Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Сміла)
14 трав 2016 21:03
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два раза "встревал" в этого провайдера и оба раза покидал это недоразумение. Здесь задают стандартные вопросы о качестве услуг. Подробнее отвечу на некоторые из них: - линейка тарифных планов: её нет есть один тариф на якобы максимальной скорости, которая в силу многих причин, хотя бы пропускная способность линий и оборудования, далека от заявленной; - устаревший дополнительный контент, входящий в стоимость: так оно и даром не надо; - IPTV не с самым лучшим набором каналов и бессистемно составленным плей-листом. Нагрузили всего , что под руку попало: "Нате смотрите". Опять же в силу не стабильной скорости не всегда это приятно смотрится. - Якобы посуточная оплата. Но уехал из дому на несколько дней, не заплатив наперед, и твой счет уходит в минуса без предоставления фактических услуг. Т.e. в любом случае тебя переводят в режим ограниченного сервиса, а деньги в долг (без запроса кредита) продолжают снимать по полной программе за не предоставленные фактически услуги.
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Добрый день. Абоненту компании Киевстар конечно виднее, как предоставляет услуги компания McLaut. Скорее всего вы давно не являетесь абонентом нашей компании и не знаете что в минус деньги не списываются уже год. В компании действует единый тариф 100 мбит/с, для многоквартирных домов, никаких ограничений нет. Когда на балансе заканчиваются деньги - услуга автоматически приостанавливается. Компания Mclaut ценит каждого абонента, поэтому всегда интересуется мнением своих абонентов и благодарна за конструктивную критику. Спасибо что не забываете нас. ;)
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Сміла)
24 серп 2021 17:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Договір:
134788
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Претензій до роботи Інтернету немає: техпідтримка, швидкість інтернету - все задовільняє. Але не розумію логіки чому за пошкоджений кабель (оптоволокно) повинен я заплатити 1000 грн. Кабель обірвали прицівнмки рему при заміні опори (підчас робіт я намагався прибрати ті кабелі з проїжджої частини і тд. (я не працівник рему), тепер зрозумів, що навпаки потрібно було пообрізати їх і тоді все підключили б, а так потрібно 1000 грн.), по кабелю більше всього проїхав автомобіль, чому я повинна оплачувати? Це може повторюватися незкінчено, а я буду кожного разу платити по 1000 грн? Подібна ситуація у знайомого тільки в них впало дерево пошкодило лінію від точки приєднання до будинку і похилилось над лінією, що іде по вулиці. Він пообрізав гілки самотужки щоб не обірвало основну лінію і йому теж відмовили, мовляв от якби була пошкоджена основна лінія то їхня бригада відремонтувала б. От і питання, а не простіше було те дерево просто зрізати цілком, а не лазити , що мавпа і зрізати по гілці????
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Данный сайт не мониторится сотрудниками компании. На будущее, если у Вас есть вопросы - просьба обращаться в службу технической поддержки компании McLaut по номерам телефонов: +38 (063/073/093/050/099/096/097) 0-520-520 или (0472) 520-520.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Максим (Сміла)
26 бер 2018 00:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ключевые плюсы: 1) Качество самой связи и скорость Интернета. Ключевые минусы: 1) за 2 дня - два разрыва связи по 5 минут в самые неподходящие как всегда моменты (не после полуночи, а в дневное и вечернее время). 2) Подача заявки на статический айпи реализована крайне неудобно, нет возможности заказать онлайн, а требуется ехать в офис и от руки в письменном виде оформлять заявление (это в 21-ом веке вообще законно?). 3) Дорого, за такие деньги не могу получить стабильно работающий интернет без разрывов связи. В остальном - неплохо (но остальное не так важно, как стабильный качественный интернет). PS: предыдущий пост был оставлен с прокси айпишника (его можно удалить).
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Добрый день. К сожалению я не вижу Ваших обращений к нам на техническую службу по проблема с интернетом. Изучив логи оборудования, мы увидели что Ваш порт в апе и не падает, то есть логи порта чистые, ошибок на порту нет, коммутатор видит рабочие жилы. По сессиям вижу что у Ваш роутер D-Link Dir-300 периодически теряет сессию, нужно чтоб наш специалист подошел проверил роутер и линию. Если у Вас наблюдаются проблемы просьба в дальнейшем обращаться в службу технической поддержки компании McLaut по номерам телефонов: +38 (093/050/096/097) 0-520-520 , вызов мастера бесплатный. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист с службы технической поддержки.
Дмитро (Сміла)
12 лип 2018 12:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Працюю як корпоративний клієнт. Іноді не користуюсь - повністю відключаю від мережі усе устаткування хоча й оплату здійснюю повністю. У минулому місяці не зробив передоплату за липень, зрозуміло що мене відключили. Оплатив лише 4 числа. Зараз отримав рахунок на серпень й що побачив - перерахунку за дні коли був відімкнений - не має. Написав у бухгалтерію про це - повна відморозка - про перерахунок й не згадують. Тому вважаю що це виглядає як звичайне дрібне шахрайство. Так мабуть Маклаут з усіма абонентами поводиться? Тому мабуть не варто сподіватися на високий рейтинг.
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Добрий день.
Враховуючи положення чинного законодавства у сфері телекомунікацій, поняття абонентна плата визначено, як фіксований платіж, який може встановлювати оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг (стаття 1 Закону України «Про телекомунікації» від 18.11.2003 № 1280-IV).
Пунктом 3 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 р. № 295 ,визначено загальне поняття договору про надання послуг, як правочин, що укладений між споживачем і оператором, провайдером, за яким оператор, провайдер зобов’язується на замовлення споживача надавати послуги, а споживач - їх оплачувати (якщо інше не передбачено договором).
Договором про надання послуг доступу до мережі Інтернет визначено, що з урахуванням положень чинного законодавства у сфері телекомунікацій, в розумінні даного правочину Абонентна плата – це фіксований платіж, який може встановлювати Провайдер для Споживача за доступ до телекомунікаційної мережі Провайдера, незалежно від факту отримання послуг на постійній основі у відповідності до тарифного плану (тарифу) та додаткових послуг обраних Споживачем.
Пунктом 38 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 р. № 295 визначено обов’язок Споживача телекомунікаційних послуг виконувати умови договору, в тому числі своєчасно оплачувати отримані послуги.
Пунктом 39 даного Порядку визначено обов’язок Провайдера/Опертора скорочувати перелік послуг у разі відсутності коштів на особовому рахунку абонента або досягнення визначеної договором суми (за наявності технічної можливості), крім послуг, які надані абоненту на певний період згідно з умовами тарифного плану.
Галина (Сміла)
12 черв 2021 17:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вирішила змінити провайдера, звернулась в МакЛаут. І дуже!!!! дуже розчарована!!!! Приїхали, старий зв'язок відімкнули, новий (свій) через якісь технічні проблеми підключити не змогли!!! На всі мої звернення реагували зневажливо, сказали, що виправлять поломку за 2-3 дні!!! Я в шоці!!! І нікого не цікавить, що родина залишилась без інтернету, і несе збитки((( Попередній провайдер підключить свою лінію, але ж за кошти!!! Прийшов, зламав і пішов-мабуть це новий логін МакЛауту???
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Максим Владимирович (Сміла)
25 бер 2018 14:38
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ключевые минусы: 1) за 2 дня - два разрыва связи по 5 минут в самые неподходящие как всегда моменты (не после полуночи, а в дневное и вечернее время). 2) Подача заявки на статический айпи реализована крайне неудобно, нет возможности заказать онлайн, а требуется ехать в офис и от руки в письменном виде оформлять заявление (это в 21-ом веке вообще законно?). 3) Дорого, за такие деньги не могу получить стабильно работающий интернет без разрывов связи. В остальном неплохо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ИНТЕРНЕТ-КОСМОС"
Аноним (Сміла)
01 січ 2017 12:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
59.41 Мбіт/c
Upload:
65.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Поторопился я и некоторые выводы сделал напрасно. После мгновенного приезда мастеров, оказалось, что виной моим разрывам связи оказался мой компьютер. Суть технической проблемы неважна. Главное, что класные специалисты определили мою проблему. Ну а предложенный мне тестовый роутер развеял все сомнения относительно разрывов связи. Об одном жалею, что нет у меня технической возможности удалить своё предыдущее сообщение.
Аноним (Сміла)
10 бер 2021 09:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость плавает. ТВ от провайдера по завышенным ценам. Служба поддержки отвечает по шаблонам и пользы от такого обращения ноль. Раньше все было нормально , но сейчас просто ужас. Месяц назад обращался в службу поддержки и получил стандартный ответ что у меня роутер режет скорость (при том что сегодня через роутер скорость 98 мегабит). Полностью некомпетентные. Никому не советую.
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Добрый день, Вы пишите обращение с другого провайдера, к сожалению данный сайт не мониторится сотрудниками нашей компании, для того чтоб решить Ваш вопрос необходимо обратится в службу технической поддержки которая работает круглосуточно, прошу Вас обратится с данной проблемой в нашу компанию по телефону, или написать на почту [email protected] .Номера телефонов: (063/073/093/050/099/096/097) 0-520-520 или (0472) 520- 520.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Bender_10389 (Сміла)
02 лют 2017 18:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
86 Мбіт/c
Upload:
76.84 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Служба технической поддержки на высоте. Позвонил...задал вопрос...ответ получил четкий, как для пенсионера. Выполнил необходимое, что было сказано по телефону - всё работает нормально. Молодцы. И хотя задним числом, - но молодцы мастера по г. Смела, которые точно определили причину сбоев и посоветовали приобрести необходимое оборудование для стабильности инета. Так держать!
Віталій (Сміла)
18 лют 2024 22:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В багатьох містах Черкаської обл. підвищили швидкість до 200-300 Мбит/с. По селах 200+ Мбит/с, і тільки в м. Сміла швидкість 100 Мбит/с і я так розумію змінювати це ніхто не збирається. При тому, що ціна така ж як і в інших населених пунктах де зараз вища швидкість в 2 або 3 рази. Деякі провайдери вже навіть 1 Гбит/с мають тариф. Маклаут жах...
виталий (Сміла)
20 вер 2016 20:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
24.24 Мбіт/c
Upload:
13.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой провайдер, понтов много, а на деле говно, из заявленных 100 Мбит/с максимум выдает временами 35-40 Мбит/с. В основном 25 Мбит/с. Тупая поддержка которая считает скорость по торенту, устал обращаться. У них все проблемы в компах пользователей, и конкурентах, постоянная отмазка что им режут провода.
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
На скорость интернета могут влиять много факторов. Но, к сожалению, без Вас узнать о проблемах мы не можем. А Ваших обращений в техподдержку начиная с ноября 2015 года я не вижу. Последний визит нашего сотрудника в ноябре 2015 года не был связан с низкой скоростью. Если Вы не обращаетесь в техническую поддержку, то мы не может знать о Ваших проблемах. Если у Вас наблюдаются проблемы со скоростью, просьба в дальнейшем обращаться в службу технической поддержки компании McLaut по номерам телефонов: +38 (067/050/093) 146-2-999 , вызов мастера бесплатный. В ближайшее время Вам перезвонит наш менеджер технической службы и договориться с Вами на удобное время для решения проблем с Интернетом.
Аноним (Сміла)
22 жовт 2016 13:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это самый медленный интернет который я когда нибудь видела. Он не то что бы медленный, он вообще почти не работает. Интернет пропадает ОЧЕНЬ много раз не день, скорость такая что невозможно смотреть фильм! И еще мы должны платить деньги за это издевательство!
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Добрый день. На скорость интернета могут повлиять несколько факторов. К сожалению я не вижу Ваших обращений к нам на техническую службу по проблема с интернетом с момента подключения. Если у Вас наблюдаются проблемы со скоростью, просьба в дальнейшем обращаться в службу технической поддержки компании McLaut по номерам телефонов: +38 (067/050/093) 146-2-999 , вызов мастера бесплатный. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист с службы технической поддержки.
Николай (Сміла)
11 черв 2021 22:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Договір:
138842
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время скорость загрузки снизилась и составляет 70-80 Мбит/с. Раньше составляла 99 Мбит/с, скачивание осталось на прежнем уровне, сначала грешил на ПК но как оказалось эта проблема у всех моих знакомых кто проверял состояние сети.
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Добрый день, вижу Вы уже обратились в службу технической поддержки по проблеме с интернетом. На будущее, если у Вас наблюдаются проблемы с интернетом, просьба обращаться в службу технической поддержки компании McLaut по номерам телефонов: +38 (063/073/093/050/099/096/097) 0-520-520 или (0472) 520-520, вызов мастера бесплатный. Данный сайт не мониторится сотрудниками компании.
Артур (Сміла)
14 трав 2022 22:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.8 Мбіт/c
Upload:
96.63 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключены с 2016 если не раньше. Всё устраивает и до сих пор. Был случай у нас в подъезде, кто-то резанул провод, так вот после звонка в тех через час уже всё работало. Тарифы нормальные, скорость стабильная (даже в такое время).
Аноним (Сміла)
05 лип 2019 06:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
0.12 Мбіт/c
Upload:
0.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ещё год назад был очень доволен качеством интернета, но последнее время, всё чаще приходится пользоваться мобильным интернетом. Думал может у меня с телефоном проблемы и wifi теряет, а оказалось что у многих такая же проблема...
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Доброго дня! Бачимо, що Ви вже звернулись до технічної підтримки з приводу данного питання. Ваша заявка вже закрита, а це означає, що проблему вирішено! Якщо знов будуть проблеми, радимо одразу звертатись до call-центру - 096/097/050/099/063/073/093 0-520-520 - ЦІЛОДОБОВО!
Андрей (Сміла)
28 лют 2016 08:05
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.79 Мбіт/c
Upload:
7.44 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Может быть в Черкассах под боком у хозяина все работает на достойном уровне, но вот эти результаты теста скорости соединения в тарифе 100 Мбит/с о чем то говорят. Заметьте, 8 утра не самое загруженное время суток для интернета.
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Добрый день. На скорость интернета могут повлиять несколько факторов. В связи с тем, что Вы не обращались в компанию за помощью, сейчас уже с точностью нельзя определить какая именно причина была в низкой скорости. Если у Вас наблюдаются проблемы со скоростью, просьба в дальнейшем обращаться в службу технической поддержки компании McLaut по номерам телефонов: +38 (067/050/093) 146-2-999 , вызов мастера бесплатный.
Аноним (Сміла)
10 квіт 2022 13:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Регулярные микродисконекты, фатальные для моей работы, служба поддержки - ЛОЛ. И самое противное, он (маклауд) не пускает нормальных провайдеров (к примеру Воля) на оккупированную в Черкассах территорию (ул. Надпольная).
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Доброго дня, на жаль я не бачу Ваших звернень на технічну підтримку, якщо у вас спостерігаються проблеми з роботою інтернету, прохання звертатись в службу технічної підтримки компанії Mclaut за номерами: +38 (063/073/093/050/099/096/097) 0-520-520 або (0472) 520-520, виклик майстра безкоштовний. Даний сайт не моніториться співробітниками компанії
Анонім (Сміла)
10 черв 2018 21:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь послугами провайдера вже 7 років і за даний період ніяких проблем не виникало. Завжди швидко реагували на звернення на службу технічної підтримки, допомогли розібратись в незрозумілих нюансах. Всім раджу!
Bender_10389 (Сміла)
16 січ 2017 18:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
45.11 Мбіт/c
Upload:
48.74 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Після 9 год ранку позвонив в службу технічної підтримки: підключити (налаштувати) роутер і відкрити порт 4500. В договорений час майстер приїхав і виконав відповідну технічну роботу. Провайдером задоволений!
Аноним (Сміла)
09 січ 2019 20:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.99 Мбіт/c
Upload:
4.76 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Невозможно с такой скоростью смотреть телевизор....невозможно...и это при том что до тарифа IPTV скорость позволяла смотреть ТВ при том самом оборудовании...я представляю что будет за 4.50 грн. в сутки.
Відповідь представника ТОВ "Маклаут-Інвест":
Добрый день. На скорость интернета могут повлиять несколько факторов. К сожалению, я не вижу Ваших обращений в техническую службу с данным вопросом. Если у Вас наблюдаются проблемы с интернетом, просьба в дальнейшем обращаться в службу технической поддержки компании McLaut по номерам телефонов: +38 (063/073/093/050/099/096/097) 0-520-520 или (0472) 520-520, вызов мастера бесплатный. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист с службы технической поддержки.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг