Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Вадим (Київ)
11 січ 2022 20:44
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ланет-это худшее что есть. Не каналов нормальных, не интернета - по 10 раз на день надо перегружать модем... Пожелание - добавьте у себя на сайте вопрос, у вас есть как подключиться, вот добавьте как отключиться.... Просто достали уже сервисом своим.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Цумань)
08 січ 2022 13:21
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нема заявленої швидкості,часто відбувається миттєве роз'єднання в мережі (короткочасове пропадання інтернет з'єднання),вартість абонплати не відповідає згідно заявленим послугам.
Аноним (Сєвєродонецьк)
27 груд 2021 18:28
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
31.39 Мбіт/c
Upload:
29.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждую неделю или две пропадает интернет или работает некорректно, низкая скорость высокий пинг и так по пол суток или более или менее. Отговорка всегда одна, это по вине магистрального провайдера. Никаких компенсаций нет. И так с 2014 года. Давно бы отключился от этой помойки но в нашем районе города нет вариантов нормальных.
Татьяна (Київ)
23 груд 2021 00:44
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это ужас !!! Интернет для людей у которых стальные нервы. Скорость очень низкая, близка к 0. Буду менять провайдера. Вам подключать не советую.
Аноним (Київ)
18 груд 2021 17:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.89 Мбіт/c
Upload:
0.04 Мбіт/c
Договір:
101126055
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Более месяца постоянно отваливается интернет. Звонишь в поддержку - «перевключите роутер». Не помогает.
Анонимно (Київ)
07 груд 2021 17:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Инет дерьмо, качество дерьмо, цены дерьмо, при важной игре будто бы специально инет выключают, не рекомендую никому.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Alexander (Київ)
04 груд 2021 10:54
Переваги:
Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самим провайдером доволен, но! Возмущает отношение провайдера к пенсионерам. Мне 77 лет, пенсия 2400 грн, которой хватает только на две недели. Имею льготу "Дети войны". За интернет плачу 245 грн и при этом говорят, что я на самом дешевом тарифе. Ланет - самый дорогой провайдер в Киеве! Обращение о снижение оплаты натолкнулось на полное непонимание и нежелание решить проблему, Вешают лапшу на уши своим заявление, что у них есть льготы для ветеранов войны. У меня вопрос - где вы видели ветерана войны? Даже если в 1940 году ему было 20 лет, то сейчас ему должно быть больше 100 лет! Подразумевается, что 100-летний старец будет сидеть за компом! И много таких 100-летних есть в Киеве? Это обычная дешевая попытка показать, что ,якобы, они заботятся о ветеранах войны. Обратился к другим провайдерам, чтобы они расширили свою деятельность на наш район - массив Отрадный. Также написал в Верховную Раду, чтобы они приняли меры в отношении туфтовых льгот для ветеранов и отсутствия их для реальных людей. Как только решится этот вопрос, мгновенно уйду отЛанета! Наверное, они обеднеют, если снизят оплату вдове.
Аноним (Київ)
02 груд 2021 18:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший интернет провайдер с которым я сталкивался. Качество и скорость интернета не соответствуют заявленным. Частые отключения без какой либо причины.
Анонім (Вишневе)
02 груд 2021 13:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По тарифу гігабіт, а на справді 100 Мбит/с буває, інтернет дуже погано робить, просідає до 5 Мбит/с и менше. Пінг від 800-8900 мс і більше.
Александра (Київ)
26 лист 2021 15:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
№ договора211124027
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключилась к провайдеру 2 дня назад. С первого дня использования начались проблемы: заметила что iptv не передает картинку с веб версии. Обратилась в службу поддержки - получила рекоммендации очистить кэш и сменить броузер... СЕРЬЕЗНО??? Полчаса времени с поддержкой ушли впустую - у вас неправильно настроен ноутбук!!!! В смысле??? Мой ноутбук как раз работает и настроен как часики, и звук и картинка есть с других сайтов онлайн просмотра. - мы вам можем прислать мастера, но вызов платный, чтоб он вам на СВОЕМ девайсе показал, что все работает - у нас проблем нет... Искренне удивлена таким отношением. Через полчаса начинаются проблемы с самим интернетом - проседает скорость коннекта - опять разговор с поддержкой - опять рекомендации очистить кэш! Сообщения об ошибках из общего чата удаляются оператором, чтобы показать какие они оперативные и хорошо решают проблему! А проблема не решена! Дублирую сюда сообщение для поддержки ЛАНЕТ о ИХ ПРОБЛЕМЕ: коннект не стабильный, интернет отваливается периодически, как раз из-за нестабильности скорости передачи надданных на вашей стороне и отсутствие изображение. Также наблюдается медленная загрузка сайтов, видео с других ресурсов. Все говорит о том, что проблемы на ВАШЕЙ стороне! Решением проблемы может быть только повышение качества предоставления услуги за которую платят пользователи, а не очистки кэша и установки других браузеров локально пользователям! - как минимум рекомендации не компетентны и не несут решения проблемы! Все что могут в ваше компании - ответить: у нас все стабильно, мастер может прийти и продемонстрировать на своей технике! А РАБОТАТЬ ДОЛЖНО НА ТЕХНИКЕ КЛИЕНТА! А НЕ НА ВАШЕЙ! Довели до мата. Не компетентные сотрудники, некомпетентная компания! Ищу другого провайдера.
Отришко Ольга (Київ)
19 лист 2021 19:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно разочарована этой компанией, никудышные качество интернета, связи с оператором дождаться крайне сложно.
Аноним (Київ)
15 лист 2021 03:08
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета совершенно не соответствует тарифу, ранее был 100 Мбит/с и было быстрее чем новый тариф на 1 Гбит/с. Цены подняли а качество уронили.
Галина (Київ)
11 лист 2021 23:41
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
№ договору171003073
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Кожного разу: в провайдера не має технічних робот/пошкоджень/перезагрузок, а тому всі проблеми зі звязком, виключно, у клієнта. Погодьтесь, дивно, коли мереже щодня гасне в той самий час))) проте провайдер впевнений, що він ні при чому. Моя думка, що склалася за роки, провайдер не зацікавлений в постійних клієнтах, працює, виключно, на залучення нових.
Andruhin (Дерно)
05 лист 2021 20:38
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З'єднання пропадає по 10-15 разів за день. Приходиться перезавантажувати роутер, тех підтримка не допомагає. Постійні відмазки "це у вас обладнання не працює". У дітей наразі дистанційне навчання, у всіх вилітає з'єднання та неможливо проводити заняття. Це все набридло! Покращуйте мережу, а не підвищуєте тарифи на свої послуги. Сподіваюсь, як ваш конкурент прокладе оптику у нас ви почнете чухатись, так як тоді ваші монополістичні позиції похитнуться. ВИРІШІТЬ ПИТАННЯ ІЗ ВИЛІТАМИ МЕРЕРЖІ У ДЕННИЙ ПЕРІОД!!!
Артём (Київ)
04 лист 2021 23:45
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключил интернет от ланет и тв-пакет промо. Пользуюсь месяц. Список каналов не удовлетворил моих ожиданий, интернет почти без нареканий. Так вот, я подал заявку на отключение тв. Сегодня мастер, очевидно, выполнил заявку, но интересно у них, значит, получается: отключить отключил- всё, ариведерчи! А вернуть кабель в то положение, которое до вас было, не суждено? До латентного, ой, простите, ланетного тв у меня исправно показывало какое-то местное кабельное, речь идёт о многоэтажном доме. И что я вижу теперь? Белый шум на экране. Вскрываю щитовую- мой провод одиноко висит не подключеный и оголённый! Просто форменное безобразие и мизерная клиенториентированность вцелом! Время попрощаться с ланетом, очевидно!
Аноним (Дубно)
26 жовт 2021 13:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорості такої як в договорі немає, інтернет пропадає щодня, обриви звязку дуже часто бувають, коли звониш на колл центр вони тільки провірять подачу і на тому все, в найближчий час буду переходити до другого провайдера оскільки "лагідком" не справляється!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Melody (Київ)
16 жовт 2021 22:26
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
9.12 Мбіт/c
Upload:
9.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифный план 1 Гбит/с. На самом деле получаю 10 Мбит/с. Пропускная способность у роутера 500 иб даёт всё те же 10 Мбит/с. Офигенный провайдер!
Аноним (Вишневе)
14 жовт 2021 21:07
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
58.26 Мбіт/c
Upload:
31.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При этом оплата идет как за "гигабитный" порт....:). А реально даже близко не выходит до указанных 1 Gb.
Владислав (Київ)
12 жовт 2021 08:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Гавняный провайдер абсолютно не клиентоориентированный. Ставят при подключении бракованные коннекторы которые через неделю перестают работать. Но за их замену уже требуют 149 грн. Гарантия на подключение аж 10 дней!!!! Жулье.
Кошельний Иван (Київ)
11 жовт 2021 19:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией. Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали". Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему. Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности. У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531
Відповідь представника ТОВ "Ланет Нетворк":
Здравствуйте, Иван. Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления в процессе сотрудничества с нашей компанией, но приведенные Вами тезисы не соответствуют действительности. Порядок регулирования персональных данных наша компания выполняет в соответствии с действующим законодательством, а также согласно публичного договора и правил пользования услугами. (Ознакомиться можно на нашем сайте https://www.lanet.ua/docs/). Мы всегда заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. Наши сотрудники вежливы и тактичны. С целью контроля качества обслуживания, информация об их консультации фиксируется. Мы изучили все данные согласно Вашего обращения. Наш сотрудник предоставил Вам всю необходимою информацию и сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Если возникают сложности/вопросы с пользованием нашими услугами или работой наших сотрудников, обращайтесь в службу технической поддержки 0445000303, также есть возможность заказать обратный звонок на сайте lanet.ua или обратиться на официальную страницу нашей компании в Фейсбук личным сообщением fb.com/lanetua . Будем рады помочь.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг