Відгуки про провайдера ДП "Уарнет" НТЦ

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Дуже незадоволений роботою контакт-центру. 2 січня після зміни тарифу в мене зник інтернет, усе було оплачено. Роутер показував, що з'єднання є, але на комп'ютері по кабелю, по вайфай та напряму без роутера інтернету не було. Я спробував у налаштуваннях роутера ввести логін та пароль друга, з його даними підключалось все добре, а з моїми - ні, хоча я вводив всі свої дані правильно. Все вищесказане було повідомлено до контакт-центру. Оператори відповідали, що з'єднання від роутера йшло і це проблема в мене. Коли вони просили під'єднатись без роутера, я це робив, та результату було 0. Тоді оператори просили назвати код помилки з комп'ютера, але мені видавало просто "Не вдалось підключитись до Інтернету" і все, я про це їм казав, а вони -- "бути такого не може". Вони спорили зі мною що я ввів неправильно свої дані, коли мусів швидко переключити кабель від інтернету з роутера у пк. А хто як не вони самі мають знати, що при перепідключенні інтернету з одного пристрою на інший має пройти хоча б 2-3 хв, щоб сервер зрозумів, що з'єднання вже неактивне, інакше при таких швидких нових з'єднаннях буде видавати помилки типу невірний пароль, з'єднання закрито і тд. Я три дні намагався довести їм що в мене інтернету немає та що це проблема в їх базі даних. Тоді довелось звертатись до їх представників у м. Стрий, там порадили зробити виклик бригади для ремонту пошкоджень. Я це зробив. Бригада прибула одразу в день виклику. Коли вони глянули на моє обладнання, то сказали, що в мене все добре і це проблема з базою даних, і чому я не телефонував одразу на контакт-центр. Я пояснив їм усю ситуацію, і що на гарячій лінії допомагати не збирались. Майстри були здивовані поведінкою гарячої лінії. Тоді за вирішення даної проблеми взялись вони. На все їм пішло приблизно 30 хв. Проблему вони вирішили. Надалі просили щоб при подібних випадках дзвонити на гарячу щоб вони перевіряли одразу чи немає там проблем на лінії, з угодою чи в базах. Невже таку проблему не могли визначити оператори колл-центру одразу і без виклику? Просто виключити своє "це проблема у Вас, а не у нас" і все. Просто потрібно враховувати й те, що проблеми можуть бути як у користувача, так і у провайдера, не робити у всьому винного користувача. Працівникам у м. Стрий великий "+" і подяка, а колл-центру жирний "-" за нерви, за потрачений час на спори і очікування на відповідь оператора.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Добрий день! Дякуємо за вашу загальну позитивну оцінку, при тому що виникли непорозуміння з службою техпідтримки. Просимо Вас вказати номер угоди, щоб ми детально вивчили описану проблему і надали вам зворотній зв'язок.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

29.08 Мбіт/c

Upload:

59.4 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Мій старенький роутер нетіс 100 Мбіт/с по файфаю не вивозить, але вцілому якістю інету задоволений. можу порадити - працюють справжні фахівці.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Дякуємо за довіру!

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

18588

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Служба техпідтримки ніяка!!! Має бути цілодобово. В вихідні дні та вночі неможливо не можливо дозвонитись. В робочі дні з десятого разу бере слухавку диспетчер, вислуховує та просить чекати дзвінка техпідтримки, чекаю декілька годин. Це відношення МОНОПОЛІСТА! Підхід до обслуговування абонентів - чистий радянський колгосп.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з труднощами. Якщо вам відразу не відповіли, швидше за все всі оператори групи технічної підтримки розмовляють у момент вашого вхідного дзвінка, дана ситуація можлива при великій кількості вхідних дзвінків. Не поспішайте класти слухавку щойно хтось з операторів звільниться — відразу підхопить ваш дзвінок. Додатковим способом зв'язку є написання повідомлення з номером угоди та контактним номером телефону на електронну скриньку [email protected].Або ж повідомте нас особистим СМС повідомленням з номером договору на номер (097) 500-50-57 , і ми обов'язково з Вами зв'яжемось.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.79 Мбіт/c

Upload:

0.55 Мбіт/c

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір:

130830

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Роботою компанії повністю не задоволений, не дотримуються ніяких умов договору. Після мільйоних звернень так і не усунули проблему постійно кормлять обіцянками що все вирішиться найближчим часом. Провайдера не рекомендую для підключення.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Якщо у Вас виникають найменші скарги щодо якості надання послуг, будь ласка, одразу зверніться до нашої технічної підтримки за контактними номерами телефонів: +38(093) 170-97-87 / +38 (067) 67-3-80-90 / +38 (032) 290-70-90 Технічна підтримка Email: [email protected] Адміністративні питання Email: [email protected]

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

2.45 Мбіт/c

Upload:

9.69 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Швидкість інтернету не відповідає тій, яка прописана у договорі!!! Не можу рекомендувати, не виконують того що обіцяють при підключенні!!!

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Дякуємо за відгук. Якщо вкажете Ваш № угоди ми обов'язково розберемось в проблемі.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Самий кончений інтернет на світ. Навіть не думайте брати цю херню. Пошкодуєте!!!

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Доброго дня. Нам шкода, що у вас склалось таке враження про якість надання послуги. Вкажіть свій номер угоди, щоб могли ідентифікувати вас як абонента та передати задачу відповідальним особам, які зможуть допомогти вам.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір:

308871

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Щодня пропадає інтернет! В техпідтримці постійно називають різні причини. Спочатку сказали що мої дані не були передані, на другий раз, що моя заявка заблокована. На третій раз, що я вказую не правильний номер угоди, який в мене перед очима написаний їхніми працівниками!!!! Я кажу правильний номер, на що мені сказали, що в мене інший. Виправили цей номер, сказали відтепер такий буде. До того ж додзвонитися це ще той квест! В мене робота онлайн!! Інтернету досі немає!!! Питання хто відповідає у вас в компанії за всі ці моменти? Хто прописує угоди з помилками, хто не передає дані, хто блокує заявки? Яке це відношення до клієнта? Наведіть лад в сервісі!!!

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Дякуємо за вказаний номер угоди, з Вами зв'яжеться наш оператор для уточнення виникнення даної обставини, перевірки надання послуги та надасть допомогу у вирішенні описаної Вами проблеми. Якщо у Вас виникають найменші скарги щодо якості надання послуг, будь ласка, одразу зверніться до нашої технічної підтримки за контактними номерами телефонів: (067) 362-09-11, (050) 461-59-75, (093) 745-51-15 (цілодобово);

Переваги:

Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

302639

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Найгірший інтернет!!! За що я плачу вам 200 грн??? Техпідтримка не відповідає на дзвінки, на повідомлення. Інтернет дуже поганий!!! Не можна подивитись фільм без постійних завантажень. Мусимо включати роздачу мобільного провайдера, що подивитись телевізор. Це просто жах!

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Доброго дня. Дякуємо за вказаний номер угоди, з Вами зв'яжеться наш оператор для уточнення виникнення даної обставини, перевірки надання послуги та надасть допомогу у вирішенні описаної Вами проблеми. Якщо у Вас виникають найменші скарги щодо якості надання послуг, будь ласка, одразу зверніться до нашої технічної підтримки за контактними номерами телефонів: (067) 362-09-11, (050) 461-59-75, (093) 745-51-15 (цілодобово);

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів

Download:

45.33 Мбіт/c

Upload:

42.3 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Все працює, в час пік перегрузок немає, звідки беруться ці нікчемні швидкості в дописах нижче? Тариф 50 Мбіт/с.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Дякуємо за довіру!)

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

0.72 Мбіт/c

Upload:

3.02 Мбіт/c

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір:

108202

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Швидкість інтернету не відповідає. Замість 4 Мбіт/с є 0.7 Мбіт/с або відсутній,
інтернет не стабільний. Прохання вирішить.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Дякуємо за вказаний номер угоди, з Вами зв'яжеться наш оператор для уточнення виникнення даної обставини, перевірки надання послуги та надасть допомогу у вирішенні описаної Вами проблеми. Якщо у Вас виникають найменші скарги щодо якості надання послуг, будь ласка, одразу зверніться до нашої технічної підтримки за контактними номерами телефонів: (067) 362-09-11, (050) 461-59-75, (093) 745-51-15 (цілодобово);

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

З 30 Мбіт/с інтернет падає до 0.6 Мбіт/с. Пінг в іграх пару секунд 22-44 мс, а потім починається 669-784 мс FTTx/GEPON/Ethernet.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Дякуємо за відгук. Якщо вкажете Ваш № угоди ми обов'язково розберемось в проблемі.

Переваги:

Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

39249

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Швидкість зовсім ніяка, зв'язатися з підтримкою неможливо, відразу як підключили цей інтернет почалися проблеми! Не рекомендую підключати інтернет!!!

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Дякуємо за вказаний номер угоди, з Вами зв'яжеться наш оператор для уточнення виникнення даної обставини, перевірки надання послуги та надасть допомогу у вирішенні описаної Вами проблеми. Якщо у Вас виникають найменші скарги щодо якості надання послуг, будь ласка, одразу зверніться до нашої технічної підтримки за контактними номерами телефонів: (067) 362-09-11, (050) 461-59-75, (093) 745-51-15 (цілодобово);

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

27743

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Другу добу як пропав інтернет, зворотнього зв'язку з провайдером нема. Дотелефонуватись неможливо (24/7 оператори зайняті), на повідомлення не реагують. Послуга оплачена, як завжди компенсації небуде, тай не відомо скільки ще чекати на тех. підтримку (7 днів, 10 днів)? Якість надання послуг на нульовому рівні.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Доброго дня.Найчастіші проблеми з відсутністю інтернету можуть виникати у випадку некоректної роботи додаткового обладнання абонента (роутер). Найчастіше дана проблема може вирішитися шляхом перезавантаження цього пристрою. Якщо проблема не вирішується, необхідно зв'язатися зі службою технічної підтримки за тел. (0362) 42-04-05, (067) 362-09-11, (050) 461- 59-75, (093) 745-51-15 або надіслати свій номер угоди за допомогою SMS на номер (097) 500- 50-57. Наш технічний персонал виявить причину відсутності інтернету та прийме міри щодо її усунення.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

308015

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

З 23,11 по даний час немає інтернета. На всі звернення відповідь оператора одна і та сама, чекайте до вас передзвонять технарі, за тиждень, жодного дзвінка і результата. Дзвоню і лишаю заявку щоденно.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Дякуємо за вказаний номер угоди, з Вами зв'яжеться наш оператор для уточнення виникнення даної обставини, перевірки надання послуги та надасть допомогу у вирішенні описаної Вами проблеми. Якщо у Вас виникають найменші скарги щодо якості надання послуг, будь ласка, одразу зверніться до нашої технічної підтримки за контактними номерами телефонів: (067) 362-09-11, (050) 461-59-75, (093) 745-51-15 (цілодобово);

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.64 Мбіт/c

Upload:

0.61 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

До недавна в м. Сарни був один основний провайдер "Сова", і скажу чесно в моєму районі міста проклали нові лінії інтернент був хороший, але тільки стали ці довбані ISPRIVNE це жесть. Інтернет буває нема днями, швидкість не витримує жодної критики. За що я плачу вам кожен місяць 200 грн. Як так, в світі 5G вже використовують повним ходом, а тут в районному центрі уарнет видає 0,6 Мбіт/с. До оператора не дозвонитись, постійно якісь технічні роботи. Шановні які в біса роботи місяцями, якщо до вас криворукі уарнетівці все працювало нормально. Не можете нормально надавати послуги полиште цю справу, дайте працювати тим хто вміє і може. Це жесть а не інтернет. Не шановні уарнет закривайте свою шарашкину контору, не можете не лізьте.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Доброго дня. Просимо Вас повідомити номер угоди для вияснення причин виникнення проблеми.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.14 Мбіт/c

Upload:

1.28 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

302552

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это просто ужас, а не провайдер. Была в городе Сарны "SOWa", было плохо. Пришел ДП НТЦ "Уарнет"( Rivne ISP, Comline, может еще названия есть у них), стало не то что плохо, стало ужасно. С июня месяца идут техработы. Такое впечатление, что в техработах участвует 1 человек и тот инвалид без ног и со сломанными руками. 2021 год на дворе, они перенос базы делают пол года. Кол-центр - это мое любимое. Звонить туда - смысла нет - вообще не понимают, о чем им говоришь, что за проблема и тд и тп - всегда один ответ: в будние дни - у нас идут техработы ( с июня 2021 по сейчас), выходные дни - у нас авария. 5 месяцев слышу одно и то же. Главное, всегда есть что сказать, если интернет не работает или работает плохо. и самое любимое - у вас проблема с роутером. Всегда. Проверяешь роутер(благо у меня их много), на всех роутерах работает одинаково (еле как или вообще не работает). Звонишь опять, обьясняешь, сначала не верят и все равно настаивают что это роутер. Спустя минуту разговора - техработы. Теперь про сам интернет. 1. Может пропадать на 1-2 минуты n раз в течении дня - ответ: у нас техработы. 2. Скорость на прием - 0,50мбит-2мбита - у нас техработы или авария. 3. Нету интернета 1-2 часа - техработы. Самое главное - никаких предупреждений, писем, звонков, ничего. Предупреждать клиентов о сроках и времени перебоев с интернетом не нужно. Зачем. Мы же в 90-х живем, какой цивилизованный мир. В 2021 году я не могу 5 месяцев спокойно работать, не ужели так сложно дать мне стабильные 100мбит? Гигабитного порта нету, увы. 100 Мбіт/с максимум, с которых работает 1 Мбіт/с. Они даже извиниться не могут, так и должно все работать и так должны обслуживаться клиенты в современном мире. Тем ,кто захочет/надумает подключиться к данному провайдеру - не делайте этого. Если у вас есть выбор, выберите не этого провайдера.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Доброго дня, Роман .Дякуємо за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про обслуговування. Просимо вибачення за дані незручності.Якщо у Вас надалі є труднощі зі швидкістю, будь ласка, залиште звернення з номером угоди та контактним номером телефону на електронну скриньку [email protected] з Вами зв'яжеться оператор технічної підтримки, для перевірки надання послуги та надасть допомогу у вирішенні описаної Вами проблеми.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Провайдер фуфлогонний, інтернет такий як і провайдер. Швидкості нема. Тільки за гроші не забувають. Дозвонитись не можна. Просто дно.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Доброго дня, Юрій. Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією.Вкажіть номер Вашої угоди, щоб могли ідентифікувати вас та передати задачу відповідальним особам, які зможуть допомогти вам.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.65 Мбіт/c

Upload:

1.51 Мбіт/c

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір:

42317

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

100 мегабітний інтернет? Звісно, тільки в 100 разів менший. :) Тоді чому і ціна в 100 разів не менша?

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Доброго дня. За вказаним номером телефону в угоді не можемо з вами зв'язатися .Просимо сконтактувати з нами для детальнішого дослідження у зручний для вас час за номерами технічної підтримки: (067) 362-09-11, (050) 461-59-75, (093) 745-51-15 .

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір:

3256

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

З даним провайдером постійні проблеми, остання проблема це відсутність інтернету 7 днів, жодних пояснень від працівників уарнет, невідомо скільки чекатимемо майстра. А інтернет послуга проплачена, і як завжди ніхто не компенсує ці дні без інтернету.

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Добрий день. За вашим зверненням був сформований виїзд. Сьогодні до вас мають заїхати спеціалісти. Після відновлення роботи Інтернету зробимо перерахунок абонентської плати за період відсутності послуги.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.34 Мбіт/c

Upload:

0.02 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Швидкість інтернету жахлива!!! Це не перший раз! Гроші платимо вчасно, а отримуємо жахливе з'єднання!

Відповідь представника ДП "Уарнет" НТЦ:

Добрий день! Просимо повідомити номер угоди, щоб ми перевірили описану вами проблему.

Рейтинг інтернет-провайдерів