Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Усі відгуки
Сергей (Слобожанське)
13 квіт 2022 17:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
3710757
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Принимают перечисленные деньги а услуги не предоставляют. Прямым текстом посылают. Конченная компания.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Сергей, нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобным отношением в ходе Вашего обращения к нам. Но нам, увы, не удалось выяснить в какой именно момент в Ваш адрес было допущено некорректное отношение (как минимум, в ходе звонка в ходе Вашего звонка в контакт-центр в день написания отзыва ничего подобного со стороны консультанта не выявлено). Предоставление услуг по Вашему счету было остановлено еще летом прошлого года, на сегодня с мастером оформлена заявка на повторное подключение к сети. И с нашей стороны к Вам убедительная просьба - пожалуйста, если вдруг Вы столкнулись с некорректным поведением представителей Триолан или же у вас возник любой вопрос, который был проигнорирован или не решен вовремя - не откладывая в долгий ящик сообщайте нам либо по телефонам (https://triolan.com/contacts.aspx), либо же в чатах и мессенджерах (https://t.me/triolan_me или https://fb.me/Triolan)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Дніпро)
04 квіт 2022 13:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
2135186
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день! Пропал интернет 2 апреля 2022. Написала в Фейсбук группу что нет интернета, на следующий день пришёл мастер. Причины дома ни в чем не нашёл, все работает. Вечером уже звонит мастер, и сказал что типо где-то там, оборвало провода, и мне нужно заплатить 800 грн. Должна ли я платить за это?
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Абонентский участок кабеля - проложенный от цифрового порта до Вашего устройства - является Вашей собственностью. Восстановление поврежденного участка кабеля, требующее затрат материалов и расходных частей (которые характерны для нестандартных подключений, как в Вашем случае) производятся при условии оплаты Вами работ и расходных материалов мастеру.
Саша (Рівне)
03 квіт 2022 19:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Послуги будуть відключені" заплатити ще й за два місяці, обоє батьків втратили роботу, ну висновки зроблені. Нехай щастить, йдіть слідом за кораблем.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Максим (Запоріжжя)
30 бер 2022 22:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.83 Мбіт/c
Upload:
44.37 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет работает отвратительно, обычно скорость падала ближе к вечеру, днём жалоб не было. А теперь проблема круглосуточно ответ провайдера " у нас проблем не обнаружено". Отлично, у меня интернет не грузит, за то у них все хорошо.
Иван (Дніпро)
27 бер 2022 15:42
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3746584
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня появились пакеты в игре и пинг повысился! Техподдержка говорит ну мы сделать ничего не можем это не наша проблема. С другого провайдера подключился проблем нет.
burezow (Київ)
26 бер 2022 17:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.24 Мбіт/c
Upload:
9.39 Мбіт/c
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Чистые негодяи. То нет сети несколько дней, то скорость совершенно не отвечает оплаченному тарифу. Козлы , пользуются моментом войны, зная что переключиться сейчас сложно.
Иван (Дніпро)
20 бер 2022 12:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3624338
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последнее время интернет хуже некуда - ужасная скорость и стабильность соединения, постоянные "хакерские атаки" исключительно на триолан, что странно... у других провайдеров защита получается лучше или как? Пропадал интернет более чем на 2 суток подряд, при этом никаких сроков даже ориентировочных никто не называл. Сидите и ждите... При тарифе гигабит сайты которые грузятся на мобильном интернете 4G без проблем, не грузятся на компьютере через триолан. Как это вообще возможно? Не могу никому рекомендовать данного провайдера.
Аноним (Скадовськ)
15 бер 2022 13:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Максимально отвратительное отношение к своим клиентам. 7 дней без интернета - ок. Приехал мастер, сказал проблема у самого инета и админы триолан решить должны. Написал операторам, разбирались. Сказали что у них все ок, проблема в оборудовании. На вопросы различного характера, отвечают будто не читая их что их «сотрудники работают как могут и нужно ждать». Я уже удостоверился что ждать нет никакого смысла. Жду неделю, приехал мастер который сказал одно, а потом мне сказали другое. Поэтому вызвал подключение нового провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Светлана (Київ)
13 бер 2022 15:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Триолан провайдер русский (орки) отключил в Киеве интернет выборочно. Оставил людей без интернета.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Київ)
12 бер 2022 21:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Господи, якаж у Тріолана кончана підтримка. Вже 4 сутки немає інтернету. Зайшов на чат тріолана запитати коли буде інет так там таку дічь несли просто в голові не вкладається. Коли почав питати про відшкодування днів коли інтернет не працював, то взагалі забанили в чаті і добавили в чс. Бл*ть!!! КОМПАНІЯ ЯКА БЕРЕ ГРОШІ ЗА СВОЇ ПОСЛУГИ ПОЗБАВЛЯЄ ЛЮДЕЙ СПОСОБІВ КОМУНІКАЦІЇ З СОБОЮ!!! На лінії техпідтримки робот каже що ви чекайте поки інтернет зявиться тоді зможете з оператором по розмовляти.... Пздц.... Сьогодні знову зайшов в чат підтримки з телефону своєї дівчини. Так там такий велиикий менеджер сидів що царі перед ним в ноги кланялись. Кажу йому дайте нам повну інфу як отримати компенсацію за неробочі дні інтернету бо ми як ти! Не праюємо в цій компанії, бо вчора мої питания по цьому ігнорували.
Так це чмо образилось що я сказав на нього "ТИ" і невідомо чим хамив йому і взагалі він не буде мені відповідати і сьогодні бо я сказав на нього "ТИ"!!!! Ви розумієте який рівень поху*зму у співробітників тріолану до клієнтів? Вони вас заблочать і будете сидіт на вічному обслуговуванні. Інтернт нормальний на 5 з 10 але підтримка то таке обісране очко що взагалі навіть діла мати з цими придурками не хочеться. Якщо вам важливо щоб підтримка вас підтримувала а не ігнорила як лоха який платить великій компанії гроші за інтернет, і який повинен вилизувати дупу менеджерам в чаті що б ті хоч якусь інфу дали, то КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Так це чмо образилось що я сказав на нього "ТИ" і невідомо чим хамив йому і взагалі він не буде мені відповідати і сьогодні бо я сказав на нього "ТИ"!!!! Ви розумієте який рівень поху*зму у співробітників тріолану до клієнтів? Вони вас заблочать і будете сидіт на вічному обслуговуванні. Інтернт нормальний на 5 з 10 але підтримка то таке обісране очко що взагалі навіть діла мати з цими придурками не хочеться. Якщо вам важливо щоб підтримка вас підтримувала а не ігнорила як лоха який платить великій компанії гроші за інтернет, і який повинен вилизувати дупу менеджерам в чаті що б ті хоч якусь інфу дали, то КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Роман (Дніпро)
11 бер 2022 22:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За двое суток компания не удосужились исправить проблему. Сервис и тех поддержка имеют пользы меньше чем вайфай роутер без интернета.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Хорол)
10 бер 2022 15:17
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такое ощущение что РФ проводит "специальную военную операцию" против Триолан. У всех остальных провайдеров все работало и работает, единственные у кого отваливаются целые области на несколько дней подряд - Триолан. Сейчас они как врут что их "хакнули". Ну просто лол, так смешно, обхохочешься (нет)!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Егор (Харків)
08 бер 2022 13:03
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовался триоланом лет 11, но теперь провайдер спустился ниже некуда. Входящая скорость совсем не соответствует своим 100 Мбит/с, компания оправдывалась тем, что якобы дело может быть в роутере. Хотя роутер более чем качественный, из топового сегмента, который спокойно потянет и гигабит, и больше. Пришли мастера, смотрели, думали, попробовали СВОЙ роутер, который таскают с собой - то же самое, такая же низкая скорость! Так и ушли, не поняв в чем дело. Уже долго идут обсуждения этого вопроса, улучшений нет, никто не знает в чем дело. В очередной раз увидел, какие "специалисты" работают в триолане. Пришла война. В отличие от других провайдеров, которые как-то старались обеспечивать работоспособность, триолан в первый же день, 24го февраля, заявил об отключении интернета, интернет был недоступен у всех клиентов. А затем начались различные проблемы, оправдываемые различными причинами, начиная от "была совершена крупная кибератака которая вывела из строя всё оборудование", заканчивая "оборудование повреждено обстрелами". Это позволяет триолану так всё и оставлять, как есть. Чего только стоит проблема с нерабочими DNS-серверами, из-за которых почти у всех клиентов сейчас не работает или плохо работает интернет, и тянется она с самого 24го февраля (сейчас 8 марта)! Когда у представителей компании спрашиваешь в чем же там дело, почему нельзя починить так долго какие-то всего лишь DNS-сервера, они начинают рассказывать от "всё сложно", "ты ничего не понимаешь", до "мастера сейчас не собираются выходить на поломки потому что стреляют" (причем тут тоже есть разные версии, и они разнятся: "мастера не собираются выходить" и "мастерам приказала компания не выходить"). И это только DNS, а сколько проблем сейчас других, накладывающихся проблем, о которых заявляют люди! В моем случае, поломка также имеется в подъезде (исходя из слов одного из работников колл-центра, который оказался шестым по счету из тех, к кому я дозванивался, остальные не говорили о поломках вообще). Как я понял, коробка в подъезде не отвечала, её сбросили в ноль, а настроить после этого не смогли, то есть она по факту нерабочая! Так описал мне один из работников колл-центра. Я много раз просил что-то сделать с этим, всего лишь довести до конца начатое, но видите ли удаленно это сделать нельзя, а ногами они сейчас не ходят! Когда я предлагал свою помощь, пусть только покажут, дадут доступ, расскажут, они говорят что это меня не должно касаться, и что мне нужно просто сидеть и ждать конца войны. Послушайте, сейчас коммунальные службы работают, стараются что-то делать, свет делают, воду делают, мусор вывозят, даже дворы женщины подметают, убирают! И хвала этим женщинам, которые оказались смелее и трудолюбивее мужчин работников триолан, которые работают в не менее критичной сфере, от которой зависит работоспособность экономики в целом и возможности каждого человека, даже на получение информации извне! И это во времена войны! Многие им звонят на горячую линию, пишут в телеграм-чат, что они отрезаны от информации и что триолан поступает по-свински, но всё что они могут, это отвечать стандартными фразами. Я тоже писал в чате, как только не пытался по-хорошему просить их заняться интернетом, предложить помощь, даже предлагал сделать какое-то дополнительное финансовое вознаграждение тем мастерам, которые на самом деле что-то сделают, а не рассказывают, но это к результату не привело, они наотрез отказывались по-настоящему браться за дело! Но зато хорошо взялись за дело их боты в чате, которые начали меня за здравые мысли и советы поливать грязью, накинулись по несколько на одного, удаляли сообщения (в них не было ни мата, ничего страшного, только попытки уговорить компанию начать работать), а через время вообще меня выкинули из чата, теперь я там в чс. Я, клиент триолана, в чс группы триолана! Затем я обнаружил, что в личном кабинете перестала показываться информация о подключенном тарифном плане, услугах, возможности поставить интернет на паузу, там не работает ничего сейчас! Звонить на горячую линию я не могу, потому что они поставили мой адрес в статус находящегося в обслуживании, как будто у меня ведутся ремонтные работы, а по правилам триолан, если у абонента ведутся рем. работы, то он не может звонить в колл-центр, пока работы не закончатся! То есть по факту они просто отключили мне связь и с горячей линией! Причем дата рем. работ указана 4 марта 15:00, и эта дата уже прошла, а голосовой бот все равно говорит, что работы ведутся и что я не могу связаться с горячей линией! Хотя все клиенты триолан прекрасно уже знают после общения с сотрудниками, что работ сейчас никаких и не ведется. Затем я позвонил с другого номера, мне удалось ОДИН раз поговорить с колл-центром, услышать стандартные фразы, а после этого пропала связь с компанией и с этого номера телефона, тоже говорят про ремонтные работы! И это при том, что этот номер не является вообще номером клиента триолан! То есть, они просто мешают связи клиентов с ними с помощью таких методов. Итог: меня забанили везде. Я не могу связаться с компанией, клиентом которой сам же являюсь! Надеюсь, каждому видно "человеческое отношение" к своим клиентам со стороны компании. Но что интересно, недавно триолан поставил роутеры со своим интернетом в метро, которое люди сейчас используют как убежище! То есть вы такие благотворители, раздаете интернет даже тем, кто не являлся клиентом компании, бесплатно, и у вас там всё работает, а своим существующим клиентам вы говорите "не работает, ну и ладно, ждите конца войны"?! Еще по одной из версий от сотрудников, я слышал, что проблемы также из-за того, что на очень многих узлах отсутствует электроснабжение из-за устаревших и вышедших из строя аккумуляторов! Так подождите, всё таки.. кибератаки?! обстрелы?! устаревшие аккумуляторы?! Вы уж определитесь с версиями! И ок, если дело в аккумуляторах, которые как вы говорите, отжили свой срок, тогда напрашивается вопрос: а КТО должен был все предыдущие годы их обслуживать и обновлять?! У вас денег от клиентов не было?! Они были, вы не из дешевых провайдеров. А уж если вы беретесь за что-то только когда петух клюнет, так извините, это не проблемы клиентов сейчас должны быть! Они не виноваты, что вы допустили это, и не должны сейчас массово страдать из-за этого. 23 февраля, за день до начала войны, мне пришло сообщение от триолан о том, что у меня закончились средства для оплаты, и попросили пополнить счет. Я, как и все годы до этого, сразу исправно пополнил счет на сумму 500грн. С моей стороны никогда еще не было проблем с оплатой. На следующий день всё это началось. То есть я пополнил им счет на 500грн за день до войны, и после этого я не вижу нормального интернета, да и в основном, интернета как такового вообще! Было обидно.
В общем, когда всё это закончится и будет возможность подключится к другому провайдеру, я обязательно так сделаю. Триолан в последние годы далеко не лучший из них, как постоянно их восхваляют свои же боты. Я прекрасно понимаю, что когда всё наладится, скорее всего и триолан поработает над своими поломками и уберет их, но таким поведением вы показали всем своим клиентам сейчас, чего вы стоите и какое "человеческое" отношение у вас к ним. Лично я точно не забуду это свинство. А раз вы закрыли мне доступ к коммуникациям с компанией и обсуждений по сути, я всё это выписал на этом стороннем ресурсе, потому что не вижу больше смысла скрывать правду. Занимайтесь дальше своей саморекламой в убежищах, показывая как вы думаете о людях. Ваши клиенты уже давно поняли как вы о них думаете. Война не отменяет человеческого отношения к людям и ответственного отношения к своей работе. Я не знаю, кто виноват больше тут, руководство компании или нижестоящие работники, но вы поступаете плохо. Если представители компании будут отвечать на это сообщение, просьба писать по делу. Если сообщение будет сведено к "сейчас война, что вы хотели", я просто проигнорирую вас. Думаю, что я достаточно описал выше, что я об этом думаю.
В общем, когда всё это закончится и будет возможность подключится к другому провайдеру, я обязательно так сделаю. Триолан в последние годы далеко не лучший из них, как постоянно их восхваляют свои же боты. Я прекрасно понимаю, что когда всё наладится, скорее всего и триолан поработает над своими поломками и уберет их, но таким поведением вы показали всем своим клиентам сейчас, чего вы стоите и какое "человеческое" отношение у вас к ним. Лично я точно не забуду это свинство. А раз вы закрыли мне доступ к коммуникациям с компанией и обсуждений по сути, я всё это выписал на этом стороннем ресурсе, потому что не вижу больше смысла скрывать правду. Занимайтесь дальше своей саморекламой в убежищах, показывая как вы думаете о людях. Ваши клиенты уже давно поняли как вы о них думаете. Война не отменяет человеческого отношения к людям и ответственного отношения к своей работе. Я не знаю, кто виноват больше тут, руководство компании или нижестоящие работники, но вы поступаете плохо. Если представители компании будут отвечать на это сообщение, просьба писать по делу. Если сообщение будет сведено к "сейчас война, что вы хотели", я просто проигнорирую вас. Думаю, что я достаточно описал выше, что я об этом думаю.
Аноним (Харків)
07 бер 2022 12:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как только начались военные действия в моем городе, пропал интернет. Подождала несколько часов, зашла в чат в телеграме. Много людей задавало вопросы, когда будет возобновлена работа интернета по их адресу - ни одному пользователю не ответили. Как только я написала про то, что Триолан, возможно, "забил" на пользователей и "свалил" из Харькова, ведь в 2015 году против его владельца заводили уголовное дело за спонсирование сепаратистов - меня сразу, не прошло и минуты, забанили. Вы там истерики или как? Про уголовное дело - это факт, а не то, что мне приснилось. Теперь интернета нет, дозвониться невозможно, в чат я написать не могу из-за того, что меня забанила истеричка-модератор. Вот ваше нутро, триолан, и вылезло. При первой же возможности меняю провайдера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анна (Харків)
06 бер 2022 16:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Неделю не работает ни кабельное телевидение и интернет, мастера не хотят идти ремонтировать, звонишь, ставят номер на блок!!! Не рекомендую Триолан не кому.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дмитрий (Полтава)
03 бер 2022 22:03
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Наблюдаются очень частые збои. Долгое подключение, потеря пакетов и т.п... За день могу несколько раз наткнуться на проблему с низкой скоростью интернета. За последний год использования, в течении каждого дня, интернет "дропается" по 10 и больше раз, ближе к вечеру всё чаще. Настолько нестабильная работа, учитывая мой тариф, является не удовлетворительной. И даже после попытки это исправить с помощью звонка в тех.поддержку - эти проблемы остаются по сей день. Если Вы занимаетесь какой-нибудь деятельностью в интернете - максимально не рекомендую данного провайдера. (Кстати говоря, даже на момент написания отзыва интернет решил отсутствовать.)
Аноним (Київ)
17 лют 2022 07:04
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пинг ужас. Если вам нужен стабильный интернет 1 Гбит/с, то этот интернет не для вас! Мастер пришел, посмотрел, сказал все нормально и все. Пишешь в сапорт предлагают вызвать мастера... Понял)
Аноним (Харків)
16 лют 2022 04:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Задрали тарифы выше крыши, два тарифа по бешеным ценам. Плачу 180 грн/мес за 100 Мбит/с при этом скорость постоянно, регулярно и систематически проседает до 10 Мбит/с. Невозможно ничего смотреть и делать, просто кошмар. Тарифы задираются, интернет как в селе где-то на отшибе. Буду менять интернет провайдера, отстой полнейший!
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Если у вас наблюдается некачественная работа подключенных услуг - первое, что стоит сделать - это вызвать мастера. Сидеть и наблюдать за плохой скоростью в надежде, что все само собой исправится - это, пожалуй, худшее, что можно сделать в подобной ситуации. Исходя из статистики обращений со схожими проблемами - в подавляющем большинстве случаев причина кроется либо в поврежденном абонентском участке кабеля, либо же в некорректной работе подключенных устройств. Поэтому мы всегда настаиваем на вызове мастера для диагностики и устранения неполадок. Звонки от нас вы сбрасываете, к сожалению, поэтому мы бы рекомендовали Вам все же выбрать удобное для Вас время и пригласить мастера. Вызов мастера оплат не требует. Что же касается тарифов на услуги - ваш тариф последний раз пересматривался в 2017 году. За без малого 5 лет, которые прошли с этого момента, увы, но актуальность он уже потерял и, соответственно, был изменен с 1 января 2022 года.
Євген (Київ)
11 лют 2022 20:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сказать кал - ничего не сказать. Самый медленный интернет в мире. Через мобильный интернет грузит быстрее. В час пик вообще нельзя ничего посмотреть, поиграть вообще невозможно. С РОУТЕРОМ ПРОБЛЕМ НЕТ, КАК ГОВОРЯТ В ТЕХПОДДЕРЖКЕ И С КАБЕЛЕМ ВСЕ ОК. Крайне не рекомендую.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
К нашему сожалению, связаться с Вами по указанному основному контактному телефону не представляется возможным - чтобы, как минимум, выяснить подробности по вашим обращениям, которые почему-то не закончились заявкой на вызов мастера. В целом же, вместо того, чтобы предполагать, что с "роутером и кабелем все в порядке или не в порядке" - достаточно просто пригласить мастера и убедиться в наличии или отсутствии проблем с оборудованием и линией. Не на словах, а фактически - проверив работу услуги и состояние кабельного отвода. И наверняка определить - из-за чего возникает проблема - из-за перегруженности радиодиапазонов соседними устройствами, сбоев в функционировании роутера или же наличия проблем уже за пределами Вашего участка сети, которые тут же могут быть и исправлены.
Аноним (Харків)
10 лют 2022 15:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ковровые блокировки. Блокируют IP адреса, получается что если вы пользуетесь ресурсом, который хостится на амазоне рядом с "санкционкой" - доступа у вас не будет. Делайте что хотите. (у Vodafone доступ к сайту, почему-то, есть). Поддержка советует (не смейтесь): "Звертайтесь до адміністрації сайту,щоб вони перейшли на ір адресу не заблоковану,тобто іншу.Лише так можливий доступ до ресурсу." Така же цитата из поддержки: "Заблокований не сам сайт, а ір-адреса, на якій він знаходиться. На цій же ір-адресі знаходиться сайт donnu.ru, а він заблокований. Підстава: Рішення Ради національної безпеки і оборони України від 14 травня 2021 року "Про застосування персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій)"".
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг