Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Харків)
19 лист 2018 16:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Давно использую услуги провайдера и очень доволен качеством услуги. В последнее время меня очень радует возможность писать в чат.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Большое спасибо за положительный отзыв!
Roman (Харків)
16 лист 2018 22:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
2.62 Мбіт/c
Upload:
1.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Download: 2,62 Мбит/c, upload: 1,28 Мбит/c, ping: 11. Тарифный план Комфорт 50. В техподдержку не дозвониться, особенно вечером.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Извините за негативный опыт пользованием нашими услугами. После взаимодействия с оператором, скорость нормализовалась. Если возникнут проблемы, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, так вопрос решится более оперативно https://maxnet.ua
Руслан (Харків)
16 лист 2018 11:51
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Однозначно не рекомендую этого горе провайдера! Качество оставляет желать лучшего, постоянные проблемы с ихним оборудованием. Устранение проблем (вызов мастера) это вообще отдельная тема - вернее полное отсутствие. На горячей линии сотрудники которые говорят заученные фразы и полностью некомпетентны!!! Пожалейте свои нервы - не подключайтесь!!!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Пожалуйста, обновите номер телефона в личном кабинете, т.к. по всем имеющимся номерам Вы не доступны. Или же напишите нам в чат технической поддержки на сайт https://maxnet.ua, наши специалисты решат Вашу проблему
Антон (Харків)
14 лист 2018 18:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пол часа ждал что бы загрузить комент. Интернет испортился, техподдержка не в состоянии разговаривать с клиентами. С 31 раза можно дозвонится и послушать как мычат в трубку. Они не видят проблемы в интернете
Download: 0.01 Мбит/c, Upload: 0.08 Мбит/c.
Download: 0.01 Мбит/c, Upload: 0.08 Мбит/c.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Связались с пользователем и выяснили, что требовалась перезагрузка оборудования. После перезагрузки скорость восстановилась. Для более оперативного ответа, пожалуйста, пишите нам в чат в онлайн поддержку на сайте https://maxnet.ua
Аноним (Харків)
13 лист 2018 19:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость до 10 Мбит/с. Через кабель. Должна быть до 100 Мбит/с по тарифу. На повторный звонок не отвечают. Бред.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. К сожалению, в пиковую нагрузку мы не можем ответить всем пользователям сразу. Поэтому, для опеативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат технической подержки на сайте https://maxnet.ua На данный момент проблемы уже нет, т.к. техники продиагностировали оборудование и выявили проблему.
Аноним (Харків)
11 лист 2018 17:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу в Харькове вот уже 6 год, приехал на учебу. За все это время было 3 провайдера - Триолан, Воля и МаксНет. Триолан это просто 10 из 10, на 1 курсе универа, за год не было вообще никаких проблем. Потом подключили Волю, и стало значительно хуже (это общежитие, и повлиять как либо на это лично я не мог). И вот когда я думал, что хуже интернета быть не может, я покупаю квартиру в Песочине, и в моем подъезде есть только МаксНет. Господи как это плохо - начну с простого, вечером в субботу и в воскресение с Wi-Fi в интернете сидеть просто невозможно, он просто либо полностью пропадает, либо грузит ютуб в качестве 360, и это в 2к18. Но самый сок - это конечно же подключение на прямую со шнура. С этим ни в моем родном Симферополе, ни в Харькове никогда не было проблем. Шнур - гарантия скорости в 100 Мбит/с, и бесперебойной работы сети. Но у МаксНета все по другому - и это я легко проверяю с помощью онлайн игр, где любая потеря пакетов видна невооруженным глазом. Да происходит это примерно раз-два в месяц, зато стабильно, и в самый "напряженный" момент. Ни один интернет провайдер себе такого не позволял, особенно если учесть цену - в 200 грн в месяц, за те же условия(100 Мбит/с скорости), в триолане я платил 100 грн, а у воли - 150). Ну и вишенка на торте, техподдержка - дозвонится туда, просто не возможно, сначала говорят все операторы заняты, закажите обратный звонок или ждите - я выбираю ждать (об этом позже), и после 2-3 минут ожидания они просто ложат трубку, что бы дозвонится приходится тратить по 10 - 15 минут. Ну и обратный звонок - из 4 или 5 последних обращений только 1 был выполнен в тот же день. В остальных случаях оператор с наивным голосом звонит на СЛЕДУЮЩИЙ день, и говорит вы оставляли заявку. 0 из 10, худший провайдер в истории, была бы возможность сменить - сменил бы сразу.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Стоит отметить, что мы не можем гарантировать скорость работы интернета через Wi-Fi, потому что на соединение через роутер влияет очень много факторов, которые не зависят от нас. Вот, например, вечером плохая скорость, т.к. скорее всего в округе очень много других роутеров, которые глушат сигнал Вашего роутера. Решается эта проблема покупкой более мощного роутера. Что касается скорости через провод, то тут тоже есть несколько моментов, которых нужно придерживаться. Как правильно измерять скорость, можете посмотреть в нашей видеоинструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Для оперативной помощи пишите в чат на сайте https://maxnet.ua
Александр (Харків)
29 жовт 2018 20:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный интернет-провайдер, пользуюсь уже 4 года и не жалею. При возникновении проблем вопросы решаются сразу.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравтсвуйте. Большое спасибо! :)
Александр (Харків)
29 жовт 2018 18:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.02 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ура ко мне приходил мастер теперь я не уверен что это хорошо. Лучше бы не приходил. До его прихода было чуть лучше. Интересно макснет думает как-то реагировать. И хоть что-то делать?
