Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
З повагою, ПАО "Датагруп"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Київ)
05 лют 2020 19:07
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.04 Мбіт/c
Upload:
84.39 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная и отмороженная техподдержка, постоянные проблемы с интернетом, ADSL скорость 10 Мбит/c при цене пакета 150 грн, оптика скорость хорошая но беспрерывные сбои, дорогое подключение более 6000 грн.
Олег (Кременчук)
02 лют 2020 17:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
38.33 Мбіт/c
Upload:
24.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявленная скорость 100 Мбіт/с, в реальности ели до 40 Мбіт/с дотягивает. Download: 38.33 Мбит/c, Upload: 24.45 Мбит/c.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день, Олег. Пожалуйста, обратитесь на нашу горячую линию 0800210000 или оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли вам помочь
Родион Козлов (Хмельницький)
01 лют 2020 20:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
26.51 Мбіт/c
Upload:
20.54 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплаченная скорость 100 Мбіт/с!!! Ничего не работает. Скорость не соответствует заявленной, нет даже половины.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли помочь вам.
Сергей (Дніпро)
01 лют 2020 10:23
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
22.27 Мбіт/c
Upload:
15.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Изменился пакет с минимального на стандартный, скорость не увеличилась а еще упала, при обращении в службу поддержки стали стандартно рассказывать про замер скорости через роутер, хотя до перехода на "новый пакет" скорость через роутер соответствовала заявленной в пакете... Таким образом стоимость услуги увеличили, сами услуги ухудшились, при обращении фактически "послали".
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день, Сергей. В пакете "Стандарт" скорость до 60 Мбит/с. Если у вас она ниже, возможно, ваш роутер не пропускает большую. Пожалуйста, проверьте скорость, подключившись напрямую. Если она не будет соответствовать заявленной, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли вам помочь.
Аноним (Нікополь)
30 січ 2020 13:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
43.51 Мбіт/c
Upload:
49.69 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не предоставляют ту скорость которая стоит в тарифном плане! Часто не бывает соединения! До службы техподдержки трудно дозвониться!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Подскажите, вы используете подключение напрямую через шнур или через wifi? Скорость часто зависит именно от роутера, поэтому чтобы выяснить, почему у вас скорость не совпадает с заявленной, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли помочь вам
Аноним (Ізюм)
30 січ 2020 11:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
26.23 Мбіт/c
Upload:
32.8 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую этого интернет-провайдера. Ужасное качество обслуживания... Буду уходить к другому провайдеру.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, опишите детальнее суть проблемы, чтобы мы могли принять меры и стать лучше. Нам очень важна обратная связь!
Аноним (Хмельницький)
27 січ 2020 20:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9 Мбіт/c
Upload:
14.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер полное.... Скорость по тарифу 100 Мбіт/с на самом деле 10 Мбіт/с и это ещё хорошо, бывает и того нет!!!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли идентифицировать вас и разобраться в сути проблемы, почему скорость такая низкая.
Максим Кушнир (Бар)
27 січ 2020 18:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.86 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное качество обслуживания, дозвониться можно только ночью, техники пришли на пятый день. Проблему не устранили.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день, Максим. Нам жаль, что проблемы с услугой не были устранены оперативно. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka и наши специалисты вам точно помогут.
Влад (Кривий Ріг)
26 січ 2020 19:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Download:
11.24 Мбіт/c
Upload:
15.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
К сожалению мне лень писать, и так понятно, что провайдер не самый лучший в Украине. Поэтому и 2 звезды.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день, Влад. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Что мы можем сделать, чтобы ваше мнение изменилось в лучшую сторону?
Виктор (Харків)
24 січ 2020 19:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Являюсь абонентом ДатаГруп уже 3-тий год. Поначалу всё более чем устраивало. Но чем дальше, тем разочарование в провайдере всё больше и больше... Работа техподдержки - никакая! Год-полтора назад при возникновении проблем дозванивался на 0800210000 с первого раза, и проблема решалась очень быстро. Но потом дозвониться в техподдержку стало невозможно: либо "все операторы заняты", либо просто бесконечная музыка в трубке. После этого стал отправлять заявки на почту [email protected]. Реагировали на них сначала оперативно, но в последнее время и на письма отвечать перестали... Уже сутки как нет Интернета! А дозвониться или дописаться в техподдержку в течении дня я так и не смог! Буду пытаться сделать это завтра... Плюс, к отвратительной работе техподдержки можно добавить нестабильную скорость, зачастую не соответствующую заявленной. Особенно, по вечерам... К моему сожалению, начинаю задумываться о смене провайдера.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день, Виктор. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka и наши специалисты обязательно свяжутся с вами. Приносим извинения.
Козицька Тетяня Валеріївна (Кременчук)
23 січ 2020 18:18
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная скорость, часто с перебоями, в техподдержке ничем не помогают и нет налаженной обратной связи. Полное безразличие со стороны провайдера.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день, Татьяна. Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Пожалуйста, оставьте обращение с детальным описанием ситуации на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли взять ситуацию на контроль. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию
Анонім (Дніпро)
22 січ 2020 22:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
25.82 Мбіт/c
Upload:
21.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість не відповідає заявленій. Прошу зробити перерахунок. Фактична швидкість 23 Мбіт/с, а проплата за 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня. Будь ласка, залиште звернення на сторінці https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka або за номером гарячої лінії 0800210000, щоб наші фахівці могли розібратися в ситуації і допомогти вам
татьяна (Очаків)
22 січ 2020 21:47
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
23.02 Мбіт/c
Upload:
36.56 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Зря потраченые деньги. НЕ рекомендую, видео постоянно зависает, зачем обещать и не предоставлять качественную услугу.
Анонім (Ковальівка)
21 січ 2020 21:31
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Це повна борода, спочатку було не погано але с часом стало зовсім погано. Погано в плані швидкості і PING, в один час все не погано, але на вечір зовсім біда, мені часто доводиться працювати вдома і інтернет потрібен хороший. Я не задоволений і розчарований. Не рекомендую цього провайдера.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня. Будь ласка, залиште звернення на сторінці https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka або за номером гарячої лінії 0800210000, щоб наші фахівці могли ідентифікувати вас, встановити причину такої роботи послуги та допомогти у вирішенні проблеми.
Александр (Ніжин)
17 січ 2020 20:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
64.78 Мбіт/c
Upload:
66.96 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Услуга работает стабильно и качественно, техподдержка реагирует немедленно на проблемы, устраняет неисправности в срок. Спасибо.
андрей (Нікополь)
14 січ 2020 20:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это говно компания, с говно обслуживанием!!! За такие деньги не вас только посылают!!! Клиентам должны они платить, а не на оборот!!!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Андрей, добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Пожалуйста, скажите, что именно вас не устраивает, чтобы наши специалисты могли помочь вам. Пожалуйста, оставьте обращение по ссылке https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka или на горячей линии 0800210000
Серега (Одеса)
13 січ 2020 05:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальный провайдер, скорость стабильная в любое время суток. Поддержка удобная, без кучи цифр и музыки, решают проблемы оперативно.
Аноним (Ізюм)
11 січ 2020 19:31
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
23.72 Мбіт/c
Upload:
5.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не выполняют условия тарифного плана. Не рекомендую. На жалобы не реагируют. Очень тяжело найти кто за что отвечает
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, оставьте свое обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka или напишите нам на почту [email protected], чтобы наши специалисты могли помочь вам.
Аноним (Кременчук)
07 січ 2020 07:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.18 Мбіт/c
Upload:
8.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну вот опять два дня скорость была низкой, в пределах 8-9. Вчера вечером после моего комментария исправились и была за 20 Мбіт/с, а сейчас опять 8-9 Мбіт/с. За что мы платим?
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, оставьте заявку по адресу https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka или по номеру телефона 0800210000, чтобы наши специалисты могли помочь Вам
Аноним (Кременчук)
06 січ 2020 22:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.09 Мбіт/c
Upload:
9.91 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительно обидно то что мы пенсионеры должны терпеть такое хамство: вместо проплаченных 24 Мбіт/с дают только 8-9-10 Мбіт/с. Вы что воруете чтоли эти байты?
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, оставьте заявку по адресу https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka или по номеру телефона 0800210000, чтобы наши специалисты могли помочь Вам
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг