Рейтинг інтернет-провайдерів

В решении проблем помогает желание пользователя эту самую проблему решать. А это - вызывать мастера, когда проблема возникла. И анонимные отзывы НЕ помогут возникшую проблему решить (к слову, те, кто эти самые анонимные отзывы оставляет - в 99% случаев либо не знают как вызывать мастера, либо не хотят этого делать - выводы делайте сами). А анонимные они не потому, что пользователь решил "не регистрироваться", а банально по той причине что постеснялся указать хотя бы лицевой счет, по которому можно попробовать разобраться ГДЕ возникает проблема и какого толка. Так вот повторимся еще раз - если вам приходится постоянно перезагружать роутер - это проблема в РОУТЕРЕ или кабельной сети, а никак не у провайдера, потому как нормально работающий роутер НЕ ТРЕБУЕТ перезапуска для установки соединения как с сетью провайдера, так и с вашими устройствами. Если Вам приходится ЧАСТО его перезагружать - задумайтесь о его замене. Как минимум (не вызывая мастера) можно убедиться в отсутствии проблем подключившись БЕЗ роутера, напрямую. И в качестве итога - бездействуя и продолжая отрицать потенциальное наличие проблем в работе Вашего устройства и сваливая вину на провайдера Вы уж точно проблему не решите.

Наталия, спасибо, что Вы нашли время поделиться своим пользовательским опытом. Мы рады, что вопрос удалось решить в кратчайший срок. Если у Вас будут возникать любые вопросы или сомнения в качественном предоставлении услуг - не стесняйтесь обращаться любым удобным для Вас способом для скорейшего решения всех возникающих вопросов.

Не стоит искать теорию заговора там, где ее нет и быть не может. К нашему сожалению, у консультанта контакт-центра, как впрочем и у мастера, нет волшебной кнопки "сделать все хорошо" - если бы такая кнопка существовала, вызывать мастера вообще не требовалось бы. Да, действительно, иногда встречаются "плавающие" проблемы - которые сложно поймать. Для этого, помимо звонка в контакт-центр, и существует возможность звонка напрямую мастеру именно в момент возникновения проблемы - чтобы не терять времени и оперативно подключить (при необходимости) инженерные мощности и выявить корень возникшей неполадки.

Вынуждены заметить, что этот сайт слабо подходит для сколь-нибудь продуктивного двустороннего обмена сообщениями. Насколько мы можем судить, с момента Вашего прошлого отзыва (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=13188#opinion102762) Вы так и не вызывали мастера для проверки линии, а предпочли ограничиться собственными силами. Поэтому, если проблемы все-таки присутствуют и есть желание с ними разобраться - мы бы рекомендовали Вам написать нам в Телеграм (https://t.me/triolan_me_chat/) - там можно будет и консультацию получить развернутую, и в подробностях все описать, и инженера подключить к диалогу - если вопрос потребует напряжения инженерной мысли..

Чтобы выяснить "как надолго" эти работы нужно всего лишь действовать согласно озвучиваемой информации - а именно, нажать цифру "1" чтобы подключить СМС-информирование о сроках. Потому как если во время звонка термин устранения проблемы не был озвучен - он еще в процессе определения. Как только эта информация станет известной (это касается незапланированных сбоев - как только будет оценен объем работ и сроки на устранение проблемы - если районные электросети решили отключить подачу электроэнергии на технические линии в Вашем доме на час-другой или же вышло из строя оборудование и на его замену потребуется чуть больше или меньше времени) - Вам будет направлено СМС-сообщение с известными сроками устранения.

Оплату услуг можно провести с использованием карты любого украинского банка - для этого не нужен никакой клиент-банк. Достаточно зайти в Личный Кабинет и провести оплату через одну из доступных платежных систем. Что же касается отключения - ничего удивительного в том, что Вас отключили после истечения оплаты нет. Если Вы испытываете какие-либо сложности с оплатой, но о них никто, кроме Вас, не знает (а особенно Ваш провайдер) - естественно, что Вас отключат от сети - именно Ваша оплата является подтверждением того, что Вам требуется услуга и Вы согласны со всеми условиями ее предоставления. И работы по подключению (если вы вновь надумаете подключаться) будут платными, согласно действующих тарифов на такого рода работы, а не мифических "штрафов за один день". Но в любом случае - выбор провайдера услуг - это исключительно Ваш выбор и придумывать или нет повод для смены провайдера - это, само собой, Ваш, как пользователя, собственный выбор.