Рейтинг інтернет-провайдерів

Спасибо, что решили поделиться своим пользовательским опытом. Вынуждены заметить, что описываемое Вами поведение не является нормальным. Поэтому рекомендуем Вам обратиться для вызова мастера. Сделать это можно в телефонном режиме (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в личном кабинете (https://triolan.name/) или на нашей странице в Facebook (https://fb.me/Triolan). Если же Вы уже обращались к мастеру и вопрос не нашел решения - сообщите нам об этом одним из предложенных выше способов, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с некачественной работой услуги. Для решения возникшего вопроса рекомендуем Вам обратиться для вызова мастера. Сделать это можно в телефонном режиме (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в личном кабинете (https://triolan.name/) или на нашей странице в Facebook (https://fb.me/Triolan). Если же Вы уже обращались к мастеру и вопрос не нашел решения - сообщите нам об этом одним из предложенных выше способов, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Олегу, дуже шкода, що ви зіткнулися зі складнощами у користуванні послугами. Проте, задля встановлення та усунення причин, що призвели до зниження швидкості потрібен виклик майстра. Нажаль (оскільки цей сайт не призначений для комунікації та отримання допомоги від провайдера), ми не маємо можливості встановити з Вами оперативний зв'язок, тож рекомендуємо викликати майстра самостійно за телефонами контакт-центру (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), у особистому кабінеті (https://triolan.name/) або звернувшись на сторінці у Facebook (https://fb.me/Triolan)

Наталия, спасибо, что Вы нашли время поделиться своим пользовательским опытом. Мы рады, что вопрос удалось решить в кратчайший срок. Если у Вас будут возникать любые вопросы или сомнения в качественном предоставлении услуг - не стесняйтесь обращаться любым удобным для Вас способом для скорейшего решения всех возникающих вопросов.

Сергей, спасибо, что нашли время и возможность оставить свой отзыв. Такая скорость, как на предоставленном Вами изображении - это не нормально и требует скорейшего исправления. Поэтому рекомендуем Вам вызвать мастера для скорейшего определения и ликвидации причины. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в Личном Кабинете (https://triolan.name/) или обратившись на нашей странице в Facebook (https://fb.me/Triolan).

Спасибо, что нашли время и возможность оставить свой отзыв. Проблема с низкой скоростью может быть следствием целого ряда причин. Поэтому, если Вы еще не обращались для диагностики и устранения неполадки, рекомендуем Вам вызвать мастера для скорейшего определения и ликвидации причины. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в Личном Кабинете (https://triolan.name/) или обратившись на нашей странице в Facebook (https://fb.me/Triolan).

Нам очень жаль, что Ваше столкновение с некорректно озвученными сроками настолько негативно повлияло на Ваш пользовательский опыт. Но тем не менее, мы благодарны за то, что Вы смогли сообщить нам об этой проблеме, пусть и через отзыв на стороннем сайте проверки скорости. Но ближе к сути Вашего отзыва: причина некорректного предоставления сроков устранения успешно установлена и ликвидирована. Что же касается автоматического завершения звонка при наличии выявленной проблемы с предоставлением услуги, хотелось бы отметить один момент – сам факт такого уведомления говорит о том, что проблема известна и мы уже работаем над ее устранением. Учитывая, что львиная доля всех звонков при возникновении общей поломки, как раз и преследует цель – узнать сроки восстановления – и был реализован автоматизированный информатор. Который также дает Вам возможность включить оповещение об изменении сроков и устранении аварии (чем вы успешно воспользовались). Кроме того, мы не прекращаем отслеживать наличие проблемных участков сети (с учащающимися сбоями) для своевременной их замены/модернизации и предоставления услуг заявленного качества и Ваш отзыв поможет нам повлиять на сложившуюся ситуацию. Спасибо, что не остались безразличным. И обязательно сообщайте любым удобным для Вас способом, если столкнетесь с какой-либо сложностью в пользовании нашими услугами.

Алеся, спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Если у Вас имеется более конкретная информация по поводу неподобающего поведения обслуживающего Вас мастера - не стесняйтесь сообщать об этом. Например - по телефонам контакт-центра (т.к. отзывы в сети не всегда дают возможность обратной связи с Вами для решения возникшей ситуации). Своевременный сигнал поможет нам отреагировать соответствующим образом и принять необходимые меры. То же касается и ситуаций с нетрезвым состоянием - без какой-либо конкретики с Вашей стороны достаточно сложно выявить непосредственно виновника возникшей неприятной ситуации и принять адекватные меры для недопущения подобных ситуаций. Движение же мастеров по району и/или в Вашем доме не всегда свидетельствует о том, что мастера "чинят" что-либо. Непосредственно же по Вашему адресу в этом месяце проводились работы по модернизации сети, что и привело к столь частому присутствию мастеров. И отдельно хотелось бы заметить - если проблема с работой интернета у вас устранится "ненадолго" после последнего вызова мастера - не откладывайте вопрос в долгий ящик - сразу же сообщите нам о некачественной работе услуги. Это поможет нам восстановить должное качество в кратчайшие сроки.

Благодарим за Ваш отзыв и приносим Вам свои извинения. К нашему сожалению, Ваша заявка была ошибочно закрыта до ее фактического исполнения. Мы проводим дополнительное разбирательство для выяснения причин такого сбоя и недопущения его повторения в будущем. Информация об инциденте уже перенаправлена ответственному представителю по Вашему адресу для скорейшего устранения возникшей проблемы в работе услуги и решения сопутствующих вопросов.

Все верно. Для диагностики проблемы со скоростью в большинстве случаев (а именно - когда отсутствует проблема со стороны оборудования провайдера) настоятельно рекомендуется выход мастера на местность - поскольку проблемы со скоростью доступа могут быть спровоцированы множеством причин, в том числе и на абонентском участке сети (среди которых - использование стороннего ПО для доступа к сети, повреждения кабеля, загруженность выбранного Wi-Fi диапазона и многие другие). Именно поэтому Вам и предлагаем для решения возникшей проблемы (а в первую очередь - точной ее локализации) пригласить мастера. К слову, вызов мастера - это бесплатная услуга.

Елена, у разі виникнення будь-яких питань, або ж збоїв у роботі послуг, ми наполегливо рекомендуємо не зволікати та викликати майстра. Сторонні сайти перевірки швидкості, при цьому, не є найоперативнішими способами, щоб звернутися до провайдера (у тому числі, через відсутність можливості організації зворотнього зв'язку). Наразі, з Вами зв'яжеться наш консультант для вирішення посталого питання.

Принимая во внимание тот факт, что проблемы со скоростью могут возникать в силу различных причин (в том числе и на абонентском участке сети или даже компьютере/ноутбуке) мы рекомендуем безотлагательно вызывать мастера в случае, если услуга работает не так, как должна. Наиболее оперативно вызвать мастера можно по телефону контакт-центра (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), с помощью Личного Кабинета (https://triolan.name) или же написав нам в Facebook (https://fb.me/Triolan). Сегодня же (по этому отзыву) с Вами свяжется наш консультант для согласования удобного Вам времени визита мастера.

Проблемы со скоростью и пингом, как показывает практика, могут возникать по целому ряду причин. Поэтому первое, что необходимо сделать при возникновении подозрения на некачественную работу услуги - это вызывать мастера. Наиболее оперативно вызвать мастера можно как по телефону контакт-центра (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в личном кабинете (https://triolan.name/) или же обратившись за помощью на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Сегодня мы попытались связаться с Вами по основному контактному телефону для Вашего лицевого счета. К нашему сожалению, наличие проблемы со скоростью не было подтверждено в диалоге с консультантом, поэтому мы были бы признательны, если бы Вы обратились в удобное для Вас время одним из вышеперечисленных способов для получения помощи по устранению описанной Вами в отзыве проблемы.

Александр, проблемы со снижением скорости доступа к сети интернет могут быть следствием целого комплекса причин (как показывает практика). Поэтому мы всегда рекомендуем нашим пользователям при возникновении любых (а в особенности - носящих регулярный характер) проблем в работе услуг незамедлительно вызывать мастера для диагностики и устранения неполадок. Вызвать мастера можно по телефону (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или самостоятельно, в личном кабинете (https://triolan.name/) С Вами сегодня уже связался наш консультант. Ожидайте визита мастера по оформленной заявке.

Спасибо, что решили оставить сигнал о плохом качестве предоставляемой услуги. С Вами выходил на связь наш консультант, оформлен вызов мастера для диагностики и нормализации ситуации. Хотелось бы отметить, что более оперативную помощь при возникновении вопросов, чем на сайте проверки скорости, Вы всегда можете получить как по телефонам (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), так и на на нашей странице в Facebook (https://fb.me/Triolan)

Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно обращайтесь, если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь.

К сожалению, отзывы на сервисах проверки скорости в ряде случаев не позволяют определить кому из пользователей требуется помощь. Если Ваш вопрос по нормализации скорости все еще актуален - рекомендуем Вам вызвать мастера на удобное время по телефону (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), оставив заявку в Личном Кабинете (https://triolan.name/) или же обратившись за решением вопроса на нашей странице в Facebook (https://fb.me/Triolan)

Спасибо за Ваш отзыв. Настоятельно рекомендуем Вам все же вызвать мастера для проверки всей линии, а не только оборудования в подъезде - поскольку на оборудовании никаких проблем с подачей скорости не зафиксировано, а следовательно - провести полную диагностику и определить проблему, мешающую Вам пользоваться услугой в полном объеме, ограничившись только оборудованием с нашей стороны невозможно.

Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся прийти на помощь в решении возникших вопросов в кратчайшие сроки, поэтому если Вам вдруг вновь потребуется помощь или консультация - не откладывайте и обращайтесь сразу же, как только возникнет такая потребность любым удобным для Вас способом

Спасибо за Ваше сообщение о наличии проблем. Единственное, что хотелось бы заметить - наиболее оперативную помощь при возникновении любых вопросов Вы всегда можете получить как по телефонам нашего контакт-центра, оставив заявку через личный кабинет (https://triolan.name) или на нашей страничке в Фейсбук - http://www.facebook.com/Triolan/ Если же Вам вновь потребуется консультация или помощь в проверке Вашего оборудования и линии - обращайтесь любым удобным способом