Рейтинг інтернет-провайдерів

Рады, что смогли помочь разобраться с возникшей проблемой. Пожалуйста, в случае, если вдруг вновь вы заметите ухудшение в работе услуг - не нужно ожидать, что проблема самоустранится. Лучшим вариантом будет обратиться к мастеру - это поможет оперативно решить возникший вопрос, но не через сторонние сайты проверки скорости, а одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Рады, что смогли помочь разобраться с возникшей проблемой. Пожалуйста, в случае, если вдруг вновь вы заметите ухудшение в работе услуг - не нужно ожидать, что проблема самоустранится. Лучшим вариантом будет обратиться к мастеру - это поможет оперативно решить возникший вопрос, но не через сторонние сайты проверки скорости, а одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

К сожалению, нам не удалось получить подтверждение о наличии проблем в работе услуги по Вашему основному контактному телефону 097****216. С учетом того, что попытки связаться с Вами для уточнения деталей и поиска решения возникшей проблемы были безуспешны - убедительная просьба - вызовите мастера на местность для проверки линии и поиска решения возникшей проблемы. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Спасибо, что решили обратить внимание на наличие проблемы с подключенной услугой. По Вашей заявке мастером была установлена некорректная работа Вашего роутера при беспроводном подключении и мы рекомендуем произвести замену устройства. Также, напоминаем, что при любых возникающих вопросах - наиболее оперативную помощь можно получить, обратившись напрямую к мастеру, или же (если такое обращение не возымеет эффекта) - в контакт-центр одним из перечисленных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Вы описали все совершенно верно (единственное что - порядок сумм за выполнение работ по подключению - это сугубо индивидуальное понятие, которое зависит от ряда условностей - требуемый метраж кабеля, количество точек подключения оборудования и т.п. - но рассчитывается по единым для всех тарифам). Вас подключают к сети - и Вы оплачиваете работу по подключению. А далее - уже пользование услугами - по предоплате - 150 гривен за 30 дней доступа к сети (до 100 Мбит/с) и 96 гривен за кабельное ТВ. Абсолютно идентично тому, как устроено пополнение мобильного у абонентов предоплаченной связи - вы вносите аванс, он списывается и вы получаете услугу на количество дней, согласно внесенных средств.

На гигабите "такое", как в Вашем замере, может быть исключительно при наличии проблем с подключением. Учитывая тот факт, что замер скорости и данный отзыв были оставлены Вами при подключении к публичной точке доступа Wi-Fi (скорость доступа к сети через которую в разы ниже регулярного домашнего подключения) , если у Вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО имеются сложности в работе услуги - обратитесь для вызова мастера одним из перечисленных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Вызов мастера - это бесплатная услуга.

Если качество услуги по Вашему мнению снизилось - это самая верная причина для вызова мастера. Особенно, если пользуетесь длительный срок и за последние 3-4 года ни разу не обращались. Вызвать мастера можно и нужно одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Вызов мастера - это бесплатная услуга.

Добрий день! Звертаємо вашу увагу, що МИ - НЕ КОМПАНІЯ ТРІОЛАН, про яку ви тут пишете "Пользуюсь услугами триолана более 15 лет." Тому ваш відгук не доречний на нашій сторінці.

SMS-напоминание об истекающей оплате было доставлено на Ваш контактный номер телефона 063****044 29 января 2020 года в 09:56 согласно отчета о доставке, полученного от Вашего оператора мобильной связи. Если Вы не получаете SMS-сообщения, это может говорить о том, что а) Вами заблокировано получение сообщений от отправителя TRIOLAN, б) Ваш телефон не принимает входящие сообщения из-за переполнения памяти телефона или технического сбоя сети. Оба этих момента, как правило, решаются либо разблокировкой приема сообщений в настройках телефона, либо перезапуском Вашего телефона с выполнением очистки папки входящих сообщений. Что же касается оплаты за работу по подключению - подключение к сети после отключения линии оплачивается в размере 100 гривен. Действующие тарифы на работы и/или услуги Вы всегда можете проверить на нашем сайте, по ссылке: http://triolan.com/articles.aspx?k=connections

Вы совершенно свободны в выборе провайдера/оператора предоставляющего услуги. Тем более, что Кабельное ТВ у нас не включено принудительно в состав пакетов с доступом к сети. Вы можете пользоваться телевидением любого другого провайдера без каких либо сложностей.. или не пользоваться вовсе - все исключительно исходя из Ваших потребностей.

Александра, спасибо что решились поделиться опытом пользования услугами. По оформленной Вам заявке наличие проблемы диагностировать не удалось, по имеющейся информации услуга работает без сбоев. Пожалуйста, в случае если Вы вновь заметите неполадки в работе услуги - незамедлительно вызывайте мастера. Сделать это можно по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Вызов мастера - это бесплатная услуга. Мастера "на линии" находятся 7 дней в неделю с 08:00 до 21:00.

Благодарим за Ваш отзыв. С Вами дополнительно выйдет на связь консультант 30.01.2020 для проверки эффективности предложенных 26.01.2020 в ходе обработки Вашей заявки рекомендаций по перенастройке Вашего роутера. Мы постараемся приложить максимум усилий для помощи в решении возникшего вопроса.

Володимире, дякуємо за Ваш відгук. Проте, хотілося б зазначити, що більш оперативну допомогу, ніж через відгук на сайті перевірки швидкості. Ви можете отримати звернувшись до майстра одним із способів: за телефонами контакт-центру (http://triolan.com/contacts.aspx), через Особистий Кабінет (https://triolan.name/) або на сторінці у Фейсбук (https://fb.me/Triolan). За Вашим відгуком було сформовано заявку на майстра 19384168. Будь ласка, сповістіть нас одним з вішезназначених способів у разі, якщо проблему так і не буде усунено.

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Пожалуйста, при возникновении любых вопросов или сложностей в ходе пользования услугами, незамедлительно обращайтесь по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через сообщения на странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или же через Личный Кабинет (https://triolan.name/). Большую часть возникающих проблем можно решить при своевременном обращении для вызова мастера любым из перечисленных способов. К сожалению, данный сайт (как и то, что отзыв Вы оставили через мобильный интернет), не дает возможности обратной связи с Вами для решения возникшего у Вас вопроса.

Тетяно, нам шкода, що у Вас виникли складнощі під час користування телебаченням. Нажаль, збої в роботі мережі інколи трапляються, проте, якщо Ви не викликаєте майстра (звісно, у разі, якщо збій спричинено не загальною проблемою у мережі), то й встановити - де саме виникають негаразди стає майже неможливо. Тож, радимо Вам всеж звернутись задля виклику майстра на адресу користування послугою, щоб можна було діагностувати та ліквідувати причину. Шкодуємо, але без Вашої активності у цьому питанні ми не зможемо стати у нагоді у вирішенні виниклого питання (оскільки через цей сайт неможливо встановити зворотній зв'язок та ідентифікувати де саме у Києві сталася проблема)

Екатерина, нам искренне жаль что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в ходе пользования услугами. К сожалению, Вы не указали контактные данные, по которым с Вами можно связаться для уточнения всех деталей произошедшего инцидента. Сразу хотелось бы обозначить, что описанная Вами ситуация с невыполнением Вашей заявки в срок - это однозначно не тот подход, которого мы стараемся придерживаться, и мы были бы признательны за любые подробности для проведения детального разбирательства.

Игорь, спасибо что нашли время и поделились опытом пользования нашими услугами. Вам оформлена заявка № 19253914. При необходимости, Вы всегда можете обратиться к нам по любому интересующему Вас вопросу по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Contacts.aspx/), в личном кабинете (https://triolan.name/) или на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Актуальная контактная информация размещаются только на официальных ресурсах, будьте внимательны и не используйте контактную информацию, найденную на сайтах сомнительного происхождения в сети интернет, т.к. мы не можем гарантировать достоверность информации, предоставляемой вам третьими лицами...

Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о пользовании нашими услугами. Тем не менее, должны заметить, что в информационных сообщениях, которые отправляются на Ваш контактный телефон при пополнении счета, содержится информация о дате, до которой оплачено после внесения Вами оплаты... И, естественно, при смене тарифов - в сообщениях-напоминаниях - также и информация о новом тарифе и дате, с которой он будет применяться...

Александр, спасибо за Ваши отзывы. Рады, что удалось разрешить возникший вопрос в максимально сжатые сроки. И если вдруг у вас вновь возникнет даже тень подозрения на некачественную работу услуг - сообщайте нам как можно раньше любым удобным для Вас способом :)

Юрий, по имеющейся у нас информации (по итогам диагностики по вашей заявке №19029563, оставленной уже после написания Вашего отзыва), проблемы со скоростью, наблюдаемые Вами, возникают исключительно при беспроводном соединении. При этом при подключении без роутера скорость держится в пределах 93/91 Мбит/сек. Поскольку скорость беспроводного соединения зависит в большей степени от функционирования самого роутера, а также от загруженности радиодиапазонов в Вашем помещении (роутеры соседей и т.п.) - наиболее верным для решения проблемы со скоростью будет замена роутера на более подходящую под Вашу ситуацию модель.