Рейтинг інтернет-провайдерів

Ми завжди відкриті до об'єктивної критики, але анонімний характер відгуку та відсутність у тексті конкретики щодо проблем (лише непідтверджені звинувачення) ускладнює процес допомоги у вирішенні вашого питання. Ми — клієнтоорієнтована компанія, і дуже серйозно ставимося до якості послуг та задоволення наших клієнтів сервісом. Ми прагнемо до постійного покращення, тому дуже важливо отримати більше інформації про вашу ситуацію. Зверніться, будь ласка, у відділ підтримки абонентів за телефоном 0993332211 або будь-яким іншим зручним способом на сайті coolnet.com.ua. Сподіваємося на вашу співпрацю.

Шановний абоненте, перепрошуємо за незручності. Ми розуміємо ваше занепокоєння та прагнемо надати максимально якісне обслуговування. Спершу хочемо підкреслити, що для ефективного розв'язання проблеми, яка вас турбує, ми рекомендуємо відправляти неанонімні звернення. Це дозволить нашій службі підтримки безпосередньо зв'язатися з вами, провести детальний аналіз ситуації та, за потреби, виконають тестування обладнання або нададуть консультацію щодо налаштування. Стосовно вашого зауваження про рекомендацію заміни обладнання: порада оператора кол-центру могла базуватися на загальному досвіді роботи з ситуаціями, коли проблеми зі швидкістю чи стабільністю інтернет-з'єднання виникали через застаріле або неефективне обладнання. На завершення хочемо підкреслити, що вартість послуг нашої компанії є конкурентною та знаходиться на рівні цін інших провайдерів у м. Луцьк та Луцькому районі. Ми цінуємо кожного абонента та прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування. Будь ласка, зверніться в кол-центр за телефоном 099 333 22 11, і наші технічні спеціалісти зроблять все можливе, щоб допомогти вирішити ці проблеми найефективнішим чином.

Підкреслюючи значення чесної конкуренції та взаємоповаги між компаніями, що надають інтернет-послуги у місті Луцьк, слід зазначити, що не личить працівникам одного інтернет-провайдера залишати необ'єктивні (погані) відгуки про роботу конкурентних організацій, одночасно публікуючи позитивні відгуки лише про власного роботодавця. Така поведінка не сприяє підвищенню якості послуг вашої компанії. Важливо відмітити, що цінова політика наших послуг співставна з цінами провайдера, у якого ви працюєте. Якість інтернет-з'єднання також залежить від коректного налаштування кінцевого обладнання. Оптимальна якість послуги забезпечується лише за умови, що обладнання налаштоване кваліфікованими спеціалістами, які добре розбираються в технічних аспектах. На завершення хочемо наголосити, що ви наразі не є нашим клієнтом, але ми завжди готові гарантувати надання високоякісних послуг усім, хто цінує надійність та професійний підхід у сфері інтернет-зв'язку.

Тетяно, дякуємо Вам за ваш відгук. Ми розуміємо Ваше занепокоєння щодо якості інтернет-сервісу. Хочемо зазначити, що іноді можуть виникати індивідуальні технічні труднощі, які можуть вплинути на якість з'єднання. Щоб забезпечити вам найкращий досвід користування нашими послугами, ми пропонуємо провести додаткову діагностику вашого підключення. Це допоможе нам з'ясувати, чи існують специфічні проблеми, які можуть впливати на якість сервісу. Будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном 099 333 22 11 або будь-яким зручним методом на сторінці контакти https://coolnet.com.ua/contacts, щоб ми могли організувати перевірку вашого з'єднання та надати вам всю необхідну допомогу. Ми завжди готові допомогти вам та вдячні за можливість вдосконалювати наш сервіс завдяки вашим відгукам. З повагою, Команда Coolnet.