Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2 із 5
відгуків: 2636
рекомендують: 465 чол
не рекомендують: 2171 чол
ІСП "Фрегат"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Аноним (Дніпро)
02 лист 2024 08:36
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.37 Мбіт/c
Upload:
7.52 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший оператор в днепре, техподдержка неадекватна, со всего пытаются сбить денег, проблемы не решаются.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня! Нам шкода, що у вас склалося таке враження про наш сервіс. Ми завжди прагнемо покращувати якість наших послуг та вирішувати питання абонентів якомога швидше. Будь ласка, напишіть на пошту [email protected], з якими проблемами ви зіткнулися, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти та знайти рішення. Дякуємо за ваш відгук!
Аноним (Дніпро)
15 жовт 2024 20:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
1 год заявок на оптоволокно и каждый раз ответ: "его нету". Служба поддержки когда нужно не работает. Свою скорость провайдер не выдает и часто пропадает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ви стикнулися з такими проблемами. Щодо оптоволокна, ми постійно розширюємо покриття, і працюємо над тим, щоб ця послуга стала доступною в більшій кількості районів. Щодо швидкості інтернету та перебоїв, будь ласка, зв'яжіться з нашою технічною підтримкою, щоб ми могли перевірити ваше підключення і знайти рішення. Ми цінуємо вашу думку і готові покращувати наш сервіс.
Галина (Дніпро)
07 жовт 2024 11:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрий день! Ми не один рік користуємось інтернетом Фрегат. Роботою задоволені! Все робиться вчасно і якісно!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня! Дуже дякуємо вам за довіру та позитивний відгук! Ми раді, що ви задоволені якістю наших послуг. Завжди працюємо для того, щоб забезпечувати стабільний та надійний інтернет. Якщо у вас будуть побажання чи запитання, завжди раді допомогти!
Анонім (Дніпро)
26 вер 2024 10:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже, дуже незадоволені останнім часом послугами інтернету Фрегат, кожен день проблеми, не може ніхто сказати точну причину, то обладнання з технічними несправностями, то «напруга скаче», то кожну ніч сервер перезагружають, а сплачувати щомісяця потрібно, і швидкість не відповідає тарифу!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день. Нам шкода чути, що у вас виникли труднощі з користуванням нашими послугами. Ми розуміємо, наскільки важливий стабільний інтернет-зв'язок, і приносимо вибачення за незручності. Причини проблем можуть бути різними, включаючи технічні несправності або зовнішні фактори, але ми робимо все можливе для їх якнайшвидшого вирішення. Щодо швидкості інтернету, ми перевіримо ваш випадок і постараємось усунути проблему. Будь ласка, зверніться на пошту [email protected] для детальнішого аналізу та вирішення ситуації. Дякуємо за ваше терпіння.
Аноним (Дніпро)
21 вер 2024 08:49
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
503.21 Мбіт/c
Upload:
518.69 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока все устраивает особенно при отключении электро энергии интернет работает от упс или повербанка - советую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і рекомендацію! Ми раді, що ви задоволені роботою нашого інтернету, особливо під час відключень електроенергії. Надійне підключення навіть в складних умовах — один із наших пріоритетів.
Антон (Дніпро)
18 серп 2024 18:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился к провайдеру Фрегат буквально на прошлой неделе. Первые впечатления не очень. Скорость по вай-фай намного ниже, которая могла бы быть. Вместо 50 Мбіт/с по вай-фай, выдает 10-15 Мбіт/с. В часы пик, особенно в вечерние часы или в выходной день, происходят сильные проседания скорости, вплоть до того, что страницы не погружаются, либо не загружаются вовсе. Но самый позор: при просмотре стримов или видео в 1080p идут постоянные прогрузки...это вообще как??? Роутер у меня абсолютно нормальный и работает корректно. Когда подключали данного провайдера у себя в квартире, оказалось, что оборудование в доме было неисправно, а местами вообще погорело (это я говорю со слов мастера). Вроде починили, но пропускная способность данного оборудования, скорее всего, оставляет желать лучшего. То есть вы не следите за состоянием вашего оборудования от слова совсем. Купили приставку смарт-ТВ, позвонили в колл-центр. Спросили, сможет ли мастер настроить приставку на телевизоре LG и можно ли это вообще сделать на таком телевизоре. В центре поддержки ответили, что да, без проблем. Пришел мастер и ничего не настроил, только развёл руками и не знает как настраивать ТВ, так как он специалист только по интернет вопросам. Конечно, по сравнению с провайдером "Воля", Фрегат очень сильно отстает. Ставлю 1 звезду.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Дякуємо за ваш детальний відгук. Нам дуже шкода, що ваш досвід був негативним. Ми цінуємо вашу думку і хочемо вирішити всі проблеми, з якими ви зіткнулися. Проблеми з Wi-Fi швидкістю та стабільністю з'єднання можуть виникати через низку факторів, і ми готові допомогти вам розібратися в ситуації. Будь ласка, залиште свої контактні дані [email protected] або зверніться до нашої служби підтримки, щоб ми могли оперативно допомогти вам і вирішити всі питання. Ваша задоволеність послугами для нас дуже важлива.
Дмитро (Дніпро)
12 серп 2024 17:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.23 Мбіт/c
Upload:
93.16 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Первый день после подключения, заявлено 100 Мбіт/с. Пока скоростью доволен, посмотрим как дальше будет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Працюємо над тим, щоб і надалі все працювало добре.
Саша (Дніпро)
27 лип 2024 14:09
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.78 Мбіт/c
Upload:
13.9 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
GPON без світла працює 1-2 години потім маршрутизатори на вузлі гаснуть. Швидкість на тарифі 100 можна подивитись вище. В цілому більше 50 не буває. 90% часу 20-30.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Дякуємо за ваше повідомлення. Будь ласка, зверніться до нашої технічної підтримки, надіславши деталі вашого місцезнаходження та контактну інформацію на електронну пошту [email protected] або зателефонуйте на нашу гарячу лінію. Ми зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення вашого питання.
Аноним (Дніпро)
23 лип 2024 21:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.12 Мбіт/c
Upload:
14.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С постоянной периодичностью скорость падает до не приличия.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода дізнатися, що ви стикаєтеся з періодичним падінням швидкості інтернету. Ми розуміємо, що це може створювати значні незручності. Будь ласка, зв'яжіться з нашою технічною підтримкою 093/098/099 734-44-44, для детального аналізу проблеми. Ми будемо раді допомогти і вжити необхідних заходів для покращення якості вашого з'єднання. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Аноним (Дніпро)
23 лип 2024 12:28
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
502.09 Мбіт/c
Upload:
518.12 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все хорошо, но за эти деньги в частном секторе хотелось бы скорость подключения 1 Гбит/с. Рекомендую интернет работает даже если идет отключение электроэнергии от повербанка.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше бажання мати швидкість підключення 1 Гбіт/с, особливо в приватному секторі. Ми постійно працюємо над покращенням та розширенням нашої мережі, щоб задовольнити потреби всіх наших клієнтів. Будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти [email protected] або зателефонуйте на наші номери підтримки: 093/098/099 734-44-44, щоб ми могли детально переглянути можливість підключення гігабіту. Раді чути, що наш інтернет працює навіть при відключенні електроенергії за допомогою повербанка. Це один з аспектів, на який ми звертаємо увагу для забезпечення стабільного зв'язку.
Анонім (Дніпро)
21 лип 2024 09:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.85 Мбіт/c
Upload:
51.41 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якщо провайдер не оновлює своє обладнання, це може призвести до низької швидкості. В години пік, коли багато користувачів активно використовують Інтернет, якість з’єднання може погіршитися.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо вашу стурбованість з приводу якості інтернет-з'єднання. Наші фахівці постійно працюють над оновленням та модернізацією обладнання, щоб забезпечити стабільну роботу мережі навіть у години пік. Якщо ви стикаєтесь з проблемами низької швидкості або зниженням якості з'єднання, будь ласка, зв'яжіться з нашою технічною підтримкою. Ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити ці питання і покращити ваше інтернет-з'єднання.
Ярослав (Дніпро)
15 лип 2024 20:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
86.34 Мбіт/c
Upload:
90.05 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень люблю Фрегат. С 2009 года с ним, лояльность и выгодный пакет, в сочетании со стабильной, высокой скоростью.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Дякуємо вам за вірність та довіру з 2009 року! Нам дуже приємно, що ви задоволені нашою лояльністю, вигідними пакетами та стабільною високою швидкістю. Ми завжди раді забезпечувати вас якісним інтернетом!
Анонім (Дніпро)
07 лип 2024 22:18
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.15 Мбіт/c
Upload:
1.21 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявлені 100 Мбіт/с ніколи не були. Часто інтернет відсутній. Ні вибачень ні компенсації, а тільки гроші дере нікому не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Вибачте за незручності, які ви зазнали. Ми дуже серйозно ставимо до кожного випадку невідповідності наших послуг заявленим стандартам. Будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти на [email protected] або зателефонуйте на наші номери підтримки 093/098/099 7344444, щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації та вирішити проблему якомога швидше. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми готові надати вам всю необхідну допомогу.
Аноним (Дніпро)
06 лип 2024 18:19
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
21.06 Мбіт/c
Upload:
36.71 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость НИКОГДА не соответствует заявленной, обращалась в службу поддержки не один раз, результата нет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Нам дуже шкода чути, що ви зіткнулися з такою проблемою. Ми розуміємо, наскільки важливо мати швидкий та стабільний інтернет. Будь ласка, надішліть нам ваші деталі (логін або адресу) на електронну пошту [email protected] або зверніться до нашої служби підтримки за номерами 093/098/099 7344444. Ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити цю ситуацію якнайшвидше.
Александр (Дніпро)
30 черв 2024 08:36
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заметил давно недели две, постоянные задержки минут на 5-ть в Ютубе при просмотре видео стал грешить на Ютуб. Но вчера вечером да и сегодня заметил, постоянные обрывы...то есть интернет, то его нет...перезагружал модем не знаю сколько раз...все бестолку. Обрывы и скорость замерил на спидтесте первый раз и до 4 не подымалась ..второй раз 5... Зато цены будто 100 Мбіт/с я реальные получаю в секунду. Исправьте, пожалуйста...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день. Причин нестабільної роботи інтернету може бути дуже багато. Ми обов'язково розберемося лише після того, як визначимо Вас, як абонента. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за номерами 093/098/099 7344444 або напишіть нам на електронну пошту [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та допомогти вам вирішити цю проблему.
Анонім (Дніпро)
26 черв 2024 10:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Гнилая контора, говорят одно делают другое, воруют деньги за интернет, звонишь им этим чмошникам они морозятся.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день. Нам важливий ваш зворотній зв'язок. Дуже шкода, що у вас склалась така думка, та ми би хотіли виправити ситуацію. Будемо усувати усі можливі помилки у майбутньому.
Аноним (Дніпро)
24 черв 2024 16:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найгірша підтримка в Україні, відповідають дебільними заготовками, навіть не читаючи питання, за 2 роки відключень не можуть провести доп живлення.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Нам дуже прикро чути про ваш негативний досвід зі службою підтримки. Ми щиро вибачаємося за незручності, які ви зазнали. Ваша думка дуже важлива для нас, і ми постійно працюємо над покращенням нашого обслуговування.
Аноним (Дніпро)
18 черв 2024 03:36
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
503.78 Мбіт/c
Upload:
515.94 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все хорошо, но если в частном секторе тариф дороже. Хотелось бы и скорость 1 Гбіт/с давать, а не 500 Мбіт/с - это мое личное мнение.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Дякуємо за ваш відгук і пропозиції. Ми розуміємо ваше бажання отримувати вищу швидкість інтернету. У приватному секторі ми постійно працюємо над покращенням інфраструктури і розширенням можливостей наших тарифів. Ваші коментарі дуже цінні для нас, і ми обов’язково врахуємо їх у нашій роботі. Якщо у вас є додаткові питання або пропозиції, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Станіслав (Дніпро)
08 черв 2024 18:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь послугою інтернету від Fregat понад 10 років. В мене тариф 500 Мбіт/с (не по технології GPon), який відповідає реальній швидкості. В середньому звантаження від 495 до 514 Мбіт/с та завантаження від 492 до 527 Мбіт/с. За рік буває декілька глобальних проблем з доступом до інтернету, але провайдер їх оперативно усуває. При після ввімкнення електроенергії в будинку, доступ до інтернету з'являється швидко. Швидкістю і якістю послуг задоволений.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Щиро дякуємо за ваш відгук та багаторічну довіру до наших послуг! Нам дуже приємно чути, що ви задоволені швидкістю та якістю нашого інтернету. Ми завжди прагнемо забезпечити стабільне та швидке підключення для наших клієнтів. Якщо у вас виникнуть будь-які питання або пропозиції, будь ласка, звертайтеся до нас. Раді, що ви з нами!
Аноним (Дніпро)
08 черв 2024 12:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.27 Мбіт/c
Upload:
11.62 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость маленькая Заплатил за год теперь можно крутить сколько хочешь Фильм нельзя посмотреть нормально
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрий день! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з проблемами зі швидкістю інтернету. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вам вирішити цю ситуацію. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за номерами 093/098/099 7344444 або надішліть ваші деталі (логін або адресу) на електронну пошту [email protected]. Ми проведемо детальну перевірку і зробимо все можливе, щоб відновити нормальну роботу вашого інтернету. Дякуємо за ваш відгук.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг