Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Київ)
08 груд 2022 22:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
40 минут слушали в трубку как мы "очень важны" для Домонет.... В конце концов, устав слушать этот бред, до поддержки так и не дозвонились. О том, что у Домонет очень большой наплыв звонков, можете не сообщать, не утруждайте себя. Подобный ответ вызывает лишь отвращение.
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Дякуємо Вам за відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Київ)
08 груд 2022 19:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С учетом реальной ситуации с доступ к интернету, а также последние отзывы и ответы на них от представителей Домонета, в действительности ничего не делается, кроме формальных отговорок....(
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Ірина, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Зараз дуже велике навантаження, тому кол-центр не може фізично відповісти на усі телефоні дзвінки у такі періоди. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Аноним (Київ)
07 груд 2022 20:48
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скатиль, просто ужас... В поддержку не дозвониться, сбрасывает вызовы. По этой причине неделю назад в Вайбере поставили вопрос о программе лояльности. В ответ тишина. Хоть бы сообщили о том, что необходимо пару месяцев для предоставления информации... Очень часто интернет отсутствует даже при наличии на районе света, фактически формальные сообщения о "ежедневных усилиях...". Правильно ли следует понимать, что наличие комментария "ми не змогли ідентифікувати Вас", свидетельствует о том, что в Вайбере у Домонета огромное количество вопросов клиентов, на которые не даны ответы?
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Зараз дуже велике навантаження, тому кол-центр не може фізично відповісти на усі телефоні дзвінки у такі періоди. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Київ)
22 жовт 2022 22:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пропал интернет от Домонет, по телефону 0800505322 никто так и не ответил после 30 минут ожидания... Информацию о том, что техподдержка работает 24/7 следует понимать буквально!!! То есть чуть больше 3х часов в день! Отзыв естественно не оставлен с IP адреса провайдера... Интернет провайдера нет, он как и техподдержка - только 24:7=3,4...
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Дякуємо Вам за відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. На жаль у зв'язку з відключенням світла телефонна лінія була загружена. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Київ)
17 серп 2022 12:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мастеров ждать долго. Не факт, что приедут и через 4 дня к вам, а интернет все это время не работает. Деньги никто не возвращает. Думайте, нужен ли вам такой провайдер.
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Ірина, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Київ)
13 серп 2022 10:43
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1150005
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Второй день не работает интернет. Техподдержка не брала трубку и не перезвонила — я дозвонилась сама спустя пару часов. Специалист техподдержки после нескольких просьб отключения-подключения кабеля сказал, что необходимо вызывать мастера. На мое закономерное предложение это осуществить спустя длительную паузу сказал, что ближайшая возможная дата через четыре дня и ускорить никак (в т.ч. за деньги) нельзя.
Качество интернета и так не особо радовало. но после такой клиентоориентированности однозначно отключаемся.
Качество интернета и так не особо радовало. но после такой клиентоориентированности однозначно отключаемся.
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Ірина, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що у Вас виникли негативні враження від нашого сервісу. Але ми зробимо усе можливе для того, щоб виправити ситуацію та повернути Вашу довіру. Щодо суті звернення, послуга перевірена з нашої сторони, та оформлений виклик майстра для перевірки локально та в разі потреби, проведення робіт. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити питання якнайшвидше.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Київ)
10 серп 2022 17:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У домонета стабильно лишь одно - это отвратительное качество предоставляемых услуг. Каждый раз ты думаешь, что хуже уже не может быть, однако нет - может, домонет вам покажет как. Интернет просто отвратительный. Заявленная скорость 300 Мбит/с. Я сомневаюсь, что она действительно такая, постоянные буквально постоянные перебои. Хочешь посмотреть фильм - а домонет не хочет, ты его не посмотришь, нужно провести конференцию в зуме или скайпе тогда молись чтобы домонет дал это сделать. Ужас.
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути Вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Светлана (Київ)
10 серп 2022 16:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Извините, ваш телефон 0800 501 011 не работает? Или вы просто не желаете решать проблемы своих абонентов??? Как к вам достучаться??? Интернет не работает!
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Світлана, дякуємо за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Щодо дзвінків до абонентського відділу, проблем з додзвоном немає, менеджери всім надають консультацію. Вкажіть будь ласка дату та час дзвінка, щоб ми змогли перевірити інформацію. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Светлана (Київ)
10 серп 2022 13:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последнее время ужасное качество интернета. Хорошо, что не подключила тв - не работали бы две услуги. Развивайтесь , иначе убегут все клиенты. Я и мои соседи уже ищем альтернативу.
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Світлана, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Київ)
26 лип 2022 16:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Останнім часом дуже часто став пропадати інтернет. Роутер вже придбали новий арчер с50, але проблема не вирішилась. Сьогодні взагалі інтернет не грузить сторінки...
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкритиі до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ангелина (Київ)
26 лип 2022 15:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день. Почему уже второй день подряд +- в одно время пропадает ваш сигнал? У меня ребенок дома и без доступа к сети. Звонит мне и кипишует. К операторам не могу дозвониться, сразу выбивает. Разберитесь. Шота Руставели 25.
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Ангеліна, дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкриті до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Київ)
26 лип 2022 15:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якщо у вас глобальний збій, то розмістіть інформацію на сайті, смс надішліть. Ну годину нема, ну дві, ну чотири, то скільки чекати, щоб інтернет запрацював? Бісить...
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкриті до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент, залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Київ)
26 лип 2022 14:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго дня. За 6 останніх днів інтернет пропадає вже третій раз((( В чому причина, що майже через день зв'язок зникає мінімум на 2 години.. Мене це вибиває з робочого графіку!!! Виправляйте дану ситуацію бо будем прощатись!
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкриті до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Київ)
26 лип 2022 12:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Малая Житомирская 10, уже дважды лагал интернет. Пишу с мобильного, так как ваш вообще мертвый, как орки после работы ЗСУ. У меня через час важная конференция. Исправте все, иначе буду отключаться. Кстати, трубку нужно брать, когда звонит клиент.
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ви нас плутаєте... Ми зателефонували кожному абоненту на Малій Житомирській 10 - ніхто питань до нас не має . Якщо Ваш провайдер і дійсно так погано працює як Ви описали, переключайтесь на нас :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Київ)
26 лип 2022 12:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Що з інтернетом? Пропав 3 години тому, оператори не приймають виклики, ще місяць не закінчився, оплата є!! За що кошти берете, шановні?!
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Дякуємо за відгук, але Ваш коментар явно не відповідає нашим стандартам. Нажаль, ми не можемо ідентифікувати Вас. Можливо Ви переплутали нас з іншим провайдером. Ми завжди відкриті до вирішення питань. Якщо Ви дійсно наш абонент залиште звернення на сайт до керівництва https://domonet.net/306Saxu.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Алексей Владимирович (Київ)
29 бер 2022 08:36
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сделал проплату сразу же, но интернет отключили. Нет возможности войти в личный кабинет со смартфона, при вводе исчезает окна куда писать логин и пароль. За то реклама на весь экран.
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Олексію Володимировичу, ми вдячні за Ваш відгук. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними - номером договору за адресою: https://domonet.net/306Saxu або зателефонуйте за номером 0-800-501-011. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Людмила (Київ)
22 бер 2022 12:40
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1196194
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З 24 лютого в нашій країні іде війна. І з 1 березня піднімати тариф це мародерство. Я лікар і надаю, на відміну від вас, БЕЗКОШТОВНО допомогу населенню з гострим болем, а ви займаєтеся мародерством піднімаючи ціни і відключаючи інтернет за несплату. Ганьба такому провайдеру!!!
Відповідь представника ТОВ "ВЛАЙН":
Людмило, ми вдячні за Ваш відгук. Наразі ми не змогли до вас додзвонитись, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними- номером договору та актуальним номером телефону за адресою: https://domonet.net/306Saxu. Якщо у вас нема можливості внести платіж, ми можемо вімкнути кредит на тиждень, але якщо ми не будемо отримувати оплати, то не зможемо підтримувати роботу мережі. Ми зробимо усе можливе для того, щоб виправити ситуацію та повернути вашу довіру.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ольга (Київ)
12 лип 2021 13:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вирішила спробувати і пожаліла 100500 разів! Швидкості не те що 1 Гбіт/ с нема (при заявленій в тарифі), а навіть 100 Мбит/с, інколи - повна відсутність. Навіть пишу з мобільного Інтернету, бо не можу відгук залишити!!! Спорчений настрій, працювати дистанційно не можу!! Отримала штраф по роботі через роботу вашого інтернету@!!!!@ А дозвонитись - нереально!!!! Хто мені компенсує мої втрати: штраф 500 грн і мінус робочий день???
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Иван (Київ)
01 трав 2021 01:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер. Проживаю в днепровском районе, переходил с О3 у которых была ужасная скорость интернета (5 Мбит/с при оплаченных 150 Мбит/с). Первые три месяца все было очень даже неплохо, с наступлением локдауна интернета вообще не было на протяжении всего дня и появлялся только к 2 часам ночи. Пользоваться невозможно, даже почту не грузило. Очень не рекомендую провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "НашНет"
Константин (Київ)
10 жовт 2019 13:17
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключились и пожалели, ни обещаний ни условий договора не придерживаются вообще, сначала одно а на следующий день уже совсем другое. Не рекомендую!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Глобал Юкрейн Трейд"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг