Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Луцьк)
10 жовт 2024 04:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.41 Мбіт/c
Upload:
97.06 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Класний провайдер. Підключають швидко, намагаються підлаштуватися під вас, хороша швидкість. Поки задоволені.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за високу оцінку наших послуг. Ми щодня докладаємо максимум зусиль, щоб забезпечити найкращий досвід від користування нашими послугами. Ваші слова надихають нас працювати ще краще.
Анонім (Луцьк)
01 вер 2024 01:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
924.7 Мбіт/c
Upload:
924.42 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Топовий провайдер, поки проблем не виникало, швидкість нереальна). Рекомендую, все швидко встановили і працює без дорікань.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Ми щиро вдячні за ваші теплі слова та раді, що змогли задовільнити ваші потреби. Ми цінуємо вашу довіру та обіцяємо не зупинятися на досягнутому. Дякуємо за підтримку!
Анонім (Луцьк)
14 лип 2024 14:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Повністю задоволений, від дзвінка до оператора до фінального етапу підключення все було на вищому рівні. Інтернет не відвалюється, дійсно швидкий, в рамках обмежень мого тарифного плану, і видає хорошу швидкість на всіх ресурсах, на відміну від одного конкурента, який не дає нормально файл завантажити з гугл диска без VPN. Дуже приємно, що провайдер не нав'язує телебачення чи свій роутер, а лише пропонує.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви задоволені обслуговуванням та якістю послуг. Ваші позитивні відгуки мотивують нас працювати ще краще. Дякуємо, що обрали нас!
Ольга (Луцьк)
02 лип 2024 17:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
71112
Рекомендую цього інтернет-провайдера
З першого телефонного дзвінка була вражена тим, на скільки орієнтовані та кваліфіковані фахівці. Дівчата оператори терплячі, все чудово пояснюють, туди дуже легко додзвонитися, на відміну від інших провайдерів. Є інтернет, коли нема світла. Швидкість відповідає заявленому. Хлопці прийшли швидко все зробили. Ви справжні професіонали!!!
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за ваш відгук!
Приємно чути, що ви задоволені нашими послугами та підтримкою. Ми завжди намагаємось забезпечити якісний сервіс для наших клієнтів. Якщо у вас виникнуть будь-які питання, звертайтесь до нашого кол-центру, і ми обов’язково допоможемо.
Дякуємо за вашу довіру!
Максим (Луцьк)
19 квіт 2024 08:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Перед підключенням, передзвонили, погодили час, попередили що трішки запізнюються. Комфортне спілкування телефоном та якісні спеціалісти з підключення, все зробили акуратно. Підключення - стабільне, швидкість (якщо міряти по кабелю) у приватному секторі - відповідає заявленій (1000 Мбіт/с).
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо вам за ваш відгук і високу оцінку. Ваші слова є для нас найкращою нагородою, а задоволення від якості послуг та рівня сервісу — нашим головним пріоритетом. Ваша підтримка надихає нас не зупинятися на досягнутому та рухатися вперед.
Дякуємо, за довіру!
Дмитро (Луцьк)
13 квіт 2024 15:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
212.22 Мбіт/c
Upload:
331.13 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
68445
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдером задоволені. За час співпраці, а це 3 місяці - жодних нарікань на якість послуг. Монтажники швидко та якісно проклали мережу. Дякуємо Вам за те, що ви є!
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Ми щиро вдячні за відгук та позитивні слова. Ваше задоволення — наша найкраща нагорода. Спасибі, що обрали нас!
Анонім (Луцьк)
10 квіт 2024 11:50
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
23.91 Мбіт/c
Upload:
20.11 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Повне дно, самий поганий провайдер в місті. Нікому не рекомендую, бо сервіс нижче плінтусу по всіх параметрах.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Ми завжди відкриті до об'єктивної критики, але анонімний характер відгуку та відсутність у тексті конкретики щодо проблем (лише непідтверджені звинувачення) ускладнює процес допомоги у вирішенні вашого питання.
Ми — клієнтоорієнтована компанія, і дуже серйозно ставимося до якості послуг та задоволення наших клієнтів сервісом.
Ми прагнемо до постійного покращення, тому дуже важливо отримати більше інформації про вашу ситуацію. Зверніться, будь ласка, у відділ підтримки абонентів за телефоном 0993332211 або будь-яким іншим зручним способом на сайті coolnet.com.ua.
Сподіваємося на вашу співпрацю.
Михайло (Луцьк)
02 квіт 2024 17:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже гарно спрацювали майстри. Хороші як спеціалісти і людяні. Швидко і якісно все зробили, рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за ваш відгук! Це велика честь для нас знати, що вам сподобалася наша робота і ви високо оцінили наші зусилля. Ми завжди до ваших послуг і готові допомогти знову.
Петро (Луцьк)
28 бер 2024 19:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
302.68 Мбіт/c
Upload:
325.3 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подав заявку та дуже швидко підключили. Монтажники приїхали та гарно провели кабель в квартиру. Купили роутер в провайдера, брав по акції, швидкість відповідає тарифу. Рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за гарний відгук і рекомендацію! Нам дуже приємно, що ви задоволені швидкістю підключення та якістю наших послуг. Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб тримати цю високу планку якості. Дякуємо, що ви з нами.
Андрій (Луцьк)
19 бер 2024 14:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
67651
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Роботою інтернету задоволений. Висока якість роботи служби підтримки. Ніяких нарікань не має. Рекомендую своїм друзям.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що ви задоволені якістю наших послуг та сервісом. Те, що ви рекомендуєте нас своїм друзям, є найвищою похвалою для нас. Якщо у вас виникнуть будь-які питання або пропозиції, не вагайтеся звертатися до нас на гарячу лінію.
Анонім (Луцьк)
14 бер 2024 13:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Найкращий провайдер, швидкість та якість на високому рівні! Техпідтримка працює гарно, компанія добре комунікує з користувачами, я та всі мої знайомі задоволені!
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Нам дуже приємно читати такі відгуки! Дякуємо вам та вашим знайомим за високу оцінку нашої роботи. Ваша підтримка надихає нас рости і розвиватися. Обіцяємо не зупинятися на досягнутому і продовжувати радувати вас якісним сервісом.
Анонім (Луцьк)
11 бер 2024 23:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.57 Мбіт/c
Upload:
0.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не відповідає повністю! Техпідтримка не тестувавши обладнання нав'язує заміну обладнання, не надає адекватної інформації про вартість наданих послуг та обладнання.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Шановний абоненте, перепрошуємо за незручності. Ми розуміємо ваше занепокоєння та прагнемо надати максимально якісне обслуговування. Спершу хочемо підкреслити, що для ефективного розв'язання проблеми, яка вас турбує, ми рекомендуємо відправляти неанонімні звернення. Це дозволить нашій службі підтримки безпосередньо зв'язатися з вами, провести детальний аналіз ситуації та, за потреби, виконають тестування обладнання або нададуть консультацію щодо налаштування.
Стосовно вашого зауваження про рекомендацію заміни обладнання: порада оператора кол-центру могла базуватися на загальному досвіді роботи з ситуаціями, коли проблеми зі швидкістю чи стабільністю інтернет-з'єднання виникали через застаріле або неефективне обладнання.
На завершення хочемо підкреслити, що вартість послуг нашої компанії є конкурентною та знаходиться на рівні цін інших провайдерів у м. Луцьк та Луцькому районі. Ми цінуємо кожного абонента та прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування. Будь ласка, зверніться в кол-центр за телефоном 099 333 22 11, і наші технічні спеціалісти зроблять все можливе, щоб допомогти вирішити ці проблеми найефективнішим чином.
Сергій (Луцьк)
11 бер 2024 15:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
248.3 Мбіт/c
Upload:
319.47 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую цього провайдера, хороша якість Інтернету та чудовий сервіс. На відміну від інших провайдерів в Луцьку, в колцентр швидко можна додзвонитися.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно, що ви так високо оцінили якість наших послуг та роботу кол-центру. Ми прикладаємо максимум зусиль, щоб відповідати високим вимогам сучасних користувачів інтернету. Ваше задоволення є нашим пріоритетом!
Педалік (Луцьк)
05 бер 2024 14:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.89 Мбіт/c
Upload:
5.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер поганий, швидкість низька, підключення дороге, тарифи зростають 2-3 рази на рік. Працюють дикуни які не вміють спілкуватися з клієнтом, після 7 вечора або трубку не беруть або язики заплітаються. Керівник рже в трубку (хіба такою має реакція керівника бути). Нікому не рекомендую, якщо є вибір калнет чи Укртелеком - краще Укртелеком, ті хоч стараються.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Підкреслюючи значення чесної конкуренції та взаємоповаги між компаніями, що надають інтернет-послуги у місті Луцьк, слід зазначити, що не личить працівникам одного інтернет-провайдера залишати необ'єктивні (погані) відгуки про роботу конкурентних організацій, одночасно публікуючи позитивні відгуки лише про власного роботодавця. Така поведінка не сприяє підвищенню якості послуг вашої компанії.
Важливо відмітити, що цінова політика наших послуг співставна з цінами провайдера, у якого ви працюєте.
Якість інтернет-з'єднання також залежить від коректного налаштування кінцевого обладнання. Оптимальна якість послуги забезпечується лише за умови, що обладнання налаштоване кваліфікованими спеціалістами, які добре розбираються в технічних аспектах.
На завершення хочемо наголосити, що ви наразі не є нашим клієнтом, але ми завжди готові гарантувати надання високоякісних послуг усім, хто цінує надійність та професійний підхід у сфері інтернет-зв'язку.
Юра (Луцьк)
26 лют 2024 18:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
865.99 Мбіт/c
Upload:
943.31 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключив гігабіт від Кулнет. Всім задоволений, інтернет просто літає. Приємні оператори доступно все розказали, а хлопці що підключали виконали все охайно та швидко. Всім знайомим також рекомендуватиму підключатися до Кулнет.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за ваш відгук! Ми щиро раді, що ви задоволені нашим сервісом і швидкістю інтернету. Ваша підтримка та рекомендації дуже важливі для нас. Ми прагнемо надавати високоякісні послуги та покращувати наш сервіс для всіх клієнтів. Дякуємо, що ви з нами!
Таня (Луцьк)
29 січ 2024 15:03
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже не задоволена інтернетом, коли перевели на кулнет, навіть пропадає, дзвонила до них вони сказали міняти телефон на новий тоді буде ок. Хоча і комп'ютер теж не витягує тієї швидкості, а на це в них відмазка що провід до комп'ютера не витягує тієї швидкості. Хоча до цього не було таких проблем!
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Тетяно, дякуємо Вам за ваш відгук. Ми розуміємо Ваше занепокоєння щодо якості інтернет-сервісу. Хочемо зазначити, що іноді можуть виникати індивідуальні технічні труднощі, які можуть вплинути на якість з'єднання.
Щоб забезпечити вам найкращий досвід користування нашими послугами, ми пропонуємо провести додаткову діагностику вашого підключення. Це допоможе нам з'ясувати, чи існують специфічні проблеми, які можуть впливати на якість сервісу.
Будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном 099 333 22 11 або будь-яким зручним методом на сторінці контакти https://coolnet.com.ua/contacts, щоб ми могли організувати перевірку вашого з'єднання та надати вам всю необхідну допомогу.
Ми завжди готові допомогти вам та вдячні за можливість вдосконалювати наш сервіс завдяки вашим відгукам.
З повагою,
Команда Coolnet.
Віталій (Луцьк)
20 січ 2024 16:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
522.95 Мбіт/c
Upload:
787.04 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
66644
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Після минулого відгуку була реакція провайдера. Швидкість піднялась. Міряв швидкість на сервер ТОВ "К-Лінк" - Київ (~367 км). Якщо міряти на SpeedTest by Ooklа то 870 - 920 Мбіт/с. Норм)
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Шановний Віталію,
Дякуємо за ваш відгук. Дуже приємно, що нам вдалось допомогти вам покращити швидкість інтернет-зʼєднання.
Ми безперервно працюємо над модернізацією мережі та покращенням сервісу, щоб забезпечити наших клієнтів найкращими послугами. Результати ваших вимірювань швидкості дійсно вражають, і ми раді, що ви задоволені якіст наших послуг.
Будь ласка, звертайтеся до нас з будь-якими запитаннями або зауваженнями, і ми завжди готові допомогти. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо завжди виправдовувати ваші очікування.
Віталій (Луцьк)
15 січ 2024 21:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
332.18 Мбіт/c
Upload:
902.39 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
66644
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Спочатку був тариф 300 Мбіт/с і все було чітко і відповідало дійсності. Перейшов на тариф 1 Гбіт/с і розчарувався, нема там тої швидкості. Чи то сайти не віддають стільки чи лінія навантажена? ХЗ. Сенсу іти на таку швидкість сенсу не бачу на даний момент, можливо з часом щось зміниться. Якщо маєте 300 Мбіт/с, то рекомендую там і лишатись.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Шановний Віталію,
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди прагнемо надавати високоякісні послуги нашим абонентам. Якщо ви стикаєтеся з будь-якими проблемами або маєте питання щодо наших послуг, будь ласка, не вагайтеся звертатися до нашого колл-центру. Наша команда фахівців готова надати вам всю необхідну підтримку та допомогу.
Владислав (Луцьк)
05 січ 2024 14:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер напевне найкращий у Луцьку. До цього користувався послугами, коли ще був ВОМ, але десь літом помітив що стало працювати набагато краще, а осінню прийшла смс про відділення Кулнет від ВОМ як окрему компанію. Схоже Кулнет пішов набагато далі за ВОМ того і відділився. Всім рекомендую!
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дорогий клієнте,
Щиро дякуємо за ваш відгук та довіру до Coolnet! Ми пишаємося тим, що ви відчули значне покращення в якості послуг після нашого відділення. Наша команда завжди прагне забезпечити найкращий інтернет досвід для наших абонентів.
Ваше задоволення - це те, що мотивує нас рухатися вперед і постійно вдосконалюватися. Ми продовжуватимемо працювати над тим, щоб запропонувати ще більш якісні та надійні послуги.
Дякуємо за рекомендації і будьте впевнені, що ми завжди готові допомогти.
Віталій (Луцьк)
08 груд 2023 20:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
66644
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все чітко, якісно і зрозуміло. Швидкість відповідає заявленій з надлишком. Жодних проблем у підключенні і 4 місяці користуюсь без жодної поломки чи аварії. Рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "КУЛНЕТ":
Дякуємо за ваш позитивний відгук! Нам дуже приємно, що ви задоволені нашим сервісом та якістю підключення. Ми прагнемо забезпечувати надійний інтернет без перебоїв. Якщо вам буде потрібна допомога або у вас виникнуть питання, ми завжди тут, щоб допомогти. Дякуємо, що обрали нас!
З повагою,
Інтернет-провайдер Coolnet.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг