Рейтинг інтернет-провайдерів

Нажаль, нам достаменно не відомо, які саме складнощі у Вас виникли під час користування послугами, та ми не маємо можливості наразі провести перевірку роботи послуг за Вашим підключенням через неможливість очікувати на майстра Вами. Сьогодні майстер виходив із Вами на зв'язок, тож наразі ми чекаємо коли у Вас з'явиться можливість прийняти майстра вдома для комплексної перевірки підключення та обладнання. Сподіваємось, що така можливість з'явиться у Вас вже найближчого часу.

В случае, если Вы отключились от сети и Вам требуется подключение - работы по подключению оплачиваются. Пользование телевидением в кредит - не предусмотрено в принципе - вы пользуетесь услугой ровно до тех пор, пока вносите оплату. После истечения оплаты - если Вы не продлеваете пользование услугой - ее отключают. Вызов мастера у нас бесплатный, не дезинформируйте общественность... а вот работы по подключению - да, платные, согласно действующих тарифов и условий договора.

Кирилл, если у вас действительно наблюдаются подобные проблемы - это однозначно говорит о том, что следует вызывать мастера. А вот то, что проблемы не хотят решать... С учетом того, что по Вашему лицевому счету за все годы пользования нет ни одной оформленной заявки (кроме возобновления услуги после приостановки в 2019 году)... и принимая во внимание тот факт, что во время звонка консультанта по основному контактному телефону нам не смогли не то, что озвучить наличие каких-либо проблем, а и сам факт размещения отзыва вызвал удивление.... и брошенную трубку... Это все выглядит несколько сюрреалистично. Поэтому, если все-таки у Вас есть конкретная информация о случаях, когда ваши обращения за помощью в решении вопросов оставались без реакции - пожалуйста, сообщите нам в деталях одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx), в личном кабинете (https://triolan.me/) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или Telegram (https://t.me/triolan_me_chat/). Заодно, можно и мастера будет пригласить чтобы линию и работу всех участков сети проверил... Главное - не ждать, что проблема (если она все-таки есть) сама собой решится...

Вы абсолютно верно поступили, оставив не только отзыв на не имеющем отношения к провайдеру ресурсе, но и вызвав мастера для диагностики проблем подключения. Вынуждены заметить, что непосредственно в Вашем случае, как было выяснено, проблема наблюдается при использовании роутера, который в эксплуатации находится уже порядка 7 лет. На текущий момент проблему удалось решить перенастройкой, но все же, мы рекомендуем задуматься о замене роутера на более стабильно работающую модель.