Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Київ)
02 серп 2023 16:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет, який буде гіршим аніж "Фрегат" не існує. Користуюся послугами вже декілька років, і кожен раз виникають нові проблеми. Інтернет жахливий, на серверах будь якої країни постійно маю втрати пакетів, нестабільний пінг. Сервіс просто на нулі: кошти намагаються взяти за все, навіть якщо поламку не усунули. Про те, як інтернет може бути відсутнім по декілька годин на добу навіть писати соромно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Якщо інтернет так і не працює коректно, чи залишились питання, можете звернутися на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
13 лип 2022 21:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
482.57 Мбіт/c
Upload:
505.4 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не многие провайдеры могут предложить скорость в пол гигабита, и держать её по факту в любое время дня и ночи. Тариф однозначно стоит своих денег. Конечно, мне не всегда нужна такая скорость, но когда на винт залетает 100 гиговый фильм, пока чего-нибудь перекусываешь, это такой кааайф...:)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добридень, дякуємо за гарний відгук. Дуже вдячні Вам, що залишаєтеся з нами у такий тяжкий період для країни. Слава Україні!
Анонім (Київ)
02 трав 2021 18:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую. Регулярні відключення через технічні несправності. Постійно по кілька днів немає мережі. Служба підтримки дратує постійним "Від лиця компанії приносимо вибачення", бо, насправді, всім пофіг. Доводиться добами виринати в реальний світ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Привіт, повідомте, будь ласка, що викликало таку низьку оцінку якості? Ми б хотіли розібратися і виправити даний інцидент. Звернутися можна до нас на пошту [email protected] або за телефонами 098/0997344444 Дякуємо.
Аноним (Київ)
08 черв 2020 22:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ххахпхахп, то чувство когда просто всё работает))) Короче, я не знаю кому я это обьясняю, однако - абсолютно все отзывы об интернет-провайдерах всегда такие ужасные лишь по одной причине. Причиной тому есть человеческая психология и работает она самым наглядным образом. У тебя может половину твоей жизни работать интернет максимально хорошо и без нареканий, ОДНАКО СТОИТ ЕМУ СЛОМАТЬСЯ ХОТЯ БЫ НА РАЗ И ТЫ ТУТ ЖЕ ПОБЕЖИШЬ СТРОЧИТЬ СВОЙ НЕВЕРОЯТНО ВАЖНЫЙ И АВТОРИТЕТНЫЙ ОТЗЫВ НА ЭТОТ РЕСУРС. Чувак, всем по барабану на тебя с твоими криками в адрес техподдержки. Своей безмерно культурной речью ты совсем никак не ускоришь решение твоей проблемы, только испоришь своим мерзотным характером настроение оператору. Теперь просто живи с этим. :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Людмила (Київ)
15 квіт 2020 12:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший качественный интернет, у меня вообще не возникает с ним проблем. В доме у нас спрятали щиток и теперь нету краж оборудования. Очень довольна данным провайдером, ведь работаю на удаленке и мне нужен интернет 24/7.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за данный отзыв. Стараемся обезопасить оборудование от злоумышленников.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Тамара (Київ)
11 квіт 2020 20:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Оставил заявку на подключение, очень хорошие операторы которые подробно и точно все рассказали. Пришел техник и подключил за час. Больше нравится.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за 5 звёзд. По любым вопросам обращайтесь к нам. Спасибо, всегда Вам рады.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Фринет"
Ольга (Київ)
09 квіт 2020 22:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень довольны работой интернет-провайдера Фрегат. Мы находимся в такой глуши, что о лучшем провайдере мы и мечтать не можем. Скорость как и обещали. Даже при плохой погоде, работа провайдера не меняется. Всё супер!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за потраченное время и оставленный комментарий. Будем продолжать в том же духе!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Донбасские электронные коммуникации"
Аноним (Київ)
05 квіт 2020 22:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.16 Мбіт/c
Upload:
2.14 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Месяц не могут исправить скорость. Утверждают что не в ответе за мировую скорость, а только за внутренний трафик. Вот изнутри я Вам и говорю как робот который у Вас работает (техподдержка). Идите вы с вашими услугами в заслуженное место!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, сообщите, пожалуйста нам на почту номер заявки по слабой скорости. [email protected]
Рассмотрим и посодействуем в решении. Спасибо
Ирина (Київ)
01 квіт 2020 11:24
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пропал интернет в то время, когда все работают удаленно, оператор как робот отвечает заученными фразами, не пытаясь помочь. Ответ от оператора "в течении суток решим вопрос". Вы серьезно??? Мне интернет нужен не для игрушек, от этого зависит моя зарплата, на данный момент пока карантин! Уверена никто ничего не ремонтирует. 21 век на дворе, какие такие неполадки серьезные, что их сутки нужно устранять. Буду уходить от этого провайдера и не рекомендовать!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, каждый абонент понимает, что в связи с карантином увеличилось потребление трафика, больше людей стали работать из дома, соответственно и выросло количество обращений и возможных ремонтов. В связи с этим физически невозможно решить каждую заявку так быстро, как хотелось бы. Все стараются решать как можно скорее. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
29 бер 2020 12:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.15 Мбіт/c
Upload:
73.7 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем здравствуйте. Вообще не имею привычки оставлять отзывы но в данной ситуации прям не удержался. До Фрегата был на Укртелекоме и Воля. Фрегат по всем показателям (для меня оказался лучшим). Скорость соединения и цена довольно адекватны. Сразу после подключения было непонятно почему вместо заявленной скорости 100 Мбит/с по факту 15-20 Мбит/с... Один звонок в службу поддержки все поставил на свои места. Дело оказалось в роутере он при помехах и тд не может выдавать такую скорость. В поддержки мне объяснили ( доступно) как вывести кабель и подключить на прямую и какие переходники нужны для этого. Два часа танца с бубнами и все пошло как в песне 100 Мбит/с!! Я доволен как и интернетом так и качеством и отношениям к проблемы в техподдержки. Всем очень рекомендую подключать!! Счастья Вам!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за такой обширный отзыв и положительную оценку. Спасибо
Петя (Київ)
04 бер 2020 18:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не советую с ними связываться! Постоянно перебои. Техподдержка кроме вставьте шнур ничего вам не скажет. Выезд техников может затянуться на неделю!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, 90% проблем решаются действительно сбросом сессии и проверкой линии. Если требуется выезд, обязательно фиксируется это в заявке и примерное время прихода специалиста. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Київ)
22 лют 2020 19:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Была задержка с подключением, хотелось бы большую скорость. Ну и что б побыстрей исправлялись всякие неполадки. А в общем не плохо можно мириться.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Валентина (Київ)
12 лют 2020 07:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня уже 7 дней нет интернета. Фрегат самая плохая компания. У нас постоянные перебои с интернетом и со скоростью. Никому не советую Фрегат. Менеджеры бестолковые все.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Київ)
09 жовт 2019 19:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто кошмар, не знаю, что они там делают, последнее время, но интернета очень часто НЕТ. Особенно бесит, что его нет вечером.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Родион (Київ)
08 жовт 2019 15:34
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
УЖАСНЫЙ СЕРВИС ФРЕГАТ!!! Техподдержка 0 (НОЛЬ) полный. Являюсь абонентом Фрегат не один год. Этот «провайдер» мне достался по наследству от одной компании (т.е. в свое время я подключился к одному провайдеру, кстати очень хороший был провайдер, а потом как сказали, выкупил его (или его абонентов) Фрегат и начались проблемы). Это из последних. 04.10.2019 в пятницу вечером в Киеве прошла гроза, пропал интернет. 05.10.2019 суббота - ИНТЕРНЕТА НЕТ. Оставил заявку на ремонт. 06.10.2019 воскресенье - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 понедельник - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 - понедельник вечер - В СВЯЗИ С НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ, оставил заявку на расторжение договора, с просьбой вернуть переплату. Но как оказывается ФРЕГАТ ПЕРЕПЛАТУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ. Предложили вариант "перекинуть оставшиеся средства на другого абонента". Сегодня 08.10.2019 вторник - (интернета нет, ну это понятно, уже привык, тем более что сам расторгнул договор). Позвонил в службу "поддержки" с целью переброски переплаты на другого абонента, но мне оператор № 369 «Андрей» сказал, что переброску они не осуществят, т.к. мои деньги они зарезервировали на следующий месяц! А того оператора, который мне предложил данный вариант, накажут. БРЕД, ИДИОТИЗМ!!! Что в итоге: 1. интернета нет; 2. ремонтная служба не работает; 3. деньги не возвращают; 4. операторы, по сути, выполняют роль только слушателя, при этом спрашивая «я могу вам ЕЩЁ чем-нибудь помочь?». Простите, ребята, а чем вы мне вообще помогли, что вы мне говорите «ЕЩЁ»?! 5. единственного оператора, который хоть что-то адекватное предложил, будут наказывать. Вывод: Фрегат - УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! П.с. Директору ООО «Мега Линк» Рыдаевой А. В. На улице XXI век, не надо оставлять людей без интернета (у кого-то может работа завязана на этом, сервера и т.д.). Прошу ВАС, наведите пожалуйста в компании порядок, поменяйте политику и кадры, скиньте балласт, иначе ваш Фрегат пойдет на ДНО!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Обязательно примем к сведению подобный эпизод. Остаток средств можно перебросить, но оператор верно заметил, без учета зарезервированных средств на этот месяц.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Аноним (Київ)
03 вер 2019 16:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жуть а не провайдер. Техподдержка жилет лучшего. Скорость Что на All Inclusive что Econom хрень полная. Был пакет Econom работал как Low Cost по speedtest 4-8 Мбит/с. Скорость скачивание 1 Мбит/с. Не зависит от источника. Постоянно техподдержка ссылается на роутер, который менялся раза 3. И одно и тоже, типа к людям как к скотам. Типа платите не платите вот так отвечают на ваши вопросы. Вы качка денег с людей.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, просто проверка скорости происходит напрямую, без дополнительного оборудования. Надеемся, заявку на скорость у Вас приняли и проблема решилась. Спасибо
Виктор (Київ)
08 лип 2019 19:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полная помойка, а не провайдер, все настолько плохо, что даже воля лучше. Определённо буду отказываться этого мусора, уже заказал подключение другого провайдера. Постоянные отключения, работать невозможно, на линии никто не берет трубку, сайты отключены вообще, приходится с моб. Интернета вот это писать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Елена (Київ)
10 січ 2019 20:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что сегодня произошло с данным провайдером?! Интернета нет, их телефоны не отвечают! ЛЮДИ АУ! Так разве поступают со своими клиентами?!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Саша (Київ)
23 вер 2018 14:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все очень плохо, настолько, что я зашел сюда и пишу этот отзыв, надеясь на то что другие увидят его и не будут пользоваться услугами этого провайдера. Так как с ними постоянные перебои интернета, сотрудники не гибкие, очень тяжело общаться с техподдержкой. И так последний год.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, что конкретно Вас не устроило в работе технической поддержки? Заявки принимаются, обрабатываются. После завершения ремонта действует отдел контроля, перезванивая клиенту. Перебои устраняются максимально быстро, насколько это возможно. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Omegasoftwarerus (Київ)
27 трав 2018 06:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже неоднократно упоминались мной и юзерами аварии на серверах аля глобальная проблема на серверах авторизации. Я вместе с экспертом кибер-безопасности провели краш тест интернет провайдеров Украины. Результаты краш теста показали провайдеры вега,воля,киевстар,укртелеком и фрегат полностью отсутствует какая-либо защита серверов. Проводили тест при помощи Kali linux и 1 сервера на интел xeon e3. От 1 сервера по малой д-дос атаке полностью падали все сервера провайдеров выше перечисленных (согласно стандарту малую д-дос атаку сайты должны были отбить, но вместо этого сайты и сервера упали выдав ошибки 500). Провели тест защиты БД, следующие провайдеры провалили тест защиты абонентской базы данных: Вега, воля, фрегат. Ваши кондифициальные данные в опасности. Мы неоднократно просили фрегат устранить эти дыры и прокомментировать результаты, от комментариев провайдер отказался.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Спасибо за оставленный комментарий. Информация обязательно будет принята к сведению, дабы улучшить показатели защиты от всевозможных атак.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "ИОТ"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг