Відгуки про провайдера ТОВ "ISTEC Україна" в місті Харьков

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги

Недоліки:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

1721814769

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Компания помойка. Некомпетентность во всём, начиная от директоров и заканчивая операторами на телефонах! Принцип компании один, КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ !!! Оплатил деньги, по реквизитам, которые прикреплены в личном кабинете. И оказывается деньги ушли не туда, банк меня пока послал за возврат средств Т.к. прошло уже много времени и они не могут вернуть деньги. И это может сделать только ФОП, куда были отправлены деньги, реквизиты которые дали мне на сайте ! Хотя перед оплатой в телефонном режиме уточнил, эти ли реквизиты, с какого банка буду оплачивать. Мне сказали ДА платите. Сам случайно увидел, что денег нет на счёте! Хотя после оплаты сразу позвонил и скинул скрин. И ещё скажите, как я могу знать, что по тем реквизитам можно оплачивать только с ОПРЕДЕЛЁННОГО банка?! Мне что, надо быть Вангой... Но главное, ваши операторы обнаглевшие совсем. Они мне говорят, что во всём виноват я. Не туда видите ли оплатил. Хотя реквизиты взял со своего кабинета в этой компании. В итоге имеем: денег нет, банк меня пока послал, т.к. прошло уже много времени, компания вернуть деньги тоже не может, ни слова извинений за неудобства созданные вами, т.к. я не Ванга и виноват сам. Круто вы работаете) Ну если не можете этим заниматься, зачем вы за это берётесь... И вот мне приходит ответ от вашего оператора.; " - Так, тоді був налаштований шаблон моно, як у приватбанку через них, але відмовились, бо була плутанина як раз із ФОПами, зробили єдиний шаблон з р\р напряму. Той спосіб оплати більше недійсний, тому скоріш за все Ви і шукали способ оплати через особистий кабінет." У меня вопрос опять к вам, а как я был должен узнать, что вы отказались выше от этого протокола оплаты.... Сами создали проблему из-за своей тупости и неумением работать, обвиняете меня во всём, деньги пока потерял я. И ни слова раскаяния в тупости своей компании!!!! И да, вы вообще не умеете решать проблемные вопросы и поисков компромисса.... Никому не советую, т.к. при потере денег, они не смогут вам их вернуть и объяснить причину внятно. А читая отзывы понимаешь, что они кинули уже не одного человека.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Дякуємо, що описали ситуацію. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та виникло непорозуміння з оплатою. Хочемо уточнити, що інтернет-провайдер не приймає платежі на рахунки ФОП. Оплату на ФОП було здійснено за реквізитами з платіжного доручення, а не за офіційними реквізитами компанії, які відображаються в особистому кабінеті та на сайті. Реквізити, які Вам надсилали в SMS, були повністю коректними, і за ними оплату можна здійснювати без проблем. Ми щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. ФОП, на рахунок якого помилково було здійснено оплату, повернув Вам кошти в той самий день після звернення. Якщо виникнуть будь-які додаткові питання або потрібна допомога з оплатою — ми завжди готові допомогти.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

485 Мбіт/c

Upload:

630.74 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Окремо хочу подякувати дівчатам з підтримки, завжди слухають і допомагають! Я вчитель і мені вкрай важливий якісний інтернет і тут мені його надають і завжди йдуть назустріч, навіть якщо забула вчасно оплатити. Дякую за співпрацю.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Дякуємо, що знайшли час залишити настільки позитивний відгук і поставити високу оцінку. Завжди працюємо для Вас.

Переваги:

Лінійка тарифних планів

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Другий тиждень інтернет працею жахливо з перебоями швидкість на мінімум в то і зовсім вимикається. Дзвонили оператору, подавали заявку на неякісний трафік. Реакції мінус нуль. Я вибачаюсь, але гроші за послугу сплачуються вчасно. Хотілось би і якісної послуги.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день! Стабільність і якість послуг — наш головний пріоритет. Якщо ваше звернення залишається актуальним, будь ласка, напишіть Ваш номер особистого рахунку, ми організуємо виїзд спеціаліста для вирішення питання. Будемо раді Вам допомогти.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Буду краток как Интернет для Области там где местами где толком не ловит Vodafone отличный Интернет, отдельный респект за АКБ когда в Декабре 2023 года 2 дня не было питание на оборудование 2 дня меняли АКБ пока питание не почили. Но есть и микро минус это если вдруг отвалится DHCP то без ручных настроек интернет не видать, было бы не плохо если бы в Личном Кабинете пользователя появился бы пункт ( Ручные настройки ) для тех кто шарит, что бы в случае чего зашел взял настроил и дальше пользовался благами просторов интернета.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо за відгук . Ми вдячні за те, що Ви обрали нашого провайдера і ми раді, що Ви задоволені якістю наших послуг. Зауваження за кабінет користувача прийтяті та переказані спеціалістам. Бажаємо Вам приємного користування, завжди раді старатися для Вас.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

623.45 Мбіт/c

Upload:

758.49 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Хотел поблагодарить провайдера, за то что, даже в тяжелое военной время устраняют повреждения, и дают возможность оставаться на связи. Спасибо Вам огромное ребята! Слава Украине!

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Дякуємо Вам, нам дуже приємно отримувати такі позитивні відгуки :) . Все буде Україна !

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

497.65 Мбіт/c

Upload:

809.08 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Подключили интернет месяц назад, нареканий никаких нет. Оплатили на полгода, еще и месяц бесплатно получили. Только позвонить и предупредить их надо об этом. Хотелось бы сразу получать бонус, но и так норм.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук, нам дуже приємно. Ви можете самостійно відзначити свою участь у програмах лояльності через особистий кабінет або зателефонувавши нам. Це допоможе нам правильно зафіксувати Ваш статус і нарахувати сьомий місяць у подарунок

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

765.24 Мбіт/c

Upload:

792.77 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Перейшла до ISTEC systems від іншого провайдеру. Дуже сподобалося що буде саме оптоволокно. Обрала тарифний план Гігабіт, швидкість відповідає заявленій. Майстру що підключав окрема дяка, зробив в під'їзді та квартирі все охайно. Інтернет працює без перебоїв та зниження швидкості. Рекомендую.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваше задоволення є найкращою нагородою для нас і підтверджує, що ми рухаємося у правильному напрямку

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

686.27 Мбіт/c

Upload:

664.18 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Достойный провайдер, рекомендую для подключения, света нет интернет есть, высокого качества в военное время.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Дякуємо, що знайшли час залишити настільки позитивний відгук і поставити високу оцінку. Завжди працюємо для Вас.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

652.7 Мбіт/c

Upload:

682.77 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Нещодавно підключили, все влаштовує. За ціною все влаштувало. Інтернет працює добре. Рекомендую провайдер.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо за відгук . Ми вдячні за те, що Ви обрали нашого провайдера і ми раді, що Ви задоволені якістю наших послуг. Бажаємо Вам приємного користування, завжди раді старатися для Вас.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Нещодавно підключили, поки все влаштовує. За ціною все влаштувало. У нас тариф хороший, багато каналів, та й швидкість. Інтернет працює добре, нічого не висне, навіть вечорами.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

В нашем районе самый плохой интернет, зависает в самые неудобные моменты, про скорость я вообще молчу...

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Якщо виникають проблеми з послугою Інтернет, звертайтесь до нашого контакт центру за тел 0987776740, 0667776740, 0737776740, з уточненням номера договору та описом ситуації. Ми цінуємо думку кожного нашого абонента та працюємо над покращенням сервісу!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

92.96 Мбіт/c

Upload:

94.9 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

По рекомендації сусіда підключила Істек. Інтернет працює добре, не шкодую що змінила провайдера.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук і рекомендації, для нас це дуже важливо. Висока оцінка є для нас найкращою винагородою. Приємного користування :)

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

629.45 Мбіт/c

Upload:

792.23 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Повністю задоволений провайдером, ні яких проблем не було (критичних) швидкість відповідає замовленій. Рекомендую.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок і дуже приємно отримувати такі позитивні відгуки. Будемо робити все можливе , щоб Ви і надалі користувались якісними послугами та сервісом від Компанії. Завжди раді старатися для Вас :)

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Абсолютно задоволений послугами цього провайдера та швидкістю з'єднання, яку він надає. Рекомендую :)

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Дякуємо, що знайшли час залишити настільки позитивний відгук і поставити високу оцінку. Завжди працюємо для Вас.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

86.81 Мбіт/c

Upload:

79.52 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Всё отлично. Проблем никогда не бывает, кроме случаев повреждения магистрали, со скоростью так же нет кикаких проблем. Оптика вообще отличный вариант.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Рідко пишу хороші відгуки та ISTEC, точніше їх гігабітний інтернет, дуже приємно вразили. Вже півроку не можу нарадуватися! Швидкість дуже хороша (гіга нема, але 650-700 Мбіт/с стабільно). У нас в квартирі багато користувачів і усім вистачає. У техпідтримку не звертався, не було потреби жодного разу. А за те, що працював, коли виключали світло, окрема вдячність.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги

Download:

87.05 Мбіт/c

Upload:

90.04 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь много лет. Отличный интернет провайдер. Работает стабильно интернет,даже, когда нету света. Отвечают быстро если что-то случиться. Всем рекомендую.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Деньги оплачиваю регулярно, однако из-за перебоев с электропитанием интернета часто нет. С огромным трудом запитали шкаф в подъезде от ИБП. Но его хватает только на 40 минут. Логично бы было снизить тариф пропорционально времени, когда интернета нет.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 0987776740(viber/telegram), lk.istec.net.ua, (098)7776740/(066)7776740/(073)7776740

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

14.63 Мбіт/c

Upload:

4.46 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Оплату отримують 100%, а послуги надають менше ніж 40%! Не надаються послуги під час відключення світла. Відсутні послуги майже цілими днями.

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день, Віктор. Одне з ключових завдань, яке стоїть сьогодні перед нашими технічними спеціалістами – це модернізація мережі з метою забезпечення надання послуги Інтернет під час довготривалого відключення світла. Наші бригади активно працюють, але на реалізацію даного проекту потрібен час. Тому просимо зачекати та з розумінням поставитись до ситуації. Мирного неба і гарного дня.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Для мене - найкращий провайдер. Просто, життєво важлива мережа. Працює максимально відповідально, стабільно, та якісно. Наскільки це можливо під час війни, ракетних атак, та аварійних відключень світла. Тримаюся за нього і в роботі, і в дозвіллі. Техпідтримка завжди на зв'язку в телеграмі та телефоні. Моя оцінка - відмінно. Дякую, Istec ❤

Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":

Добрий день! Ми дуже вдячні Вам за відгук, дуже приємно отримувати такі повідомлення. Ми в свою чергу, будемо робити все можливе, щоб радувати Вас ще багато років❤.

Рейтинг інтернет-провайдерів