Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Andruhin (Дерно)
05 лист 2021 20:38
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З'єднання пропадає по 10-15 разів за день. Приходиться перезавантажувати роутер, тех підтримка не допомагає. Постійні відмазки "це у вас обладнання не працює". У дітей наразі дистанційне навчання, у всіх вилітає з'єднання та неможливо проводити заняття. Це все набридло! Покращуйте мережу, а не підвищуєте тарифи на свої послуги. Сподіваюсь, як ваш конкурент прокладе оптику у нас ви почнете чухатись, так як тоді ваші монополістичні позиції похитнуться. ВИРІШІТЬ ПИТАННЯ ІЗ ВИЛІТАМИ МЕРЕРЖІ У ДЕННИЙ ПЕРІОД!!!
Артём (Київ)
04 лист 2021 23:45
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключил интернет от ланет и тв-пакет промо. Пользуюсь месяц. Список каналов не удовлетворил моих ожиданий, интернет почти без нареканий. Так вот, я подал заявку на отключение тв. Сегодня мастер, очевидно, выполнил заявку, но интересно у них, значит, получается: отключить отключил- всё, ариведерчи! А вернуть кабель в то положение, которое до вас было, не суждено? До латентного, ой, простите, ланетного тв у меня исправно показывало какое-то местное кабельное, речь идёт о многоэтажном доме. И что я вижу теперь? Белый шум на экране. Вскрываю щитовую- мой провод одиноко висит не подключеный и оголённый! Просто форменное безобразие и мизерная клиенториентированность вцелом! Время попрощаться с ланетом, очевидно!
Melody (Київ)
16 жовт 2021 22:26
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
9.12 Мбіт/c
Upload:
9.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифный план 1 Гбит/с. На самом деле получаю 10 Мбит/с. Пропускная способность у роутера 500 иб даёт всё те же 10 Мбит/с. Офигенный провайдер!
Аноним (Вишневе)
14 жовт 2021 21:07
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
58.26 Мбіт/c
Upload:
31.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При этом оплата идет как за "гигабитный" порт....:). А реально даже близко не выходит до указанных 1 Gb.
Владислав (Київ)
12 жовт 2021 08:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Гавняный провайдер абсолютно не клиентоориентированный. Ставят при подключении бракованные коннекторы которые через неделю перестают работать. Но за их замену уже требуют 149 грн. Гарантия на подключение аж 10 дней!!!! Жулье.
Кошельний Иван (Київ)
11 жовт 2021 19:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией. Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали". Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему. Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности. У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531
Відповідь представника ТОВ "Ланет Нетворк":
Здравствуйте, Иван. Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления в процессе сотрудничества с нашей компанией, но приведенные Вами тезисы не соответствуют действительности. Порядок регулирования персональных данных наша компания выполняет в соответствии с действующим законодательством, а также согласно публичного договора и правил пользования услугами. (Ознакомиться можно на нашем сайте https://www.lanet.ua/docs/). Мы всегда заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. Наши сотрудники вежливы и тактичны. С целью контроля качества обслуживания, информация об их консультации фиксируется. Мы изучили все данные согласно Вашего обращения. Наш сотрудник предоставил Вам всю необходимою информацию и сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Если возникают сложности/вопросы с пользованием нашими услугами или работой наших сотрудников, обращайтесь в службу технической поддержки 0445000303, также есть возможность заказать обратный звонок на сайте lanet.ua или обратиться на официальную страницу нашей компании в Фейсбук личным сообщением fb.com/lanetua . Будем рады помочь.
Роман (Київ)
02 жовт 2021 17:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
611.66 Мбіт/c
Upload:
633.2 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После предыдущего провайдера этот просто перфектен - скорость на уровне, инет есть всегда. Смена на этого провайдера была по причине того что прошлый не мог обеспечить стабильное подключение инета. Войны с техподдержкой надоели - в итоге просто сменил. Доволен!
Аноним (Київ)
01 жовт 2021 19:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.38 Мбіт/c
Upload:
1.34 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Чтоб ваши дети (руководства ланета) сидели на таком Интернете. В Киеве давать скорость 1 Мбит/с. Позорище, а не провайдер.
Аноним (Київ)
30 вер 2021 23:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный интернет! Скорость низкая, частые перебои, тупые тарифы. Хуже провайдера у меня еще не было.
Аноним (Київ)
29 вер 2021 15:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
44.24 Мбіт/c
Upload:
49.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После скачков напряжения в доме оборудование ланет работает крайне плохо. На мировой трафик пинг достигает 3500. Провайдер ничего с этим не делает (оборудование не перезапускает). На жалобы в тп отвечают, что проблема в роутере в квартире. Хотя проборам наблюдается не в одной квартире, а у всех пользователей ланет в доме.
Анонім (Івано-Франківськ)
28 вер 2021 23:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість 12 замість 100 Мбит/с. Оператор в якості подачі сигналу проблем не бачить... Рекомендує майстра за 150 грн. визвати.
Аноним (Київ)
28 вер 2021 22:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
с 2010 года с Ланет, за все время было 3-4 вопроса и проблем, но устранено. Я доволен из 1 Гбит/с получаю 850 Мбит/с иногда падает, но это не значительно.
Аноним (Хотів)
28 вер 2021 20:31
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
14.81 Мбіт/c
Upload:
11.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждый вечер очень, очень, очень херовая скорость! Ланет - мусор... Не рекомендую. Деньги получают исправно.
Аноним (Хотів)
27 вер 2021 22:44
Переваги:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.28 Мбіт/c
Upload:
0.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные проблемы со скоростью. Подключено два устройства. Никаких перемещений, или переподключений. Просто пропадает скорость!
Аноним (Київ)
19 вер 2021 16:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
13.08 Мбіт/c
Upload:
7.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
подключил интернет за 1 грн. качество интернета такое как и его цена. Вначале скорость была хорошая но потом...(((
Сергей (Київ)
16 вер 2021 19:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Первый день как подключился. Спасибо за акцию, получить гигабитный интернет за 1 грн в месяц на 30 месяцев это шара. Скоростью удовлетворен. У меня растянуты по потолку и замурованы в стену кабеля 5е, маршрутизатор zyxel ultra, патч-корды belkin, скорость по проводу в пределах 600/800 Мбит/с. Нормально. После 100 Мбит/с на триолане, самолет.
Eugene (Київ)
11 вер 2021 15:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
767.81 Мбіт/c
Upload:
841.62 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Гигабитный роутер, гигабитный адаптер USB3.0 - RJ45, если заменить патч-корд категории 5е на 6, то скорость будет еще выше.Для сравнения, с WiFI - USB2.0 (300 Мбит/с) адаптером скорость 70/80 Мбит/с.
Аноним (Сєвєродонецьк)
26 серп 2021 17:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.35 Мбіт/c
Upload:
0.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ping 3000 мс, лохотрон, скорость воруют, деньги списывают, смотреть невозможно. Это только с Ланетом происходит. Лохотрон.
Аноним (Вишневе)
23 серп 2021 14:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все устраивает! За 6 лет пользования услугой на разных адресах, качество связи, скорость подключения всегда устраивали.
Николай (Київ)
10 серп 2021 19:05
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас, не рекомендую никому, ценник не изменяешься, каналы урезают, качество интернета так себе, делают с вашим тарифом что хотят и как хотят.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг