Рейтинг інтернет-провайдерів

Данный сайт - это явно не сайт технической поддержки провайдера. По Вашему описанию были указаны наиболее вероятные причины такого поведения услуги у Вас. И, поверьте, случаев, когда услуга работает так, как Вы описываете именно про причине наличия проблем именно на клиентском оборудовании либо абонентском участке линии намного больше, чем гипотетических проблем с "оборудованием провайдера". Всего лишь маленькая ремарка на тему ютуба и линии - внутри сети размещаются локальные кэш-сервера Google, поэтому в большей степени обмен данными с Ютуб (даже в столь милом Вам 720 точек с фактическим пиковым потреблением полосы в 25-45 мбит/с - протестировано при подключении кабелем и через 802.11n) происходит в локальной, а не в мировой сети. И еще раз повторимся - Вам уже дана рекомендация - если действительно имеются сложности в работе услуги - узнать точно где они возникают можно исключительно при вызове мастера. Когда проблема будет видна воочию и можно будет при необходимости подключить инженерный ресурс для ее диагностики. Если Вы стесняетесь вызывать мастера - не стоит, вызов мастера - это бесплатная услуга. А без вызова мастера, к сожалению, проблема (если она действительно есть) так и останется исключительно "на бумаге" - банально по той простой причине, что "ловить" ее необходимо от начальной точки - оборудования в арендуемом Вами помещении.

К сожалению, Ваш отзыв на данном сайте не позволяет установить двустороннюю связь с Вами для уточнения каких-либо деталей... Исходя из описания и замера скорости - так как непонятен тип подключения к сети (проводной/вайфай) и его физические возможности - такая скорость может быть максимально доступной на Вашем устройстве. Но чтобы выяснить более точно - нет ли каких проблем в работе сети - лучше все-таки вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Спасибо за детальное описание возникшей проблемы. Вкратце, по пунктам: 1. Долгая загрузка страниц. Не забывайте, что скорость загрузки страниц зависит не только от скорости Вашей линии, но и от загруженности линии/ресурса, с которым вы работаете. 2. Описанные Вами симптомы невозможности одновременной работы на нескольких устройствах параллельно - характеризуют неспособность Вашего роутера контролировать использование пропускной полосы - то, что Вы характеризуете, как "оптимизация доступа" - момент, когда вы используете бОльшую часть из доступных Вам "до 100 Мбит/сек" на одном устройстве, при этом не оставляя ресурсов другому. Это решается соответствующей настройкой роутера - ограничением пропускной полосы для отдельных пользователей, либо настройкой QoS. Отдельно - если сам роутер не справляется с маршрутизацией - возможно потребуется его заменить на более мощную модель. Также, если Вам не хватает скорости линии - всегда можно подключить пакет с более высокой скоростью - до 1 Гбит/с. В любом случае, при наличии проблем со скоростью мы всегда рекомендуем вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Жаль, конечно, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Но при отсутствии деталей и подробностей, на которых базируется Ваш опыт, и возможности двусторонней связи с Вами (к нашему сожалению этот сайт не дает нам возможности связаться с Вами), сложно как-либо комментировать Ваш отзыв в частности, поэтому ограничимся ответом общего плана - порядка 90% отзывов о проблемах проходят в режиме "нужно подождать, само наладится"... вот только проблемы работоспособности (если они есть) - а это и перебои, и низкая скорость - условно "сами по себе" решаются только, если проблема возникла на нашем оборудовании и была устранена. Во всех остальных случаях - требуется вызов мастера. Вызвать его можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). А если Вы уже пробовали связываться с мастером напрямую и не получили адекватной реакции - сообщите нам, чтобы мы могли повлиять на ситуацию

Надежда, Вас никто не принуждает пользоваться нашими услугами в качестве провайдера. Если Вы нашли себе другого поставщика услуги "Телевидение" - это исключительно Ваш осознанный выбор и мы никоим образом не стремимся навязывать Вам наши услуги. Вот только карантин - это не повод для того, чтобы перестать оплачивать за услуги/товары. Особенно, если о сложностях с оплатой кроме Вас никто не в курсе...

Максим, как выяснилось в ходе выполнения оформленной Вам заявки - причиной проблемы стал вышедший из строя роутер. К сожалению, домашние роутеры не всегда в состоянии работать длительный срок, а 7 лет эксплуатации - срок достаточно большой. Что же касается зависимости скорости от погодных условий - это не более чем совпадение. Мы не используем в качестве магистралей радиоканалы, на которые может влиять плохая погода, да и затопление оборудования водой (если вдруг такое случится, но это уже из разряда катастроф) приведет только к одному результату - оборудование просто выйдет из строя.

Последний произведенный замер скорости (в феврале текущего года), произведенный мастером при подключении у Вас нового роутера, показывает результаты, близкие к максимальным показателям линии. Отсюда можем сделать вывод, что проблема, образовалась уже после установки роутера. С учетом того, что в истории отсутствуют заявки на проблемы в работе услуги, сам собой напрашивается вывод, что к мастеру с проблемой низкой скорости и перебоев Вы не обращались. Но это никогда не поздно исправить - вызвать мастера можно одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Ирина, нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования нашими услугами. Если дело действительно заключается в неполадках, с которыми Вы сталкиваетесь и есть желание их исправить - всегда можно и нужно вызывать мастера. Принимая во внимание, что последний раз по Вашему лицевому счету вызов мастера производился 3 года назад - как минимум, проверить состояние линии и Вашего оборудования не помешает. И, да, если Вы вдруг забыли про прошествии времени - вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Вы самостоятельно принимаете решение - каким провайдером пользоваться. Судя по Вашему замеру - скорость вполне нормальная для беспроводного подключения стандарта 802.11g (с максимальной скоростью линии в 54 мбит/с). Если же Вы производили замер по более скоростному каналу (чего мы, к сожалению, не можем узнать из-за отсутствия с Вашей стороны каких-либо контактов) - то это действительно не совсем нормально. И решается такая проблема (или же - появляется понимание из-за чего она возникает и как ее можно исправить) после вызова мастера. Поэтому мы рекомендуем не стесняться и обращаться к мастеру одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Это приводит к результату намного лучше, чем отзывы на сайте, не имеющем никакого отношения к провайдеру...

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в ходе пользования услугами. Плановые работы и проверки, как правило, проводятся в наименее загруженное время, и уж точно не в дневное время. В то время, как поломки - если и возникают, то без предупреждения. Проведенная проверка в телефонном режиме с нашим консультантом выявила существенное снижение скорости при подключении через роутер, в то время как без роутера - скорость внутри сети 91-94 мбит/с. Но в любом случае, если у Вас возникли проблемы со скоростью доступа к сети - последнее, что нужно делать - это сидеть в ожидании, что все исправится само. Лучше всего сразу же, как только стало понятно, что есть проблема со скоростью и это не какой-либо разовый момент - вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Самая распространенная проблема, с которой оставляют отзывы на данном сайте - это низкая скорость. Но есть один нюанс - все, кто столкнулся с низкой скоростью, почему-то уверены, что такая неполадка должна сама собой устраниться. Это в корне неверно, поэтому мы неустанно и настоятельно рекомендуем - если Вы столкнулись с низкой скоростью, особенно если это проявляется не один день - не нужно сидеть и ждать, пока все снова станет хорошо - выберите для себя день и время, когда сможете принять мастера и смело оформляйте вызов. Сделать это можно одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). И помните - чем раньше Вы сообщите о возникшей проблеме - тем быстрее ее можно будет локализовать.

Така поведінка підключеної послуги - це НЕ норма. Проте, якщо чекати, що несправність зникне сама - може пройти не один рік. Тож, оскільки Ви не надали жодної контактної інформації, яка могла б допомогти у визначенні - де саме спостерігається проблема - радимо Вам (звісно, якщо ж Ви зацікавлені у вирішенні проблеми) - звернутись до майстра. Це можна зробити одним із способів: по телефонам контакт-центру (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), у Особистому Кабінеті (https://triolan.name/), або звернувшись через нашу сторінку у Facebook (https://fb.me/Triolan).

Достаточно глобальное заключение. Если проблема с нестабильным подключением наблюдается абсолютно во ВСЕХ шутерах, независимо от выбранного сервера - это действительно может быть локальная проблема на стороне провайдера. Вот только при этом еще и скорость и качество связи при серфинге в сети тоже будет страдать. Но в любом случае, при малейших подозрениях на некорректную работу услуг - мы рекомендовали, рекомендуем и будем рекомендовать обращаться к мастеру: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Как правило - большую часть проблем в работе услуг можно решить, если своевременно вызвать мастера.

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Исходя из озвученной Вами информации - у вас чаще всего наблюдается проблема с подключением к Вашему же роутеру - а это проблема уже вне зоны ответственности провайдера. Сложности с подключением к роутеру могут быть обусловлены как нестабильной работой (выходом из строя) Вашего роутера, так и неспособностью роутера качественно раздавать приходящий сигнал ( перегруженность радиочастот в вашем помещении и т.п.). В любом случае, так как Вы не предоставили никакой контактной информации, мы можем только предполагать - что же происходит с Вашим подключением. А чтобы выяснить что же за причина на самом деле - остается только вызывать мастера. Но уже с явным указанием того, что проблема повторяющаяся - так как это не дело, когда проблема возвращается и никаких рекомендаций не озвучивается. Поэтому, если Вы все-таки заинтересованы в решении возникшей проблемы - сообщите нам одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. К сожалению, сколь-нибудь проверить озвученную Вами информацию ввиду отсутствия каких-либо деталей (номер лицевого счета и т.п.), а также в силу того, что данный сайт не дает возможности полноценного общения - у нас возможности нет. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении возникшей проблемы - пожалуйста, сообщите детали одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Насколько можно судить по истории Ваших заявок - вызовов мастера по причине низкой скорости у Вас не наблюдается за последние несколько лет. Единственное исключение - в феврале текущего года, но и по данной заявке не удалось обнаружить факт просадки скорости. Если проблема со скоростью действительно носит нерегулярный характер и доставляет неудобства - стоит задуматься не только о вызове мастера, но и о более полной самодиагностике - в том числе, и через исключение Вашего роутера, который может физически не справляться с раздачей сигнала на нормальной скорости (по целому ряду причин - от банального выхода роутера из строя и до появления в радиоэфире роутера соседа, забивающего радиоканал) - подключившись напрямую к приходящему кабелю в момент падения скорости.

Не используйте простые пароли и тем более - беспарольное подключение к роутеру. Также, в целях безопасности и избежания аналогичных ситуаций - рекомендуется отключать возможность административного доступа через беспроводное соединение. По поводу подключения "за пол-цены" - думается, тут даже комментировать нет необходимости...

С Вами связывался наш консультант. К сожалению, связаться повторно, чтобы уточнить у вас результаты проверки функционирования услуги без подключенного роутера не удалось на протяжении всего вечера. Поэтому, если проблема все еще актуальна - обратитесь для вызова мастера одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Мы попытались уточнить детали по Вашему основному контактному телефону. К сожалению, нашему консультанту не подтвердили наличие каких-либо проблем в работе услуги. Если проблема все-еще акутальна - пожалуйста, не стесняйтесь вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

К нашему сожалению, от Вас не последовало никакой реакции на СМС-напоминание о истекающей подписке на услугу "Телевидение". С учетом того, что с Вами не было никакой связи, угадать - планируете вы дальнейшее пользование или нет - не представляется возможным.