Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Усі відгуки
Анонім (Харків)
01 квіт 2021 16:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я конечно очень извиняюсь, но чтоб вы там погорели все. Я 15 страниц курсовой из-за вас пишу уже 4 часа. И не потому что я тупая, а потому что ни черта не работает и чтобы открыть хоть какую-то страницу в гугле нужно танцевать с бубном. И такая ситуация уэе около года, если не больше и не у одной меня. Все ваши починки до одного места. Короче курсовую за меня сами писать будете, у меня нервов на вас не хватает.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Александр (Харків)
31 бер 2021 18:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
89.2 Мбіт/c
Upload:
86.02 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не знаю как у других, у меня все отлично работает! Скорость всегда высокая, пару раз было пропадание интернета мин на 5, так это за пол года.
Аноним (Харків)
30 бер 2021 14:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
16.93 Мбіт/c
Upload:
55.99 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили в середине 2020, всё было нормально. Но последний месяц - это просто какая-то вакхАНАЛИЯ. Мало того, что немного упала скорость, так еще и сам интернет не работает стабильно вообще! Поясняю: подключение на пару минут --- не дай бог начинаешь что-то делать --- вылетает не полностью, на пару секунд, но этого достаточно, что бы тебя расконнектило ото всюду. Да, это не всё время, но, во-первых: довольно часто, а во-вторых: почему это должно меня волновать? Я всегда хочу получать качественную услугу за свои деньги. То, что дешево - это, конечно, хорошо, но лучше я уж буду больше платить, чем вот так мучатся. Справедливости ради, не знаю, есть ли за разумные деньги в Харькове интернет лучше....
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Вас действительно не должно это волновать. Описываемые проблемы возникающие на магистральном оборудовании отслеживаются и ликвидируются практически мгновенно. В целом же - подобные прерывания свидетельствуют о наличии проблем на Вашей абонентской линии. И диагностируется это исключительно по факту обращения к мастеру - дистанционно, увы, проверить всю Вашу линию на т.н. "последней миле" невозможно. Поэтому мы всегда рекомендуем - при наличии проблем в работе услуги - вызывайте мастера. Не нужно ждать чудесного самоустранения проблем. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Харків)
28 бер 2021 23:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Какого фига он по вечерам вообще не работает. Не советую это провайдер, мобильный интернет и то лучше грузит вечером.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
С таким уровнем подробностей мы можем только гадать - что же у вас работает не так. А учитывая отсутствие актуального номера телефона по Вашему лицевому счету - увы, но мы лишены возможности даже позвонить Вам для уточнения деталей и согласования времени визита мастера. Поэтому, если у Вас действительно есть сложности с пользованием услугой - вызовите мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Ярослав (Дніпро)
27 бер 2021 19:58
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Категорически не рекомендую триолан в городе Днепр. Был 100 Мбит/с интернет в нашем офисе по малиновского 16 скорость больше 2 Мбит/с не бывала с пингом 6000 мс. За период 2012-2018 год. Мы просто были вынуждены пользоватся этим, так как арендатор не давал нам загнать оптику от фарлеп инвест. Дома был триолан гигабитный по паросному 10 вместе с тв. Калл полный. Из 1 гб выдавало мксимум 90 Мбит/с, проклатка кабеля гавно. Я говорю о дерьмокабеле биметалическом д-лан который разсыпается от плевка по нему, при мне 3 попытки смогли протянуть витуху не повредив жилы при том что я за это дерьмо плачу деньги те подключение ПЛАТНОЕ 7 ГРН/МЕТР!!!МОГЛИ ПОЛОЖИТЬ МЕДНЫЙ ФИНМАРК ЗА НАШИ ДЕНЬГИ! Напишетке вызывайте техника. Окей вызывал 1 вызов диагноз гавно роутер арчер тр линк, окей поменял на микротик, скорость не поменялась толком стала 130 Мбит/с из 1000 вызвал еще раз приехали сказали микротик гавно не дружит с вашими стояками д-линк. Хуй стобой золотая рыбка купил хуавей ах3про скорости больше 100 Мбит/с не выдавал и с вечными обрывами, даже линукс поставил. Вызвал техников они выпалили фразу что после этого я их послал и выкинул с подъезда. Что типо в линуксе он режет скорость. Теперь о тв, цена тв адски высокая, айпи тв нету, только аналог и цтв, полдня тв может не работать и просто замахался перестройками тв и перенастройкой приставок. И классным подорожанием. Отрезал на следующий день и протянул GPON от фарлепа почему они могут выдать заявленый гигабит и тянут оптоволокно в квартиру? И тв нормальное. Так меня умиляет что триолан наяривает на телефон и говорят типо мы видели что вы отключиль а почему а не желаете переключится. Люди вы там на приколе?
Відгук залишений з IP адреси провайдера Телекоммуникационная группа "Vega"
Богдан (Харків)
26 бер 2021 20:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ни кому не рекомендую этого провайдера, три месяца чинят интернет во всем районе не могут починить! Постоянно пропадает интернет, сроки ремонта отодвигаются. Плачу Тиолану, а по факту пользуюсь своим мобильным интернетом. P.S: отправлено с Киевстар потому что Триолана не работает!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
25 бер 2021 22:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
79.67 Мбіт/c
Upload:
91.3 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь давно никаких проблем нет. Перебоя с интернет подключением не было ни разу. Скорость всегда не ниже 80 Мбит/с.
Александр (Харків)
25 бер 2021 04:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1846970
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Лет 10-ть пользуюсь услугами компании, все нормально было. Один выходной в неделю и не работает интернет именно в этот день. Подключу волю.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Александр, выбирать каким провайдером пользоваться - это, естественно Ваш и только Ваш выбор, тут мы уж точно не возьмемся давать какие-либо советы или рекомендации. А что касается аварий - да, аварии случаются. Где-то чаще, где-то реже, но они все же могут присутствовать (но мы все-таки стараемся сводить ситуации к "максимально редко", особенно, если где-то вырисовывается подозрение на регулярность сбоев). И нам действительно будет жаль, если свой вывод о стабильности услуги вы будете основывать исключительно на полуторачасовом отсутствии доступа к сети в промежуток времени с 02:38 до 04:08 ночи
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Людмила (Дніпро)
24 бер 2021 19:08
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплата по договору 23 марта, сегодня 24 отключили тв. Повторное подключение 100 грн. Компания совершенно не дорожит клиентами. На вопрос почему отключили в период карантина, ответили,что они не коммунальные службы. Не рекомендую связываться с ними!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Київ)
23 бер 2021 18:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
2504040
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами триолан не один год. 22.03.2021 закончилась абонплата за телевидение. 23 в 17.30 отключили. Вот такое отношение к постоянным клиентам. За возобновление подключения 100 грн. Принсыпиально платить не буду. И больше рекомендовать и советовать вашу компанию не буду.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Юрий, стоимость работ по подключению к сети не включается в тариф на пользование Кабельным ТВ. С учетом того, что Вы не смогли или не захотели как продлевать подписку, так сообщить о каких-либо сложностях с внесением предоплаты, несмотря на полученные напоминания 19.03.2021 (в Viber) и 21.03.2021 (звонком на Ваш номер) - вполне ожидаемо, что услуга была отключена. И Вы абсолютно верно заметили, что для того, чтобы вновь начать пользоваться услугой - необходимо оплатить работу по подключению.
Аноним (Харків)
22 бер 2021 19:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
53.63 Мбіт/c
Upload:
86.04 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Если я подключу гигабит, и заменю за свой счет кабель (вызову мастера).
Скорости так же будут в районе 50\90 Мбит/с или выше? Просто уже и роутеры заменил, а даунлоад как был до 50-ти на некоторые сервера, так и остался. И кабель заменили. И роутеры поменял (немного лучше стало), к серверу триолана 90 на загрузку и 90 на аплоад, на другие сервера 50 на загрузку (и немного выше, в зависимости от дня и времени), и стабильные 90+ Мбит/с на загрузку.
Скорости так же будут в районе 50\90 Мбит/с или выше? Просто уже и роутеры заменил, а даунлоад как был до 50-ти на некоторые сервера, так и остался. И кабель заменили. И роутеры поменял (немного лучше стало), к серверу триолана 90 на загрузку и 90 на аплоад, на другие сервера 50 на загрузку (и немного выше, в зависимости от дня и времени), и стабильные 90+ Мбит/с на загрузку.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Вынуждены заметить, что этот сайт слабо подходит для сколь-нибудь продуктивного двустороннего обмена сообщениями. Насколько мы можем судить, с момента Вашего прошлого отзыва (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=13188#opinion102762) Вы так и не вызывали мастера для проверки линии, а предпочли ограничиться собственными силами. Поэтому, если проблемы все-таки присутствуют и есть желание с ними разобраться - мы бы рекомендовали Вам написать нам в Телеграм (https://t.me/triolan_me_chat/) - там можно будет и консультацию получить развернутую, и в подробностях все описать, и инженера подключить к диалогу - если вопрос потребует напряжения инженерной мысли..
Аноним (Дніпро)
19 бер 2021 10:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все хорошо в последнее время скоростях хорошие. Есть одно но - хотелось бы обратить внимание сотрудников Триолан на людей которым нужны небольшие скорости, но стабильный трафик UDP пакетов для игр - сейчас ситуация неплохая играть можно - но хотелось бы что бы без сучка и задоринки. Я уверен инженерах Триолан. Все поправят - и игроманы будут довольны.
Марк (Дніпро)
16 бер 2021 16:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мастер который пришел на подключение оставил лишние 5м кабеля и исправлять оказался. Техподдержка в плане операторов работает еще нормально но когда были перебои оператор сказал что через час будет мастер в итоге спустя полтора часа пришла смс что всё нормально. Когда мы позвонили еще раз то сказали что мастер отозван в итоге пришлось ждать еще час.
Дарья (Київ)
15 бер 2021 18:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Договір:
2198760
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовались услугами данного провайдера долгий период, качество услуг удовлетворяло, но однажды,оказавшись на даче и не имея возможности оплатить ежемесячный тариф, о чем сообщилось консультанту колл центра (не было ни терминала, ни интернета) просрочили оплату на один день, в итоге на слудующий день тв отключили.Больше его подключать мы не будем, это не лояльно по отношению к клиенту (на секундочку в период карантина!), на которых Вам, судя по всему наплевать.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Дарья, должны заметить, что достаточно сложно судить о ситуации, имевшей место более полугода назад (а именно столько времени прошло с момента отключения услуги по указанному Вами лицевому счету). Тем не менее, вынуждены напомнить, что Кабельное Телевидение (а вы пользовались по адресу только этой услугой) предоставляется исключительно по предоплате и не предоставляется в кредит или каким-либо иным образом. Поэтому мы и отправляем уведомления заранее (которое, к слову, Вами было получено через интернет, в Viber, в среду, 09 сентября - за 3 дня до полного истечения предоплаты). Нам искренне жаль, что Вы не нашли возможности или желания своевременно продлить подписку и озвучили о имеющихся сложностях лишь в самый последний день перед отключением услуги...
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Елена (Харків)
12 бер 2021 21:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
11.66 Мбіт/c
Upload:
5.71 Мбіт/c
Договір:
210139604000023
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорости просто нет. Последние две недели какой то кошмар. Раньше все было отлично. Пользуюсь Триоланом не первый год.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Елена, нам искренне жаль, что, несмотря на наличие проблем в работе услуги, Вы отказываетесь от вызова мастера даже после звонка от нашего консультанта... Даже если, как Вы озвучили в ходе звонка, "все жалуются" - это никоим образом не должно подталкивать кого-либо мириться с некачественной работой услуги. Поскольку видимых глобальных причин, которые могли бы влиять на скорость у Вас (перегруженность оборудования, загруженность каналов связи, каких-либо аварий и сбоев) мы не наблюдаем со своей стороны, остается (с высокой долей вероятности) только какая-либо локальная проблема. И здесь - без вызова мастера - можно только гадать, что послужило причиной (и у Вас, и у знакомых, от которых Вы слышали о проблемах) - кот решил перекусить кабелем или же на него случайно ... поставили стул, либо же действительно есть проблема в точке включения Вашей линии в коммутатор. Но в любом случае - без Вашего желания мы не сможем найти и локализовать эту проблему, поэтому все же рекомендуем Вам выбрать удобный день и время и пригласить мастера для проверки.
Аноним (Харків)
11 бер 2021 11:14
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет полная параша не рекомендую сижу он отключился и все даже в ютуб зайти нельзя тех служба тоже не знает что делать не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
К нашему сожалению, мы так и не смогли найти ни одного обращения на линии контакт-центра кроме звонка от 10 марта, в ходе которого работа услуги была восстановлена путем перезагрузки Вашего роутера. Проверка инфрмации о сбоях на оборудовании в промежуток времени с 00:00 11.03.2021 по 11:10 11:03 также не выявила каких-либо случаев прекращения подачи услуги в Вашем доме. Мы сожалеем, что несмотря на ранее полученные рекомендации по замене роутера, выданные мастером более года назад, Вы не нашли возможности или желания к ним прислушаться. Не исключено, что это могло бы решить проблему намного раньше. Дополнительно, мы попробуем еще раз установить с Вами связь 17 марта, чтобы согласовать время визита мастера для диагностики проблем подключения.
Аноним (Полтава)
10 бер 2021 16:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
441.12 Мбіт/c
Upload:
438.07 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все супер за свои деньги и даже скажу больше чем нужно поєтому рекомендую всем пользуетесь на здоровье.
Аноним (Харків)
10 бер 2021 11:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
42.15 Мбіт/c
Upload:
72.93 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С середины прошлого года явно режут dowload. Я заморочился и провел горы тестов на разных устройствах с роутером и без (напрямую с кабеля) через speedtest, iperf, торренты и т.д.. Конечно же speedtest на сервер Triolan всегда в рамках тарифа порядка 100/100, но пиринговые сети, например, порезаны по пропускной не выше 65 Мбит. Заявки обрабатывают, но мастера настроены на ремонт физической линии и ничего не понимают в протоколах, портах и т.д. Инженеры нагло врут, что шейпера на их стороне нет, но я уверен на 99,99, что режут download. Да и все тесты указывают на это. Рекомендации типа "вызовите мастера, ситуация не обычная" полнейший обман. Мастер может проверить в интерфейсе коммутатора погасания, потери, но это и я на стороне своего адекватного роутера могу проверить. Speedtest я тоже запускать умею, но факт остается фактом, что по dowload, а особенно по пиринговым сетям упор в до 65 Мбит/с, а это сильно ниже заявленных характеристик.
Аноним (Дніпро)
10 бер 2021 10:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
53.66 Мбіт/c
Upload:
76.66 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мой отзыв негативен, но я рекомендую этого провайдера, и объясню почему. 1. Коммуникация со стороны провайдера в отношении клиента на очень высоком европейском уровне. Проверьте, удивитесь, у других провайдеров подобного не видел. 2. Практически отсутствует бюрократия.
3. Молниеносное решение проблем если сделана заявка. Но и в этой бочке мёда есть ложка дёгтя:
- скорость сети не будет заметной для домохозяек или тех, кто качает торренты (линуксы например). - но если вам нужно залить на какой-то сервер гигов под 30-40 бекап - вы будете страдать. - при этом вы замените несколько роутеров, замените кабеля, естественно за свой счет, но не получите желаемого результата, который сильно варьируется из-за перегруженности внешних сетей провайдера. Возможно это связано с пандемией, я могу это предположить, но не уверен.
В любом случае, данный провайдер на голову выше всего что было мной перепробовано и доступно по моему адресу в Днепре (в том числе и по скоростям), просто иногда хочется не 50 Мбит/с на скачку с роутера\провода, а 100 Мбит/с. Или не 60 Мбит/с на аплоад, а 90 Мбит/с. Но в подавляющем большинстве случаев скорости с результатами подобными выше.
3. Молниеносное решение проблем если сделана заявка. Но и в этой бочке мёда есть ложка дёгтя:
- скорость сети не будет заметной для домохозяек или тех, кто качает торренты (линуксы например). - но если вам нужно залить на какой-то сервер гигов под 30-40 бекап - вы будете страдать. - при этом вы замените несколько роутеров, замените кабеля, естественно за свой счет, но не получите желаемого результата, который сильно варьируется из-за перегруженности внешних сетей провайдера. Возможно это связано с пандемией, я могу это предположить, но не уверен.
В любом случае, данный провайдер на голову выше всего что было мной перепробовано и доступно по моему адресу в Днепре (в том числе и по скоростям), просто иногда хочется не 50 Мбит/с на скачку с роутера\провода, а 100 Мбит/с. Или не 60 Мбит/с на аплоад, а 90 Мбит/с. Но в подавляющем большинстве случаев скорости с результатами подобными выше.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Спасибо за то, что решились поделиться своим опытом о пользовании нашими услугами. Тем не менее, мы обратили внимание, что даже после всех манипуляций и тестов (как обширных тестов, проведенных Вами и размещенных в Telegram, так и дополнительных проверок, проведенных нашей инженерной группой и мастерами на местности 7 марта 2021 года) в Вашем отзыве по-прежнему фигурирует проблема с загруженностью внешних сетей. По имеющейся информации, после проведенных замеров функционирования арендуемого Вами порта, результаты замеров, полученные при прямом включении в порт, существенно отличаются от тех, что получаете Вы на своем участке сети (и речь идет о порте в который и подключается Ваш абонентский кабель) и Вы в итоге отказались от дополнительной диагностики мастером уже абонентского участка сети, предложенной Вам поскольку тест магистральной линии и каналов связи, проведенный в час пиковой загрузки, не показал существенных отклонений от нормы. Поэтому, если Вам все-таки требуется дополнительная консультация или помощь мастера - дайте нам знать - позвонив по имеющимся у Вас телефонам, по телефонам контакт-центра или же написав нам в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat).
Олена (Київ)
09 бер 2021 23:45
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З цим провайдером вже 7 років... Але з кожним роком щось гірше та гірше. Часто виникають якісь збої на лінії, а швидкість просто жахлива. Думали проблема в роутері, але після заміни роутера - змін в кращу сторону не відбувається. Спілкуюсь із сусідами в будинку, то таке негативне враження від провайдера не тільки в нас. Після 18:00 швидкість інтернету 3-7 Мбит/с. Я просто в шоці...за що платимо кошти?
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Олено, нам шкода, що Ви склали саме таке враження щодо послуг, якими користуєтесь. Змушені контстатувати, що в нас не зафіксовано звернень від Вас щодо погіршення якості послуг протягом останніх двох років, то ж у цій ситуації ми навряд чи могли своєчасно запропонувати Вам допомогу - не маючи сигналів про наявність проблем. Радимо Вам не поспішати із самостійним визначенням причин такої поведінки послуг, а перш за все - викликати майстра, щоб більш точно встановити - чому саме почали з'являтись зазначені проблеми. Змушені також зазначити, що за підсумками перевірки майстрами під час візиту до Вас, визначено падіння швидкості саме на Ваших пристроях без яких-небудь причин, що свідчить про наявність проблем саме у Ваших пристроях (оскількі тести, що їх продемонстрували Вам майстри на телефонах/ноутбуці демонструють суттєво вищу швидкість ніж на вашому смартфоні). У той же час, щодо швидкості на телевізорі - наша рекомендація вам підключати телевізор кабелем замість бездротового підключення, оскільки Wi-Fi на телевізорах дуже вибагливий до якості бездротового сигналу.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг