Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Кошельний Иван (Київ)
11 жовт 2021 19:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией. Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали". Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему. Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности. У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531
Відповідь представника ТОВ "Ланет Нетворк":
Здравствуйте, Иван. Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления в процессе сотрудничества с нашей компанией, но приведенные Вами тезисы не соответствуют действительности. Порядок регулирования персональных данных наша компания выполняет в соответствии с действующим законодательством, а также согласно публичного договора и правил пользования услугами. (Ознакомиться можно на нашем сайте https://www.lanet.ua/docs/). Мы всегда заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. Наши сотрудники вежливы и тактичны. С целью контроля качества обслуживания, информация об их консультации фиксируется. Мы изучили все данные согласно Вашего обращения. Наш сотрудник предоставил Вам всю необходимою информацию и сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Если возникают сложности/вопросы с пользованием нашими услугами или работой наших сотрудников, обращайтесь в службу технической поддержки 0445000303, также есть возможность заказать обратный звонок на сайте lanet.ua или обратиться на официальную страницу нашей компании в Фейсбук личным сообщением fb.com/lanetua . Будем рады помочь.
Аноним (Київ)
01 жовт 2021 19:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.38 Мбіт/c
Upload:
1.34 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Чтоб ваши дети (руководства ланета) сидели на таком Интернете. В Киеве давать скорость 1 Мбит/с. Позорище, а не провайдер.
Аноним (Київ)
30 вер 2021 23:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный интернет! Скорость низкая, частые перебои, тупые тарифы. Хуже провайдера у меня еще не было.
Аноним (Київ)
29 вер 2021 15:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
44.24 Мбіт/c
Upload:
49.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После скачков напряжения в доме оборудование ланет работает крайне плохо. На мировой трафик пинг достигает 3500. Провайдер ничего с этим не делает (оборудование не перезапускает). На жалобы в тп отвечают, что проблема в роутере в квартире. Хотя проборам наблюдается не в одной квартире, а у всех пользователей ланет в доме.
Анонім (Івано-Франківськ)
28 вер 2021 23:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість 12 замість 100 Мбит/с. Оператор в якості подачі сигналу проблем не бачить... Рекомендує майстра за 150 грн. визвати.
Аноним (Хотів)
28 вер 2021 20:31
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
14.81 Мбіт/c
Upload:
11.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждый вечер очень, очень, очень херовая скорость! Ланет - мусор... Не рекомендую. Деньги получают исправно.
Аноним (Хотів)
27 вер 2021 22:44
Переваги:
Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.28 Мбіт/c
Upload:
0.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные проблемы со скоростью. Подключено два устройства. Никаких перемещений, или переподключений. Просто пропадает скорость!
Андрій Перегінець (Калуш)
24 вер 2021 22:14
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Де швидкість??? Мобільний Інтернет від Водафону кращий від Ланету. Дня такого не було щоб не було проблем.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
19 вер 2021 16:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
13.08 Мбіт/c
Upload:
7.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
подключил интернет за 1 грн. качество интернета такое как и его цена. Вначале скорость была хорошая но потом...(((
Роман (Сєвєродонецьк)
16 вер 2021 09:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Складывается стойкое ощущение, что провайдер в тихую "режет" сторонние IPTV сервисы. Не пользовался ланет 1.5 года - цена стала высокой, плюс "выключили" часть каналов. Под акцию перешел на Киевстар. А в качестве телевидения перешел полностью на IPTV. На этой неделе воспользовался акцией и подключил себе ланет заново. Итого у меня три провайдера интернет, включая ланет. Так вот, при простом переключении кабеля с любого другого провайдера на ланет у меня начинает дико глючить IPTV - постоянные зависания. И это не только у меня одного. У родителей такая-же картина с переключением на ланет. У знакомого SweetTV так-же заикается. При том, что скорость интернет, если ее померять speedtest-ом соответствует заявленной. Особенно порадовала поддержка, сказав, что они не занимаются настройкой плейлистов и настройкой SweetTV и я должен обращаться к поставщику услуги. Исходя из вышесказанного у меня есть четкое ощущение, что ланет в тихую режет/дропает пакеты конкурирующих сервисов в пользу своего lanet.tv, который работает отлично.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Starline"
Аноним (Київ)
03 вер 2021 15:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пятый день не работает интернет и пятый день не приходит мастер по ремонту! Операторы постоянно врут!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "В.О.К.С."
Аноним (Сєвєродонецьк)
26 серп 2021 17:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.35 Мбіт/c
Upload:
0.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ping 3000 мс, лохотрон, скорость воруют, деньги списывают, смотреть невозможно. Это только с Ланетом происходит. Лохотрон.
Николай (Київ)
10 серп 2021 19:05
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас, не рекомендую никому, ценник не изменяешься, каналы урезают, качество интернета так себе, делают с вашим тарифом что хотят и как хотят.
Виктория (Вінниця)
06 серп 2021 17:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время интернета почти нет! Вечно какие-то аварийные работы! Стоимость тарифного плана не соответствует работе интернета!
Александр (Київ)
27 лип 2021 21:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
94.6 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Договір:
150810033
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нужно еще что-то комментировать? Скорость загрузки 0.01, и ничего не сделать. Просто нужно ждать когда появится скорость. В ланете порой вы просто НЕ СМОЖЕТЕ загрузить в интернет ничего, возможно большинство пользователей не обращает на это внимание, но мне приходится часто загружать файлы по 3-4 Мбит/с, и порой это сделать НЕВОЗМОЖНО. p.s. Проверка капчи с первой раз не сработала, reCAPTCHA написала проверьте соединение, не провайдер а цирк.
Андрій (Дерно)
06 лип 2021 08:25
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Останніх пів року це гівно із гівна. Постійні проблеми, аварійно-ремонтні роботи. Оплачуєш тариф за хрінь яка ще й не робить. В тв їхньому теж ніхера немає. Канали які нежливо дитись.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Київ)
05 лип 2021 21:16
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.25 Мбіт/c
Upload:
0.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Останім часом інтернет часто пропадає. Швидкість не постійцна, стрибає так, що відео подивитися неможливо.
Аноним (Сєвєродонецьк)
02 лип 2021 20:56
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
58 Мбіт/c
Upload:
35.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Где скорость? За что плачу деньги??? Невозможно пользоваться одновременно двумя гаджетами. Что за дичь???
Аноним (Біла Церква)
30 черв 2021 11:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Грузят информацией еще при попытке подключиться как будто я попросил их построить атомный реактор! Перед подключением я им уже ДОЛЖЕН сделать кучу предоплат. Это что за новый вид развода?!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дубно)
26 черв 2021 10:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший провайдер после УкрТелекома. Если есть альтернатива никогда не подключайте эту дичь. Постоянные неполадки, еще ни одного месяца не было, чтобы не отключали интернет. О технических работах не сообщают преждевременно. Короче, наплевательское отношение к потребителю. У нас в городе был хороший провайдер, так эти монополисты его выкупили и теперь приходиться пользоваться этим уродством, да еще и по завышенной цене.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг