Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Дмитрий (Павлоград)
09 черв 2016 15:45
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не подключайтесь к этому провайдеру, если есть возможность уходите, техподдержка вас будет мурыжить неделями. Если хотите сидеть без интернета неделями и платить за него тогда пользуйтесь.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО TРК "Кадр ТВ"
Игорь (Павлоград)
02 лист 2015 19:39
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто пропадает интернет, перерасчет отсутствует, но отключают за неуплату вовремя.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Павлоград)
10 лист 2016 21:28
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При неисправности отсутствует мобильный номер тел. Отвечают грубо, ремонт происходит долго, иногда сутками. Перебои со связью происходят постоянно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Павлоград)
21 квіт 2018 07:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фигня постоянно у них глобальный кризис специалисты работают над проблемой, а мы без и нет и бабки за это берут.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго времени суток, все проблемы появляющиеся имеют сроки решения. Стараемся как можно быстрее и оперативнее все устранять. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Павлоград)
15 лист 2021 21:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.68 Мбіт/c
Upload:
4.2 Мбіт/c
Договір:
user_186593
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета скачет ужасно,при максимальном пакете скорость выше 50 м/б не подымается,сервис в основном ссылается на то,что роутер режет скорость,а сами не удосуживаются даже обслужить кабель,который проходит у них по улице и который считается внутренним,а на улице должен проходить кабель наружного применения,также имеется масса скруток этого кабеля.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня, з Вами мали зв'язатися наші фахівці та повідомити про заміну обладнання.
Аноним (Павлоград)
22 серп 2018 16:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плохой интернет провайдер, но к сожалению из-за отсутствия альтернатив приходиться сидеть. Не порекомендовал бы данного провайдера к использованию. Из плюсов хотелось бы выделить хорошую скорость и быстрое подключение. А из минусов отсутствие (как таковой) техподдержки (или же она есть, но кормит только обещаниями) и частыми перебоями вместе с нестабильным соединением (сидите например, делаете важный проект в интернете и тут пропадает интернет).
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, любые аспекты работы регулируются путем обращения в техническую поддержку. Мы стараемся для улучшения качества обслуживания. Работает команда контроля, обзванивает после закрытия заявок. Спасибо, что остаетесь с нами.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Роман (Павлоград)
22 лип 2018 17:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
User2115817. 11 дней с глобальной проблемой. Без интернета. Хотя уже отписались, что работает. Не работает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую. Сессия у Вас активна в данный момент.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Локом"
Роман (Павлоград)
19 лип 2018 19:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Логин 2115817 сегодня семь днем без интернета. У оператора готовые шаблоны ответов. Проблема не решается. Обращаться не к кому. Представительства в Павлоград закрыли.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Уважаемый Роман, по информации в доме были проблемы с электропитанием. Из-за перепадов напряжения вышло из строя оборудование. Сейчас все заменено и работает корректно. Сейчас можете обратиться за перерасчетом по этой заявке 15754378
Спасибо за понимание
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Локом"
Дмитрий (Павлоград)
10 черв 2019 23:19
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В Вайбере, в чате на сайте хрен дождешься ответа. При проблемах не дозвонишься. Автоответчик с обманчивым обращением, вибачте трафик перегружено, работают только на привлечение новых клиентов. Мутными акциями. Гавнопровайдер. С удовольствием поменяю при первой возможности. Желаю фрегату мобильного оттока абонентов.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вчера имелись сложности с подачей интернет. Был программный сбой. В течении 3 часов линию восстановили. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Инга (Павлоград)
19 серп 2020 08:19
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
007217
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все плохо. Сеть часто пропадает. Каждый раз я должна якобы перенастроить подключение. Телефоны провайдера не отвечают. Информации о причине отсутствия сети нигде нет. Сейчас сеть отсутствует - обратиться некуда.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, номера технической поддержки: 063/098/099/0567344444 График работы ежедневно с 08.00 до 22.00. Всегда доступен онлайн чат на сайте fregat.com
Вайбер, Телеграм, Фейсбук - везде наши специалисты ведут беседу и готовы помочь.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Роман (Павлоград)
18 лип 2018 19:26
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня семь дней без интернета. Реакции от компании никакой. Представительства в Павлоград закрыли. Не рекомендуется.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, за такой срок у операторов наверняка уже есть развернутый ответ по вашему вопросу. Но к сожалению без персональных данных, я Вам не подскажу более подробнее. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Локом"
Роман (Павлоград)
21 лип 2018 20:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Клиент 2115817. Сегодня 10 дней без интернета. Хотя уже отчитались что все работает. Как обычно глобальные проблемы....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Сессия активна, проверяйте пожалуйста
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Локом"
Елена (Павлоград)
02 вер 2020 21:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Буду менять, работники никакие особенно Кузьменко Андрей Юрьевич, техподдержка никакая решить ничего не может Маргарита. За что мы платим им зарплату?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Павлоград)
18 лют 2021 17:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто аферисты. Впарили всему городу приставки смарт ТВ где мелким шрифтом написали что обязан платить 2 года без права аннулирования договора. И приставка остается. Теперь звонят и говорят, чтоб вернули приставку т.к. не должно было быть пробелов в пользовании т.е. месяц в месяц без пропусков. Качество ТВ ужасное приставки тупят и сервиса никакого. В службу поддержки не дозвонишься. Часто пропадает интернет и никакой компенсации пользователям нет. Не рекомендую никому связываться с этими аферюгами.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, все вопросы по качеству телевидения можно решать с помощью онлайн чата на сайте tv.fregat.com
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Локом"
Roman (Павлоград)
25 груд 2019 21:37
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Десять лет подключен и всегда проблемы. Жду не дождусь альтернативного провайдера. Замануха вечная для новых клиентов.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, что Вам сообщил оператор после обращения и оформления заявки? Спасибо
Аноним (Павлоград)
16 черв 2019 09:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда пропал интернет вызвал специалистов ждал около трех недель, деньги за месяц сняли не сделав перерасчет. Сейчас каждый день с 14-15 часов скорость падает до 0,3 Мбит/с, зайти в интернет невозможно и так до 18.30-19.00 потом появляется около 40 Мбит/с и так уже неделю. Т.е. днем пользоваться нельзя. Звонишь оператору, а там сидят неквалифицированные работники которые кроме того что принять заявку и прислать ко мне мастеров (якобы мое оборудование не работает ничего сказать не могут). Т.е. получается что мое оборудование ломается каждый день четко по времени получается. С таким обслуживанием этого провайдера не рекомендую никому. И еще подключался к тарифу 165 грн месяц при скорости 100 Мбит/с, а снимают 244 грн. Вобщем это просто мошенники. Я считаю что услуга не предоставлена в полном объеме, деньги снимают больше оговоренного тарифа, скорость днем исчезает, пользоваться можно только вечером, ночью и утром и первую половину дня.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, вероятнее всего, Вы подключаетесь, как подключение в частный дом, а не квартиру. Операторы действительно могут проверить линию, и в случае необходимости отправить Вам монтажников. Хорошего дня.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Сергей (Павлоград)
03 лип 2019 17:44
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Конченная организация ни когда ни хрена не работает дозвониться в службу поддержки почти невозможно если дозваниваешься. Лепят горбатого. Не рекомендую буду однозначно менять.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Василий (Павлоград)
09 серп 2019 16:26
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически не рекомендую данного провайдера, фрегат не интернет а гуано, постоянные непредсказуемые обрывы, техподдержка абсолютно бесполезна - у них один ответ - перезагрузите роутер, пинг периодически взлетает до небес, вечером часто тормозит, вечно какие-то глобальные проблемы, скорость 10-20 Мбит/с из заявленных 100 Мбит/с. Дерьмо, а не интернет компания, не рекомендую никому. Ушел к другому провайдеру, остаток денег-забрать не могу, фрегат их просто украл, услуги не предоставляют и деньги не возвращают, в общем ворьё. Кто хочет, чтоб его обворовывали - идите во фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Обрывы, потери скорости к сожалению сами не решаются. Оператор должен зафиксировать заявку на наличие данных сложностей и потом уже в дело вступят администраторы и монтажники. Так же все вопросы денежного характера освещены в договоре на сайте компании. Средства выводятся по регламенту. Спасибо
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Локом"
Аноним (Павлоград)
09 серп 2019 20:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сервис кошмар, интернет виснет постоянно и даже YouTube нормально нельзя посмотреть только в качестве 480 или 720.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, даже при минимальном тарифе в 10 мбит, вы сможете просматривать Youtube в отличном качестве. Если этого не происходит, операторы зафиксируют заявку и займутся вашим вопросом. Спасибо
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг