Рейтинг інтернет-провайдерів

Если у вас действительно наблюдаются проблемы в работе услуги - сидеть и ждать, что они сами по себе устранятся - это, пожалуй, самый неудачный вариант, который только можно было выбрать. И лучше все-таки вызывать мастера для диагностики линии, чем пытаться искать какие-либо закономерности и связи с хорошей или плохой погодой. Что же касается тарифа - мы не меняли его на протяжении последних (без малого) 5 лет. Много это или мало - рассуждать, пожалуй, не будем. Но в текущих реалиях - этот тариф уже не позволит нам поддерживать качественную работу сети для всех пользователей, поэтому логично, что он будет изменен.

Спасибо за ваш отзыв. Что касается телевидения - его стоимость не зависит от технологии подключения (будь то коаксиальный кабель для аналогового/DVB-C или же IPTV), поскольку большая часть тарифа - это авторские отчисления правообладателям телеканалов. Но, если для вас сумма в 120 гривен/месяц за телевидение не вписывается в рамки бюджета - при наличии подключения к интернет всегда можно воспользоваться услугами OTT-сервисов в глобальной сети с возможностью как пакетного просмотра, так и подписки на отдельные каналы с отдельной поканальной оплатой.

Дмитрий, в любом ситуации с ухудшением качества предоставляемой услуги в первую очередь стоит обратиться за помощью к мастеру. Это, как правило, дает куда лучший результат, чем попытки гадать - в чем кроется причина сбоев. По такому же описанию проблемы (с учетом того, что каких-либо просадок скорости или превышения нагрузки на магистральное оборудование, как минимум, за последний месяц мы не наблюдаем) очень сложно верно определить "виновника" - то ли проблема кроется в сетевой карте, то ли в перегруженности радиодиапазонов у вас в доме, то ли в неспособности сайта, с которого вы пытаетесь смотреть, отдавать контент на достаточной скорости под большой нагрузкой. Поэтому лучшим вариантом будет все-таки не мириться с проблемой (особенно, если она не только-только возникла), а выбрать удобное для Вас время и пригласить мастера - разобраться, что же все-таки не так с подключением. Вызов мастера дополнительных оплат не требует.

Андрію, з вам зв'язувався наш консультант щоб розібратись - що ж саме коїться у Вас зі швидкістю. Поки що домовлись спробувати все ретельно (разом із вами) перевірити сьогодні близько 21:00. Та якщо проблему не зможемо встановити дистанційно (або ж, якщо виявиться, що справа не у перенавантаженому радіоканалі), тоді вже залишимо заявку вашому майстрові для діагностики.

Нам искренне жаль, что столкнувшись с проблемой в работе услуги, Вы не обратились за помощью к своему мастеру, а решили ограничиться анонимным отзывом на не имеющем никакого отношения к провайдеру сайте. Увы, но все, что мы можем рекомендовать по описанным Вами симптомам и характеру проблемы - обратитесь за более детальной консультацией к нашим специалистам (по телефону или в Телеграмv-чате - https://triolan.com/help.aspx) или на Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

За таким детальним відгуком важко здогадатись що саме спричинило такий негативний коментар... Але зважаючи, що користуєтесь ви доступом через роутер і проблему 10-го грудня вдалось вирішити перезавантаженням Вашого роутера, ми б рекомендували Вам у разі повторення подібних проблем все ж викликати майстра для більш ретельного діагностування підключення. Якщо це не разовий збій у роботі роутера - скоріш за все, без його заміни на нормально функціонуючий пристрій, послугою користатись нормально ви навряд чи зможете.

Что касается оплаты, поясняем - пополняя счет Триолан вы сразу видите комиссию платежной системы. Мы не прячем (не закладываем ее в тариф на пользование), а делаем прозрачной для пользователя. Вам не подходит такой подход? Это естественно только Ваше решение. Что касается тарифов - в Триолан тарификация услуг не является "единой" для всех последние 5 лет, начиная с 2017 года - тарифы уже тогда изменялись отдельно в каждом из городов нашего присутствия. И тариф, которым вы пользовались до его смены, и удерживался нами без изменений все эти годы. И вы верно заметили - с ноября текущего года мы сменили подход к формированию тарифов - так как единый тариф на город не отвечает и нашим требованиям к достаточному уровню обслуживания в каждом отдельном доме, и возросшим затратам на эксплуатацию и размещение сетей (которые, к слову, также не одинаковы от дома к дому).