Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый Дмитрий! Количество телевизионных каналов, ретранслируемых в базовом пакете, остается неизменной. Многие телевизионные каналы были запрещены Национальной комиссией по телевидению и радиовещанию, или по собственной инициативе ушли из украинского рынка. В замен отключенных мы всегда добавляем в пакет рейтинговые телеканалы с аналогичным или похожим наполнением контента. Тем не менее, в связи со значительным повышением тарифов украинскими Медиагруппами за ретрансляцию своих телеканалов, мы вынуждены увеличивать стоимость услуги. Какие телеканалы Вы хотели бы видеть в наших телевизионных пакетах? Напишите нам перечень на [email protected] и мы сделаем все возможное для того, чтобы сделать пользование нашими услугами максимально комфортным для Вас.

Уважаемый Роман! Мы будем рады идентифицировать и устранить причину низкой скорости интернет. Однако для этого необходима диагностика в Вашем присутствии (удаленная диагностика коммутатора отклонений не выявила). Для этого обратитесь, пожалуйста, в наш круглосуточный Сервисно-информационный центр по номеру 720-9-720.

Уважаемый Виктор! Мы заинтересованы в поиске и оперативном устранении всех проблем, которые мешают получению качественных услуг нашими абонентами. Одна из целей работы нашей компании - предоставление самых качественных услуг. Поэтому мы все же настаиваем на необходимости проведения диагностики в Вашем присутствии. Перезвоните, пожалуйста, в наш Сервисно-информационный центр для согласования удобного времени для визита нашего техника.

Уважаемая Оксана! К сожалению, не все модели Smart TV поддерживают функцию просмотра IPTV. В Вашем тарифном плане услуга цифрового телевидения действительно присутствует и Вы можете ей воспользоваться в полной мере. Для этого необходимо использование IPTV-приставки. Также Вы можете просматривать телевидение на ПК, смартфонах или планшетах (в пределах доступности Вашей домашней сети Wi-Fi).

Уважаемый Виктор! К сожалению, от Вас не поступало обращений об ухудшении качества предоставляемых услуг. Для обнаружения и устранения проблемы необходимо проведение диагностики кабеля и оборудования на последней миле - участке подключения от коммутатора до конечного абонентского сетевого устройства (ПК, ноутбук, роутер, смартфон и др.). Мы будем очень рады помочь обнаружить и устранить причину, препятствующую получению Вами качественных услуг. Для этого обратитесь, пожалуйста, в наш Сервисно-информационный центр по номеру 720-9-720, который для Вашего удобства работает круглосуточно.

Уважаемый Павел! Благодарим Вас за отзыв и доверие с 2008 года!

Уважаемый абонент! Мы приносим свои извинения за трудности, с которыми Вы столкнулись в процессе пользования нашими услугами, однако в связи с тем, что от Вас ранее не поступали обращения относительно качества получаемых услуг, мы не могли диагностировать и устранить возможные причины. Настоятельно рекомендуем обратиться в наш Сервисно-информационный центр для проведения диагностики: 720-9-720, круглосуточно.

Уважаемый абонент! К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно конкретики. Настоятельно рекомендуем в момент наблюдения ухудшения качества получаемых услуг обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно): наши специалисты проведут диагностику и устранить неисправность. Цель нашей компании - предоставление самых качественных телекоммуникационных услуг.

Уважаемый Виталий! На сегодняшний день проблема прерывания услуг обнаружена и оперативно устранена. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Уважаемые абоненты! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку профессионализма наших специалистов.

Уважаемый Вадим! В Вашем тарифном плане доступна услуга VLC (просмотр телевидения на компьютере). Также Вы можете подключить услугу IPTV для просмотра на телевизоре. Тарифные планы: https://maxnet.ua/bundle/ Для получения услуги необходимо использовать Smart-TV или IPTV приставку (OzoneHD 4K, MAG 250 Micro или MAG 245 Micro). Мы предлагаем Вам приставку OzoneHD 4K: ее можно приобрести (1399 грн, доступна рассрочка), или взять в аренду на период пользования услугой (50 грн/мес). Подключение будет осуществляться путем прокладки кабеля "витая пара" от Вашего роутера до телевизора. Стоимость подключения - 30 грн, стоимость кабеля - 3 грн/метр. Для заказа услуги Вы можете обратиться к нам по номеру 720-9-720, или через онлайн-чат (форма на сайте maxnet.ua).

Уважаемый Александр! Стоимость тарифного плана интернет со скоростью до 100 Мбит/с + кабельное ТВ - 135 грн/мес, что дешевле, чем 150 грн/мес. Из 3-х вызовов техника 2 Вы самостоятельно отменили. Наш Сервисно-информационный центр готов ответить на большинство технических вопросов, а на те, которые невозможно сразу дать однозначный ответ - после уточнения ответа у профильных специалистов компании. Мы рады услышать каждого абонента и помочь решить любую проблему (как на стороне провайдера, так и на стороне абонента), которая мешает получению самых качественных услуг.

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию.

Уважаемый Валентин Михайлович! Благодарим Вас за положительный отзыв, рекомендацию и высокую оценку деятельности нашей компании! Для объективности, рекомендуем Вам проверять пинг на ресурсах, размещенных на украинских серверах (например, http://beta.speedtest.net/ru на сервер Maxnet). Хотим отметить, что изменение стоимости тарифных планов связано не только с колебанием курса доллара, но и с рядом других факторов, определяющих себестоимость услуги: увеличение уровня инфляции, изменение размера минимальной заработной платы, увеличение стоимости оборудования и расходных материалов, и др.

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию!

Уважаемый абонент! Хотим обратить Ваше внимание на то, что скорость согласно Вашего тарифного плана - до 25 Мбит/с. Показатели, зафиксированные в данном отзыве, говорят о незначительных отклонениях, которые являются допустимыми потерями на промежуточном оборудовании. Связаться с нашим Сервисно-информационным центром, кроме звонка на номер 720-9-720, Вы можете альтернативными способами: онлайн чат, заказ обратного звонка (формы находятся на главной странице сайта maxnet.ua).

Уважаемый Дмитрий! Для обращения в наш Сервисно-информационный центр Вы можете воспользоваться альтернативными способами: заказ обратного звонка с сайта maxnet.ua или личного кабинета, онлайн-чат на сайте. Наши специалисты готовы в любое время обнаружить и устранить проблему, которая препятствует получению самых качественных услуг.

Уважаемый абонент! В связи с тем, что ранее от Вас не поступало обращений, наши специалисты не могли диагностировать неисправность. В настоящий момент диагностика сигнала до подъездного коммутатора отклонений в работе не выявила. Управляемые подъездные коммутаторы, которые используются для предоставления услуг, рассчитаны на корректную работу на пиковых нагрузках ("Часы Пик") и равномерную передачу пакетов независимо от их количества и объемов. Скорее всего причина некачественной услуги может быть на участке "последней мили" - между подъездным коммутатором и конечным устройством. Наши специалисты готовы диагностировать и устранить причину получения некачественных услуг. Для этого обратитесь в наш круглосуточный сервисно-информационный центр по телефону: 720-9-720.

Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию, а также за то, что пользуетесь нашими услугами уже более 10 лет. Мы будем продолжать радовать Вас стабильностью и качеством наших услуг.

Уважаемый Владимир! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.