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. После визита мастера выяснилось, что скорость в пределах нормы, если подключать непосредственно к компьютеру, а не через роутер. Но даже через роутер при визите мастера скорость была отличная (50 Мбит/сек). Если к вечеру ухудшается скорость, то это только из-за большого количества Wi-Fi сетей поблизости (соседские роутеры).
Антон (Харків)
28 жовт 2018 18:18
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.8 Мбіт/c
Upload:
1.74 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже как два месяца интернет работает плохо. Звоним в техподдержку, говорят не знают причину. Про вечер лучше промолчать, не реально посмотреть фильм с семьей. Уже думаю поменять провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. К сожалению, на скорость через роутер влияет очень много факторов, которые совсем не зависят от провайдера. Со своей стороны мы даём заявленную скорость при подключении напрямую, и она может очень сильно отличаться если подключение идет через роутер. Обычно эта проблема решается покупкой более мощного роутера.
Александр (Харків)
27 жовт 2018 13:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
8.98 Мбіт/c
Upload:
2.42 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плачу за 100 Мбит/с, а получил. Вызвать мастера не реально. Дозвониться не реально. Операторы хамы. Я просто счаслив был бы если б был мазахистом что подключил макснет.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравтсвуйте. Извините, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мастер, который был у Вас на выезде сказал, что устранил проблему, теперь скорость по Wi-Fi выше 50 Мбит/с, а на прямую выше 90 Мбит/с. Также проанализировали переписку с нашим оператором, с ним будет проведена воспитательная беседа.
Аноним (Харків)
23 жовт 2018 21:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На большом экране качество тв плохое, скорость интернета не очень большая. В целом пользоваться можно.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Благодарим за положительную оценку :) Действительно на большом экране Кабельное телевидение будет не лучшего качества. Для таких телевизоров лучше подключить цифровое ТВ IPTV или DVB-C. Проблемы со скоростью могут быть из-за оборудования, которое Вы используете. Если подключить напрямую к компьютеру, то скорость будет в пределах Вашего тарифного плана.
Аноним (Харків)
20 жовт 2018 21:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
93.73 Мбіт/c
Upload:
96.17 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Наконец то сменил Г.... волю на макснет. Пока всё устраивает. Были недоразумения при подачи заявки с одним дефективным оператором с именем александр, но всё решили с другим оператором. Есть в любой конторе профнепригодные сотрудники. Но это не должно влиять на целую картину.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Можете, пожалуйста, написать подробнее, что конкретно не устроило в общении с ним? Это очень поможет нам улучшить качество сервиса :)
Аноним (Харків)
19 жовт 2018 14:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
834.7 Мбіт/c
Upload:
863.24 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Работаю в этой компании, пользуюсь услугами дома. Рекомендую как провайдера и как работодателя. ;) Спасибо Макснету за все! Отзыв написан добровольно и искренне ;Р (это для скептиков).
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Большое спасибо :)
Марина (Харків)
16 жовт 2018 20:00
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не могу оставить адекватный отзыв, потому что заявку и подключение делала 8-10 лет назад, я не могу помнить, было ли это удобно. :) Дополнительные услуги мне просто не нужны, и я понятия не имею, предоставляет ли их провайдер. Что касается тарифных планов, всегда обижает, что новых клиентов балуют акциями, а на старых не обращают внимания. Может быть имело бы смысл поблагодарить за лояльность сниженным тарифом? Минус: Интернет предоставляется только в комплексе с телевидением, мне было бы удобно платить только за Интернет. В целом нормально.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Спасибо большое за положительный отзыв! На данный момент Вы можете пользоваться нашими программами лояльности. Например, заплатить за 6 месяцев и получить 7й в подарок, или подключить к нам своих друзей и получить бонусные месяцы. Ссылка на программы лояльности https://maxnet.ua/tag/loyalty Также мы на планируем запускать новую бонусную систему для наших постоянных абонентов.
Аноним (Харків)
15 жовт 2018 23:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом все неплохо. :) Особенно для частного сектора, единственное смутила цена на Медиаконвертер, в инете он в два раза дешевле стоит.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Большое спасибо за отзыв! :)
Аноним (Харків)
14 жовт 2018 21:59
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята из техподдержки вежливые и внимательные. Большая благодарность техподдержке за оперативность!!!!
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Большое спасибо :)
Ван Чунг (Харків)
14 жовт 2018 11:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
32.46 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно разочарован сервисом Провайдера «Макснет». 1. Перешёл на данный провайдер, надеясь на то, что в тарифном плане будет телевидение с каналом «Футбол», но не долго музыка играла. Спустя полгода один из футбольных каналов перестал вещать (не по моей вине), пару месяцев канал был не доступен, хотя в пакете услуг указывался, как доступный. 2. Позвонил операторам, чтобы они смогли решить со мной проблему, на что получил достаточно хамское обслуживание. Объяснили мол проблемы мои, чтобы я сам настроил, либо доплатил за вызов мастера. Этого я принять не смог, так как телевидение было прервано не по моей вине. Не хотел долго разбираться, вызвал мастера и все же заплатил ему. Хотя думаю не должен был.
3. Мой тарифный план стоит 160 грн/мес. С указанной скоростью интернета 100 Мбит/с в договоре. По факту даже близко нет этих цифр. За последние несколько дней делал Speedtest, который показал 33 Мбит/с. Сегодня повторил тест, показатели не улучшились. Вопрос. Зачем Вы обманываете людей, считая их полными глупцами. Я полностью разочарован в Вас! Ладно 33 Мбит/с с тарифом 50 грн/мес. Но 160 грн! Ребята, Вы действительно там все адекватные?
3. Мой тарифный план стоит 160 грн/мес. С указанной скоростью интернета 100 Мбит/с в договоре. По факту даже близко нет этих цифр. За последние несколько дней делал Speedtest, который показал 33 Мбит/с. Сегодня повторил тест, показатели не улучшились. Вопрос. Зачем Вы обманываете людей, считая их полными глупцами. Я полностью разочарован в Вас! Ладно 33 Мбит/с с тарифом 50 грн/мес. Но 160 грн! Ребята, Вы действительно там все адекватные?
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, в следующий раз, как только появилась проблема, сразу сообщите о ней нам, не нужно ждать столь долгое время. Что касается скорости интернета, так на неё влияет очень много факторов, которые не зависят от нас. Для более оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua или в фейсбук https://www.messenger.com/t/maxnetua Операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы, проведут диагностику и помогут дистанционно, если будет такая возможность.
Богдан (Харків)
12 жовт 2018 15:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь давно (уже несколько лет), всё норм. Ценовая политика устраивает, тарифы устраивают, скорость соеденения тоже устраивает.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Спасибо за положительную оценку :)
Сева (Харків)
12 жовт 2018 13:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
55.85 Мбіт/c
Upload:
41.2 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень отзывчивая техподдержка, а это для меня один из главных показателей качества услуги, и само качество интернета радует.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Спасибо Вам большое :)
Руслан (Харків)
03 жовт 2018 17:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пропали деньги со счёта. Оставили заявку, техподдержка перезвонила в 22:30. На вопрос о деньгах никак не реагируют. Говорят, что ваши деньги не пришли. Оплачиваем всегда через приват 24 по шаблону, ошибок в реквизитах нет. Завтра еду второй раз в офис.
Відповідь представника ТОВ "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что доставили Вам неудобства. К сожалению, из-за того, что большинство пользователей оплачивает услуги в один и тот же день, платежные системы банков не успевают их вовремя обрабатывать, поэтому возникают такие задержки в поступлении средств на счет. Так же мы посмотрели историю платежей, от Вас поступил платеж 2018-10-01 08:27:31 160.00 грн. Privat24. Если же были еще какие-то транзакции, то пожалуйста, напишите письмо на нашу почту [email protected] с копией договора и первой страницы паспорта. Мы все дистанционно проверим, и не Вам не придется идти в офис.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг