Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 січня 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
З повагою, ІСП "Триолан"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Аноним (Київ)
12 лют 2019 19:42
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Download:
41.35 Мбіт/c
Upload:
31.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер ужас. Раз в месяц пропадает интернет стабильно. Иногда отпадает dns (это когда сайты открывались только по ip адресу сервера где они находится) это отдельный прикол. Так как я работаю через интернет то это критично. Самое большое что бесит это когда по адресу проблемма то они отключают дозвон. Т.е. если интернета нет, ты звонишь оператору, узнать в чём дело, трубку берёт робот и говорит: «по адресу зафиксирована проблема» и бросает трубку. Клоунада и только. :) Последней каплей стало 12.02 как обычно пропал интернет. Звоню оператору (надеюсь робот не бросит трубку ). И там мне робот заявляет то что и всегда + «решение вашей проблемы примерно 25.02 :)» и бросает трубку. Захожу в личный кабинет (На PC, так как на маке и iphone невозможно ввести правильно номер телефона с 1 раза) и да там так и написано ожидаемое время решение проблемы 25.02!!! Это 13 дней без интернета. Тут то я и понял что нам с триоланом пора расходиться. :) Если им сложно предупредить заранее о таких технических работах своих клиентов что им платят за работающий интернет, то пусть сидят без клиентов и чинят сами себе интернет. Позвонил в киевстар заказал подключение и тут о чудо!!! Заработал триолан! Магия! Проблема не потребовала 13-и дней как оказалось. Починили за 3 часа. Но а если бы не починили то что тогда? Сиди кукуй 13 дней?
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Нам очень жаль, что Ваше столкновение с некорректно озвученными сроками настолько негативно повлияло на Ваш пользовательский опыт. Но тем не менее, мы благодарны за то, что Вы смогли сообщить нам об этой проблеме, пусть и через отзыв на стороннем сайте проверки скорости. Но ближе к сути Вашего отзыва: причина некорректного предоставления сроков устранения успешно установлена и ликвидирована. Что же касается автоматического завершения звонка при наличии выявленной проблемы с предоставлением услуги, хотелось бы отметить один момент – сам факт такого уведомления говорит о том, что проблема известна и мы уже работаем над ее устранением. Учитывая, что львиная доля всех звонков при возникновении общей поломки, как раз и преследует цель – узнать сроки восстановления – и был реализован автоматизированный информатор. Который также дает Вам возможность включить оповещение об изменении сроков и устранении аварии (чем вы успешно воспользовались). Кроме того, мы не прекращаем отслеживать наличие проблемных участков сети (с учащающимися сбоями) для своевременной их замены/модернизации и предоставления услуг заявленного качества и Ваш отзыв поможет нам повлиять на сложившуюся ситуацию. Спасибо, что не остались безразличным. И обязательно сообщайте любым удобным для Вас способом, если столкнетесь с какой-либо сложностью в пользовании нашими услугами.
Евгения (Київ)
16 лют 2019 17:05
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное обслуживание, сдирают деньги не понятно за что!!! Переехав на новую квартиру нам посоветовали подключить тв к triolany, мы вызвали мастера, все подключили все хорошо. Муж по спешке не взял у них номер договора, они же соответственно не напомнили (хотя как то странно) ну это ладно, можно узнать в телефонном режиме. Поработал телевизор 3 дня, и тут его не понятным образом отключают, при этом в подъезде даже ничего не обрезано. Тоесть значит отключили дистанционно. Звоню на горячую линию, на что мне отвечают что у вас не было ни одной проплаты... Хотя как они объясняли у нас в стоимость подключение было уже проплачено за месяц... Диспетчер отвечает что нет вы видимо неправильно поняли, нужно было заплатить еще 70 грн, ну ок, я говорю скажите номер договора сейчас проплачу, не такие деньги большие... На что она мне говорит что так нельзя нужно вызывать заново мастера для подключения, а это еще + 50 грн.... На что я говорю а зачем если вы отключили нам дистанционно,...ну вообщем мне так и не ответили зачем вообще мастер... В итоге у нас получилось подключение 220 грн....при этом они даже смс уведомление нам не отправили об оплате. Итог: деньги вроде бы не большие но на ровном месте делают из нас дурачками. Сервис и обслуживание просто ужасное.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "АЙТИ-МАРК"
Светлана (Запоріжжя)
15 лист 2018 02:39
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дикое разочарование. Второй год говорю им что с 00:00 по 02:00 минимум на три минуты а то и на часы вырубает интернет. И всегда одни и те же тупые вопросы на счет перезагрузки ротера. А еще предлагают мастера в дневное!матперемат! Время!!! Звонишь и сообщаешь об отсутствии интернета. Девушка мирно отвечает что у нее показывает что все пучком. Просто у меня все компы в доме резко баганули и в упор не видят отклик от днс сервака. А потом звонишь повторно через 20 минут и тебе отвечает бот, что по моему адресу ведутся ремонтные работы. Мне просто сразу захотелось узнать что за система у них такая, что о проблеме сообщает оно не в момент моего первого звонка, а спустя пол часа? Че за техподдержка в которой задают тупые вопросы, даже когда ты наперед отвечаешь на них. Да, я перезагрузила и да, днс сервак не видит в упор. И да, на всех компах. И роутер показывает сеть отлично. И вообще хочется послать их нафиг с их техподдержкой. Потому как они бесполезны. Причем вообще. Безграмотны и тупы. Обычные студентки на подработке!!! Даже я уже знаю что такое днс сервак и в каких случаях он отвечает!!!! А эти бабы знаю только "перезагрузите" "могу предложить вам мастера".
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
26 квіт 2018 21:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это один из худших интернет провайдеров!!! Сервис обслуживания на самом дне!!! Во время любой непогоды, постоянно пропадает интернет! Скорость минимальная! А общение с клиентами вообще феномен!!! Первые разы звонили, говорили о неполадках, о полном отсутствии интернет подключения, а в ответ слышали заученную фразу «я проверила, у вас всё хорошо»... Поверьте мне!! Мне как-то виднее, хорошо у меня с интернетом или не хорошо!!! Такое чувство что он работает по часам, час есть, час нет. После нескольких таких звонков, наш номер начали постоянно скидывать! ИМЕННО СКИДЫВАТЬ!!! Днями не дозвониться!! Мы естественно набираем с другого номера и «О ЧУДО» с первого раза!!! Мы спрашиваем, что за дела, а в ответ хамство, послали куда подальше и бросили трубку! Естественно и этот номер начали сбрасывать! И вот вопрос! Вы что совсем сошли с ума? Это обслуживание? Двое из трёх жалуются на сервис, остальные явно поставные люди оставляющие прекрасные комментарии! Или прекращайте свою деятельность или кардинально исправляйте сервис! Меня как клиента вы просто потеряете! И даже на телефоне интернет в разы лучше! Комментарий отправляю с телефона, ибо ваш дерьмонет не работает!!! ОПЯТЬ!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
05 січ 2016 00:55
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключал себе инет в частный дом. Других провайдеров, кроме триолана, в районе не было. Поначалу все устраивало, но через месяц пользования начались постоянные потери пакетов и падения скорости. Но самое печальное произошло позже. Во время недавнего снегопада провода провисли, по улице проехал грузовик и оборвал кабель, который шел к моему дому. Несмотря на регулярные звонки в службу поддержки, ремонтники занялись моим случаем только через две недели (!). Но восстанавливать кабель они не собирались. Вместо этого они приехали неожиданно и отрезали остальные, целые участки кабеля. После чего мне по телефону заявили, что, оказывается, кабель полностью поврежден не по их вине, восстановление будет платным и стоить будет около 700 грн. Я, естественно, отказался и потребовал расторгнуть договор. Отмечу, сотрудники ремонтной службы ведут себя совершенно неадекватно. Договариваешься на одно время — приезжают либо гораздо позже, либо не приезжают вообще. Девушки, сотрудницы колл-центра, разговаривают своим стервозным голосом так, будто я им позвонил на личный телефон и требую миллион долларов. Больше не собираюсь иметь дела с этим провайдером и никому не советую.
