жираф тоже самое, я уже даже про них не слышу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Южноукраїнськ)
17 трав 2020 00:00
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное качество, скорость никудышняя, техподдержка вещает, что все хорошо, но ведь мы знаем, что они просто набрали на базовую больше возможного абонентов (существуют специальные расчеты, которые помогают узнать максимальное количество абонентов на БС, собственно Интертелеком так и делает, что с этими - я не понимаю..) ) (на вопрос "сколько абонентов на базовой станции?" ответ - "нормально") Хорошо, что другая компания ведет оптику, а не они. Если бы они выкупали бы обратно радиооборудование, то может быть и поработали бы, а хотя, говорят, что у них оптика тоже донная, пингует очень и скорость на оптике только до 100 мбит, а у других за те же деньги до 200, чудные все-таки ребята)
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Укажите пожалуйста свой лицевой счёт для понимания ситуации.
Аноним (Херсон)
09 квіт 2020 22:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.94 Мбіт/c
Upload:
0.46 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто ребята бабки делают с воздуха. Сервиса нет, а деньги плати так и не маленькие. Реально задолбали уже кормить своими вечными "модернизациями" и "поломками на магистрали". Абсолютно некомпетентные сотрудники, завышенные тарифы за то "качество" которое предоставляют. По 10-20 раз обрывы связи в минуту! Пинг зашкаливает, в онлайн трансляции, (привет дистанционное обучение) конференции или игры, это не к DIGICOM, а с постоянными обрывами и потерей пакетов, считайте что у вас нету интернета. Операторы как роботы вечно говорят что знают но ничего не ремонтируют, сейчас у них КАРАНТИН!!! Если есть выбор, бегите от них, они делают "улучшения" годами, вот только улучшения видно в их карманах. Оставлять номер договора не вижу смысла, им звонишь и ничего не делают, а так просто советую искать альтернативу. Кстати посмотрите как их сотрудник\директор 3 апреля накручивает положительные отзывы, считают всех за идиотов, а они одни такие умники.
Аноним (Новодмитрівка Друга)
24 лист 2015 18:03
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует тарифному плану. Они просто ставят ограничение скорости в 256 Кбит/с. Тогда как должно быть 3 Мбит/с.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Евротранстелеком"
Аноним (Громівка)
28 серп 2016 20:08
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Второй месяц подряд интернет начал очень жутко работать. То интернет есть, то через секунду нету. В чем проблема, кабель все нормально, может ви поможете сделать наконец-то нормальний интернет за который и в правду стоит платить деньги?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Евротранстелеком"
Аноним (Чорнобаївка)
04 вер 2016 12:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет хрень полная как и сотрудники. Говорят что у вас все хорошо, но мне лучше знать как должен работать ютуб или ехать танки. Звонил в течении последних 2-х месяцев, а им все равно. Они не интернет продают, а антенны.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Здравствуйте, если у вас возникают проблемы со скоростью интернет соединения, возникают вопросы по тарифу, либо нужно устранить какую то неисправность. Обращайтесь в нашу Техническую поддержку. Мы с радостью Вам поможем. тел. (0552) 41-23-48, (050) 396-13-25, (050) 396-13-35, (096) 287-97-97 круглосуточно.
Екатерина (Олександрівка)
08 лют 2017 20:22
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.64 Мбіт/c
Upload:
0.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята,не ведитесь на эту контору!!! Интернет ужасный, нет слов одни маты! Тарифы подымают без предупреждения, скорость вообще ПОЗОР! А часто у нас еще не то что скорости, а интернета вообще НЕТ. А оператор рассказывает, что у нас все ок и если нас не устраивает, то за отдельную плату мастер может обрадовать нас своим присутствием и может он найдет проблему!!! Шарашкина контора одним словом!!!!
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент, позвоните на нашу техподдержку - 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает круглосуточно и поможет Вам устранить сложившуюся проблему. Может, это незначительная поломка, которую легко решить. Мы делаем все, чтобы обеспечить достойное качество интернета. С мая мы активно модернизируем наши базовые станции в разных населенных пунктах, чтобы обеспечить скорость до 20 Мб/с. Чтобы узнать список населенных пунктов, звоните 0-800-21-1335 или пройдите на нашу страничку на фейсбуке.
Аноним (Брилівка)
10 лют 2017 09:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.39 Мбіт/c
Upload:
0.8 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
4 дня скорость шкалит 0.20 Мбит/с. Звоню оператору, у вас все нормально включите ютуб и т.д. Я че подключал инет чтоб ютуб смотреть, задрали.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент, позвоните на нашу техподдержку - 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает круглосуточно и поможет Вам устранить сложившуюся проблему. Yotube Вас просят запускать, чтобы проверить пропускную способность канала. С мая мы активно модернизируем наши базовые станции в разных населенных пунктах, чтобы обеспечить скорость до 20 Мб/с. Чтобы узнать список населенных пунктов, звоните 0-800-21-1335 или пройдите на нашу страничку на фейсбуке.
Аноним (Олександрівка)
09 бер 2017 15:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как всегда скорость на высоте, аж целых 0,01 Мбит/с, самый высокоскоростной провайдер. Хотел позвонить в ТП, но мне скажут, что электрики виноватые. Придется ждать до 5 часов, а потом уже звонить, если не будет интернета. Вот так и живём. Если кто-то собирается подключаться, то подключите мобильный интернет, не тратьте деньги на оборудование. P.S.: Даже не могу каптчу активировать.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент если у Вас возникают проблемы, обращайтесь в нашу техподдержку , она поможет её быстро решить : 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает 24/7. Возможно в Вашем населенном пункте была какая то поломка, но мы всегда быстро реагируем на жалобы и устраняем сложившиеся проблемы. Так же хотим Вам сообщить, что мы провели модернизацию и во многих населенных пунктах доступны новые скорости - до 20 Мб/с. Следите за новостями в наших соцсетях или на сайте!
Аноним (Каланчак)
04 жовт 2019 11:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.39 Мбіт/c
Upload:
1.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тест говорит сам за себя. По тарифу 5 Мбит/с тут и думать то нечего!!! Стабильности можно добиться разве что после 12 ночи.
Ванёк (Костянтинівка)
11 лист 2016 23:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.55 Мбіт/c
Upload:
0.52 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер - г! Скорость постоянно падает, часто до 512 Кбит/с, +- 100 Кбит/с. В будни дни в техподдержке часто сваливают на электриков; любой день техподдержка может сказать, что военные виноваты (глушат сигнал, один мне вообще сказал, что в моём населённом пункте, хотя на тот момент военных и близко не было); так же могут сказать, что в течении часа будет норм интернет и если перезвонить часа через 4, то окажется, что в порядке живой очереди и чудом через минут 10 интернет нормальный (видать забили через час снять ограничение скорости). Но перед тем как это выяснится, они будут втирать, что проблемы у меня и надо, чтобы я открыл ютуб, закрыл его, еще раз закрыл и ещё для надёжности тестирования станцевал с бубнами (шутка).
В феврале 2016 почти месяц интернета не было (на киевстаре, не 3G, был лучше), говорили, что военные виноваты и с понедельника будут бонусы как компенсация. В июле 3 недели аналогично, они проводили какие-то тех. работы и опять с понедельника обещали даже деньги вернуть, через пару дней после обещанного понедельника сказали, что в течении 2-3 дней деньги вернут, и так целый месяц, потом оказалось, что у меня типа была скорость хоть 100 Кбит/с, а значит это считается до 2 Мбит/с и компенсация не положена. Если в Вашем населённом пункте есть другой провайдер и не особо дорогой, то идите к нему, хуже быть не может. Сверху скоростью интернета это пол 12-го, час пиком и близко не пахнет, но вместо 2 Мбит/с у меня 512 Кбит/с.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент, мы постоянно модернизируем качество предоставляемых нами услуг. В Вашем населенном пункте действительно была сложная ситуация, но мы делаем все возможное, чтобы решить эту проблему. Если у вас возникают проблемы со скоростью интернет соединения. Обращайтесь в нашу Техническую поддержку. Мы с радостью Вам поможем. тел. (0552) 41-23-48, (050) 396-13-25, (050) 396-13-35, (096) 287-97-97 круглосуточно.
Анонім (Східне)
07 груд 2016 22:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.77 Мбіт/c
Upload:
0.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вначале интернет был нормальный. Но последние полгода стал ужасный. Скорость постоянно скачет. Оператору звонить бесполезно - говорит у вас все нормально. Как нормально, если короткое видео на 9 минут я смотрел полчаса. Такая вот скорость, так что не рекомендую этого провайдера.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент, позвоните на нашу техподдержку - 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает круглосуточно и поможет Вам устранить сложившуюся проблему. Возможно, это незначительная поломка, которая легко решаема. С мая мы активно модернизируем наши базовые станции в разных населенных пунктах, чтобы обеспечить скорость до 20 Мб/с. Чтобы узнать список населенных пунктов, звоните 0-800-21-1335 или пройдите на нашу страничку на фейсбуке.
Анонім (Новотроїцьке)
11 груд 2016 08:42
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
1.26 Мбіт/c
Upload:
0.84 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вначале интернет был нормальный. Но последние полтора года стал ужасный. Скорость постоянно скачет. Оператору звонить бесполезно - говорит у вас все нормально.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент, мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг, так как ценим каждого клиента. Во многих населенных пунктах мы уже провели модернизацию и обеспечили скорость до 20 Мб/с. Мы делаем всё возможное, чтобы качественный Интернет был в каждом доме.
Александр (Піщанівка)
27 січ 2018 21:42
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток, история такая, я сменил место жительства, и забрал соответственно с собой антену, хотел сам подключить, но не тут то было, антена перестала видеть ПК, все чем помогла техподдержка это отправили ребят, они приехали тоже ничего не смогли сделать, взяли 250 грн и антену и уехали было это уже где то 23-24 декабря, антену до сих пор не вернули, я больше месяца без интернета, там еще 200 с чем то гривен на счету, лицевой 8184. Все что отвечают в техподдержке это "Информации нет, ожидайте" больше месяца уже ожидаю. и все информации нет, знал бы лучше б на другой провайдер перепрошился.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Миколаїв)
18 лют 2018 21:36
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Digcom вы берёте за тариф Start 169 грн. Обещаете скорость не меньше 1 Мбит/с и не больше 2 Мбит/с. У меня вот скорость интернета не больше 0.30 Мбит/с. Ни ужели вы такие безответственные что не можете дать тот интернет за который мы платим. Вы хоть бы держали своё слово по поводу скорости. Мы ваши пользователи можем лучше уж поставить мобильный интернет и он будет дешевле и быстрее. Вы говорите что проблема в наших соединениях и т.д. Если вы б нормально делали свою работу ничего бы не было. У вас просто каждый отзыв негативный а вам чесно говоря просто ПОФИГУ. Нельзя быть такими аферистами и обманщиками. Пусть вас лучше по судам затаскают. Другие провайдеры берут в 2 раза меньше и интернет в 5 раз лучше. Вы просто неадекватные аферисты.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Фирма Нетком"
Аноним (Батьківщина)
21 лют 2018 16:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
нет стабильной скорости, нет стабильного пинга, нет мозгов у службы поддержки, нет совести у владельца этой помойки. Не подключайте этот позор, и не тратьте свои нервы и деньги. Оно того явно не стоит.
Відповідь представника ЧП "Цифрові комунікації":
Уважаемый клиент, позвоните на нашу техподдержку - 050-396-13-25, 096-287-97-97. Работает круглосуточно и поможет Вам устранить сложившуюся проблему. Может, это незначительная поломка, которая легко решаема. С мая мы активно модернизируем наши базовые станции в разных населенных пунктах, чтобы обеспечить скорость до 20 Мб/с. Чтобы узнать список населенных пунктов, звоните 0-800-21-1335 или пройдите на нашу страничку на фейсбуке.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг