Рейтинг інтернет-провайдерів

Напоминания о скором истечении предоплаты за телевидение отправляются минимум за 3 дня до даты истечения оплаты. Если Вы не сочли за необходимое сообщить о имеющихся сложностях с внесением оплаты и не отреагировали на напоминание - не удивительно, что Вас отключили от сети. Кабельное ТВ предоставляется исключительно по предоплате. И отсутствие оплаты с Вашей стороны (как и отсутствие каких-либо коммуникаций) говорит исключительно об отсутствии Вашего желания пользоваться услугой далее. Подключение к сети после отключения производится по действующим тарифам и этот вид работ (отключение и подключение после отключения) не включен в абонентскую плату. Что же касается причин несвоевременной оплаты - любая ситуация имеет решение, естественно, при наличии желания и своевременного информирования о возникших сложностях.

Это вполне обыденный факт, что пользователь, у которого все работает "как часы" не то что не пишет хвалебные оды своему провайдеру, но и даже в большинстве случаев не знает телефон его горячей линии. А название вспоминает лишь тогда, когда приходит время продлевать подписку на услуги. Мы не ставим себе целью собирать положительные отзывы - это приятно, но мало помогает выявлять проблемы. Куда лучше с этим справляются негативные комментарии от тех пользователей, кто стесняется вызывать мастера напрямую. Но и тут не все так гладко - установить где наблюдается проблема у Анонимного автора на постороннем сайте - увы, мы не в силах. Поэтому мы бы рекомендовали Вам, если проблема действительно присутствует - все-таки не сидеть и ждать чудес, а вызвать мастера. Если же мастер игнорирует Вас или Вашу проблему - сообщите нам об этом по телефону (https://triolan.com/articles.aspx?k=contacts) или же написав на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Если о проблеме вовремя сообщить - ее можно локализовать и ликвидировать... А во всех других случаях - вряд ли звезды так сойдутся, что возникшая неполадка сама собой прпадет..

Дякуємо, що вирішили поділитися своїми враженнями про нас. З огляду на відсутність вказаного номера рахунку, можемо лише прокоментувати узагальнено, без конкретики. Підключаючись до мережі Тріолан ви отримуєте або т.н. "реальну" IP-адресу, або ж "приватну", яка не підключається до мережі Інтернет напряму. Для звичайних користувачів яка саме адреса використовується - реальна або сіра - різниці немає. Проте, коли є потреба у організації доступу з мережі інтернет, або ж доступу до якихось віддалених ресурсів, що потребують ідентифікації/авторизації у т.ч. за IP-адресами - краще використовувати "реальну". Загалом, перевіривши IP з якої ви виходите у Інтернет, можемо навести простий приклад - з цілої мережі адрес (а їх у блоці аж ~411000) за останні 7 днів з-проміж 30 т.н. "анті-спам баз даних" лише в 1 з них зафіксовано 23 адреси, що намагалися відправляти спам. При цьому, ця "база даних" без сумнівів відмічає всі 411000 адрес як "небезпечні та спам", незважаючи на те - чи використовувалась конкретна адреса зловмисниками або шкідливим ПЗ на пристрої користувача, чи ні. Це якщо коротко про "оцінку шкідливості" окремих адрес у мережі. Тож радимо - якщо ви намагаєтесь отримати доступ до сайту, який встановлює надвисокі вимоги до безпеки та "чистоти" IP-адреси - краще за все підключити саме реальну замість приватної. Так, з недавнього часу ця послуга стала платною, але її платність зумовлена лише тим фактом, що ми привели на початку - для більшості користувачів немає ніякої різниці яку саме адресу використовувати.

Спасибо, что решили поделиться своим опытом пользования услугами. Должны заметить, что Вы абсолютно верно поступили, когда не стали ограничиваться написанием только отзыва, но и оставили заявку на вызов мастера 28.09.2022. По Вашей заявке проведен ряд манипуляций как на нашем оборудовании, так и на вашем роутере. Сегодня (29.09.2022) дополнительно связались с Вами для уточнения - есть ли изменения в работе услуги. Пока что, вместе с Вами, наблюдаем - помогли ли принятые меры решить проблему, поэтому если вдруг вы все-таки обнаружите, что сбои в работе сети вернулись - не ждите долго и обязательно сигнализируйте вашему мастеру.

Дарья, должны заметить, что достаточно сложно судить о ситуации, имевшей место более полугода назад (а именно столько времени прошло с момента отключения услуги по указанному Вами лицевому счету). Тем не менее, вынуждены напомнить, что Кабельное Телевидение (а вы пользовались по адресу только этой услугой) предоставляется исключительно по предоплате и не предоставляется в кредит или каким-либо иным образом. Поэтому мы и отправляем уведомления заранее (которое, к слову, Вами было получено через интернет, в Viber, в среду, 09 сентября - за 3 дня до полного истечения предоплаты). Нам искренне жаль, что Вы не нашли возможности или желания своевременно продлить подписку и озвучили о имеющихся сложностях лишь в самый последний день перед отключением услуги...