Аноним (Дніпро)
10 бер 2021 10:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
53.66 Мбіт/c
Upload:
76.66 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мой отзыв негативен, но я рекомендую этого провайдера, и объясню почему. 1. Коммуникация со стороны провайдера в отношении клиента на очень высоком европейском уровне. Проверьте, удивитесь, у других провайдеров подобного не видел. 2. Практически отсутствует бюрократия.
3. Молниеносное решение проблем если сделана заявка. Но и в этой бочке мёда есть ложка дёгтя:
- скорость сети не будет заметной для домохозяек или тех, кто качает торренты (линуксы например). - но если вам нужно залить на какой-то сервер гигов под 30-40 бекап - вы будете страдать. - при этом вы замените несколько роутеров, замените кабеля, естественно за свой счет, но не получите желаемого результата, который сильно варьируется из-за перегруженности внешних сетей провайдера. Возможно это связано с пандемией, я могу это предположить, но не уверен.
В любом случае, данный провайдер на голову выше всего что было мной перепробовано и доступно по моему адресу в Днепре (в том числе и по скоростям), просто иногда хочется не 50 Мбит/с на скачку с роутера\провода, а 100 Мбит/с. Или не 60 Мбит/с на аплоад, а 90 Мбит/с. Но в подавляющем большинстве случаев скорости с результатами подобными выше.
3. Молниеносное решение проблем если сделана заявка. Но и в этой бочке мёда есть ложка дёгтя:
- скорость сети не будет заметной для домохозяек или тех, кто качает торренты (линуксы например). - но если вам нужно залить на какой-то сервер гигов под 30-40 бекап - вы будете страдать. - при этом вы замените несколько роутеров, замените кабеля, естественно за свой счет, но не получите желаемого результата, который сильно варьируется из-за перегруженности внешних сетей провайдера. Возможно это связано с пандемией, я могу это предположить, но не уверен.
В любом случае, данный провайдер на голову выше всего что было мной перепробовано и доступно по моему адресу в Днепре (в том числе и по скоростям), просто иногда хочется не 50 Мбит/с на скачку с роутера\провода, а 100 Мбит/с. Или не 60 Мбит/с на аплоад, а 90 Мбит/с. Но в подавляющем большинстве случаев скорости с результатами подобными выше.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Спасибо за то, что решились поделиться своим опытом о пользовании нашими услугами. Тем не менее, мы обратили внимание, что даже после всех манипуляций и тестов (как обширных тестов, проведенных Вами и размещенных в Telegram, так и дополнительных проверок, проведенных нашей инженерной группой и мастерами на местности 7 марта 2021 года) в Вашем отзыве по-прежнему фигурирует проблема с загруженностью внешних сетей. По имеющейся информации, после проведенных замеров функционирования арендуемого Вами порта, результаты замеров, полученные при прямом включении в порт, существенно отличаются от тех, что получаете Вы на своем участке сети (и речь идет о порте в который и подключается Ваш абонентский кабель) и Вы в итоге отказались от дополнительной диагностики мастером уже абонентского участка сети, предложенной Вам поскольку тест магистральной линии и каналов связи, проведенный в час пиковой загрузки, не показал существенных отклонений от нормы. Поэтому, если Вам все-таки требуется дополнительная консультация или помощь мастера - дайте нам знать - позвонив по имеющимся у Вас телефонам, по телефонам контакт-центра или же написав нам в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat).
Ольга (Київ)
05 трав 2017 14:46
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
14.89 Мбіт/c
Upload:
9.03 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну что вам сказать? Качество услуг, согласно заявленным данным. Скорости не хватает, раздача на нескольких пользователей слабовата. Насчет услуг по телевидению вообще ерунда полная: мне такая бредятина, как телемагазин вообще не нужна. Жаль, что нет выбора. Надо выбросить мусор и включить за доп. оплату нормальные познавательные каналы. Но это все записано в тарифах. Незачем придираться. Зато оповещение по вайберу о состоянии счета работает четко. Уж если промажешь, то по своей вине. Что действительно мне не нравится, так это "моя хата з краю, - ні за що не відповідаю". Ребята, это непрофессионально, а у вас хорошие перспективы. Надо становиться командой профессионалов! Так же хотелось бы отладить систему оплаты. Думаю, дело времени. А вот за техподдержку спасибо! И по телефону (хоть непросто дозвониться) расскажут, и мастер моментально решает все вопросы. Просто песня! Вот бы соседям и конкурентам не быть мудаками, обрезающими кабель... Понимаю, что реальное состояние рынка и запросы клиентов - это практически на разных полюсах, но вы хотя бы стараетесь. За что молодцы и спасибо! Удачи и бешеного развития! :)
Анонім (Харків)
06 трав 2021 13:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мне всегда присылали напоминание в СМС. Когда я меняла номер телефона в договоре, оператор колл-центра спросила, как мне удобнее получать напоминания - через звонки или смс-сообщения, смс-сообщения и Вайбер это разные вещи. Вайбер глючит, то не приходят уведомления, то сообщения вообще не доходят. Если в гугле набрать "Вайбер отзывы", то становится понятно, что не только у меня такая проблема. Зачем высылать напоминание через ненадежный мессенджер? И вчера уведомление об отключении кабельного мне пришло только через семь часов, с сетью все в порядке, Триолан у меня не в черном списке и ограничений на входящие сообщения я никаких не выставляла. Делайте выводы о работе Вайбера и не отправляйте сообщения пользователям через него. Несколько лет назад была похожая ситуация, не пришло смс-напоминание (сторонними мессенджерами я тогда не пользовалась) , позвонил мастер и предупредил об отключении. Я объяснила ситуацию, что не было смс-уведомления и оплатила услугу. Сейчас кабельное стоит дороже, а сервис стал хуже. В этом месяце я оплачу эти 100 гривен, но буду ли я дальнейшем пользоваться Триолан, не уверена.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Если вам необходимо получать исключительно СМС без задействования Вайбер, Вы можете сменить основной телефон на тот, на котором не зарегистрирован Вайбер. Либо деактивировать Вайбер на своем мобильном устройстве. В этом случае сообщения будут доставляться вам только по СМС.
Селедка Дон Ган (Київ)
28 вер 2017 13:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Читаю и плачу. Да, может ценовая не радует, но... кто в столице дает: - реально белый IP; - реальную скорость на порту 95-98 Мбит/с - всегда и везде!!!!; - БЕСПЛАТНЫЙ!! доступ к Интернет (услуга ) по будням в рабочее с 8 до 18; - у кого ВайФай по всей столице; - кто выполняет заявку с точно!!!! указанное время; - кто дает возможность "наслажждаться" Интернетом с отрицательным балансом на счету (до 20 грн). Дико читать о "падающем" качестве Триолана. Ставьте нормальные роутеры(МикроТик, Асус), настраивайте и забывайте о проблемах.
Для непонимающих: 1) для получения СТАБИЛЬНОГО Интернета необходимо наличие СТАБИЛЬНОГО оборудования со стороны пользователЯ; 2) для получения ВЫСОКИХ скоростей вайфай (необходимое условие): обе стороны (передающая/принимающая) работают в одном режиме. Если у Вас старый ноут - высоких скоростей вайфай Вам не видать (меняйте вайфай карту в ноутбуке). Забудьте о ширпотребе за 300-400грн. Только МикроТик, только Асус под Падаван (прошивка). Сосед в спальном районе столице сидит на 1 Гб от Триолана. Реальная скорость на отдачу!! 800 Мбит/с. О чем Вы здесь все пишете?
Для непонимающих: 1) для получения СТАБИЛЬНОГО Интернета необходимо наличие СТАБИЛЬНОГО оборудования со стороны пользователЯ; 2) для получения ВЫСОКИХ скоростей вайфай (необходимое условие): обе стороны (передающая/принимающая) работают в одном режиме. Если у Вас старый ноут - высоких скоростей вайфай Вам не видать (меняйте вайфай карту в ноутбуке). Забудьте о ширпотребе за 300-400грн. Только МикроТик, только Асус под Падаван (прошивка). Сосед в спальном районе столице сидит на 1 Гб от Триолана. Реальная скорость на отдачу!! 800 Мбит/с. О чем Вы здесь все пишете?
Анна (Харків)
14 січ 2019 11:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня во второй половине дня должна была оплатить кабельное, согласовала это с оператором. Потом ещё были звонки от менеджера с напоминанием, что сегодня же день X и нужно обязательно внести платёж. Говорю ок, во второй половине дня, после работы. Закончила работать, иду платить (мобильного инета нет, чтобы через карту). Так вот - кабельное уже отключили. Звоню узнавать. В ответ маты трёхэтажные... звоню по другому номеру, говорят, а уже отключили - заплатите ещё за подключение. Вам не стыдно?? У вас вообще все плохо в компании, что вы за эти 50 гривен нажиться пытаетесь? У вас есть запись, где я говорю, когда сделаю оплату, есть слова менеджеров, которые это зафиксировали. А тв отключили. :) Прошлый раз было тоже самое - тупо вырубили и все. Потом пришли мастера, попросили 100 гривен за подключение и на чай. Заплатила))) закинула денег на несколько месяцев, чтобы не сталкиваться с этим. Нет, снова таро вырубили, чтобы денег содрать. Честно, в лицо хочу кинуть эти 50 гривен и просто поржать, не знаете уже на чем заработать и как эти копейки вытянуть. Не зря люди на других провайдеров переходят.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "NIX Solutions"
Анатолий (Київ)
12 лип 2018 02:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто в шоке! Подключался в 2013-м году. Не мониторил тарифы, работает и работает, платил исправно почти 6 лет. Интернет и кабельное, глючило, но вроде исправляли, в целом всё работало, поднимали тарифы, пофигу, платил исправно. Ровно год назад, купил телек на кухню, не работает айпитв, оказалось это отдельная услуга, не проблема, оплатил 150 грн в год, отлично, работало исправно. Спустя год пришло уведомление, теперь 50 грн в месяц, думаю та нет, дорого платить за айпи тв не буду, дорого 50 грн в месяц! Тут херяк - отключили и айпитв и кабельное - оказывается, это теперь одна услуга (ТВ + айпитв)! Ни какого предупреждения, ни уведомления, объединили айпитв и кабельное - теперь это 50 грн в месяц, ну ок, хрен с тобой золотая рыбка, так нет!!! Чтобы подключить кабельное - заплати 50 грн за вызов мастера! На все мои возражения - без вариантов, плати 50 грн за вызов мастера! Дело принципа - я заплачу другому провайдеру в 1.5 больше в месяц, но после такого - триолану хер заплачу за такое наплевательское отношение. Если менеджменту не по барабану - звоните 0674401177 - пообщаемся!
Валерий (Київ)
22 лют 2020 12:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень паршивий провайдер. Не ужасный но оооочень паршивый. Пользуюсь уже больше 3 лет по одному и тому же адресу. Стабильно несколько раз за неделю пропадает интернет в среднем на пол минуты (порой дольше чем на минуту), что невероятно мешает в онлайн играх (соединение к матчу теряется и вернуться невозможно), да и просто раздражает при стриминге или просто посещении сайтов. Периодически (в среднем раз в 2 месяца) интернет может пропасть на несколько часов, а иногда на всю ночь или пол дня к римеру. И так все 3 года, ну ничего не меняется. Общая скорость для своей цены куда ни шло соответствует, но по неизвестным причинам, скорость к конкретным ресурсам может быть в несколько раз ниже заявленной (и проблема не в ресурсе, так как у знакомого в том же городе на другом провайдере скорость к тому же ресурсу в разы выше в то же время). По сравнению с как минимум 3 другими провайдерами в том же ценовом диапазоне в Киеве (с которыми я имел опыт по году каждый) просто небо и земля :( не рекомендую, если есть другой выбор (у меня в доме до сих пор нет, потому и страдаю).
Игорь (Київ)
05 січ 2020 23:55
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
6.65 Мбіт/c
Upload:
71.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Половина декабря интернета практически не было совсем. Иногда прорывался по будням в дневное время часов с 10, но после 16 часов снова пропадал совсем. Если на сайт Триолан зайти еще получалось, то спидтест даже не загружался. Телефоны колл центра отключены до сих пор. Благо, "сжалились" и 31 декабря включили примерно в 10 вечера. А 2 января снова выключили. Так рывками и появляется. Скорость отправки идеальная. А закачка на этот момент аж 6,6 и это "большая", бывает и 0,06. У техподдержки всегда одна причина, "У вас плохое оборудование (роутер, системник, коннект.... Вызывайте мастера) А потом пришедший мастер все проверив начинает перекидывать меня по каналам, ища не такой загруженный. Вот только, этот мастер не один и жалующихся клиентов тоже много. Так что, через пару дней на этот канал снова собирается толпа и все повторяется. Может пора, если клиентская база большая, добавить оборудования, чтобы на всех хватало? Или клиенты разбегутся. Ваша "слава" и так уже на всех форумах гремит. Скоро Волю обгоните.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Игорь, спасибо что нашли время и поделились опытом пользования нашими услугами. Вам оформлена заявка № 19253914. При необходимости, Вы всегда можете обратиться к нам по любому интересующему Вас вопросу по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Contacts.aspx/), в личном кабинете (https://triolan.name/) или на нашей странице в Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Актуальная контактная информация размещаются только на официальных ресурсах, будьте внимательны и не используйте контактную информацию, найденную на сайтах сомнительного происхождения в сети интернет, т.к. мы не можем гарантировать достоверность информации, предоставляемой вам третьими лицами...
В'ячеслав (Київ)
18 бер 2020 18:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги
Download:
94 Мбіт/c
Upload:
95.78 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер надає послуги на чітких та зрозумілих умовах. Подобається, що немає великої кількості пакетів із заплутаними умовами і незрозумілими тарифами, як в інших провайдерів. Швидкістю інтернету задоволений. Служба підтримки також працює на достатньому рівні. На звернення реагують оперативно, несправності усувають. З нового року зник 5-й канал (проте замість нього тепер цікавий Paramount-канал з фільмами). Якщо провайдер відповідатиме на відгук, то розкажіть чи планується повернути 5-й канал новин. Основний недолік провайдера: БРАТИ ПЛАТУ ЗА ПОВТОРНЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ ТЕЛЕБАЧЕННЯ ПІСЛЯ ВІДКЛЮЧЕННЯ ЗА НЕСПЛАТУ - СПРАВЖНЄ ЖЛОБСТВО, беручи до уваги регулярні підвищення тарифів на послуги і кабель не потрібно заново прокладати до квартири. Це приклад того, як можна дурницею зіпсувати хороші враження про компанію. Якщо в мене буде така ситуація, то платити принципово не буду, а зміню провайдера телебачення. Отже, провайдера Triolan поки можна рекомендувати (в Києві), але сподіваюся, що там візьмуть до уваги часті зауваження, які їм лишають у відгуках.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
В'ячеславе, дякуємо за розгорнуту оцінку та відгук. Щодо п'ятого каналу - нажаль, рейтинги перегляду цього каналу були одними з найнижчих, тому канал було замінено у аналоговому телебаченні на інший (нажаль, цей формат не дає можливості транслювати більш ніж 75 каналів, щоб його можна було залишити). Проте 5-й канал залишився присутнім у цифровому форматі та IP-телебаченні. Переглядати його можна також прямо у веб-браузері з комп'ютера за посиланням http://iptv.triolan.com.ua/
Александр (Дніпро)
04 жовт 2020 16:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.51 Мбіт/c
Upload:
92.8 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые, в первую очередь проверяйте ваши роутеры и сетевое оборудование, играете, большой пинг и т.д - используйте тип NAT Full Cone (открытый),открывайте порты, пользуйтесь DMZ, уменьшайте трафик сетевого шторма до 1 Мбит/с в кастомных прошивках. Если ваш роутер, коммутатор не дымит и визуально не подаёт признаков перегрева-это не значит что он не греется, в частности бюджетные/средние модели. Что касается провайдера давно на нём сижу, роутеры были разные, от TPлинк до AX3600, скорость по витой паре 92-94 Мбит/с, пинг 1-9 мс, что касается wifi- это уже не проблемы провайдера, проверяйте каналы и их нагруженность, в моём случае скорость по (воздуху) та-же практически что по витой паре, тех поддержка отвечает оперативно и даже говорят в котором часу возобновят передачу в случае поломки. Единственное попрошу провайдера (за отдельную плату разумеется) заменить кабель на 6-ю категорию т.к планирую перейти на гигабитную линию. Провайдером доволен, скорость и задержки в пределах нормы, обрывы бывают крайне редко, уже и не вспомню когда были.
Евгений Витальевич (Київ)
20 лип 2015 14:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сегодня, 20/07/15 года в 10:58, в отделении "Триолан" по адресу: г. Киев ул. Маршала Гречка, 8 попытался выяснить вопросы, почему входящую скорость дают только 20% от оплаченной, почему каналы телевидения "сплошной мусор", каналы на китайском, арабском и т.д. Смотрибельных около 10 каналов, а остальные 140 никому не нужные. Таких каналов,как "Animal Planet, Discovery, Travel Channel, National Geographic, Discovery World, Nat Geo Wild и т.д." не пахнет. Нет никаких TV пакетов,чтобы выбрать. Так вот о ней: сидит разговаривает по телефону, не обращает внимания, смотрит зверем. Настоял на окончании телефонной болтовни, начала хамить, на вопросы отвечать не хочет, отправляет к буклетам, разговаривает через зубы, тихо. Кто такая, для чего сидит? Бейджика нет, никакой бирки с ее ФИО. нет. Уверен, ежемесячно идет в кассу за зарплатой, которую не заработала. Нормального, адекватного человека нельзя подобрать? Гнать надо! Фамилия ее Жалыбина Анастасия, если не обманула, узнавал в течении 5 минут.
Олег (Харків)
26 вер 2018 19:43
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная контора, при попытке выяснить причины их неполадок - не могут ничего ответить, посылая лесом, на обычный вопрос - "Почему у вас не работает система смс-оповещения клиентов (на самом деле работает абсолютно как ей вздумается - когда им выгодно, она просто не присылает никаких сообщений, когда не выгодно - присылает их тоннами со всякой рекламой)". Они просто предлагают переподключить ПЛАТНО счет, замечательно, что тут скажешь. Качество услуг тоже оставляет желать лучшего, если какие-то перебои или проблемы с кабелем - легче самому починить, чем ждать какой-то реакции со стороны Триолан. Подключайтесь конечно, если имеете стальные нервы и океанский запас терпения. А еще постоянный рост цены на тарифные планы, вот уж про это они не забывают, ведь как еще трясти бабло, пока не закрылись - надо вытрясти побооольше. Если имеется альтернатива, то советую использовать ее, нежели тратить время и деньги на споры с техподдержкой, которая вообще никогда и ни за какие фантики в ваши проблемы вникать не захочет.
Дмитро (Київ)
31 жовт 2018 00:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
13.3 Мбіт/c
Upload:
16.56 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До недавнего времени все было более менее с ин-том, понятно что обещанной 100 Мбит/с не кто не выдает, но последний месяц господа это полный писец, скорость такая как будто вернулся в 2000 и сижу на телефонной линии. :) Причем снижение скорости не зависит от времени суток или дня недели. Ещё черт дернул подключить тв. Мало того что за подключение берут 150 грн, так ещё и мастер который подключал отказался настраивать iptv на смарт тв сославшись на то что не разбирается. Из заявленных 100+ цифр каналов идёт 45. Причём качество оставляет желать лучшего. Та же самая ситуация и на обычных каналах (не цифре). Но самый прикол в том что когда он подключал тв на мою квартиру умудрился отключить соседей. К чему я это все пишу, почитав другие коменты пришёл к выводу что ситуация не меняется и обращаться в триолан нету смысла, поэтому прошу посоветуйте нормального провайдера в Киеве, чтобы не мучиться больше. :) Можно скинуть название провайдера на мыло [email protected], дабы здесь не сочли за рекламу. Заранее спасибо.
Анонім (Дніпро)
27 лист 2020 18:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Имею аналогичную проблему, Интернет годится только для того кто использует HTTP - то есть качает файлы и чекает спидтест) Провайдер режет UDP трафик - так как Торренты работают именно по этому протоколу. Но проблема в том что Онлайн игры а также все мессенджеры работают именно на этом UDP протоколе, - у меня постоянно сыпет квадратами вайбер и прерывается видеосвязь, но если переключить на моб интернет - работает вайбер идеально) и это при том что у меня гигабит) а на деле даже килобиты не выдает по UDP. Я уже обращался в поддержку) Но там считают что люди не умные)) и кажут - ну по спид тесту же показывает - значит проблема на вашей стороне. Или же Айтишники которые заведуют совтом - сами не вкурсе что у них происходит, что очень маловероятно. Вообщем Рекомендую интернет для закачки файлов и веб серфинга, - для всего остального даже 4G от любого моб оператора в разы быстрей работает. А если вы на 4G да еще и на лимитном - то вы почувствуете кайф от онлайн игр) где не режут скорость инета))))
Максим (Дніпро)
14 трав 2020 19:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На мой комментарий от 27.04. представитель провайдера ответил, что роутер вышел из строя из-за 7-ми летней эксплуатации. Заверяю, что роутер в рабочем состоянии, хотя он в эксплуатации действительно около 7-ми лет (коробку нашёл, но чек утрачен). Мой знакомый ранее не смог подключить роутер нового поколения - конфликт совместимости роутера с возможностями провайдера (но надеюсь, что это единичный случай). Либо заранее необходимо согласовывать свои пожелания с возможностями провайдера (конечно провайдер обновляет свое оборудование каждые 4-ре года :)).
Мое предположение влияния дождливой погоды на отсутствие соединения с DNS-сервером было преждевременным, приношу свои извинения! Т.к. уже солнечным утром 01.05. с 08:30 до 11:15 снова отсутствовало соединения с DNS-сервером! Вынужденная самоизоляция выявила некоторую систематичность в отсутствии доступа к интернету. Надеюсь, что провайдер учтёт замечание и приложит усилия для устранения систематического отсутствия соединения с DNS-сервером.
Мое предположение влияния дождливой погоды на отсутствие соединения с DNS-сервером было преждевременным, приношу свои извинения! Т.к. уже солнечным утром 01.05. с 08:30 до 11:15 снова отсутствовало соединения с DNS-сервером! Вынужденная самоизоляция выявила некоторую систематичность в отсутствии доступа к интернету. Надеюсь, что провайдер учтёт замечание и приложит усилия для устранения систематического отсутствия соединения с DNS-сервером.
Відповідь представника ІСП "Триолан":
Максим, 1 мая по Вашему адресу отсутствовало не только соединение с ДНС сервером, но и услуги в принципе. Причина - повреждение магистрального оптического кабеля. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами из-за отсутствия услуги, но наши мастера приложили максимум усилий, чтобы восстановить поврежденную линию в кратчайшие сроки.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг