Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Харків)
29 вер 2018 21:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший интернет, скорость. Техподдержка работает хорошо и качественно. Очень быстро устраняются неполадки если они есть.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо за оценку! :)
Артем (Харків)
29 вер 2018 20:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставляю хороший отзыв. Все устраивает, все хорошо. Есть одно пожелание: я иногда забываю вовремя пополнить счет. Потом, когда вспоминаю, интернета уже нет. :( Приходится идти к айбоксу, это иногда напрягает. Сделайте, пожалуйста, включение интернета по запросу (например, на полчаса), чтобы была возможность пополнить картой не выходя из дома. :) Спасибо.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! В личном кабинете можно на один день бесплатно активировать кредитный период. В личном кабинете во вкладке " Профиль", "Общие данные" будет графа "Состояние счета". Там напротив поля "Кредитный счет" будет активна шестеренка. Нажимайте на неё и активируйте кредитный период на один день. Скоро сделаем подробную видео инструкцию как это сделать. Если остались еще вопросы, то напишите их нашей технической поддержке :)
Кирилл (Харків)
28 вер 2018 16:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень все оперативно, дозвониться сложно но вот онлайн чат отвечают мгновенно. Сбоев в работе за 6 лет практически не было.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Большое спасибо за высокую оценку!
Роман (Харків)
28 вер 2018 05:37
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
66.32 Мбіт/c
Upload:
77.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Постоянные проблемы с предоставлением услуг. Скорость может проседать до 70% от заявленной в договоре. Но и текущая не выше 80% от заявленной. Служба поддержки отсутствует как понятие. На замечания только смеются и насмехаются. Неудобная система оплат и тарификаций.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Мы связывались с Вами, чтобы выяснить проблему. Но так и не получилось этого сделать. Можете, пожалуйста, описать проблемы нам в чат сервисно-информационного центра на сайте https://maxnet.ua или в чат на странице в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua а мы постараемся помочь Вам.
Аноним (Харків)
27 вер 2018 15:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом не плохо. Скорость не плохая, но не совсем устраивает техподдержка. В call-центр никогда не дозвониться, а поддержка онлайн чата тормозит. Для них нормально при обращении ничего не отвечать и это раздражает. В остальном были моменты, когда провайдер бесил кучей проблем, но в последнее время интернет стабильный и быстрый. Так что устраивает.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Извините, что не смогли дать оперативный ответ. Вчера выключали свет на одном из районов Алексеевки, и у большого количества наших абонентов пропал интернет, в связи с этим поступало очень много звонков и сообщений. Поэтому было трудно вовремя обработать все поступающие вопросы.
Аноним (Харків)
26 вер 2018 18:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер и скорость нормальная, пользуюсь недавно, нареканий нет. Жаль только что нельзя мастера вызвать сегодня на сегодня, а так в остальном всё отлично.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! Мастера конечно же можно вызвать день в день, при условии, что у него будет свободное время.
Ирина (Харків)
26 вер 2018 18:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер. Радует удобная линейка тарифов, хороший личный кабинет. Пользуюсь где-то с 2012-года.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо большое :)
Виталий (Харків)
24 вер 2018 18:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество - ОК!!! Реакция по вопросам - мгновенная. Вообще никаких вопросов в течении пользования не возникало. 5 из пяти.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Большое спасибо! Будем и дальше совершенствоваться :)
Аноним (Харків)
20 вер 2018 22:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером десять лет. Полностью устраивает, качеством предоставляемых услуг доволен. Техподдержка помогает в решении различных вопросов.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте! Большое спасибо :)
Евгений (Харків)
09 вер 2018 15:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
95.57 Мбіт/c
Upload:
71.6 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не ожидал, что вместо 400 Мбит/с, мне врубят 100 Мбит/с, не забыв взять оплату за 400 Мбит/с. Не красиво. Будем разбираться.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Связались с абонентом и уточнили характер проблемы. Выяснили, что на данный момент услуга предоставляется в полном доступе. Скорость соответствует заявленной.
Станислав (Харків)
30 серп 2018 18:23
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключают быстро, и первые дни работает хорошо, потом начинают занижать скорость, к примеру в место 100 Мбит/c выдают 60 Мбит/c, а когда 50 Мбит/c то выдают 30-35 Мбит/c. Звонишь и ссоришься каждые два три месяца, потом опять всё шикарно работает, и так по кругу.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Скорость передачи данных зависит от многих факторов, на которые мы не можем повлиять. Чтобы максимально корректно измерить скорость, пожалуйста, следуйте нашей видео инструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Если скорость будет ниже заявленной, то тогда придется вызывать техника или проводить диагностику удаленно, чтобы разобраться в чем может быть причина. Вы написали, что после обращения в техническую поддержку скорость якобы опять на нормальном уровне. Можете нам написать в фейсбук, что именно Вам говорил наш специалист, чтобы сопоставить причину восстановления скорости? https://www.facebook.com/maxnetua/
Валерий (Харків)
21 серп 2018 13:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
При пакете 100 Мбит/с. Хотелось качество получать 100%, но имеем, что имеем. Download 73,40 Мбит/с, Upload 30,12 Мбит/с. р-н Немышля.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв :) Подскажите, пожалуйста, на каком ресурсе Вы проверяли скорость? Это очень важно, потому что при проверке скорости Вы случайно могли выбрать сервер, который находится в другой стране, вследствие чего скорость может не соответствовать заявленной + тестировать нужно напрямую, а не через роутер. Вот, посмотрите наше видео https://youtu.be/wosErcRYAPg тут показано как правильно замерять скорость.
Антон (Харків)
16 серп 2018 13:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
865.34 Мбіт/c
Upload:
999 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом все хорошо. Бывают нечастые падения сети, как и у любого провайдера. Стараются решать вопросы быстро. Саппорт всегда на связи. Но прокладка кабеля мастерами вызывает недоумение... Прибили кабель на лестничной площадке 3мя клипсами... молотком в бетонную стену... Конечно, они через месяц выпали. И теперь кабель болтается поперек лестницы на уровне пояса. Неужели так дорого пользоваться пластиковыми коробами? https://i.imgur.com/kcNE0HF.jpg Поэтому контролируйте мастеров, чтобы потом не перекладывать за ними кабель на этаже.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Спасибо за положительный отзыв. Можете написать адрес в личные сообщения в Facebook? https://www.facebook.com/maxnetua/ мы решим проблему
Роман (Харків)
11 серп 2018 21:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
0.47 Мбіт/c
Upload:
0.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Download:0.47 Мбит/c. Upload:0.24 Мбит/c. Северная Салтовка-1. Разве это скорость. 10 лет подключен к Макснету. Но похоже пора менять. Техподдержка ничего толково объяснить не может, то облэнерго виновато, то погода.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте, извините за негативное впечатление о нашей компании. С нашей стороны неполадок не обнаружили. С Вами сегодня свяжутся наши специалисты, и вы вместе решите когда Вам будет удобнее, чтобы техник пришел и установил причину медленной скорости.
Аноним (Харків)
02 серп 2018 08:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
97.52 Мбіт/c
Upload:
32.76 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплатить с телефона проблематично, получилось только через portmone, и в доп. услугах мало хороших каналов, а так вообщем нормально, скорость интернета отличная, картинка в цифре тоже супер.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте, спасибо за отзыв! :) Пожалуйста, обновите приложение, проблема должна исчезнуть. Какие каналы Вы хотели бы видеть в дополнительных пакетах? Мы передадим Ваши пожелания нашим специалистам. Для более оперативного ответа пишите на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua
Аноним (Харків)
31 лип 2018 22:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вечером стабильно падает качество связи. Из-за дичайших пингов (около 8к, на минуточку) поиграть во что-либо абсолютно невозможно. А в какое ещё время? В рабочее? Все нервы вымотал, довели. Оператору ещё попробуй дозвониться. Команда поддержки вроде как адекватная (мне попался нормальный специалист), но к ним попробуй добиться ещё. До этого сидел на триолане, такой бурды не было. Хуже только Укртелеком, пожалуй. Была бы моя квартира, а не съемная, давно бы разорвал контракт. ПС. Видите комментарии пользователей, с айпи адресов других провайдеров, которые они старательно замазывают? Вот настолько у них хреновый интернет, что пользователям иногда приходится прибегать к помощи мобильному интернету.
Браво, Макснет.
Браво, Макснет.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua
Татьяна (Харків)
30 лип 2018 23:20
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте! Скорость интернета не отвечает заявленной. Подключили интернет за полцены на полгода, утром все нормально, а вот после 6 вечера интернета просто нет. Я не могу даже сделать презентацию в онлайне и отправить ее. А скорость 100 Мбит/с.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua
Элеонора (Харків)
28 лип 2018 14:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень не серьезная компания. Два раза заказывала услуги на подключения и два раза - ужасное обслуживание. Первый раз, когда подключала услугу интернет: отпросилась с работы, прождала целый день мастера, не дождавшись позвонила в клиентскую поддержку, где мне сказали, что мастер не успел ко мне прийти. Предложили переоформить заявку на другой день. Я отказалась, так как не могла каждый раз отпрашиваться с работы. Мне пошли на встречу и мастер ко мне приехал в 21 или 22.00 (точно уже не помню). Теперь заказала услугу на подключение кабельного телевидения, только уже не на рабочий день, а на субботу с 10 до 14, время было согласовано с менеджером. Жду. Время подходит, а мастера нету. :( Звоню в клиентскую поддержку, а мне отвечают, что мастера не будет, так как произошел сбой и моей заявки нет. Как всегда, предложили переоформить заявку на другой день. Ужасное отношение к клиентам.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте, извините за доставленные неудобства. Можете, пожалуйста, написать Ваш номер лицевого счета. Мы выясним по какой причине техник не пришел в назначенное время, и почему Вас заранее не предупредили. Так же выясним по какой причине и кто потерял Вашу заявку. Для более оперативной обратной связи можете написать нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/
Аноним (Харків)
28 лип 2018 10:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета отличная, техническое обслуживание на высоте, очень удобно, что все заявки принимают по телефону и быстро реагируют.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Уважаемый абонент! Спасибо за отзыв. Обещаем, что станем еще лучше! :)
Александр (Харків)
03 лип 2018 09:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
К комментарию 02 июля 2018, 23:06. Ну вы сами своими ответами нарываетесь что-бы всё обсмаковать по полной... Поверьте, если бы неудобств было "чуть-чуть", я бы и одного плохого отзыва вам не написал! Просто это была последняя капля. Но вы продолжаете спорить, и говорить что конкуренты ваши - гавнюки. Да нет, простите, самый дешевый тариф с намного выше скоростью у того конкурента, который я использовал по предыдущему адресу, меня устраивал полностью. Там реально была стабильная связь, не знаю какое оборудование и обслуживание, но думаю хорошее, и аутсорс или нет - не важно, лишь бы качественно и профессионально, так как я вообще никогда оператору даже не звонил, все просто работало! При чём пропользовался несколько лет и даже не думал о смене провайдера! А тут за несколько месяцев уже море негатива.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Уважаемый Александр! Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в получении наших услуг. Еще раз повторимся: при наблюдении неполадок сообщайте нам об этом любым из описанных в предыдущем ответе способов. Мы всегда заинтересованы в предоставлении только качественных телекоммуникационных услуг.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг