Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Радомишль)
13 лип 2021 09:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня подключён пакет с телеканалами футбол123 setanta sport и др. Начиная со 2/07/21 в вечернем телевещании постоянно выбивает частоту на которой подключены эти каналы и телетрансляция прекращается. Обращался по телефону к дежурным менеджерам и только 2/07/21 телеканалы оперативно были подключены, а подобные случаи 6,7,8 и 12/07/21 и соответственно звонки с моей стороны не привели к продолжению трансляции телеканалов футбол, причём все остальные каналы работали. И это дни трансляций че по футболу. На утро все каналы работали и это каждый раз. При разговоре со ст. менеджером по работе с абонентами, представился Вячеслав, получил ответ что на все мои обращения у Вас отметка замечания устранены, а ответ деж. менеджера Юлии 12/07/21 поразил у вас в регистрации отмечено что я отказался от ремонтов, это получается вашего видео ретранслятора который в процессе трансляции перестаёт работать. Из написанного видно что деж менеджеры, включая ст менеджера не понимают в абсолютной степени с каким вопросом обращаются к ним абоненты и пользуются формальными отписками. Вывод у меня один беспредел, подобное повторяется, неисправность по «выпадению» из телевещания частоты было в мае прошлого года и несмотря на неоднократные обращения не исправность устранили и только при установке пакета с каналами футбол в октябре. Ваш специалист устранил за 5 минут в увеличив величину сигнала в распределительной коробке, находящейся в подъезде моего дома. Ещё раз подчеркиваю полный беспредел со стороны компании Воля.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Вдячні Вам за відгук. Ми постійно працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та готові в найкоротші терміни розібратися в ситуації. Можливо для вирішення питання потрібен виклик спеціаліста. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг