Відгуки про провайдера ТОВ "Бест Інтернет"

оцінка провайдера: 2.5 із 5

відгуків: 1313

рекомендують: 536 чол

не рекомендують: 777 чол

ТОВ "Бест Інтернет"

best.net.ua

Лінійка тарифних планів

Додаткові послуги

Подача заявки на підключення

Виконання заявки на підключення

Якість послуги

Швидкість Інтернет з'єднання

Служба техпідтримки

Усунення пошкоджень

Додати відгук

Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера

Місто: Всі міста

Аноним (Ірпінь)

26 черв 2019 22:29

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это просто отборнейший трееееш. Компания платит застройщикам, чтоб те не пускали в дома никого, кроме Best, если бы они этого не делали - у них не осталось бы ни одного клиента. Мучаемся с ними год, сейчас просто накипело, так как УЖЕ ЧАС ждём соединения с оператором. С одного телефона оставили заявку на обратный звонок - по часа ожидания, хотя обещали 10 мин, с одного - звоним и стоим в очереди. Нет ответа. Это издевательство. Когда не работал интернет две недели назад, тех поддержка уверяла, что у нас что-то с роутером, выяснилось - кабель. В общем историй таких в меня штук 20, не меньше. Никому не рекомендую, бегите от Беста как можно дальше. Сейчас я живу в съемном жилье, собираюсь брать квартиру, первым же вопросом к застройщик будет:"Дайте мне письменные гарантии, что Ваш ЖК не будет подключён к Бесту на безальтернативной основе". Не думал, что вообще когда-нибудь хоть один сервис будет работать настолько плохо, чтоб меня это так бесило. Просто сил нет. И вот эти ваши "направьте жалобу нам на почту" - оставьте себе. 5 жалоб - ничего не меняется. Вы прекрасно знаете, что у людей просто нет выбора и пользуетесь этим.

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Шановний абонент! Якщо у вас виникають проблеми з інтернетом звертайтесь до технічної підтримки через особистий кабінет https://my.best.net.ua/login, або за вказаними телефонами на сайті https://my.best.net.ua.

Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"

Аноним (Коростень)

11 січ 2021 21:25

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

11899

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Стабильно, раз в 1-2 месяца начинаются проблемы с интернетом (последний раз было в середине ноября), в моем случае, происходит потеря пакетов, что выливается в ухудшении связи во время беседы в любой говорилке, прерывания, в играх, начинает все виснуть, от чего очень становится не комфортно. Каждый раз приходится звонить в тех поддержку и им же доказывать, что проблема у провайдера, попутно проходя трех всадников апокалипсиса: "Подключите напрямую к ПК", "проверьте кабель", "а мы тут смотрим у нас все нормально". При использовании WinMTR видны потери пакетов на прыжках после моего роутера (специально привозил рабочий, новый, роутер для проверки).От ПК (подключенного по кабелю) к роутеру 0%, после роутера - потери от 1-2% до 5% порой и выше. Каждый раз раз предлагают вызвать мастера (если проблема на стороне моей квартиры - плати), после чего - мастера нет, проблема чудесным образом решается, не ответа, не привета, банально, позвонить сказать, что проблему решили. Все танцы с бубнами каждый раз занимают от 3х дней. P.S. И вот спустя 2 месяца проблема вновь актуальна. Пожелайте мне удачи.

Александр (Буча)

04 вер 2021 10:16

Переваги:

Немає

Недоліки:

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

41816

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Интернет пропадает с завидной регулярностью. Им постоянно кто-то повреждает магистраль (врут, конечно, у них на все вопросы один ответ). Сейчас вторые сутки нет интернета. Отставил заявку, чтобы мне перезвонили "через 10 минут" - вторые сутки жду, все никак 10 минут у них не проходит. Трубки не берут никогда и никакой из отделов - поддержка, услуги, новое подключение - создается впечатление, что на все эти три отдела один человек, который снял трубку и положил на стол. Каждый раз пока безрезультатно ждал ответа я был то первый в очереди, то все операторы заняты. Поддержка в телеграмм и на сайте тупо автоматом присылает сообщение, что "Надання послуг відновлено". На любой вопрос! Один ответ! Им плевать на своих клиентов - с ними общается скрипт! В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Впечатлений, конечно, масса, жаль что все они негативные. Второй раз наступил на те же грабли, подключил эту "конторку" только потому, что нет выбора. Как только зайдет любой провайдер - я уйду с беста и постараюсь забыть его, как страшный сон. З.Ы. Отзыв оставляю с МТС, потому что вторые сутки сижу на мобильном инете.

Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"

Олександр (Ірпінь)

29 бер 2023 10:59

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

139567

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Два дня дзвонив на тех підтримку Бест. Кажу, що нестабільний інтернет зв’язок. А саме пишу повідомлення в телеграм в браузері і постійно виникає повідомлення waiting for network. В той самий день намагаються підключитися по ВПН до серверу. З 5 разу підключаюся до ВПН. Захожу на віддалений робочий стіл і викидає через 5 сек. Звоню на тех підтримку і вони кажуть, що перезавантажте роутер. Перезавантажую на 30 хв. і все так само. Звоню їм і кажу, що раніше були такі проблеми і вирішувалось це перезавантаженням обладнання на стороні БЕСТа вночі і потім все прекрасно працювало. У відповідь мені кажуть, що проблема в моєму роутері і присилають скрін де їх комутатор не перезавантажувався вже 53 дні і кажуть от бачите у нас все добре! Коли кажу, що так в мене не працює, то техпідтримка відповідає, що інші не скаржаться(хоча Денис на цьому форумі 9 днів назад скаржиться на ту саму проблему). Я не розумію чому не можна перезавантажувати обладнання по регламенту хоча б раз на місяць? Раніше ж це робили і це допомагає в вирішенні мого питання! Питання ж навіть не в грошах. Обрав максимальний тариф.

Аноним (Буча)

24 лют 2018 22:45

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Десять упоротых админов из десяти! Платим уже 3 года за 60 Мбит/с в мир, а по факту в базарный день и по большим праздникам имеем максимум 3 и те по Украине. Пятую точку свою удобно прикрывают фразой в договоре, что-то вроде "все, что больше мегабита уже считается исполненным долгом", получается, что ваши нашим х**ми машут. Деньги берут исправно, научились с недавних пор даже смски отправлять с напоминаниями. Качество за 3 года ни в какую сторону не сдвинулось, спасибо хоть не стало хуже. Иногда возвращали деньги за дни, когда интернета не было совсем. Сегодня пошел снег и интернет временами заканчивается полностью, наверное, замерзает в проводах по пути к нам. Обращаться в поддержку с жалобами на скорость дело неблагодарное - в 100% случаев проблемы будут на вашей стороне с различным оборудованием. Пытались уйти к другим провайдерам - провайдеры не хотят. Очень сильно кажется, что есть какие-то внегласные договоренности застройщиков и провайдеров, но утверждать не могу. В общем, если есть возможность подключиться к кому-то другому - используйте её не задумываясь. :)

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Добрий день, шановний Анонім(Буча), Всі звернення реєструються у відділі роботи з клієнтами, якщо на разі у вас є проблеми зі швидкістю, першочергово рекомендуємо вам продивитись відео за посиланням : https://best.net.ua/voprosy-obsluzhivaniya/sluzhba-servisa/problemi-zi-shvidkistyu.-diagnostuvannya-ta-virishennya.html яке дасть змогу правильно виміряти швидкість. Якщо вимірявши швидкість зазначеними способами в відео, вона не буде відповідати швидкості тарифного плану варто звернутися до технічного відділу, за посиланням ви зможете знайти номери телефонів, або замовити зворотній зв`язок з вами : https://best.net.ua/kontakty/kontaknti-telefoni.html Або звернувшись через форму особистого кабінету на сайті https://my.best.net.ua/login . Дякуємо за відгук.

Світлана (Буча)

03 лист 2022 23:41

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Судя по работе техпідтримки компанія не дуже переживає за своїх абонентів, а саме не має зв'язку цілодобово. Даже на даний час (03.11.2022) я не маю інтернету і хочу отримати інформацію про причину відсутності, а спитати не у кого, бо ніхто не відповідає. Повірте є з чим порівнювати (я головбух інтернет-провайдера та інтернет-оператора), знаю про що говорю. У нашому місті до військових дій, у період військових дій та після техпідтримка працює цілодобово і наші любі абоненти мають інформацію про відсутність інтернету 24/7. Переїхавши у центр країни від небезпеки, я не розумію чому не можу отримати інформацію про відсутність інтернету після відключення світла. Я думала, що у такому місті як Київ все працює на вищому рівні. Разочаровалась на етапі - зателефонувати спеціалісту з техпідтримки. Все: сижу без відповіді та без інтернету. Дякую МТС за можливість написати цей коментар. Повірте це одна з багатьох причин повернутись додому - обїздила всю нашу країну, але сервіса 24/7 не знайшла (або не повезло)... Странно дуже центр, а сарвіс нікуди...

Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"

Євгеній (Буча)

14 серп 2022 16:53

Переваги:

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Користуюсь Бест років 15. В квартирі завжди стабільна заявлена швидкість, іноді по вечорам коли всі дома може трохи падати, дома тариф на 100 мбіт. В приватному будинку до цього був андернет 6,5 років, перейшов на бест. Гігабіт тариф, по шнурку показує 800-900 мбіт., по файфай 700-900 мбіт.
Для тих хто вимірює швидкість і каже що низька. Требя міряти по шнурку і вимкнути всіх споживачів інтернету крім пристрою де вимірюється. Самі протоколи вайфай передбачають зниження швидкості і розділення пакетів між користувачами. Тому пристрій біля роутера підключеній на швидкості скажемо 800 мбіт, не покаже швидкість вище 200-300 якщо в мережі є пристрій з швидкістю підключення 50 мбіт в сусідній кімнаті. У них йде почергова передача пакетів. Я щоб отримати таку швидкість, у внутрішній мережі будинку замінив 2 роутери на вайфай 6, кабелі і ноутбук з вайфай 6 2х2. Можна і на вайфай 5 таке зробити, але там нема паралельної передачі пакетів, тільки по черзі. Так що у більшості випадків низька швидкість викликана слабою внутрішньою мережею користувача.

Аноним (Обухів)

10 лист 2018 12:40

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Подключался давно. Когда провайдер еще только заходил в Обухов. По этому по скорости подключения и приеме заявки ничего не скажу. Раньше +- все было хорошо. Потом я какое-то время не жил здесь. А интернетом пользовались родители. Масштабы обмана поражают воображение. Скорость не соответствует заявленной и это мягко сказано. Вернулся домой. Перешел с 30 Мбит/с тарифа на 100 Мбит/с. И о чудо. Скорость всемирного интернета не изменилась. Звоню в поддержку - отправляют на спидтест. Спидтест конечно же показывает вразумительные результаты. Все остальные сервисы - нет. Нашел на просторах инета аналогичный ресурс для проверки скорости от нетфликса. (ссылку не оставляю, кому надо - тот найдет). И что я вижу? 30 Мбит/с канал. Поддержка посылает делать спидтест, а потом нафиг. Браво ребята. На сайте перейти на тариф ниже уже нельзя. Дичайший сервис как и провайдер. Поддержка не компетентна. Короче. Если Вам нужен инет чтобы гонять спидтест - наслаждайтесь. Во всех остальных случаях бегите куда подальше. Собсно сам тоже буду думать на что переходить.

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Шановний, якщо наразі у Вас є проблеми з отриманням послуг компанії, Вам варто звертатись до технічної підтримки вказаними шляхами на офіційному сайті компанії https://my.best.net.ua або через Особистий кабінет https://my.best.net.ua/login. Новини також можна прочитати на сторінці https://www.facebook.com/bestnetua/.

Аноним (Ворзель)

28 вер 2020 02:31

Переваги:

Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

95.92 Мбіт/c

Upload:

0.01 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Неожиданно сменили айпи на динамический, просто позвонили и сказали что меняют настройки. Для того чтобы вернуть как было нужно сменить пакет, который дороже. Учитывая, что я оплачиваю за год, я это сделала. Но скорость при этом не увеличили, потому что внешний порт нужно сменить на мегабитный и мой старенький роутер тоже. Я в этот же день купила новый роутер, который поддерживает нужные параметры. Сама подключила и все работало более менее стабильно. После того как пришел мастер, поменял порт на техническом этаже, жизнь превратилась в ад. Интернет у меня работает циклично и эти циклы невозможно ни рассчитать ни предугадать. После обращения как думаете что я услышала? Правильно: все дело в вашем роутере. Хотя старый роутер мне приходилось просто перегружать после сбоев, а новый перезагружается сам. Очевидно одно: роутер или работает или нет и два роутера не могут выдавать одну и ту же ошибку при разных тарифных планах. Отвратительно. Жила в разных городах, пользовалась разными операторами, но такого отвратительного я не встречала.

Сергей (Вишневе)

19 січ 2017 15:02

Переваги:

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

88.95 Мбіт/c

Upload:

79.07 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь интернетом от Бест. нет с конца 2015 года, более ужасного провайдера за то время что пользуюсь выделенными линиями (с 2006 года) не припомню. Даже мелкие провайдеры с двумя работниками, работали лучше чем вся эта компания. Бывало такое, что пропадает связь в пятницу вечером, оператор говорит ждите до понедельника, так как ключ от чердака в жеке, который не работает по выходным, приходилось сидеть без связи несколько суток, если ломался в эти дни. Такая ситуация была раза 4 за все время, хотелось переключится на другого, но потом работало более менее нормально. Но то что началось в последние дни просто переходит все рамки, три дня обрывы просто постоянные, сегодня на патый день тоже самое началось, 5 минут работает, полчаса оффлайн, линии техподдержки отключены, провайдер обьясняет это Ddos атаками, логов загрузки канала, сканы заявлений в полицию не предоставляет, предлагает верить на слово.
Мой вам совет, подключайтесь к нему только если другого варианта нет, очень часто приходится быстро переключаться на мобильный 3G.

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!

Анонимный аноним (Ірпінь)

27 лип 2017 13:14

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ущербный высер коррупционных схем. Качество услуг соответствующее. А как еще может работать провайдер, который практически монополист в своих регионах и проводит свой интернет в новострои (конечно же за откаты) быстрее чем туда проводят воду и нормальное электричество? Столкнулся с проблемой: вечером не было дома интернета. Позвонил в поддержку, школьник на проводе сказал мне, что монтажники НЕ УСПЕЛИ починить сеть до конца своего рабочего дня и продолжат с утра. То есть компании глубоко насрать что ты будешь сидеть всю ночь без интернета, главное что у их монтажников всё хорошо и они проводят вечера с семьями и друзьями даже когда произошла авария. А если поломка происходит перед майскими праздниками, клиенты "беста" ждут неделю пока монтажники покушают шашлычки? Довелось пожить в городах и на востоке и на западе нашей страны и с таким наплевательским отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Надеюсь пройдет пара лет и нормальные компании вытеснят их с рынка.

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Шановний абоненте! Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо наразі у Вас є питання щодо якості нашого сервісу, будь ласка, відправте номер угоди, контактний номер телефону, за яким можна зв`язатися з Вами, та детальний опис суті проблеми на електронну адресу [email protected], ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішемо всі питання. Дякуємо за відгук!

Аноним (Ірпінь)

17 квіт 2020 16:31

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Так, ну что - я уже оставлял один комментарий - оставлю и второй! На прошлой неделе впервые дозвонился в тех. поддержку - WOW! Супер! Сотрудник техподдержки оказался вежливым, учтивым и даже готовым решить мою проблему. Но так получилось, что после моего получасового с ним разговора (а я напомню что я раньше работал в провайдере и знаю эту кухню) каким-то "чудесным образом" всё заработало! Нет - он мне действительно помог, но - суть в том, что он сказал, что удалённо "раскачал" мой роутер! Хотя это на самом деле называется - передернуть порт на свиче! И вот то, что он мне сказал - меня одновременно дико рассмешило и в то же время заставило задуматься о "корпоративной культуре", точнее бескультурности. И нет - это не его вина или иных рядовых сотрудников - это просто заставляет задуматься об "организации рабочего процесса в компании", точнее полной её отсутствии ввиду максимально жёсткой (порой даже жестокой) экономии! Без обид!

Аноним (Ірпінь)

24 лип 2017 14:46

Переваги:

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

12.07 сотрудники КЦ приняли обращение на выезд мастера, т.к. в телефонном режиме устранить неполадки по отсутствию интернета не удалось. Со слов сотрудников в течении суток должен был связаться/приехать мастер. Звонков и соответственно приезда не было. Повторно позвонили 13 или 14.07 в КЦ сотрудники подтвердили, что есть заявка и снова пообещали, что мастер свяжется. Опять никто не связался. Повторно позвонили 15.07 - сотрудники сообщили, что сегодня работает только аварийная бригада и, скорее всего, мастер будет 17.07. По факту мастер приехал 18.07. В итоге заявка о неисправности зарегистрирована 12.07, исправлено 18.07. Никакой ответной связи от провайдера в этот период не поступало, нужно было неоднократно звонить и повторять просьбу о приезде мастера. Неполадка в подаче интернета была по стороне провайдера, в этот период деньги со счета снимались в обычном режиме, каждый день. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА, из-за некачественного сервисного обслуживания.

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Якщо наразі у Вас є питання щодо якості нашого сервісу, будь ласка, відправте номер угоди, контактний номер телефону, за яким можна зв`язатися з Вами, та детальний опис суті проблеми на електронну адресу [email protected], ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішемо всі питання. Дякуємо за відгук!

Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интер-Телеком"

Александр (Буча)

17 лист 2021 14:15

Переваги:

Немає

Недоліки:

Договір:

41816

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Кажется, что пора заводить здесь блог)) Сегодня речь пойдёт о нашей постоянной рубрике "Три дня без интернета, но, будь добр, услуги оплати". Третьи сутки они создают вид бурной деятельности, на телефонах путаются в показаниях. Когда исправят отсутствие услуг, никто ответить не может. Но четко дали понять, что если услуг не будет дольше 5!!!! дней, то вернут деньги))) Хотелось бы верить, что все потраченные на них деньги, но это вряд-ли)) К сожалению, в обратную сторону это правило не работает. Если они предоставляют отвратительные услуги больше 5 дней (а они предоставляют такие услуги каждый день!), то платить все равно надо... Не вздумайте подключать интернет от этого провайдера! И не думайте, что где-то он работает лучше, а где-то хуже. Я в двух городах пользовался их услугами - одинаково отвратительно! Моя оценка, как и прежде, 10 упоротых админов из 10! Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, скоро увидимся снова)

Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"

Денис (Київ)

27 лип 2019 16:14

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Компания - полное го... Начиная от менеджера кол центра - заканчивая всеми остальными сотрудниками. Позвонил я в компанию, позвонил второй человек с целью подключения интернета. Деньги взяли, за неделю никто не приехал. Оператор - я вашу заявку передала менеджеру, с вами свяжутся. Как вы думаете кто-то связался? Верно - нет и не думали. И так уже 4 дня общения. На требование соединить с руководством для решения проблемы - я не буду вас соединять, руководство по таким вопросам не общается, я вашу заявку передала менеджеру и по кругу пошла одна и та же фраза. Казалось иногда, что говоришь с автоответчиком, ане человеком, так как на всё один ответ
Итог - деньги заплачены, за неделю никто не приехал, менеджер 4й день связывается. Никому не рекомендую и советую писать негативные отзывы в случае таких же ситуация, а не пускать ситуацию на самотёк. Пусть работают качественнее или клиенты не попадают в такую же ситуацию.

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Шановна Денис! Якщо Ви дійсно абонент "Бесту" і наразі у Вас є проблеми з отриманням послуг компанії, Вам варто звертатись до технічної підтримки вказаними шляхами на офіційному сайті компанії https://my.best.net.ua або через Особистий кабінет https://my.best.net.ua/login. Наразі у вашому зверненні прослідковується негатив, неправда та завуальована образа. В різних реченнях ви вказуєте 4 дні і тиждень, це різні строки. Можливо з Вами зв'язались не так швидко як Ви цього очікували, та це не привід негативу та образам! Приносимо Вам вибачення за можливі незручності.

Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"

Аноним (Ірпінь)

17 жовт 2020 20:25

Переваги:

Немає

Недоліки:

Download:

26.27 Мбіт/c

Upload:

40.01 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это самый ужасный интернет в мире, никому не советую его подключать, уже месяца 3 постоянные перепады настроения у этого долбаного провайдера, ни разу не выдал скорость указанную в договоре, вечером (в будние дни) и по выходным (на протяжении дня) вообще нет интернета, в тех. поддержке говорят что у них все отлично и это самый пизд@тый интернет в Ирпене, а все проблемы из-за меня и моего роутера (хотя я дважды покупал новый роутер потому что изначально верил им и надеялся что замена роутера поможет), отвечают на отстань, бросают трубку, и постоянно предлагают вызвать их мастера за денежку что бы он там все проверил, но после прихода мастера, нормально интернет работает только 2 недели, а потом начинается "день сурка", все заново, круг замкнулся...нереально горит жопа, отключаю этого провайдера и вам подключать его не советую потому что ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР.

Юрий (Ірпінь)

11 лют 2017 11:05

Переваги:

Немає

Недоліки:

Download:

1.34 Мбіт/c

Upload:

6.56 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Самый ужасный провайдер из всех что я встречал! Шарашкина контора и монополист в Ирпене! При первой же возможности буду менять это! Тарифные планы меняют, как хотят. Цифровое тв с помехами и раз в месяц меняют каналы так, как им вздумается! Качество услуг просто ужасное! При любых перебоях с интернетом выключают свои телефоны в техподдержке и нету связи с ними! Скорость интернета ужасная. Пишу негативные отзывы с 2016 года, когда начались проблемы с интернетом. Проблемы не решают, запасного канала нету. И самое интересное, что отзывы на своем сайте они выключили - слишком много негативных отзывов! На сегодняшний день 11.02.2017 - интернет обрывается, после обеда вообще нету, тех работы уже 2 недели, техподдержка не работает, телефоны выключены. Если у вас есть выбор провайдера - ни в коем случае не берите БЕСТ!!! Будем массово переходит на ЛЮБОГО другого провайдера, домами и фирмами!

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Лина (Вишневе)

01 серп 2017 02:08

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Download:

0.13 Мбіт/c

Upload:

26.86 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Однозначно НЕ советую этого провайдера. Да, тарифные планы выглядят чудесно. После заявки работник материализовался буквально из воздуха и подключил все за считанные минуты. Ну и толку? Подключение - единоразовая процедура, а вот с отвратительным качеством обслуживания - жить дальше. Скорость интернета не соответствует заявленным в тарифах цифрам, она меньше в РАЗЫ. Интернет постоянно прерывается, тормозит, отключается, особенно это видно в "горячие часы". Иногда его просто нет. Несколько часов, сутки, "просто так". Дозвониться до поддержки - нереально. Кстати, раздела с отзывами на их сайте предусмотрительно не сделано - чтобы не отпугивать новых жертв, видимо. Я пишу этот отзыв как прощальный, т.к. чаша терпения переполнилась и я ищу себе нового провайдера. Пусть я буду платить немного больше, но это будет нормальный интернет, а не это подобие.

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Наталья (Буча)

15 черв 2018 14:33

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Здравствуйте! У меня ни разу не возникало проблем с провайдером Best. Я была довольна всем. Даже когда возникали какие-то проблемы, поддержка всегда была на связи и помогали решать их. Но 5 июня в терминале на Стеклозаводской пыталась оплатить за интернет. Купюру 100 гривен терминал забрал, экран завис и я не смогла ничего сделать. Телефона с собой в тот момент не было, поэтому пришлось идти домой, чтобы позвонить в поддержку. В поддержке мне ответили, что все проверят и перезвонят. Через день я сама позвонила, и мне сказали, что 3 человека проверили, но лишней купюры не нашли. Как так? Они что испарились из терминала? Обещали просмотреть по камерам и перезвонить, но так все на этом остановилось. Пришлось проплачивать еще 115 грн. Очень не приятная ситуация получилась. Мне чужого не нужно, я хотела узнать, куда исчезли мои деньги? А так в общем все устаивает.

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Шановний абонент! Наразі не маємо можливості Вас тут ідентифікувати щоб допомогти ващій проблемі, моту звернітся будьласка до технічної підтримки і там розглянуть Вашу проблему, або на пищіть нам на на пошту [email protected] Ваші данні: номер договору та на кого офрмлений договір, і ми обов'зково допоможемо Вам! Дякуємо за відгук!

Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ИНТЕРНЕТ-КОСМОС"

Аноним (Київ)

22 серп 2017 17:06

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Более гнилой канторы я еще не видел! Последним гвоздём в гроб этой компании, стала их собственная жадность! Они всю свою комиссию, за работу с банками и системами онлайн платежей, повесили на клиентов!!! Но не просто повесили, а получив к себе на счет (счет беста) полную сумму денег (абонплату за месяц) они самостоятельно снимают, изымают комиссию. И клиент, в личном кабинете видит две суммы: 1) комиссия платежной системы, Бест сам это прописывает! 2) остаток суммы (после комиссии) и вот этот остаток и зачисляется как месячная обонплата. На вопрос к Бесту, почему при оплате через систему у меня комиссия=0 ,а на сайте беста в личном кабинете сумма указана за минусом какой-то комиссии. Они говорят, нет, это не мы это платежная система! Все чеки об оплате без комиссии у меня на руках! Я не советую эту компанию!!!! Такого развода на деньги я еще не наблюдал!!!

Відповідь представника ТОВ "Бест Інтернет":

Шановний абоненте! Ви можете сплачувати абонплату без комісії в терміналах "Беста". Напишіть, будь ласка, Ваш номер угоди, контактний номер телефону та прикрипіть копію цього відгука на адресу [email protected] і ми Вам відправимо адреси терміналів у Вашому місті. Дякуємо за відгук!

Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"

Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг

Рейтинг інтернет-провайдерів