Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Київ)
03 черв 2016 12:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отсутствие круглосуточной техподдержки, в выходные дозвониться невозможно, полное безразличие сотрудников к проблеме, с которой звонишь (реакция из серии "а другие дозваниваются", "а у других все работает", "ну подумаешь, час сервер не работал"). Жлобятся хоть какой-нибудь мобильный номер для связи иметь, в результате звонки по малейшей проблеме просто золотые выходят. IPTV работает с перебоями, один раз просидели почти 4 дня без ТВ, потому как вырубилось в четверг ночью, а дозвониться смогли только в понедельник ближе к вечеру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Аноним (Київ)
02 лист 2019 10:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обслуживание на самом низком уровне, персонал не компетентен ни в каких вопросах, общаться с клиентами не умеют! Постоянные обрывы связи, а если из нет, то просто Скорость на уровне EDGE!
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Аноним (Київ)
01 трав 2020 11:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый хуевый провайдер в городе Киеве!!! Который я встречал. Вам только корову пастись нужно...
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Аноним (Київ)
22 лист 2019 11:45
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Вот стандартный ответ от этих телепузиков, подключения можно ждать неделями и то если повезёт, устранение неисправности и того больше.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, уверен вам недели не понадобятся, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ЭМ АЙ АЙ ТИ"
Юрий (Київ)
05 квіт 2020 20:50
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техподдержка работает из рук вон плохо. Все проблемы решаются через сутки - двое, операторы некомпетентны, просто какие-то чайники сидят на телефонах, принимают звонки.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Юрий (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Nick (Київ)
10 бер 2019 00:31
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НЕ работает кабельное ТВ, после двух заявок прошло 10 дней. Как не работало, и не звонят даже... Странные ребята, знают же, что у них все печально с поддержкой и не меняются годами. Плюс ко всему периодически не работает интернет, бывает по пол дня.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Nick (Kyiv). Если вы наш клиент, оставьте свой № Договора, что бы прояснить ситуацию. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Спасибо.
юлия (Київ)
06 лист 2018 17:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер хуже некуда, вызвать мастера вымогают дополнительные деньги прямо по телефону или мастера ждать приведется 2 недели. Если есть возможность выбирайте других.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Юлия. Если вы наш клиент, оставьте свой № Договора, что бы прояснить ситуацию. Спасибо.
Анонім (Київ)
24 серп 2017 15:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пару часов назад пропал интернет. Служба поддержки не отвечает (городской номер), а звонки на мобильный номер внимание: сбрасываются, причём вначале хоть шли какие-то гудки, а теперь сразу "абонент занят"... Это качественный сервис? Если компания работает только в будние - видимо без интернета сидеть ещё дня 4! Подключились к этому интернету, ибо это единственный провайдер, предоставляющий услуги в доме...печально...определённо не рекомендую этого интернет-провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Роман (Київ)
06 бер 2018 16:17
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет на длительное время. Устраняют долго. Рекомендовать из своих знакомых никому не буду.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Київ)
03 вер 2019 14:41
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное отношение к клиентам. В договоре пакет Интернет+телевидение, в свойствах договора в личном кабинете на сайте пакет "Стандарт+ТВ",исправно получаем смс об увеличении цены. Вдруг молча выключают телевидение. На обращение по телефону отвечают, что у нас нет подписки на телевидение, только интернет. На возражения и вопрос о том, как такое возможно, если 2 года назад пришел мастер, подключил все сразу, в договоре указано, на их сайте указано, цену выставляют за то и другое, при этом отключают телевидение, причем без всякого предупреждения или объяснения и говорят, что нет подписки. При этом цена, выросшая в очередной раз с 1 сентября, о чем сообщается в очередном сообщении, включает в себя и телевидение, и интернет. Мне сказали, что не могут мне что-либо доказать, пришлют мастера через 2 дня. Т.е. оплатив очередное повышение стоимости, теперь мы будем 2 дня без телевидения, потому что у них почему-то нет нашей подписки. Наличие ее в договоре и в личном кабинете на их же сайте во внимание не принимается.Доказать здесь что-либо действительно трудно.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Спасибо.
Аноним (Київ)
27 серп 2019 09:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
73.23 Мбіт/c
Upload:
93.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Был единственным провайдером в Tetris Hall, навязывалось подключение только к ним. Когда первый раз вечером перестал работать интернет выяснилось, что служба тех поддержки работает только до вечера и никого ваши проблемы не волнуют. Бесят постоянным повышением цен, при этом цена за 100 Мбит/с уже больше цены за 1000 Мбит/с у моих друзей в других районах Киева. Хорошо, что в доме появился ещё один оператор, буду переходить к нему. Ещё по их ответам видно, что они неадекватные "в противном случае ваша оценка не отвечает действительности" - ну кто так пишет своим клиентам?...
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним (Киев). Если у вас возникли вопросы к качеству сигнала, укажите ваш номер Договора, мы проверим и если есть вопросы, мы их устраним.
Анонім (Київ)
23 трав 2019 19:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость опускается до 2 Мбит/с. Особенно видно в дождь
Приходится перезагружать роутер раз в неделю-две. До этого был на киевстаре 3 года - перегрузил один раз. Пользуюсь лишь в виду того, что это самый дешевый провайдер в доме. Киевстар лучше и дешевле, но его тут нет.
Приходится перезагружать роутер раз в неделю-две. До этого был на киевстаре 3 года - перегрузил один раз. Пользуюсь лишь в виду того, что это самый дешевый провайдер в доме. Киевстар лучше и дешевле, но его тут нет.
Не Аноним (Київ)
20 квіт 2021 00:33
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Согласен с предидущими отзывами! Давно не встречал таких конченых провайдеров!
По сути, по тесту вместе предоставленных 100 Мбит/с идет 50 Мбит/с мах, тестировка Speedtest. По задекларированым 100 Мбит/с каналам цифрового ТВ, работают каналов 50 (перенастраивал), большинство каналов идет с кацапской рекламой в рублях, аж тошнит, придется катнуть заяву в органы... Даже фильмы на Мегого идут с паузами! Пожалуйста, не втюхивайте ТелеТруп! в Ваши ЖК!!! Будете плеваться!!!
По сути, по тесту вместе предоставленных 100 Мбит/с идет 50 Мбит/с мах, тестировка Speedtest. По задекларированым 100 Мбит/с каналам цифрового ТВ, работают каналов 50 (перенастраивал), большинство каналов идет с кацапской рекламой в рублях, аж тошнит, придется катнуть заяву в органы... Даже фильмы на Мегого идут с паузами! Пожалуйста, не втюхивайте ТелеТруп! в Ваши ЖК!!! Будете плеваться!!!
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
Добрый день, Не Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы понять какой у вас тарифный план и разобраться в ситуации. Скорость заявленная в тарифе до 100Мбит/с (но тут снова нужен ваш номер Договора), если вы услугой Интернет пользуетесь через Wi-Fi, то нужно проводить диагностику прохождения сигнала от роутера до конечного оборудования т.к. любая помеха, даже роутер соседа уже создает помеху. Кол-во каналов, предоставлено в перечне вашего тарифного плана и соответствует ему. Услугу Мегого мы не предоставляем вообще, поэтому тут вы можете обратиться за качеством услуги не посредственно в Мегого. Ждем ваш номер договора для прояснения ситуации, в противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Аноним (Київ)
17 груд 2017 23:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас, в техподдержке не понятно кто работает, не на один вопрос толком не могут дать ответ! В техподдержку после 18:00 вообще не дозвонишься!!! Если бы у меня была возможность перейти на другого провайдера я бы это обязательно сделала! Не советую никому!!!
Володимир (Київ)
20 серп 2022 18:00
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Download:
95.19 Мбіт/c
Upload:
96.79 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Динамично зреагували, правда за мої кошти))), але швидко. Досить грубий розподіл між менеджментом і тех підтримкою - працювати в цьому питанні. Трохи досадно, що без "білого IP" заявки по тарифу не відповідають дійсності. А так НОРМ) Рекомендую з зауваженнями.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
Дообого дня, Володимир. Дякуємо Вам, що знайшли час залишити відгук про нашу компанію! Ми намагаємося зробити все можливе для надання якісних послуг кожному клієнту і будемо працювати над помилками. Бажаємо гарного дня, колектив ДП "Телегруп-Україна".
Владислав (Київ)
31 бер 2014 13:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Было пару проблем с интернетом и решить их оказалось очень не просто, т.к в службу техподдержки дозвониться на выходных днях просто не возможно или попросту в выходные дни, служба техподдержки тоже выходная. В целом скоростью интернета доволен.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Датагруп"
Брий (Київ)
02 січ 2020 23:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Целый день скачет интернет, фильмы смотреть невозможно, постоянно виснет. В контакт-центре сидят какие-то девочки ничего не понимающие и отвечающие заученными фразами. Техподдержка после 20-00 не работает. Категорически не рекомендую. #дог 0101006791.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый. Спасибо за обращение. Рассмотрели вашу заявку. Что бы не пропадал сигнал, предлагаем смотреть лицензионный контент, т.к. за "пиратское видео" мы не можем нести ответственности. Предлагаем Вам, оформить подписку на Омега ТВ или OLL.TV. За подробной информацией, обращайтесь в главный офис по тел.: 0(44) 303 91 00.Спасибо.
Аноним (Київ)
06 квіт 2022 12:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Советую ни в коем случае не подключаться херня с херни. Вызвал мастера на дом была неисправность в кабеле подключения к роутеру, что то типа настраивал. Хотя это елементарно делается сняли 150 гр как бы за ремонт . Техподдержки вечером или ночью нет да и скорость не соответствует действительности. Не советую ни в коем случае подключатся!!!
Yurii (Київ)
21 квіт 2020 11:05
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
#дог 0101006791 постоянно пропадает и нет, и тв. Тарифы поднимаются без согласования с клиентом. Техподдержка - 0, сервис - 0.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Yurii (Киев). Вашу заявку приняли и проведем проверку по прерыванию сигнала. Тарифы с клиентом не согласовываются, они соответствуют рыночным. По всем вопросам можно обращаться по телефонам компании или оставить заявку на сайте.
Аноним (Київ)
02 бер 2019 21:59
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу на Французком бульваре, подал заявку на подключение, включили через неделю. Дозвониться невозможно. Подключение длилось 2 часа. Хамские и наглые монтажники. Просто отвратительно.
Відповідь представника ДП "Телегруп-Україна":
День добрый, Аноним. Если вы наш клиент, оставьте свой № Договора, что бы прояснить ситуацию. Спасибо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг