Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
___IceMan___ (Синельникове)
07 січ 2019 14:46
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер, пользуюсь уже как с пол года. по началу всё было хорошо 1-2-3 месяц, потом они начали выключать оборудование на 1-2 дня, я думал ладно может ремонтируют что-то, и так было целый месяц, каждую неделю. Следующий месяц они вообще отключили почти на 2 недели интернет якобы у них там глобальные проблемы и они заменяют всё оборудование на новое, я думаю ну ладно, заменят и всё будет хорошо. Так нет же следующий месяц практически каждый вечер падал пинг и скорость интернета, стримить невозможно да что там стримить, видео даже нельзя было смотреть в хорошем качестве. Я начал писать в техподдержку с жалобой на то что у меня слабый интернет я пинг. Сперва просили логин, затем просили скриншоты скорости закачки через торрент и спидтеста, они якобы мне перезапускали интернет с ихнего оборудования, после чего на пару часов скорость была стабильной но потом ОПЯТЬ же всё было отвратительно.... Я начал писать так каждый вечер ну а что делать, и вся та же профилактика была, втирали мне что бы я подключил провод от столба на прямую к ПК, хотя на какую прямую если они при подключении присобачили какую то сраную коробочку (белую прямоугольную на ней написанно STELS) ну вот скажите мне дорогие люди как подключить этот ссаный пон кабель в ЛАН порт в ПК я не понимаю это же насколько надо быть тупым чтобы говорить такое пользователю... Так это ещё не всё. Предложили мне потом написать заявление о ошибке и что бы работники приехали ко мне на дом и разобрались в ошибке, сказав якобы если проблема обнаружится с моей стороны то я буду должен заплатить. Заплатить за что? За то что у них там какие то непонятные сбои и то что эти странные люди не способны что-то сделать по нормальному? Я согласился написать некое заявление от себя на проблему, мне пообещали позвонить в течении 5 дней. В течении этих 5 дней пару раз отключали мне интернет и вроде бы всё наладилось но работников на дом я так и не дождался, так же как и звонка обещанного. Проходит буквально неделя и начинается тотальный ЗВИЗДЕЦ. Опять перезагрузки интернета опять у них ломается оборудование, это не интернет, а полное дерьмо такое же как и люди которые там работают и вешают лапшу на уши!!! Не советую никому подключать это говно, были бы связи я бы к фени снёс эту говноконтору. ЕЩЁ РАЗ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ГОВНОПРОВАЙДЕР НИКОМУ. А там уже ваше решение.
Аноним (Синельникове)
23 лют 2018 13:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сложности со скоростью и не заканчивались никогда, еще со времен Мегалинка. Меня не интересует скорость на торренты и спидтест по локалке. Меня интересует скорость по HTTP так как это основной канал использования трафика. А если тестить на spedtest.net и выбрать какой-нить Зимбабве то там и 1 Мбит/с не покажет, а заявлена скорость 100 Мбит/с. Только не нужно говорить что у сервера Зимбабве канал узкий или сервак старый и глючит. Так как ваши консультанты неоднократно говорили что у гугла и майкрософта серваки плохие и лагают - поэтому с них по HTTP тянет плохо обновы.. Заявлено 100 Мбит/с извольте дать на мир куда угодно 100 Мбит/с!!! Когда было раньше до 100 Мбит/с то ладно, а так как вы заявляете 100 Мбит/с - то это 100 Мбит/с, а не 1 Мбит/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Многое зависит от сервера, к которому происходит проверка и его ограничения. Более подробно можно уточнить у операторов либо почитать в интернете. Алгоритм приема заявок по скорости стандартный, по нему и ориентируется контакт центр. Спасибо
Евгений (Синельникове)
16 квіт 2019 15:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В поддержке какие то недалекие люди сидят, знаем работают когда отремонтируем не знаем и т.д что за на...г? Подняли тарифы, качество услуг упало, был проведен днепр интеллект телеком, были мелкие проблемы, раз в месяц у этой же шарашкиной конторы проблемы каждый божий день, и всегда они о проблеме знают, и работают... А поставить хорошее оборудование которое бы сбоев не давало ума нету, пляя миллионы зарабатывают, а поставить качественное оборудование не могут, и пишешь что в суд на вас подать что ли, как хотите ваше право нифига не боятся, надо массово от них отключатся чтоб провайдер загнулся, может тогда начнут что-то делать, а так им пофиг.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все обращения фиксируются и в случае необходимости передают руководству. Оформляйте, пожалуйста, конкретную заявку по адресу. Указывайте, что поломки с ваших слов ежедневно происходят, дабы администраторы могли оперативно устранить. Если требуется замена оборудования, она так же согласовывается и реализуется. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Данил (Синельникове)
03 квіт 2024 12:11
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошая техподдержка, при заявке неисправности вечером, мастер уже к обеду следящего дня приехал. Из минусов как по мне дурацкая система оплаты, то есть с первого числа месяца нужно просить, например я пользуюсь интернетом не постоянно, мне нужно ждать начало следующего месяца, что бы заплатить. То есть если ты даже заплатишь 31 сумму за месяц это будет считаться. Не уже ли нельзя сделать оплату на 30 дней? И не привязывать конкретно к числам. В общем это для очень не удобно. По заявке на подключение не знаю так как подключал очень давно поставил, не помню.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, візьмемо ваше зауваження до розглядання. Можливо у майбутньому будуть тарифи з оплатою на добу. ДЯкуємо за гарний відгук.
Аноним (Синельникове)
28 бер 2023 17:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість інтернету жахлива. А після 18.00 його зовсім не має. Телефонуєш в службу підтримки, одна та сама відповідь. Можемо залишити заявку на виклик майстра, якщо з Вашого боку перебої з інтернетом виклик майстра Ви повинні сплатити. Коли приходить, чудо майстер ти винен оплатити бо поломки з твого боку. Поки майстер в тебе все працює ок, тільки пішов і інтернет пішов разом з чудо майстром!!! Хоча інтернет подорожчав далеко не на 10-20 грн. А на цілих 100 грн, а якості ніякої. Платим ща те, щоб інтернету не було.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.
Аноним (Синельникове)
18 черв 2014 13:59
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплатил подключение 22 апреля. Сегодня 18 июня. Обещали подключить через 2 месяца!!! На вопрос почему так долго ответили — ПОКА ЗАКУПЯТ МАТЕРИАЛ!!!. За это время можно накопать ископаемых и необходимые материалы изготовить в ручную!!! Сегодня позвонил с вопросом — КОГДА ИХ ЖДАТЬ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ. Мне ответили — ПОДОЖДИТЕ ЕЩЁ 1 МЕСЯЦ!!! Капец еще один месяц. У меня альтернативы нет. А Вы решайте сами, иметь или не иметь дело с этой шарашкиной конторой. Не рекомендую!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Эксфлоит"
Евгений (Синельникове)
16 квіт 2019 13:57
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже провайдера наверное не может и быть, постоянно технические неполадки по адресу или глобальная проблема, других ответов в службе поддержки нет, скорость часто в 10 раз меньше заявленной, и ответ подключите кабель напрямую, а если у меня планшет куда мне тыкать тот провод? Укртелеком у которого постоянно вырезали провода и то стабильнее работал. Позор провайдеру оценка 0, монополисты в нашем маленьком городе, тарифы повысили, а качество с 2012 года пало раз в 10.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Сегодня по Синельниково можно было наблюдать отключение электроэнергии, в связи с чем на узловой точке отсутствовало питание. Сейчас линия уже восстановлена. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Елена (Синельникове)
19 груд 2018 12:36
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительная работа провайдера. По несколько дней в месяц интернета нет вообще. По несколько раз в день интернет отключается на какое-то время. Автоответчик рассказывает о глобальных проблемах. Мне эти проблемы не интересны, почему я должна их оплачивать? Перерасчет не производится. Ужаснейшая компания, пользуюсь ее услугами только потому, что в нашем городе нет альтернативы, монополисты... Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Аноним (Синельникове)
07 січ 2019 19:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже некуда, интернет пропадает, скорости никакой, в поддержке не знаю какие умники сидят, постоянно 1 ответ глобальные проблемы, работаем, когда исправим точно не знаем, не нравится отключайтесь. Еще 1 гениальный совет подключите кабель напрямую, вообще класс, то есть иногда через модем работает нормально, а когда скорость или инет пропадает напрямую подключите маразмище.... Пользуются тем что они могнополистів Синельниково.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проблемы общего технического характера иногда появляются, но зачастую всегда есть приблизительные сроки решения вопроса. А подключение напрямую к сожалению является необходимым фактором. Таким образом вы исключаете один из вариантов поломки. Спасибо за понимание
Аноним (Синельникове)
15 груд 2013 09:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Служба техподдержки вообще не отвечают на телефоны, никогда не дозвонишься. Не однажды, наверное для прикола, Синельниковские работники, которые сидят в службе поддержки, переключали конференцию на других людей, чтобы самим не отвечать. Беспредел. Тарифы поменялись — никто не сообщил, уже год платим по тарифу 70 грн. за скорость 2 Мбит/с. Интернет постоянно глючит — будем переходить на другой, этот вообще отстой.
Аноним (Синельникове)
10 серп 2023 14:36
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
51.41 Мбіт/c
Upload:
51.83 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость соответствует заявленной, но интернет работает рывками: включается и выключается, потом снова включается и снова выключается. Посмотреть видео или послушать музыку невозможно. Поменять провайдера невозможно, в нашем городе ф-ма "Фрегат", практически, монополист, поэтому и не переживают. Единственное, о чем они переживают, - деньги. В конце каждого месяца бомбят смс-ками с просьбой перечислить деньги.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Ми можемо перевірити лінію, та допомогти. Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Аноним (Синельникове)
07 серп 2017 15:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет, качество - ниже плинтуса, постоянные перебои и отсутствие подключения, у техподдержки целью является сделать из тебя дурака и сказать, что с "ихней стороны проблем нет, это у вас...", заявка на техника - ждем 4-й день. В общем, ждем альтернативы и "фрегаговно" в топку. Никому не рекомендую, сейчас даже печальный 3G интернет от Лайф или Киевстара работает лучше и стабильней.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В момент обращения интернет у вас был активен. О какой заявке и 4 дней поломки вы говорите? Открытых заявок я по вашему адресу не вижу. Предоставите какие-либо данные, сделаем проверку. Благодарю и спасибо за понимание.
Аноним (Синельникове)
21 січ 2021 14:02
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
8.93 Мбіт/c
Upload:
6.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Барыги" тупоголовые! Внезапно снизилась скорость до 2 единиц (по договору ДО 100 ЕДЕНИЦ) оформил заявку. На момент прихода техника скорость увеличилась до 80-90 Мбит/с, после ухода техника скорость снова выше 30 Мбит/с не поднимается. При этом техник, сам того не понимая, подсказал причину кратковременного увеличения скорости инета! После смены провайдера обязательно оставлю сюрприз!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту [email protected] ваш логин для связи. Обязательно выясним в чем причина. Спасибо
Аноним (Синельникове)
18 жовт 2018 17:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
43.39 Мбіт/c
Upload:
45.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Работает нестабильно, частые отключения, отговорки "глобальными проблемами", вайбер не работает, сегодня утром заявку оформить не удалось, позвонив по телефону, разобрать ничего нельзя хрипит, скрипит, видимо робот "охрип", отвечая на звонки, перерасчет не производится, но при задержке оплаты, отключается мгновенно. Вывод: деньги провайдер любит, работать не любит.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, на какой номер Вы обращались испытывая такие трудности? Вайбер функционирует также как и остальные соц сети, на главной странице компании можно связаться через удобную для вас кнопку связи с соц сетями. Перерасчет производится по условиям договора. Спасибо за обращение.
Аноним (Синельникове)
07 квіт 2015 20:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже интернета еще не знаю!!! Отключат в начале месяца, даже если не доплатил 5 грн, хотя не предупреждают, что повышают цену! Цены не соответствуют договорам. Сплошная монополия. Фууу!!! Во всех нормальных связях деньги кончаются — отключаются. А ту заплатишь, мало окажется и тебе еще нервы помотают, что бы его выключить потом.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Светлана (Синельникове)
14 серп 2021 09:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует заявленной в тарифном плане. Очень часто отсутствует интернет. Поданные заявки о неисправности принимаются, но не рассматриваются, служба техподдержки вообще не реагирует на поданные заявки. При попытке дозвониться- сбрасываются звонки. Не рекомендую, служба не ориентирована на клиента.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приносимо вибачення за незручності. Це неприпустимо. Ми цінуємо кожного клієнта, та обов'язково розберемося. Будь ласка,повідомьте нам на пошту [email protected] ваші контактні дані. Ця інформація допоможе детально розібратися у ситуації та виправити несправності у найкоротший термін.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Юрий (Синельникове)
18 бер 2018 20:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.97 Мбіт/c
Upload:
13.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худшего интернет провайдера не существует!!! За 175 грн в месяц я получаю аж 6 Мбит/с. Охренительная скорость, можно смотреть картинки с разрешением 360, потом из картинок можно сложить кадры а иногда и фильм целиком. Для 21 века это супер услуги. Жаль что такие живут на Украине и делают из нормальных людей дураков.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, фиксация скорости на этом сайте к сожалению не является актуальным показателем и реальными цифрами. Алгоритм проверки линии можно уточнить у оператора контакт центра. Спасибо
Аноним (Синельникове)
20 груд 2021 02:55
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.11 Мбіт/c
Upload:
2.05 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет фрегат полное дерьмо, скорости нет, аферисты еще те, отключают интернет без причины, даешь заявку перед появлением ихнего спеца подключают, один раз это случайность или совпадение но два раза это закономерность. Спец ушел интернета через день уже нет. Видать денег так им охота (спец их платный).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день. Нам дуже прикро, що швидкість інтернету не дозволяє вам повноцінно працювати. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] ваш телефон, адресу або логін. Технічний спеціаліст зв'яжеться з вами найближчим часом після отримання листа.
Аноним (Синельникове)
28 лют 2018 11:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Добрый день, вкратце если сервер с которого вы скачиваете ПОЗВОЛЯЕТ выкачивать с положенной скоростью до 100 Мбит/с, то и сигнал будет соответствующий." Вот этот ваш ответ на главной странице фрегат разместите крупным шрифтом. Что-бы каждый знал что не 100 Мбит/с, а на сколько сервер позволит. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, информацию от Вас услышали, примем на рассмотрение, спасибо.
Аноним (Синельникове)
23 лют 2018 22:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Спасибо за ответ, но вы меня не поняли, при чем тут сервер и т.д. У вас написано 100 Мбит/с. Остальное вообще не волнует, - написано 164 гривны - и я плачу их, я же не говорю что вот вам 15 гривен - потому что многое от погоды зависит и заплатить больше я не могу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вкратце если сервер с которого вы скачиваете ПОЗВОЛЯЕТ выкачивать с положенной скоростью до 100 мбит, то и сигнал будет соответствующий.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг